பணியாளர் பயிற்சி

எந்த சில்லறை வியாபாரத்திலும், பணியாளர்கள் அணிக்கு ஒரு முக்கிய பகுதியாக உள்ளனர். வாடிக்கையாளர் பரிவர்த்தனைகளை அவர்கள் கையாளவில்லை மட்டுமல்லாமல், சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்குவதற்கும் உங்கள் வணிகத்தின் பாதுகாப்பை பராமரிப்பதற்கும் உங்கள் முயற்சிகளில் முக்கிய வீரர்களாக உள்ளனர். நீங்கள் வழங்கும் காசாளர் பயிற்சி விரிவான மற்றும் விரிவானது என்பதை உறுதி செய்து கொள்ளுங்கள்.

காசாளர் அடிப்படைகள்

பணியாளர் பயிற்சிக்கான அடித்தளம் உங்கள் பணியாளர்களை உங்கள் பண பதிவேடுகளை எவ்வாறு பயன்படுத்துவது என்பதைப் பற்றி கற்பிப்பது. புதிய பரிவர்த்தனைகள், ஸ்கேன் அல்லது உள்ளீடு உருப்படிகளை எவ்வாறு தொடங்குவது மற்றும் பல கட்டண வகைகளை எப்படிச் செயலாக்குவது ஆகியவை இதில் அடங்கும். கூப்பன்கள் மற்றும் லாயல்டி கார்டுகள் சரியானதா எனவும், பரிசு அட்டைகள் மற்றும் காசோலைகள் உள்ளிட்ட குறைவான பொதுவான வகையான கட்டணத்தை எவ்வாறு செயல்படுத்துவது என்பதை கற்பிப்பதை மறந்துவிடாதீர்கள். உங்கள் காசாளர்களுக்கு பணத்தை திரும்பச் செலுத்துவதற்கு பொறுப்பாக இருந்தால், அந்த செயல்முறையையும் நிரூபிக்கவும். இறுதியாக, உங்கள் காசோலைகள் சரியான திறப்பு மற்றும் இறுதி நடைமுறைகளில் பயிற்சி பெற வேண்டும், அவற்றின் இழுப்பறைகளை எப்படி சரிசெய்வது என்பது உட்பட.

$config[code] not found

வாடிக்கையாளர் சேவை

பரிவர்த்தனைகளை எப்படி நடத்துவது, உங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை எதிர்பார்ப்புகளில் அவர்களுக்கு பயிற்சியளிப்பது எப்படி என்பதைக் கற்றுக்கொள்வது. உதாரணமாக, காசாளரின் வாடிக்கையாளரைப் பாராட்டவும், தேவையான எல்லாவற்றையும் அவர்கள் கண்டுபிடிக்க முடியுமா என்று கேட்கவும் ஒரு ஸ்கிரிப்ட் உங்களுக்கு இருக்கலாம். வாடிக்கையாளர்களுக்கு கூடுதல் உதவி தேவைப்பட்டால், காசாளர் எவ்வாறு பதிலளிக்க வேண்டும் என்பதற்கான வழிகாட்டுதலை வழங்கவும். வாடிக்கையாளர்களுடனான சில பொதுவான காட்சிகளைப் பங்கு கொள்ளுங்கள், உங்கள் காசாளர்களின் குறிப்பிட்ட சூழல்களில் என்ன செய்ய வேண்டும் என்பதை அறிந்து கொள்ளுங்கள், விலை முரண்பாடு இருக்கும் போது, ​​வாடிக்கையாளர் தள்ளுபடி செய்ய வேண்டும் அல்லது வாடிக்கையாளர் மகிழ்ச்சியற்றவராக இருந்தால். அவர் ஒரு வாடிக்கையாளருக்கு உதவ முடியாது போது என்ன செய்ய வேண்டும் பற்றி காசாளர் வழிமுறைகளை வழங்க. ஒரு மேற்பார்வையாளர் அல்லது ஒரு மேலாளரை அழைக்க எப்போது வேண்டுமானாலும் அவர் தெரிந்து கொள்ள வேண்டும், மற்றும் ஒரு பரிவர்த்தனைக்கு அங்கீகாரம் பெற வேண்டும்.

நாள் வீடியோ

சாகுபடி மூலம் உங்களிடம் உங்களிடம் சாக்லேட் மூலம் உங்களிடம் வந்துள்ளீர்கள்

பாதுகாப்பு

காசாளர்கள் உங்கள் வர்த்தகத்தை பாதுகாப்பதன் மூலமும், பணச்செலவையும் பாதுகாப்பையும், வாடிக்கையாளர் தகவலின் பாதுகாப்பை பராமரிப்பதன் மூலமும் பாதுகாப்பை உறுதி செய்வதற்கான முன் வரிசையில் உள்ளனர். உங்கள் காசாளருக்குத் தெரிந்த சில விஷயங்கள் பின்வருமாறு:

• Shoplifting அடையாளம் எப்படி; உதாரணமாக, அவர்கள் உங்கள் வியாபாரத்தை நன்கு அறிந்திருக்க வேண்டும், விலைக் குறிப்புகள் எப்படி இருக்க வேண்டும், மாற்றியமைக்க அல்லது தவறான குறிச்சொற்களை எப்படி அடையாளம் காணலாம். மற்ற பொருட்களை உள்ளே மறைத்து, திருட்டு தடுக்க சோதிக்க கற்று போன்ற பொதுவான தந்திரங்களை shoplifters பயன்படுத்த பற்றி அவர்கள் தகவல் வேண்டும்.
• கள்ள நாணயத்தைக் கண்டறிய எப்படி. பல கடைகள் தற்போது பில்கள் சோதனை செய்வதற்கு சிறப்பு உபகரணங்களைக் கொண்டுள்ளன, அவை உண்மையானவை என்பதை உறுதிப்படுத்துகின்றன.
• அடையாளத்தை சரிபார்க்கவும், தவறான ஐடியின் அறிகுறிகளையும் எவ்வாறு சரிபார்க்க வேண்டும்.
• கடன் அட்டை மோசடிகளைத் தடுக்க எப்படி. உதாரணமாக, கிரெடிட் கார்டு எண்களில் முக்கியம் இல்லை, கையொப்பங்களைப் பொருத்தவும், சரியான நேரத்தில் கோரிக்கையை கோருவதற்கும் ஊழியர்கள் கற்பிக்கப்பட வேண்டும்.
• பண டிராயரைப் பாதுகாக்க எப்படி.

அவசரகாலத்தில் எவ்வாறு பதிலளிக்க வேண்டும் என்பதில் பணியாளர்களும் பயிற்றுவிக்கப்பட வேண்டும். ஒரு கொள்ளை வழக்கில் என்ன செய்ய வேண்டும் என்பதைப் பற்றிய விரிவான வழிமுறைகளை வழங்கவும், நிறுவப்படக்கூடிய எந்த பாதுகாப்பு முறைமைகளையும் பயன்படுத்துங்கள்.

நடத்தை

கடைசியாக, வாடிக்கையாளர்களுக்கு சேவையாற்றாதபோது, ​​என்ன செய்ய வேண்டும் என்பதைப் பற்றி உங்கள் எதிர்பார்ப்புகளில் காசாளர்களுக்கு பயிற்சியளிக்கப்பட வேண்டும். உதாரணமாக, வாடிக்கையாளர்களிடம் கவனம் செலுத்த வேண்டும் என்று காசாளர்களை நினைவூட்டுங்கள், மற்ற ஊழியர்களுடன் நேரில் பேசாதீர்கள். அவர்கள் வேலையில் இருக்கும் போது என்ன செய்ய வேண்டும் என்று சொல்லுங்கள், பதிவுப் பகுதியை சுத்தமாக வைத்திருங்கள் மற்றும் சேமித்து வைக்க வேண்டிய பொறுப்புகள் அவர்களுக்கு உள்ளன.

பயிற்சி வழங்குதல்

பணியிட பயிற்சியானது, பல மாற்றங்களின் போக்கிலேயே சிறந்தது, இது ஒரு பெரும் தகவல் உள்ளடக்கியது. பணமளிப்பவர்களை மெதுவான காலங்களில் பயிற்சியளிப்பதற்காக முயற்சி செய்து, அவற்றை செய்வதன் மூலம் கற்றுக்கொள்ள அனுமதிக்கவும். கைகள் கற்றல் பொதுவாக மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும். காசாளர் அடிப்படை பரிவர்த்தனை நடைமுறைகளை முடித்துவிட்டால், ஒரு வாடிக்கையாளராக தனது திறமைகளை சோதிக்க முயற்சிக்கவும். ஒரு சில மாற்றங்களுக்கு இன்னொரு பணியாளரை வேலைக்கு அமர்த்துவது ஒரு காசாளர் தனது சொந்த பதிவை இயக்கும் முன் கயிறுகளை கற்றுக்கொள்ள உதவியாக இருக்கும். முதல் சில மாதங்களில் ஒரு புதிய காசாளர் செயல்திறனுக்கு மிக நெருக்கமாக கவனம் செலுத்துங்கள், மற்றும் நிலையான சிக்கல்கள் இருப்பின், சிக்கல் பகுதிகளில் அவரைத் திரும்பப் பெறவும்.