வாடிக்கையாளர் சேவை கொள்கைகள் & நடைமுறைகள்

சிறந்த வாடிக்கையாளர்களுக்கு வாடிக்கையாளர்களுக்கு திசையை உருவாக்க உதவுவதற்கு வாடிக்கையாளர் சேவை கொள்கைகள் மற்றும் நடைமுறைகள் வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளன. சில விஷயங்களை நிறுவனங்கள் செய்ய வேண்டும், செய்ய முடியும் மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவை கொள்கைகள் மற்றும் நடைமுறைகள் உருவாக்க செய்ய வேண்டும். வாடிக்கையாளர்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு சிறப்பான சேவையை வழங்குவதற்கான சிறந்த நடைமுறை யோசனைகளை உருவாக்க மேலாண்மை மற்றும் பணியாளர் உள்ளீடுகளை நிறுவனங்கள் பயன்படுத்த வேண்டும்.

கொள்கை

ஒரு வாடிக்கையாளர் சேவைக் கொள்கையானது ஊழியர்களுக்கு வாடிக்கையாளர்களுக்குப் பயன்படுத்துவதற்கான ஒரு எழுதப்பட்ட குறியீடாகும். இது கேள்விகளுக்கு பதிலளிப்பது அல்லது பணத்தை திரும்பப்பெற விரும்பும் வாடிக்கையாளர்களுடன் எப்படி ஒப்பந்தம் செய்வது ஆகியவை இதில் அடங்கும். ஒரு கொள்கை குறுகியதாக இருக்கலாம் அல்லது அது ஒரு பக்கத்திற்கும் மேலானதாக இருக்கலாம். ஒரு குறிப்பிட்ட சூழ்நிலை ஏற்படுகையில் அல்லது நடவடிக்கை எடுக்க சரியான வழிமுறைகளை எதிர்பார்க்கும்போது என்ன எதிர்பார்க்கப்படுகிறது என்பதை இந்தக் கொள்கை குறிப்பிடுகிறது. பொதுவாக, மேலாளர்கள் இந்தக் கொள்கையை நிர்ணயித்து, பணியாளரின் கையேட்டில் உள்ளனர்.

$config[code] not found

செயல்முறை

ஒரு வாடிக்கையாளர் சேவை நடைமுறை ஒரு வழக்கமான நடைமுறை செய்ய ஒரு வழி. வாடிக்கையாளர் சேவையில் போட்டியிடும் பொருட்டு எடுக்கப்பட்ட சில நெறிமுறை உள்ளது. ஏதாவது செய்து ஒரு சிறந்த அல்லது விரைவான வழி கண்டுபிடித்து ஒரு வாடிக்கையாளர் சேவை செயல்முறை கருதப்படுகிறது. பலவீனமான இணைப்புகள் திருத்தப்பட முடியும் என்பதைப் பார்க்க, பணி செயல்திறன் மதிப்பீடுகளை முடிக்கும் பொறுப்பு நிர்வாகிகளுக்கு வழங்கப்படுகிறது. இந்த அதிக திறன் மற்றும் சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவை வழிவகுக்கிறது.

நாள் வீடியோ

சாகுபடி மூலம் உங்களிடம் உங்களிடம் சாக்லேட் மூலம் உங்களிடம் வந்துள்ளீர்கள்

என்ன நிறுவனங்கள் செய்ய வேண்டும்

வாடிக்கையாளர் சேவை கொள்கைகள் மற்றும் நடைமுறைகளை மேம்படுத்துவதற்கான புதிய வாய்ப்புகளை நிறுவனங்கள் கண்டறிய வேண்டும். ஊழியர்களும் மேலாளர்களும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு உதவுவதற்கும், சேவை செய்வதற்கும் புதிய வழிகளைப் பார்க்க வேண்டும். ஒவ்வொரு வருடமும் புதிய வாடிக்கையாளர் சேவை கொள்கைகள் மற்றும் நடைமுறைகளை எழுதுங்கள் பணி நோக்கத்தின் அர்த்தமுள்ள மாற்றங்கள். வெளிப்புற மற்றும் உள் வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து உள்ளீடுகளைப் பெறவும். வெளி வாடிக்கையாளர்கள் தயாரிப்பு வாங்குவோர், உள் வாடிக்கையாளர்கள் நிறுவனம் ஊழியர்கள். கருத்து மற்றும் ஆய்வுகள் கொள்கைகள் மற்றும் நடைமுறைகளை மாற்றுவதற்கான அடிப்படை ஆகும். ஒருமுறை, இவை பரிசீலிக்கப்படுகின்றன, வாடிக்கையாளர் சேவை கொள்கைகள் மற்றும் நடைமுறைகளை அதிகரிக்க சரியான நடவடிக்கைகள் எடுக்கப்படலாம்.

என்ன நிறுவனங்கள் செய்ய முடியும்

நிறுவனங்கள் எப்போதும் மேம்பட்ட வாடிக்கையாளர் சேவை கொள்கைகள் மற்றும் செயல்முறைகளுடன் வணிகத்தில் சிறந்த உத்திகளை உருவாக்க முடியும். உதாரணமாக, ஊழியர்களிடையே தலைமைத்துவத்தை வளர்த்துக் கொள்வதற்கு கொள்கைகளை அனுமதிக்க முடியும். மேலாண்மை இந்த நடத்தை பயிற்சி மற்றும் ஊழியர் ஊக்குவிப்பு சலுகைகளை ஊக்குவிக்க முடியும். சிறந்த வழி, பணியாளர்களாக தேவைப்படும் படிநிலைகள் மற்றும் தரநிலைகளை எதிர்கொள்ளும் ஊழியர்களுக்குப் பலனளிப்பது ஆகியவற்றைக் குறிப்பிடுவதாகும். வாடிக்கையாளர் சேவை கொள்கைகள் மற்றும் நடைமுறைகளின் ஒரு எடுத்துக்காட்டு குறிப்பு பிரிவில் காணலாம்.

நிறுவனங்கள் என்ன செய்ய வேண்டும்

ஒவ்வொரு நிறுவனமும் அதன் வாடிக்கையாளர் சேவை கொள்கைகள் மற்றும் நடைமுறைகளில் நம்பிக்கையுடன் இருக்க வேண்டும். இந்த விதிகள் நிறுவனம் தயாரிப்புக்கு இணங்க, தெளிவானதாகவும் தெளிவானதாகவும் இருக்க வேண்டும். கருத்துமுறைகளை உருவாக்குதல், கண்ணியமான நடத்தை மற்றும் நேர்மறையான தோற்றம் ஆகியவை முறையாக நடைமுறைப்படுத்தப்பட்டபோது எந்தவொரு நிறுவனத்தையும் சிறப்பாகச் செய்யும். வாடிக்கையாளர் சேவை கொள்கைகள் மற்றும் செயல்முறைகளுக்கு முன்னுரிமைகளை நிர்வகிப்பதற்காக மேலாளர்கள் நேரம் எடுக்க வேண்டும்.