வெற்றிகரமான வங்கிக் கிளை ஒன்றை நடத்துவதற்கு உங்கள் முழு அணியையும் ஈடுபடுத்த வேண்டும், கிளை வெற்றிகரமாகச் செய்ய உழைக்க வேண்டும். எல்லோரும் ஒழுங்காக பயிற்சி பெற்றிருக்க வேண்டும். வங்கியினை உருவாக்குவதற்கும், தற்போதைய வாடிக்கையாளர்களுடனான ஒரு உறவை பராமரிப்பதற்கும் உதவுகின்ற வகையில், வழிமுறைகள் இருக்க வேண்டும். ஒரு கிளை மேலாளர் சமூகத்தில் ஈடுபட வேண்டும் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு அவர்களின் வணிகத்திற்காக நன்றி தெரிவிக்க அவ்வப்போது அழைப்பு விடுக்க வேண்டும்.
$config[code] not foundகுழு கூட்டம் வேண்டும். ஒரு கிளை மேலாளர் ஒரு குழு கூட்டத்தை, காலையில், வங்கி வியாபாரத்திற்காக திறக்கும் முன். ஒவ்வொரு பணியாளரும் தினமும் எதிர்பார்த்ததை அறிந்திருப்பதால் நடவடிக்கை திட்டத்தை பற்றி விவாதிக்கவும். வாடிக்கையாளர்களின் சேவை, வணிகத் தலைமுறை மற்றும் கொள்கைகள் மற்றும் நடைமுறைகள் ஆகியவற்றைக் கொண்டிருக்க வேண்டும். வங்கியால் வழங்கப்படும் ஒவ்வொரு தயாரிப்புக்கும் அவர்களின் தினசரி விற்பனை இலக்குகள் என்ன என்பதை ஊழியர்கள் அறிந்து கொள்ள வேண்டும்.
ஊழியர்களுக்கு பயிற்சி அமர்வுகளை திட்டமிடுங்கள். பயிற்சி அமர்வுகளில் பணியாளர்கள் வங்கியின் கொள்கைகள் மற்றும் நடைமுறைகளை நன்கு புரிந்து கொள்ள உதவுகிறார்கள். ஒரு மோசமான காசோலை சரியாக எப்படி அடையாளம் கண்டுகொள்வது மற்றும் யாரோ மோசடி அடையாளம் காட்டுகிறார்களா என்பதைக் கூறினால், வங்கி ஊழியர்கள் இழப்புக்களைத் தடுக்க முடியும். பணம் உண்மையானதா அல்லது கள்ளத்தனமாக இருக்கிறதா என ஊழியர்கள் தெரிவிக்க வேண்டும். ஊழியர்கள் மேலும் தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளை விற்க உதவ சில பயிற்சி அமர்வுகளை வடிவமைக்க முடியும். ஒரு பயிற்சி அமர்வு குழுப்பணி முக்கியத்துவத்தை வலியுறுத்துகிறது மற்றும் உடனடியாக இருப்பது.
அனைத்து வங்கி ஊழியர்களுக்கும் சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவையின் ஒரு எடுத்துக்காட்டு என்பதை நிரூபிக்கவும். வாடிக்கையாளர்களை ஒரு புன்னகையுடன் எவ்வாறு வரவேற்க வேண்டும் என்பதைக் காண்பி. இருப்பது, அன்பான, நட்பு மற்றும் நபர் என்ற முக்கியத்துவத்தை வெளிப்படுத்துங்கள். வாடிக்கையாளர் சேவை வழங்கியதன் காரணமாக பல வாடிக்கையாளர்கள் வங்கிக்கு தங்கியுள்ளனர். Teller நிலையம் அல்லது ஊழியர் மேஜை விட்டு வெளியேறுவதற்கு முன்பு வாடிக்கையாளர் தேவைகளை பூர்த்தி செய்யுங்கள்.
விற்பனையை கடக்க எப்படி ஊழியர்கள் கற்று. வங்கி முகவர்கள் மற்றும் விற்பனையாளர்கள் ஆகியோரை விற்கும் தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளை கடக்க வேண்டும். ஒரு வங்கி வாடிக்கையாளர் சேவை செய்யப்பட்டுவிட்டால், வேறு ஏதாவது செய்ய முடியுமா என்று கேட்கவும். அவர்கள் இல்லை என்றால், வங்கி வழங்கும் ஒரு புதிய தயாரிப்பு அல்லது சேவை கொண்டு. வங்கியாளர்கள் பணியாளர்கள் தங்கள் செயல்களையும் வார்த்தைகளையும் அடிப்படையாகக் கொண்ட வாடிக்கையாளர்களை அங்கீகரிக்க வேண்டும். ஒரு வங்கி வாடிக்கையாளர் ஓவர்டிஃப்ட் கட்டணங்கள் அல்லது அல்லாத போதுமான கட்டணங்கள் பற்றி புகார் இருந்தால், ஒரு வங்கி பணியாளர் அவர்களுக்கு கடன்தரப்பு பாதுகாப்பு வழங்க முடியும், இது கடன் ஒரு வரி ஆகும். சில வாடிக்கையாளர்கள் அவர்கள் விரைவில் ஓய்வு பெறுவார்கள் என்று குறிப்பிடுவார்கள். அவர்களின் ஓய்வூதிய கணக்கில் அவர்கள் ரோல் செய்ய விரும்புகிறார்களா என்பதைக் காண இது ஒரு வாய்ப்பாகும். ஒரு வங்கியாளர் பணியாளர் ஒரு மகன் அல்லது மகள் கல்லூரியைப் போய்க்கொண்டிருந்தால், அவர்கள் கல்விக்காக கடன் வாங்க வேண்டுமா எனக் கேளுங்கள்.
அண்டைக்கு வெளியே செல்லுங்கள். வங்கிக் கைத்தொழிலின் போட்டித் தன்மை காரணமாக, ஒரு வங்கியாளர் மேலாளர் இனி கதவு வழியாக நடந்து செல்ல காத்திருக்க முடியாது. அவர் சம்மேளனம், ரோட்டரி கிளப்புகள் மற்றும் சமூக செயல்பாடுகளைச் சந்திப்பதுடன் வெளியேறும்.
ஊழியர்களுக்கு உந்துதல் மற்றும் உற்சாகத்தை வழங்குதல். ஒரு வங்கியாளர் மேலாளர் ஊக்கத்தொகை மற்றும் போனஸ் மூலம் ஊழியர்களை ஊக்குவிக்க முடியும். ஊழியர்களைப் பயிற்றுவிப்பதற்கான போட்டிகள் மற்றும் போட்டி ஆகியவற்றை வடிவமைப்பதைத் தூண்டுவதற்கு இது ஒரு நல்ல யோசனை.
குறிப்பு
வங்கித் துப்பறியும் விற்பனையாளர்களின் விற்பனை குறுக்குகையில், பொதுவாக வாடிக்கையாளர் ஒரு ஆர்வமுள்ளவர் மற்றும் உண்மையான விற்பனையாளருக்கு ஒரு பிளாட் படிவ ஊழியரைப் பார்க்கவும். ஒரு வங்கி மேலாளர் எப்போதுமே பணியாளர்களை உருவாக்குவதற்குத் தோற்றமளிக்க வேண்டும், இதனால் அவர்கள் அதிக பொறுப்பை எடுத்து ஊக்குவிப்பார்கள். உங்கள் தற்போதைய வாடிக்கையாளர்களுக்கு பரிந்துரைகளை எப்போதும் கேட்கவும். இது புதிய வாடிக்கையாளர்களுக்கு வழிவகுக்கும். உங்கள் போட்டியாளர்களைப் பற்றி தெரிந்துகொள்ளுங்கள், அவர்களுக்கு என்ன நன்மை? மோசமான வாயில் உங்கள் போட்டியாளர்கள் இல்லை
