உள் நாட்டில் 2014, மார்க்கெட்டிங் தளம் வழங்குநரான HubSpot அதன் விற்பனை தளத்தை அறிமுகப்படுத்தியுள்ளது. விற்பனை மேடையில் சைட்ஸ்கிக், விற்பனை முடுக்கம் தயாரிப்பு, மற்றும் இலவச தயாரிப்பு, HubSpot CRM ஆகியவை அடங்கும்.
$config[code] not foundப்ரெண்ட் லியரி ஃபார் ஸ்மால் பிசினஸ் ட்ரெண்ட்ஸுடன் இந்த பிரத்தியேக நேர்காணலில், மைக் வோப் (மேலே படத்தில்) ஹஸ்பாட் தனது சொந்த CRM பயன்பாட்டை உருவாக்க ஏன் முடிவு செய்தார் என்பதை விளக்குகிறது. HubSpot இன் முதன்மை மார்க்கெட்டிங் அதிகாரி, வோல்ப், CRR விண்ணப்பத்தை Salesforce.com, மைக்ரோசாப்ட் மற்றும் SugarCRM போன்ற சேவைகளில் இருந்து வேறுபடுத்துகிறது. கடைசியாக, புதிய Hubspot CRM ஆனது, அதைப் பயன்படுத்தி நிறுவனங்களின் விற்பனை மற்றும் மார்க்கெட்டிங் ஊழியர்களுக்கிடையே ஒத்துழைப்பை மேம்படுத்த வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது. (இந்த டிரான்ஸ்கிரிப்ட் வெளியீட்டிற்குத் திருத்தப்பட்டு முழு பேட்டியுடன் ஆடியோவைக் கேட்க, இந்த கட்டுரையின் இறுதியில் ஆடியோ பிளேயரில் கிளிக் செய்யவும்.)
* * * * *
சிறு வணிக போக்குகள்: நீங்கள் என்ன உள்நோக்கி அறிவிக்கிறீர்கள்?
மைக் வோல்பே: நாங்கள் ஒரு டன் வளர்ந்து வருகிறோம் மற்றும் நிறைய முதலீடுகளை செய்து வருகிறோம். விஷயங்களை மார்க்கெட்டிங் தளம் பக்கத்தில், விரிவாக்கங்கள் நிறைய உள்ளன. நாங்கள் வருவாய் அறிக்கை, சில பண்பு அறிக்கை, மற்றும் தர்க்கத்தை கிளைத்தல் ஆகியவை உள்ளன.
விற்பனை பக்கத்தில், நாங்கள் இரண்டு புதிய தயாரிப்புகளை அறிமுகப்படுத்துகிறோம். சிக்னல்கள் தயாரிப்பு மேம்படுத்தப்பட்ட மற்றும் பெரிதும் மேம்பட்டது, மற்றும் Sidekick என்ற தயாரிப்பு என மறுதொடக்கம் செய்யப்பட்டது. அதோடு, நாங்கள் HubSpot CRM ஐ அறிமுகப்படுத்தினோம்.
சிறு வணிக போக்குகள்: இப்போது CRM ஏன்? பல ஆண்டுகளுக்குப் பிறகு பல தடவை பேசினோம், ஆனால் இப்போது ஏன்?
மைக் வோல்பே: மார்க்கெட்டிங் பக்கத்தைச் சாதிக்க நாங்கள் நிறையவே இருந்தோம், மேலும் ஒரு புதிய சந்தையில் நுழைவதற்கு முன்பே நாங்கள் இன்னும் சந்தை முதலீட்டிற்கு முதலீடு செய்ய முடிந்தது என்பதை உறுதி செய்ய விரும்பினோம். ஆனால் இப்போது நாங்கள் 750 ஊழியர்களாக இருக்கிறோம். பரந்த முதலீடுகளை செய்து சில புதிய சந்தையொன்றைப் பெற ஆரம்பிக்க வேண்டிய நேரத்தை நாங்கள் உணர்ந்தோம்.
விற்பனை பக்கத்தில், நாம் ஒரு ஜோடி விஷயங்களை பார்க்க தொடங்கியது. புதிய விற்பனை-செயலாக்க கருவிகளின் இந்த முழு புதிய பகுதியும் மிகவும் உற்சாகமானதாகவும் சுவாரஸ்யமானதாகவும் நாங்கள் நினைத்தோம். அவை அனைத்தும் எல்லாவற்றிற்கும் பொருந்துகின்றன. தொழில்நுட்பத்தின் ஒரு புதிய பகுதி இது.இது ஒரு விற்பனை-செயலாக்கம் தயாரிப்பு, Sidekick ஐ துவக்கும் இந்த பாதையில் நம்மை வழிநடத்தியது, எவரும் பதிவிறக்கம் செய்து இலவசமாக பயன்படுத்த ஆரம்பிக்கலாம்.
வணிகத்தின் மார்க்கெட்டிங் பக்கத்தில் எங்கள் வாடிக்கையாளர் தளத்தின் ஒரு பெரிய பகுதி CRM இல்லை. எனவே நாம் இந்த விற்பனை-செயலாக்க தயாரிப்பு, Sidekick, மற்றும் விற்பனையாளர்கள், Sidekick பயன்படுத்த விரும்பும் போகிறது என்றால் நடுத்தர ஒரு துண்டு இருக்கிறது. எங்கள் வாடிக்கையாளர் தளத்தை ஒரு இடைவெளியை நிரப்புவதற்கான ஒரு ஹஸ்பஸ்பாட் சி.ஆர்.எம் ஒன்றைக் கொண்டிருக்கும் ஒரு உண்மையான வாய்ப்பு இங்கு இருக்கிறது என்று நாங்கள் நினைக்கிறோம், மேலும் அவை முழுமையான தீர்வையும் கொடுக்கின்றன.
நாம் 12,000 நிறுவனங்களுடன் வாடிக்கையாளர் தேவை நிறைய விற்பனைக்கு ஹாப்ஸ்பாட் பயன்படுத்துகிறது. அவர்கள் நிறைய எங்களுக்கு மின்னஞ்சல் மற்றும் எங்கள் ஆதரவு மக்கள் கேட்டு 'நான் ஒரு CRM பயன்படுத்த முடியும்?'. பதில், 'சரி, அப்படி.' ஆனால் இப்போது, புதிய தயாரிப்புடன், பதில் உண்மையில் ஆமாம்.
சிறு வணிக போக்குகள்: நீங்கள் உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் இதைப் பற்றி கேட்கிறீர்கள். அவர்கள் தங்கள் சொந்த வாடிக்கையாளர்களை ஈடுபடுத்தும் வழி மிகவும் வியத்தகு மாறிவிட்டது என்பதால் அல்லவா?
மைக் வோல்பே: சமூக ஊடகங்களின் பரவலான பொருட்கள் பற்றி மக்களிடம் பேசுவதற்கு மிகவும் எளிதாகவும், மேலும் தகவல்களையும் பெறுங்கள், விலை விவரங்கள் கிடைக்கும், ஒரு நிறுவனத்துடன் பேசுவதில்லையோ அல்லது விற்பனையாளரைத் தொடர்புகொள்வதையோ நீங்கள் மார்க்கெட்டிங் செய்ய வேண்டும் என்பதை மாற்றியமைத்தனர். நாங்கள் விஷயங்களை விற்பனை பக்கத்தில் உண்மை என்று நினைக்கிறேன்.
அதுதான் பக்க்கிக் உருவாக்கும் பாதையில் நம்மை வழிநடத்தியது. மீண்டும், CRM பக்கத்தில், இது CRM ஐப் பயன்படுத்தாமல் இருப்பதால், எங்கள் வாடிக்கையாளர் தளத்தின் பெரும்பகுதியைப் பார்க்கும் ஒரு கலவையாகும். அவர்கள் இருக்க வேண்டும் என்று நாங்கள் உணர்ந்தோம், மேலும் HubSpot மார்க்கெட்டிங் மேடையில் இருந்ததை விடவும் இன்னும் சிறிது செயல்பாடு தேவைப்பட்டது. எனவே மீண்டும், நீங்கள் HubSpot மார்க்கெட்டிங் மற்றும் Salesforce, மைக்ரோசாப்ட் டைனமிக்ஸ் அல்லது SugarCRM, எங்கள் சைட்கிக் தயாரிப்பு போன்ற ஒரு CRM பயன்படுத்த முடியும் - அல்லது நீங்கள் HubSpot மார்க்கெட்டிங், HubSpot CRM மற்றும் HubSpot Sidekick பயன்படுத்த முடியும்.
சிறு வணிக போக்குகள்: Salesforce.com HubSpot முதலீடு என்று நிறுவனங்கள் ஒன்றாகும். Salesforce என்ன இருக்கிறது, அல்லது வேறு எந்த CRM பயன்பாடுகளுடனும் ஒப்பிடுகையில் HubSpot CRM ஐ ஒப்பிடுவது எப்படி?
மைக் வோல்பே: அது கூட ஆப்பிள்கள் மற்றும் ஆரஞ்சு இல்லை. இது மாமிசம் மற்றும் ஆப்பிள் போன்றது. அவர்கள் இன்னும் வித்தியாசமாக இருக்க முடியாது. Salesforce போன்ற ஏதாவது ஒன்றை நீங்கள் பெறும் செயல்பாடுகளின் அகலமும் அகலமும் HubSpot CRM உடன் நீங்கள் எதையாவது நெருங்கவில்லை.
ஒருவேளை HubSpot CRM பொருத்தமாக இருக்கும் என்று வாடிக்கையாளர்கள் சிறிய மற்றும் நடுத்தர விற்பனை குழுக்கள் - ஒருவேளை 20 அல்லது 30 மக்கள் - இன்று நன்கு ஒழுங்கமைக்கப்பட்ட மற்றும் ஒருவேளை ஒரு CRM பயன்படுத்தி இல்லை என்று அந்த உள்ளன. ஒருவேளை அவர்கள் ஒரு CRM ஐப் பயன்படுத்த முயன்றாலும், அந்த செயல்படுத்தல் தோல்வியுற்றது, ஏனெனில் இது அமைப்பது மற்றும் பயன்படுத்த கடினமாக இருந்தது.
எனவே மீண்டும், எல்லோரும் நாம் உண்மையில் HubSpot CRM இன்று பொருத்தமானது என்று ஒரு CRM பயன்படுத்தி இல்லை யார் எல்லோரும். நான் பூஜ்யம் மக்கள் Salesforce இருந்து HubSpot செய்ய மாற போகிறேன் என்று.
சிறு வணிக போக்குகள்: எனவே Salesforce உடன் ஒருங்கிணைப்பு தொடர்ந்து முன்னேறும் மற்றும் மேம்படுத்தும்?
மைக் வோல்பே: நிச்சயமாக. நாங்கள் இன்னும் ஒரு பிரத்யேக குழு வேலை, மற்றும் எங்கள் மற்ற ஒருங்கிணைப்பு.
சிறு வணிக போக்குகள்: நீங்கள் இலவசமாக இதை ஏன் வழங்குகிறீர்கள்?
மைக் வோல்பே: செயல்பாடு ஒரு டன் என்று ஏதாவது தேடும் எல்லோரும் - மற்றும் நிறைய மிகவும் குறிப்பிட்ட செயல்பாடு - நாம் அவசியம் போகிறது என்று சந்தை அல்ல. எனவே, இலவசமாக சரியான விலை என்று நாம் உணர்ந்தோம்.
எங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு இது சரியானது. ஏற்கனவே மார்க்கெட்டிங் பக்கத்தில் பணம் செலுத்தும் எல்லோருக்கும் CRM ஐப் பயன்படுத்தத் தொடங்குவதற்கு கூடுதல் செலவு இல்லை.
சிறு வணிக போக்குகள்: உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு HubSpot இன் CRM இணைப்பின் மூலம் HubSpot மார்க்கெட்டிங் மேல் உங்கள் எதிர்பார்ப்புகள் என்ன.
மைக் வோல்பே: இது நல்ல விற்பனை மற்றும் மார்க்கெட்டிங் அமைப்பை ஓட்ட உதவுகிறது என்று நான் நம்புகிறேன்.
நீங்கள் Salesforce ஐப் பயன்படுத்துகிறீர்கள் மற்றும் அது HubSpot இல் ஒருங்கிணைக்கப்பட்டிருந்தால், நீங்கள் இந்த சவால்களை தீர்க்கலாம். ஆனால் நீங்கள் இல்லை என்றால், விற்பனை மற்றும் மார்க்கெட்டிங் சீரமைப்பு சிறிது தளர்வான பெற முடியும். நீங்கள் வேலை என்ன என்பதை கண்டறிவதில் சிக்கல் உள்ளது, என்ன இல்லை.
HubSpot CRM உடன் நீங்கள் உண்மையில் என்ன வழிவகுக்கும் வாய்ப்புகள் வருகின்றன என்பதைப் புரிந்து கொள்ளும் திறனைப் பெறுவீர்கள் - வாடிக்கையாளர்கள் என்னென்ன வழிநடத்துகிறார்கள். இது உங்களுக்கு நல்ல விற்பனை மற்றும் மார்க்கெட்டிங் சீரமைப்பு தருகிறது, மேலும் இது விளம்பரதாரர்களுக்கு மீண்டும் வெற்றிகரமாக உதவும், இது வெற்றிகரமாக உதவும்.சிறு வணிக போக்குகள்: நாங்கள் 12 மாதங்கள் பார்த்துக்கொண்டிருந்தால், HubSpot CRM ஐ மேம்படுத்துவதில் முன்னோக்கி செல்லும் வகையில் என்னவெல்லாம் கவனம் செலுத்துகின்றன?
மைக் வோல்பே: பல தசாப்தங்களாக நிறுவனங்கள் சிஆர்எம் அமைப்புகளை உருவாக்கி வருகின்றன. நாங்கள் உயர் இறுதியில், மேல் உச்சநிலை CRM அமைப்புகள் என்ன வேண்டும் பிரதிபலிக்கும் தேடும் இல்லை. CRM ஐப் பயன்படுத்தாதவர்களுக்கு உதவுவதற்கு ஏதாவது ஒன்றை உருவாக்கியுள்ளோம், அதைப் பயன்படுத்த ஆரம்பிக்கிறோம்.
சிறு வணிக போக்குகள்: சைட்கிக் மற்றும் HubSpot CRM இரண்டையும் பற்றி எங்குப் பற்றி மேலும் அறியலாம்?
மைக் வோல்பே: அவர்கள் hubspot.com/sales இல் மேலும் அறியலாம்.
ஆசிரியர் குறிப்பு: HubSpot CRM மற்றும் Saleskick பற்றி அதனுடன் அறிவித்தலைப் பார்க்கவும்.
படம்: மைக் வோப் மூலம் HubSpot வழியாக இது சிந்தனைத் தலைவர்களுடன் ஒரு-அன்று-ஒரு நேர்முகத் தொடரின் ஒரு பகுதியாகும். டிரான்ஸ்கிரிப்ட் வெளியீடு திருத்தப்பட்டது. இது ஆடியோ அல்லது வீடியோ நேர்காணலாக இருந்தால், மேலே உள்ள உட்பொதிக்கப்பட்ட பிளேயரைக் கிளிக் செய்யவும் அல்லது iTunes வழியாக அல்லது Stitcher வழியாக பதிவு செய்யுங்கள்.
