அரிசோனா, ஸ்காட்ஸ்டேல், அடுத்துக் கொண்ட அடுத்த காலாண்டில், 750 விருந்தினர்கள் வந்துள்ளதால் வாடிக்கையாளர் அனுபவம் இன்று மைய அரங்கில் நடந்தது. மாநகராட்சி, இப்போது அதன் இரண்டாவது ஆண்டில், மேகம் வணிக தொலைபேசி சேவை வழங்குநர் அன்ஸ்டீவி மூலம் வைக்கப்படுகிறது.
வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தின் மீது கவனம் இந்த ஆண்டு மாநாட்டின் ஒரு புதிய பகுதியாகும். கடந்த ஆண்டு, மாநாட்டில் பங்கேற்பாளர்கள் எண்ணிக்கை இரட்டை மற்றும் பேச்சாளர்கள் மற்றும் அமர்வுகள் ஒரு பொது வரிசையில் இடம்பெற்றது.
$config[code] not foundஇருப்பினும், இந்த ஆண்டு, நிறுவனம் வாடிக்கையாளர்களுக்கு பெரும் அனுபவங்களை உருவாக்கும் நோக்கில், குறிப்பாக கவனம் செலுத்தும் அணுகுமுறை மற்றும் அம்சமான பேச்சாளர்கள், அமர்வுகள் மற்றும் கருவிகள் ஆகியவற்றை மட்டுமே எடுத்துக்கொள்ள விரும்பின. அந்த காரணத்திற்காக, மாநாடு வாரங்களுக்கு முன்பு விற்றுவிட்டது.
ஆனால் சிறிய வர்த்தக போக்குகளுக்கான ஒரு நேர்காணலில், நெண்டீவின் தலைமை மார்க்கெட்டிங் அதிகாரி யானிவ் மஸ்ஜீடி, வெட்டு செய்தவர்களை மாநாட்டின் புதுப்பிக்கப்பட்ட கவனம் மூலம் ஏமாற்ற முடியாது என்று அவர் நம்புகிறார்.
"இந்த அணுகுமுறை இந்த ஆண்டு மிகவும் கவனம் செலுத்துகிறது. கடந்த ஆண்டு இது ஒரு பொது வர்த்தக மாநாட்டில் இருந்தது. இந்த ஆண்டு நாங்கள் ஒரு விஷயத்தில் கவனம் செலுத்துகிறோம், அதனுடன் தொடர்புடைய பல்வேறு கோணங்களில் எடுத்துக்கொள்வோம் "என்று மஸ்ஜிதி கூறினார்.
வாடிக்கையாளர் அனுபவங்கள் காட்சி பெட்டி
அடுத்த மூன்று நாட்களில், ஸ்காட்ஸ்டேல்லில் பேசும் ஸ்டிக் ரிசார்ட்டில். இந்நிகழ்வில், அன்டீவி மற்றும் அதன் பங்காளிகள், நவீன வாடிக்கையாளர்களை எதிர்பார்க்கும் அனுபவங்களை உருவாக்க அனைத்து புதிய கருவிகள் மற்றும் முறைகள் அனைத்தையும் வெளிப்படுத்த வேண்டும்.
"வாடிக்கையாளர் அனுபவங்கள் மற்றும் வர்த்தகங்களின் உலகில் சிறந்த மனதைக் கொண்டு வருகிறோம். அவர்கள் புதன்கிழமை மூலம் மூன்று நாட்களுக்கு மேடையில் எங்களை இணைக்க வேண்டும்" என்று மஸ்ஜிதி கூறினார். "வாடிக்கையாளர்களின் அனுபவத்தை வாடிக்கையாளர்களின் அனுபவத்தை எவ்வாறு மேம்படுத்த முடியும் என்பதை வாடிக்கையாளர்களின் அனுபவங்களை நாளை திறக்கலாம் என்பதை முன்னிலைப்படுத்த வேண்டும். நாம் அதை பற்றி மிகவும் உணர்ச்சிவசப்படுகிறோம். மற்றும் கடந்த ஐந்து ஆண்டுகளில் கூட வாடிக்கையாளர்கள் மாறிவரும் தேவைகளை கொண்டு, வணிகங்கள் முன்னோக்கி நகர்த்த வேண்டும் மற்றும் இன்று என்ன நடக்கிறது பாருங்கள் இல்லை. எனவே, அவர்களது உள்ளுணர்வுகளை பகிர்ந்து கொள்ள சிறந்த மனதிலும் தலைவர்களிடமும் நாம் கொண்டுவருகிறோம். "
பேச்சாளர்கள் இந்த ஆண்டு வரிசையில் ஆசிரியர்கள், CEO கள் மற்றும் Nordstrom, ரிட்ஸ்-கார்ல்டன் மற்றும் கூகிள் போன்ற பெரிய பெயர் நிறுவனங்களில் மேல் முடிவு தயாரிப்பாளர்கள் அடங்கும். மாசடைந்த அனைத்து பேச்சாளர்களும் மாநாட்டிற்கு ஒரு தனித்துவமான மற்றும் மதிப்புமிக்க முன்னோக்கைக் கொண்டுவருவதாகக் கூறுகையில், குறிப்பாக சிறப்பாக இருக்கும் என்று அவர் சுட்டிக்காட்டினார். பிரையன் சோலிஸ், ஃப்யூடிரிசர் மற்றும் அல்டிமீட்டரின் முக்கிய பகுப்பாய்வாளர் 2018 ஆம் ஆண்டிற்கான வாடிக்கையாளர் மனநிலையைப் பற்றி பேசுவதற்கு திட்டமிடப்படுகிறார். மற்றும் சிறந்த விற்பனையான புத்தகத்தின் தொழில் விற்பனையாளர் மற்றும் எழுத்தாளர் கரோல் ரோத், தொழில் நுட்ப சமன்பாடு பற்றி பேசுவதற்கும், வாடிக்கையாளர் எதிர்பார்ப்புகள்.
இன்றைய வணிக சூழலில் வாடிக்கையாளர் எதிர்பார்ப்புகளை தாண்டி சவாலை எதிர்கொள்ளும் மாநாட்டின் முதல் நாளன்று அன்டீவிவின் தலைமை நிர்வாக அதிகாரி தோமஸ் கர்னி பிரதான முக்கியத்துவம் வழங்குவார்.
"அவர் உண்மையில் ஒரு தொலைநோக்கு, ஒரு தூய அறிவாளி," Masjedi Gorny கூறுகிறார். "எனவே எப்போது வேண்டுமானாலும் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தின் உலகத்தைப் பற்றிப் பேசுவதற்கும் நிறுவனங்களுக்கு பெரும் அனுபவங்களை வழங்குவதற்கும் எனக்கு வாய்ப்பு கிடைத்துவிட்டது, அது ஒரு பகுதியாக இருக்க வேண்டும் என்று நான் விரும்புகிறேன்."
இந்த நிகழ்வானது, அன்டிவிவாவின் மேகம் அடிப்படையிலான தொலைபேசி அமைப்பு மற்றும் பிற தகவல்தொடர்பு கருவிகளை உள்ளடக்கிய அந்த நேர்மறையான அனுபவங்களை உருவாக்குவதற்கு வணிகங்களைப் பயன்படுத்தும் உண்மையான கருவிகளைப் பற்றிய பயிற்சியும் தகவலும் இடம்பெறும்.
எதிர்காலத்தில், Masjedi நிகழ்வு மாறும் தொடர்ந்து மேம்படுத்த மற்றும் மேம்படுத்த வேண்டும் என்கிறார். ஆனால் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்துவதில் கவனம் செலுத்துவதன் மூலம், பல்வேறு வணிக தலைப்புகளில் பல்வேறுவற்றைத் தொடர முயற்சிக்காமல், பங்கேற்பாளர்களுக்கு உண்மையான மதிப்பைக் கொடுப்பதற்கான ஒரு சிறந்த வழியாகும்.
படங்கள்: Rieva Lesonsky / சிறு வணிக போக்குகள்
மேலும்: பிரேக்கிங் செய்திகள், Nextiva 2 கருத்துரைகள் ▼
