வாடிக்கையாளர்கள் அதிகமான தனிப்பட்ட அனுபவங்களைக் கோருகின்றனர். நுகர்வோர் 53 சதவீதத்திற்கும் அதிகமான தனிப்பட்ட அனுபவங்களை ஆன்லைனில் வேண்டுமென்று விரும்புகின்றனர், ஏனென்றால் அவர்கள் மிகவும் தரவுடன் கலந்துகொள்ள தயாராக உள்ளனர். குக்கீகள், பயன்பாட்டு கண்காணிப்பு, ஆய்வுகள் மற்றும் தரவு சேகரிப்பு ஆகியவற்றின் மூலம் மற்றவர்களிடம், வாடிக்கையாளர்களுக்கு முன்னர் இருந்ததை விட அதிகமான தகவல்கள் உள்ளன. மற்றும் புதிய தொழில்நுட்பங்களுக்கு நன்றி, அந்த தரவு அடிப்படையில் மேலும் விருப்ப அனுபவங்களை வழங்க முடியும்.
$config[code] not foundஅதனால் ஏன் சில வர்த்தகர்கள் உண்மையில் அந்த தனிப்பயனாக்கப்பட்ட அனுபவங்களை வழங்கும்? பிரச்சினையின் ஒரு பகுதியாக தனிப்பயனாக்கப்பட்ட அனுபவங்களை எவ்வாறு உருவாக்குவது என்பது புரிதல் இல்லாதது; பல தொழில்கள் தங்கள் மாதிரிகள் இன்னும் தனிப்பட்ட வேண்டும், ஆனால் அதை உருவாக்க எப்படி உறுதியாக தெரியவில்லை. பல தனிப்பயனாக்க தொழில்நுட்பங்கள் இன்னும் குழந்தை பருவத்தில் இருக்கும்போது, உங்கள் வாடிக்கையாளர் அனுபவங்களை மேலும் தனிப்பயனாக்கம் அறிமுகப்படுத்த நீங்கள் பயன்படுத்தக்கூடிய சில நம்பகமான உத்திகள் உள்ளன.
ஏன் வாடிக்கையாளர்கள் தனிப்பயனாக்குதல் வேண்டும்
முதலாவதாக, வாடிக்கையாளர்களுக்கு முதலிடம் தேவைப்படுவதை ஏன் பார்க்க வேண்டும். எங்களுக்கு சிறந்த சேவை செய்யக்கூடிய தனிப்பயனாக்க வகைகளை இது நமக்கு வழிகாட்டும்:
- போட்டி. ஒவ்வொரு நாளும், நாங்கள் எங்காவது சுமார் 5,000 விளம்பரங்களை (ஒரு வடிவத்தில் அல்லது இன்னொருவர்) வெளிப்படுத்துவோம். இது நுகர்வோர் கவனத்திற்கு நிறைய போட்டி. அதே செய்திகளை மறுசுழற்சி செய்யும் நிறுவனங்களும் ஆயிரக்கணக்கான வாடிக்கையாளர்களும் ஒரே மாதிரியான சூத்திரங்களை பயன்படுத்தி ஒரு வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஒரு சட்டசபை-வரி-பாணி அனுபவத்தை வழங்குவதற்கும், நுகர்வோர்களுக்கும் கொடுக்கிறார்கள், இது அனைத்தையும் போலவே இருக்கிறது. தனித்துவமான அனுபவங்கள் மிகவும் வாடிக்கையாளர்களை கவர்ந்திழுக்கும் உண்மையிலேயே மறக்கமுடியாதவை.
- மனிதமயமாக்கல். சமீபத்திய ஆண்டுகளில் நிறுவனங்கள் மற்றும் நுகர்வோர் மேலும் துண்டிக்கப்பட்டுவிட்டன. நுகர்வோர் பெரிய நிறுவனங்களை தங்கள் வாடிக்கையாளர்களைப் பற்றி அக்கறையற்ற முகபாவங்கள் என்று பார்க்கிறார்கள். தனிப்படுத்தப்பட்ட அனுபவம் தனிப்பட்ட கவனிப்பின் மாயையைத் தருகிறது, இல்லையெனில் குளிர் பெருநிறுவன பிராண்ட்டை மனிதனாக மாற்றுகிறது.
- உடனடி மனநிறைவு. நாம் அதை எதிர்கொள்ள வேண்டும்: நாங்கள் கெட்டுப்போனோம். இணையம் எங்கும் நிறைந்திருப்பதற்கு சிறிய பகுதியாக, உடனடி திருப்தியைக் கோருகின்ற ஒரு கலாச்சாரத்தில் நாம் வாழ்கிறோம். தனிப்பயன் அனுபவங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு வேகமாக, இன்னும் துல்லியமான முடிவுகளை தருகின்றன.
தனிப்பட்ட அனுபவங்களை அறிமுகப்படுத்துவதற்கான உத்திகள்
எனவே வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர் அனுபவங்களில் அதிகமான தனிப்பயனாக்குதலை எவ்வாறு அறிமுகப்படுத்தலாம்?
1. நுண்ணறிவு தேடல் தீர்வுகள்
ஒரு காலத்தில், பல தொழில்கள் தொகுதி தங்கள் பிரசாதம் கட்டப்பட்டது; மேலும் அவர்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு அளித்துள்ளனர், அவர்கள் மிகவும் மதிக்கத்தக்கவர்கள் என்று கருதப்பட்டனர். இருப்பினும், இப்போது அந்தத் தரவு, இணைப்புகள் மற்றும் பல ஆதாரங்கள் ஏராளமானவை, வாடிக்கையாளர்கள் மிகவும் பொருத்தமான மற்றும் இலக்கு கொண்ட சலுகைகளை விரும்புகின்றனர் (கண்டிப்பாக உயர்-தொகுதி சலுகைகளைத் தவிர). அதனால்தான் பல தேடு பொறிகள் நுண்ணறிவு இயந்திரங்களாக மாறுவதற்கு அவற்றின் முடிவுகளைத் திருப்தி செய்யத் தொடங்கிவிட்டன, பயனர்கள் மிகவும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட மற்றும் தனிப்படுத்தப்பட்ட முடிவுகளை வழங்கியுள்ளனர், இது ஒரு குறிப்பிட்ட முக்கிய அம்சம் இடம்பெறும் சாத்தியமான போட்டிகளில் பெரிய பட்டியலைக் காட்டிலும்.
2. இலக்கு உள்ளடக்கம்
உள்ளடக்க மார்க்கெட்டிங் பிரபலமாகி விட்டது, ஆனால் அதிகமான வணிகங்கள் வணிக ரீதியாக பரந்த, பொதுமக்களிடமிருந்து பரவலான ஆதாரங்களைக் கொண்டுள்ளன, ஆனால் இறுதியில் அவை மிகவும் ஆர்வத்தை உருவாக்குகின்றன, ஏனெனில் அவர்கள் இலக்காகக் கொள்ள முயற்சிக்கும் மக்களுக்கு மிகவும் பொருத்தமானதாக இல்லை. மிக அதிக கவனம் செலுத்தும், மிகவும் குறிப்பிட்ட உள்ளடக்க தலைப்புகளில் மிகச் சிறப்பாக செயல்படுகின்றன. அவர்கள் மிகவும் சிறிய ஆற்றல்மிக்க மக்களை இலக்காகக் கொண்டவர்கள், ஆனால் மிகவும் பொருத்தமானவை, மேலும் வாசகர்களுக்கு மகிழ்ச்சியளிக்கும் வகையில் "தனிப்பயனாக்கப்பட்டவை".
3. சிறந்த சந்தை ஆராய்ச்சி மற்றும் தயாரிப்பு மேம்பாடு
உங்கள் சந்தை ஆராய்ச்சியில் ஆழமாக தோய்ந்ததன் மூலம் மேலும் இலக்கு, தனிப்பயனாக்கப்பட்ட வாடிக்கையாளர் அனுபவங்களை வழங்கலாம் மற்றும் சிறந்தவற்றை, தனிப்பயனாக்கப்பட்ட தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளை உருவாக்க அந்த நுண்ணறிவைப் பயன்படுத்துங்கள். உதாரணமாக, உங்கள் பார்வையாளர்களின் பெரும்பகுதியில் பரந்த வடிவங்களில் கவனம் செலுத்துவதற்கு அதிக நேரத்தை செலவிட வேண்டாம். அதற்கு பதிலாக, தனிப்பட்ட பிரிவுகளில் பூஜ்ஜியம் மற்றும் மொத்த குழுக்களின் பிரிவுகளை உள்ளடக்கிய மறைமுகமான செல்வம். அவற்றின் தேவை என்ன? எல்லோரிடமும் வித்தியாசமாக இருக்கிறதா? குறிப்பாக அவற்றைச் சேவை செய்யும் தயாரிப்புகளை எவ்வாறு உருவாக்கலாம்?
4. ஒரு மீது ஒரு இடைசெயல்
வணிக உலகின் பெரும்பகுதி ஆட்டோமேஷன் மற்றும் சுய சேவைக்குத் தலைகீழாக இருந்தாலும், உங்கள் வாடிக்கையாளர்களில் சிலருடன் ஒன்றோடொன்று ஒன்றோடு ஒன்று தொடர்பு கொள்வது இன்னும் மதிப்புமிக்கதாகும். தொழில்நுட்பம் ஒரு நீண்ட வழி வந்தாலும், தனிப்பட்ட உரையாடலை விட தனிப்பட்ட ஒன்றுமில்லை. இது நீண்டகால வாடிக்கையாளர் உறவுகளுக்கு குறிப்பாக முக்கியமானது; உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை தெரிந்து கொள்ளுங்கள், ஒரு தனிப்பட்ட, தனித்துவமான அனுபவத்தை வழங்கும், அவற்றின் குறிப்பிட்ட தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்வது, ஒரு அளவு-பொருந்துகிறது-எல்லா அணுகுமுறைகளுக்கும்.
5. ஊடாடும் உள்ளடக்கம்
வாசகர்களையும் பயனர்களையும் அவர்களது உள்ளடக்கத்துடன் (மற்றும் அதை மாற்றிக்கொள்ளும்) ஈடுபடுவதற்கான வாய்ப்பை வழங்கும் ஊடாடும் உள்ளடக்கம் பிரபலமடைந்து வருகிறது. உங்கள் வலைப்பதிவிற்கும் வாடிக்கையாளர் சேவை பகுதிகளுக்கும், பயனர் உள்ளீடுகளின் அடிப்படையில் பல்வேறு முடிவுகளை வழங்கும் ஒவ்வொரு பயனரின் கடந்தகால நடத்தையையும் விருப்பங்களையும் பூர்த்தி செய்யும் தனிப்பயன் இணைய அனுபவங்களையும் உள்ளடக்கிய, உங்கள் வலைப்பதிவு மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவை பகுதிகளுக்கான அதிக ஊடாடக்கூடிய உள்ளடக்கத்தை உருவாக்கும் கருத்தில் கொள்ளுங்கள்.
இந்த வணிகங்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஒரு தனிப்பட்ட அனுபவம் கொடுக்க முடியும் அறிமுக வழிகளில் சில. எங்கள் AI அமைப்புகள் மற்றும் பிற தொழில்நுட்பங்கள் மிகவும் சிக்கலான வளரும் என, இந்த பட்டியலில் வளர மற்றும் வேறுபடுகின்றன போகிறது. அடுத்த பத்தாண்டுகளில் மிக வெற்றிகரமான நிறுவனங்கள் மிகவும் தனித்துவமான, தனிப்பயனாக்கப்பட்ட சேவைகள் மற்றும் அனுபவங்களை வழங்குபவையாக இருக்கும், எனவே உங்கள் வணிக போட்டியை பின்னால் தள்ளுவதை விடாதீர்கள். அது மட்டும் இங்கே இருந்து இன்னும் வெட்டுவது போகிறது.
Shutterstock வழியாக ஆன்லைன் Shopper புகைப்பட
