"வாடிக்கையாளர் உறவுகள் பணிப்பாளர்"

வாடிக்கையாளர் உறவுகள் வாடிக்கையாளர் சேவைக்கு ஒத்ததாக உள்ளது. வாடிக்கையாளர் சேவை நேரடியாக வாடிக்கையாளருடன் கேள்விகளுக்கு பதிலளிப்பதன் மூலம், பொருட்டு கோரிக்கைகளை உள்ளிட்டு, புகார்களைத் தீர்ப்பது. வாடிக்கையாளர் உறவுகளுக்குள் வாடிக்கையாளர் உறவுமுறை, வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாளர் மற்றும் வாடிக்கையாளர் உறவு இயக்குனர் ஆகியோருடன் அடிக்கடி தொடர்பு கொள்வது. வாடிக்கையாளர் உறவு அமைப்பானது வாடிக்கையாளருடன் திறம்பட மற்றும் தைரியத்துடன் தொடர்புகொள்வதை உறுதி செய்ய இயக்குனர் பொறுப்பு.

$config[code] not found

வாடிக்கையாளர் உறவுகள் நிபுணர்

வாடிக்கையாளர் உறவுகளின் இயக்குநராக இருப்பது, வாடிக்கையாளர் சேவையில் பொருள் வல்லுநராக இருப்பதாகும். வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து வாடிக்கையாளர்களை தொலைபேசியில், நேருக்கு நேர் மற்றும் இணையத்தின் மீது கையாள சரியான முறையைப் பெற இயக்குனர் பதிலளிக்க வேண்டும். நிறுவனத்தை பாதிக்கும் வாடிக்கையாளர் சேவையில் ஏற்படும் முன்னேற்றங்களை அவர் அறிந்திருக்க வேண்டும். இது மாநாடுகள் கலந்துகொண்டு, வாடிக்கையாளர் சேவை முன்னேற்றங்களைக் கொண்ட பேனல்களில் பங்கேற்க வேண்டும் என்பதாகும். அவர் வாடிக்கையாளர் சேவை முன்னேற்றங்கள் மற்றும் தொழில்துறையில் முன்முயற்சி ஆகியவற்றின் தேதி வரை இருக்கும்.

மூலோபாயம் ஃபார்முலேட்டர்

வாடிக்கையாளர் உறவுகளின் இயக்குனர், வாடிக்கையாளர் சேவை உத்தியை செயல்பாட்டிற்கு மாற்றும் ஒருவராவார். வாடிக்கையாளர் சேவை தத்துவத்தைப் பற்றி மிகவும் அறிந்திருப்பதால், வாடிக்கையாளர் சேவையை மேம்படுத்துவதற்கான ஒரு மூலோபாயத் திட்டத்தை அவர் உருவாக்க முடியும் மற்றும் மூலோபாயத் திட்டத்தை அடைய தேவையான நடவடிக்கைகளை தனது குழுவிடம் ஆலோசனை செய்ய முடியும். தரமான வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்குவதற்கான சாம்பியனாகவும், வாடிக்கையாளர் உறவு மற்றும் பிற துறைகளிலும் உத்தேசிக்கப்பட வேண்டும். ஒரு பக்க குறிப்பு என, அவர் மூலோபாயம் மற்றும் செயல்திட்ட திட்டங்கள் எதிர்மறையாக திணைக்கள வரவு செலவுத் திட்டத்தை பாதிக்காது என்பதை உறுதிப்படுத்த வேண்டும்.

உதாரணம் மூலம் முன்னணி

வாடிக்கையாளர் சேவை இயக்குனர் சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்குவதற்கு எடுத்துக்காட்டு அமைக்கிறது. தர வாடிக்கையாளர் சேவையை எவ்வாறு வழங்குவது என்பது பற்றிய உண்மையான நிஜமான உதாரணமாக இருக்க வேண்டும். வாடிக்கையாளர் தவறான அல்லது கடினமான சூழ்நிலைகளில் கூட, மற்ற பணியாளர்கள் ஒரு வழிகாட்டியாக தனது நடத்தை பயன்படுத்திக்கொள்ள வேண்டும்.இயக்குனர் சரியானவர் என்று சொல்ல முடியாது; அவர் "கெட்ட நாட்கள்" இருக்க அனுமதிக்கப்படுகிறார்; இருப்பினும், அவர் வாடிக்கையாளர் சேவை தரநிலையை அமைப்பதை நினைவில் கொள்ள வேண்டும்.

பணியாளர் அதிகாரமளித்தல்

வாடிக்கையாளர் சேவை இயக்குநர் தனது ஊழியர்களை வாடிக்கையாளருக்கு சேவை செய்வதற்கு அதிகாரம் அளிக்கிறார். ஊழியர் அதிகாரம் கூடுதல் பயிற்சி மற்றும் மேம்பாட்டு வகுப்புகள் மற்றும் ஒரு மீது ஒரு செயல்திறன் விமர்சனங்களை வடிவத்தில் இருக்க முடியும். பயிற்சி மற்றும் மேம்பாட்டு வகுப்புகள் ஊழியர் திறனை அதிகரிக்க உள் மற்றும் வெளிப்புறமாக இருக்கக்கூடும் மற்றும் ஊழியர்களுக்கு புதிய திறன்களை கற்றுத் தரவும் முடியும். மேலாளர்களுடன் செயல்திறன் மறுபரிசீலனை விவாதங்களை மேம்படுத்துவது எப்படி என்பதை அறிந்தவுடன் ஊழியர்கள் அதிகாரம் அளிக்கப்படுகிறார்கள்.

நிறுவனத்தின் தூதுவர்கள்

வாடிக்கையாளர் உறவு இயக்குனர் நிறுவனத்தின் தூதர் ஆவார். அவர் நிறுவனம் ஒரு பிரதிநிதி மற்றும் தற்போதைய மற்றும் சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்களுக்கு சாதகமான நிறுவனம் வழங்கும் பொறுப்பு. வாடிக்கையாளருடன் ஒவ்வொரு தொடர்புகளும் அவரின் பொறுப்பாகும். ஒரு வாடிக்கையாளர் சேவையைப் பற்றி புகார் செய்தால், அந்த வாடிக்கையாளருடனான அடுத்தடுத்த இடைவெளிகள் எதிர்பார்ப்புகளை சந்திக்கவோ அல்லது மீறவோ என்று உறுதி செய்ய இயக்குனர் பொறுப்பாளியாக இருக்கிறார். ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளர் தொடர்பு நிறுவனம் வாடிக்கையாளர்களின் கருத்துக்களை மேம்படுத்துவதற்கான வாய்ப்பாக உள்ளது.