கம்பெனி கலாச்சாரம், தொழில் நுட்பம் அல்ல, வாடிக்கையாளர் உறவுகளை வெற்றிகரமாக வளர்ப்பதற்கு முக்கியம். குறைந்தபட்சம் அந்த Sprinklr மார்க்கெட்டிங் துணை தலைவர் ஜெரமி எப்ஸ்டீன், நம்புகிறார். சமூக ஊடக கண்காணிப்புக்கு வரும் போது, குறிப்பாக உலக பிராண்டுகள் தொடர்பாக நிறுவன கலாச்சாரம் குறித்த முக்கியத்துவத்தை பற்றி ஜெர்மி Brent Leary உடன் இணைந்திருப்பதுடன், சிறு தொழில்கள் அவர்களிடமிருந்து கற்றுக் கொள்ளக்கூடிய படிப்பினைகள்.
$config[code] not found* * * * *
ஜெர்மி எப்ஸ்டீன்: மைக்ரோசாப்ட்டில் பணிபுரியும் ஆறு வருடங்கள் கழித்தேன், பெரும்பாலும் சிறு தொழில்களில் பணி புரிகிறேன். சுமார் நான்கரை ஆண்டுகளுக்கு முன்னர், என்னுள் உள்ள தொழில் முனைவோர் தீ விபத்து ஏற்பட்டதுடன், சந்தைப்படுத்துதலின் எதிர்காலம் விசாரணை செய்யப்பட வேண்டும் என்று நான் முடிவு செய்தேன். எனவே நான் கிளையண்டுகள் செய்து, எனது சொந்த நிறுவனத்தைத் தொடங்கினேன், இது நெவர் ஸ்டாப் மார்க்கெட்டிங் என்று அழைக்கப்பட்டது. நான் அதை ஒரு நிறுவனம் அல்ல, ஆனால் ஒரு மந்திரம், வாழ்வின் வழியில் சொல்ல விரும்புகிறேன்.
நான் இரண்டு வருடங்களாக அதை செய்தேன், அது ஒரு பெரிய அனுபவம். பிறகு ஸ்ப்ரிங்க்லரில் சேர்வதற்கு நான் நியமிக்கப்பட்டேன்.
சிறு வணிக போக்குகள்: நீங்கள் ஸ்ப்ரிங்க்ரெர் என்ன செய்தார் என்று சொல்ல முடியுமா?
ஜெர்மி எப்ஸ்டீன்: உலகின் மிகப்பெரிய உலகளாவிய பிராண்டுகளுக்கு உதவுவதில் ஸ்ப்ரிங்க்ரர் குறிப்பாக கவனம் செலுத்துகிறது. அவர்களை நிர்வகிக்க உதவுங்கள், மேலும் முக்கியமாக, உலகளாவிய அளவில் சமூகமாக இருங்கள். நாங்கள் மென்பொருள் மற்றும் ஒரு சேவை மேடையில் வழங்குகிறோம், சில நிறுவனங்கள் சேவைகள் சரியாக செய்ய உதவுகின்றன.
சிறு வணிக போக்குகள்: தொழில் அளவில் நீங்கள் ஒரு சிறிய வணிக பின்னணி மற்றும் ஒரு சமூக ஊடக கண்காணிப்பு பின்னணி உள்ளது. சிறு வணிக மக்கள் சமூக ஊடக கண்காணிப்பு பற்றி தெரிந்து கொள்ள வேண்டிய சில மாற்றங்கள் யாவை?
ஜெர்மி எப்ஸ்டீன்: எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, கண்காணிப்பு மற்றும் கேட்கும் நுட்பம், அதேசமயம், தன்னைத்தானே. முதலில் நாம் ஆரம்பிக்கும்போது நாம் முக்கிய வார்த்தைகளை கேட்கிறோம் அல்லது குறிப்பிடுவதைக் கேட்கிறோம். அது பெரியதாக இருந்தது, ஆனால் இப்பொழுது நம்மால் நடக்கும் உரையாடல்களை மட்டும் காண முடியாது, ஆனால் அவர்கள் நடக்கும் சூழலைப் புரிந்து கொள்ள முடியும், யார் உங்களைப் பற்றி பேசுகிறார்களோ அதை நீங்கள் யார் என்று யோசிக்க வேண்டும். நபர். எந்த நபரை நீங்கள் எந்த அளவிற்கு பயன்படுத்தி வருகிறீர்கள் என்பதை முதலில் நான் எந்த நபர் பதிலளிப்பேன்? பின்னர் உங்கள் CRM அமைப்பை மீண்டும் இணைக்கும்.
இரண்டாவது விஷயம் அது சிக்கலானது. ஏனென்றால் முதலில் நாம் தொடங்கிய போது, சேனல்களில் முழுக்க முழுக்க கையை வைத்தோம். ஒருவேளை நீங்கள் வலைப்பதிவுகள் கேட்டுக்கொண்டிருக்கலாம், ஒருவேளை நீங்கள் ட்விட்டரில் வந்திருக்கலாம். ஆனால் இப்போது நீங்கள் Instagram, ஃபோர்ஸ்கொயர், Tumblr மற்றும் Linkedin வேண்டும். 7 அல்லது 8 மாதங்களுக்கு முன்னர் Pinterest இல் எத்தனை பேர் கேட்டார்கள்?
மூன்றாம் பகுதி, சிக்கல் வரும் போது எவ்வளவு விரைவாக பதிலளிக்கிறீர்கள்? நான் உங்களுக்கு ட்வீட் செய்தால், ஆன்லைனில் உலகில் இருக்கும் எதிர்பார்ப்பு, நான் உங்களிடம் இருந்து விரைவாக விரைவாக கேட்க நினைக்கிறேன். எனவே கண்காணிப்பு அது பாதி மட்டுமே. மக்கள் நியாயமான அளவை எதிர்பார்க்கும் அனுபவத்தை வழங்குவதற்கு முழுத் தொழிலாளி மற்றும் பின்னால் செயலாக்க வேண்டும். நிச்சயமாக, ஒவ்வொரு நாளும் நாம் இதில் ஈடுபடுகிறோம்.
சிறு வணிக போக்குகள்: நீங்கள் 1 முதல் 10 வரையிலான அளவீடுகளில், உங்கள் மதிப்பீட்டில், எவ்வாறு பயனுள்ள நிறுவனங்கள் இருந்தன என்பதை கவனித்து, பதிலளிக்கிறீர்களா?
ஜெர்மி எப்ஸ்டீன்: சிறு தொழில்களில் இருந்து பெரிய நிறுவனங்களுக்கு எல்லா இடங்களிலும் மொத்தம் திரட்டப்பட்டிருந்தால், உலகளாவிய ரீதியாக அதைச் செய்தால், நாங்கள் இந்த முழு புரட்சியின் தொடக்கத்தில் இருப்போம் என்று கூறுவேன். நான் சொல்வேன், ஒட்டுமொத்த, முதிர்ச்சி இரண்டு அல்லது மூன்று, ஒருவேளை நான்கு, ஆனால் ஒருவேளை இல்லை.
சிறு வணிக போக்குகள்: சிறு வணிகங்கள் எங்கே வரிசைப்படுத்துகின்றன?
ஜெர்மி எப்ஸ்டீன்: பெரும்பாலான சிறு தொழில்கள் தங்கள் நாளில் மிக முக்கியமான விஷயங்களைக் கருதுவதோடு ஒப்பிடுகையில், அதை முன்னுரிமைப்படுத்துகின்றன. பெரிய நிறுவனங்களைக் காட்டிலும் சிறிது அதிகமானவற்றை நான் வைத்திருக்கிறேன், ஏனெனில் அவை குறைந்த அதிகாரத்துவம் கொண்டவை. அவர்களை ஒரு நான்கு பேரை அழைக்கலாம்.
சிறிய வர்த்தக போக்குகள்: எனவே நாம் ஒரு 4 ஆகும். ஒரு 4 லிருந்து 8, 9 அல்லது 10 க்கு நகர்த்த வேண்டிய முக்கிய அம்சங்கள் சில யாவை?
ஜெர்மி எப்ஸ்டீன்: நான் சொல்லும் முதல் விஷயம் இது தொழில்நுட்பம் அல்ல, அது கலாச்சாரம். மிக முக்கியமானது வாடிக்கையாளரின் குரல் என்பதை இது அங்கீகரிக்கிறது. இது ஒரு அமைப்பு உள்ளது - முழு குழு - வாய்ப்பு மற்றும் பொறுப்பு மற்றும் வெளியேறவும் மற்றும் ஈடுபட மற்றும் அந்த உறவுகளை உருவாக்க அதிகாரம் உள்ளது.
சிறு வணிக போக்குகள்: தரையில் பூஜ்ஜியத்திலிருந்து தொடங்கும் நிறுவனங்களை நாம் சிந்திக்கலாம். இரண்டு அல்லது மூன்று செய்ய வேண்டியவை என்ன?
ஜெர்மி எப்ஸ்டீன்: ஒரு சிறிய வியாபாரத்தில் நீங்கள் பல நடிகர்களை நடிக்க வைக்கலாம். ஆனால் அந்த பாத்திரங்களும் செயல்களும் என்னவென்பது பற்றி நீங்கள் மிகவும் தெளிவானவராக இருக்க வேண்டும், எனவே பொறுப்பான ஒரு நபர் அல்லது உள்ளடக்கத்திற்கு பொறுப்பான ஒரு பாத்திரத்தை நீங்கள் பெறுவீர்கள். சமூகத்தை நிர்வகிப்பதற்கு ஒரு பொறுப்பு; புகாரளிப்பதற்கான பொறுப்பு பல சமூக ஊடக பண்புகளை அமைப்பதற்கான பொறுப்பு. அந்த பாத்திரங்கள் என்ன என்பது பற்றி தெளிவாக இருக்க வேண்டும்.
பின்னர் செயல்பாட்டு வழிகாட்டுதல்கள், "நாங்கள் எப்படி இந்த விஷயங்களை அமைக்க வேண்டும்?" அதாவது, இன்டெல் மற்றும் ஐபிஎம் வெளியிட்டவற்றைப் பாருங்கள். அந்த சிறு தொழில்களுக்கு நீங்கள் பயன்படுத்தக்கூடிய நல்லது.
இவை சிறிய வியாபார மட்டத்தில் பாரியளவில் சிக்கலாகாது, ஆனால் அவை சில சிந்தனை தேவை. ஒரு நிகழ்வுக்கு பேஸ்புக் பக்கத்தை அமைக்க விரும்புகிறீர்களா? நல்லது, ஆனால் அந்த நிகழ்வின் முடிவில் அதை எப்படி முடக்குவது என்பது நமக்குத் தெரிய வேண்டும், அதனால் அது அங்கேயே இல்லை.
பின் ஒரு பிராண்ட் வழிகாட்டி. மீண்டும், ஒரு பாணி வழிகாட்டி, நாம் சரியான லோகோக்களைப் பயன்படுத்துகிறோம் என்பதை உறுதிப்படுத்தி, அந்த நிலைப்பாட்டைப் பெறுவதற்கான சரியான சொல். நான் அந்த இரண்டு படிகளை செய்து, KPI களை அடையாளம் காட்டுகிறேன். நீங்கள் உங்கள் வணிக வியாபாரத்திற்கு மீண்டும் மீண்டும் அந்த வகையான தொல்லை பற்றி கவலைப்படுகிறீர்கள்.
நாம் விரும்பும் மற்றும் பின்தொடர்பவர்களைப் பற்றி கவலைப்படுவதில்லை, அது அர்த்தமற்றதாகும். வியாபாரத்தின் ஆரோக்கியத்திற்கான ஒரு பதிலாளராக நாம் என்ன பயன்படுத்தப் போகிறோம் என்பதை நீங்கள் சொல்ல முடியும். எப்படி நாம் உண்மையில் கவலை என்று சமூக அளவீடுகள் மற்றும் வணிக அளவீடுகள் இடையே புள்ளிகள் இணைக்க தொடங்க போகிறோம்?
நீங்கள் முன்னாடி திட்டமிட்டால், அடித்தளத்தை கீழே போட்டுவிட்டால், மற்ற தொழில்நுட்பம் மற்றும் மரணதண்டனை இன்னும் எளிதாக இருக்கும்.
சிறு வணிக போக்குகள்: மக்கள் எங்கு படிக்க முடியும்?
ஜெர்மி எப்ஸ்டீன்: சிறந்த இடம், நிச்சயமாக, Sprinklr உள்ளது.
சமூக ஊடக கண்காணிப்பு பற்றிய இந்த நேர்காணல் ஒன்று ஒன்றின் ஒரு பகுதியாகும் பேட்டி தொடர் மிகவும் சிந்தனைக்கு தூண்டும் தொழிலதிபர்கள் சிலர், ஆசிரியர்கள் மற்றும் வியாபாரத்தில் வல்லுநர்கள் இன்று. இந்த நேர்காணல் வெளியீட்டுக்கு திருத்தப்பட்டது. முழு பேட்டியின் ஆடியோ கேட்க, மேலே வீரர் மீது கிளிக் செய்யவும்.
இது சிந்தனைத் தலைவர்களுடன் ஒரு-அன்று-ஒரு நேர்முகத் தொடரின் ஒரு பகுதியாகும். டிரான்ஸ்கிரிப்ட் வெளியீடு திருத்தப்பட்டது. இது ஆடியோ அல்லது வீடியோ நேர்காணலாக இருந்தால், மேலே உள்ள உட்பொதிக்கப்பட்ட பிளேயரைக் கிளிக் செய்யவும் அல்லது iTunes வழியாக அல்லது Stitcher வழியாக பதிவு செய்யுங்கள்.
2 கருத்துகள் ▼
