நீங்கள் ஒரு சில்லறை நிறுவனமாக மீண்டும் வியாபாரம் தேடுகிறீர்களானால், நீங்கள் கவனம் செலுத்த வேண்டிய பகுதிகளில் ஒன்று வாடிக்கையாளர் அனுபவமாகும். ஒரு வாடிக்கையாளர் எப்படி உணருகிறாள் - அவள் உங்கள் கடையில் இருக்கிறாள் மட்டுமல்ல, அவள் உங்கள் பிராண்ட் ஆன்லைனுடன் அல்லது விற்பனையுடன் தொடர்புபடுத்தும்போது- அவள் எதிர்காலத்தில் உன்னை வாங்கலாமா இல்லையா என்பதை தீர்மானிப்பார். அவளுடைய அனுபவம் மறக்கமுடியாத நேர்மறையான ஒன்றாக இருப்பதை உறுதிப்படுத்துவதற்கு இது உங்கள் கவனத்திற்குரியது.
$config[code] not foundசில்லறை வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்துவதற்கான உதவிக்குறிப்புகள்
ஒரு தணிக்கை மூலம் தொடங்கவும்
நீங்கள் ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளர் அனுபவமும் நேர்மறையான ஒன்றாகும் என்று கருதி இருக்கலாம், ஆனால் கருத்து இல்லாமலேயே, நிச்சயமாக உங்களுக்குத் தெரியாது. உங்கள் கடையில் இரகசிய வாங்குபவர்களிடம் அனுப்பவும், அவர்களின் அனுபவங்களை பின்வருமாறு தெரிவிக்கவும்.
- கடையின் தளவமைப்பு
- அவர்கள் தேவை என்ன கண்டுபிடிக்க தங்கள் திறனை
- விற்பனை நண்பர்களின் நேசம் மற்றும் உதவியுடனான
- புதுப்பித்து செயல்முறை வேகம் மற்றும் எளிமை
நீங்கள் ஒரு இணையவழி வியாபாரமாக மட்டுமே செயல்பட்டால், நீங்கள் உங்கள் இணையத்தளத்தை பார்வையிட மற்றும் வாங்குவதற்கு ஒரு சில நபர்களை கேட்டுக்கொள்வதன் மூலம் இதே கொள்கைகளை நீங்கள் பயன்படுத்தலாம், குறிப்பாக ஒரு நேரடி அரட்டை சேவையைப் பயன்படுத்தினால் ஒத்த தரவு புள்ளிகளைப் பற்றிய கருத்தை வழங்குவது.
நீங்கள் கருத்துக்களைப் பெறும்போது, பிரச்சினைகள் என்னவென்பதைப் பார்க்கவும். கடைக்காரர் தனது கவனத்தை பெற முயற்சித்தபோது ஒருவேளை ஒரு விற்பனையாளர் கூட்டாளியின் தொலைபேசியில் விளையாடலாம். அல்லது ஒருவேளை ஆன்லைன் புதுப்பித்தல் செயல்முறை மிக நீண்ட நேரம் எடுத்துக் கொண்டு, கடைக்காரர் விரக்தியடைந்தார். இந்த உங்கள் வாடிக்கையாளர் அனுபவம் எதிர் திசையில் இயங்கும் வாடிக்கையாளர்கள் அனுப்ப முடியாது உறுதி பயிற்சி மூலம் உடனடியாக சமாளிக்க முடியும் பகுதிகளில் உள்ளன.
ஒரு முறையீட்டு வழியில் தயாரிப்புகளை அளியுங்கள்
எங்கள் கண்களால் நாங்கள் கடைக்குச் செல்வோம், மேலும் சாளரக் காட்சிகள் உங்களை கவர்ச்சியான விதத்தில் ஏற்பாடு செய்தால் விற்பனை அதிகரிக்கலாம். இதைச் சோதித்துப் பாருங்கள்: பெரிய விற்பனையாளர்களாக இல்லாத பொருட்களையும், கண்களைத் திறக்கும் காட்சிக்கு ஏற்பாடு செய்யுங்கள். உதாரணமாக, நீங்கள் சன்ஸ்கிரீன் இல்லாவிட்டால் நன்றாக விற்றால், கடற்கரை பந்து மற்றும் சன்கிளாஸுடன் மணலில் மூடிய ஒரு மேஜையில் அதை ஏற்பாடு செய்யுங்கள். இது கடைக்காரர் அனைத்தையும் எடுத்துக்கொள்வதை நிறுத்துகிறது, அந்த நேரத்தில், நீங்கள் கவனம் செலுத்துவதில் ஆர்வத்தை பெற வாய்ப்பு உள்ளது. நீங்கள் ஒரு தள்ளுபடி வழங்க விரும்பினால், நீங்கள் உங்கள் காட்சி இன்னும் விற்க வேண்டும்.
போக்குவரத்துப் பாய்ச்சலைப் பற்றி சிந்தியுங்கள்
நீங்கள் எப்போதாவது ஒரு கடைக்குச் சென்றிருக்கிறீர்களா, அங்கு ஆடை அணிகளுக்கிடையில் அல்லது உங்கள் அலமாரிகளுக்கு இடையில் உங்கள் வழியை உருவாக்க நீங்கள் போராட வேண்டியிருந்தது? அது வெறுப்பாக இருக்கிறது. வாடிக்கையாளர்கள் அதைப் பற்றி சிந்திக்கக்கூடாத அதே சமயத்தில், அங்கு கடை வைத்திருப்பதை அவர்கள் கருத்தில் கொள்ளும்போது, உங்கள் கடையில் வசதியாக இல்லை, ஏனென்றால் அவர்கள் உங்களை ஏற்கனவே பட்டியலில் இருந்து கடந்துவிட்டிருக்கலாம்.
அலமாரிகள் அல்லது அலமாரிகளுக்கு இடையில் ஏராளமான அறைகளை அனுமதிக்கவும். கடைக்காரர் வேறு ஏதாவது வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து தட்டுவதற்கோ அல்லது குதிக்கவோ இல்லாமல் நடந்து செல்ல முடியும். அவர்கள் அடைய முடியும் விட அலமாரிகள் அதிக கூடாது, அல்லது. சில நேரங்களில், வடிவமைப்பிற்கு வரும்போது குறைவாக இருக்கும்.
உங்கள் ஊழியர்களிடம் பேசுங்கள்
நீங்கள் ஊழியர்களாக இருந்தால், ஒவ்வொரு கடைக்காரரும் வரவேற்பைப் பெறுவது எவ்வளவு முக்கியமானது என்பதை நீங்கள் அறிந்திருக்க வேண்டும். சிலநேரங்களில் குறைந்தபட்ச ஊதியத்தில் அனுபவமற்ற ஊழியர்களை நீங்கள் நியமிக்கும்போது, உங்களுக்குத் தெரிந்த தொழிலாளர்களை நீங்கள் காண்பிப்பதோடு மக்களை வெளியேற்றுவதையும் தவிர்த்துக் கொள்ளலாம். எனவே பேட்டி செயல்முறை தொடங்கும். உண்மையில் மக்களுக்கு உதவுவதற்கும், சில்லறை விற்பனை செய்வதற்கும் ஆர்வமாக உள்ளவர்களைப் பாருங்கள்.
வாடிக்கையாளர்களுக்கு அவர்கள் தேவைப்பட்டால் அவர்களுக்கு உதவவும், அவர்களுக்கு உதவி செய்யும்போதும் வாழ்த்துக்கள் தெரிவிக்கும் முக்கியத்துவத்தை தொடர்ந்து வலியுறுத்துங்கள். மீண்டும், ஒரு இரகசிய நுகர்வோருடன் அவ்வப்போது நடந்த காசோலை உங்கள் பணியாளர்கள் சரியாக வேலை செய்கிறார்களா என உங்களுக்குத் தெரிவிக்கலாம்.
கண்காணிப்பு Yelp
சில நேரங்களில் வழக்கமான வாடிக்கையாளர் அனுபவம் என்ன கண்டுபிடிக்க சிறந்த இடம், Yelp உள்ளது. அவர்கள் தங்களுடைய அனுபவத்தில் நிலவுகிறவர்களாகவோ அல்லது மிகவும் அதிருப்தி அடைந்தவர்களாகவோ இருந்தால், அவர்கள் விமர்சனங்களை விட்டுவிடுவார்கள். ஒன்று வழி, இது மதிப்புமிக்க கருத்து.
புதிய மதிப்புரைகளை எப்போதும் கண்காணியுங்கள், எல்லா விமர்சனங்களுக்கும், குறிப்பாக அவர்கள் எதிர்மறையாக இருந்தால். நீங்கள் ஒரு மோசமான வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை சரிசெய்ய ஒரு வழி கண்டுபிடிக்க வேண்டும், எனவே ஒரு நபர் உங்கள் பிராண்ட் பற்றி தனது மனதை மாற்றினால், ஒருவேளை அவர் பதிலளிப்பு Yelp ஆய்வு மேம்படுத்த ஒப்புக்கொள்கிறேன். இந்த மறுபரிசீலனை உங்கள் சில்லறை வியாபாரத்தில் சிறந்த மாற்றத்திற்கான வாய்ப்பாக பயன்படுத்தவும்.
உங்கள் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை இன்னும் சிறப்பாக செய்ய எப்படி கருதுங்கள்
ஒரு நுகர்வோரின் அனுபவத்தை மேம்படுத்தும் ஒரு மில்லியன் சிறிய தொடுப்புகள் உள்ளன. உங்கள் வீட்டுக்கு உணவளிக்க குக்கீ-வாசனை மெழுகுவர்த்தியை வெளிப்படுத்தலாம் அல்லது வாங்குபவர்களுக்கு ஒரு பாட்டில் தண்ணீர் (அல்லது ஒயின்!) வழங்கலாம். Kiddos lollipops மற்றும் நாய்க்குட்டிகள் நாய் விருந்தளித்து கொடுங்கள். ஒரு உண்மையான புன்னகை கூட மக்கள் மீண்டும் வந்து நீங்கள் மீண்டும் வாங்க வேண்டும் செய்ய ஒரு நீண்ட வழி செல்ல முடியும்.
ஆரம்ப விற்பனை செய்வது கடினமானது அல்ல. மிகவும் கடினமான, எனினும், வாடிக்கையாளர்கள் திரும்பி வந்து மீண்டும் மீண்டும் நீங்கள் வாங்க வேண்டும். இது உங்கள் பிராண்டோடு உள்ள அனுபவம், இருநூறு மற்றும் ஆன்லைனையும் அனுபவமிக்க மற்றும் மறக்கமுடியாத ஒன்றாகும் என்பதை உறுதிப்படுத்துவதன் மூலம் தொடங்குகிறது.
அனுமதியினால் மீண்டும் வெளியிடப்பட்டது. இங்கே அசல்.
Shutterstock வழியாக வணிக புகைப்படத்திற்குத் திறக்கவும்
மேலும்: Nextiva, வெளியீட்டாளர் சேனல் உள்ளடக்கம் 1 கருத்து ▼
