வணிக வெற்றி உங்கள் சந்தையின் கவனத்தை ஈர்க்கக்கூடிய ஒரு புதுமையான தயாரிப்பு அல்லது சேவையை நம்பியுள்ளது. ஆனால் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் உங்கள் நற்பெயர் மற்றும் நம்பிக்கையைப் பேணுவதற்கும் அது நம்பியிருக்கிறது.
உங்கள் பிராண்டில் வாடிக்கையாளர்கள் நம்பிக்கை வைத்திருக்கும் வரை, உங்கள் தயாரிப்பு அல்லது சேவைக்கு அவர்கள் தொடர்ந்து செல்கிறார்கள். அதாவது உங்கள் வியாபாரத்திற்கு தொடர்ந்து செழிப்பு மற்றும் வாழ்வாதாரத்தை அர்த்தப்படுத்துகிறது.
ஆனால் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் நம்பிக்கையுடன் பிணைக்கப்படும் ஒரு பெரிய சிக்கல் ஏற்பட்டால் என்ன செய்வது? அந்த நம்பிக்கையை மீண்டும் பெற்று உங்கள் ரசிகர்களையும் பின்பற்றுபவர்களின் பார்வையிலிருந்தும் உங்கள் பிராண்டை மீட்டெடுக்க நீங்கள் என்ன செய்யலாம்?
$config[code] not foundஉணவுப் பொருட்களின் தரம் மற்றும் பாதுகாப்பு சிக்கல்கள் தொடர்ந்து வெளிச்சத்திற்கு வந்த பிறகு அதன் படத்தை மீண்டும் கட்டியமைப்பதற்காக, மெக்சிகன் உணவு சங்கிலி சிபோட்டில் சமீபத்திய முயற்சிகளைக் காட்டிலும், யோசனைகளைப் பொறுத்தவரையில், இன்னும் பார்க்க வேண்டாம்.
2015 ஆம் ஆண்டில், சிப்போட்லே உணவுத் தீங்கு விவகாரங்களைத் தொடர வேண்டிய கட்டாயம் ஏற்பட்டது. ஈ.கோலை, சால்மோனெல்லா மற்றும் நோரோவிஸ் ஆகியவை வெடித்தது ஓரிகான் மாகாணத்தில் அறிவிக்கப்பட்டன, இது உணவகம் சங்கிலியில் உணவுக் கலவையாகும். மெக்ஸிகன் கிரில்டு மிகச் சிறந்த மற்றும் உள்நாட்டில் தயாரிக்கப்பட்ட பொருட்களையே பயன்படுத்துகிறது. மரபணு மாற்றப்பட்ட (GM) உணவை நிராகரிப்பதில் முதலாவதாகவும் நிறுவனம் இருந்தது.
நம்பிக்கை மற்றும் பொறுப்பு
எனவே புதிய மற்றும் மரபணு மாற்றப்படாத பொருட்களுக்கு சிபோட்டில் ஆரம்ப அர்ப்பணிப்பு நிறுவனம் தனது வாடிக்கையாளர்களுடன் நம்பத்தகுந்த வலுவான பத்திர நம்பிக்கையை வளர்க்க அனுமதித்தது. வியாபார உலகில், இந்த பிராண்டானது எவ்வாறு இலக்கு பார்வையாளர்களுக்கு ஒரு பிராண்டை சந்தைப்படுத்துகிறது என்பதற்கு அர்ப்பணிப்பு மற்றும் நம்பகத்தன்மையுடன் தொடர்புடையது. மற்றும் ஒரு பிராண்ட் வெற்றி அந்த பத்திர வலிமை தொடர்பான.
ஒவ்வொரு வியாபாரமும் அதன் வாடிக்கையாளர்களுடன் இந்த உறவை கட்டமைக்க வேண்டும். ஆனால் 2015 ஆம் ஆண்டில், அந்த நம்பிக்கை திடீரென மிகவும் பகிரங்கமாக நொறுங்கியது.
சிப்போட்லெஸ் மூவ்
சங்கிலி ஏற்கனவே உத்தியோகபூர்வமாக மன்னிப்பு பெற்றிருந்த போதினும், வாடிக்கையாளர்களுடனான நிறுவனத்தின் அனைத்து முக்கியமான பத்திரங்களை மீண்டும் கட்டியெழுப்ப இன்னும் அதிகமானது என்று உணரப்பட்டது.
இந்த முடிவுக்கு, Chipotle உணவு பாதுகாப்பு ஒரு கூட்டம் நடத்த பல மணி நேரம் பிப்ரவரி 8 வரும் நாடு முழுவதும் அதன் கடைகள் அனைத்து மூட அறிவித்தது. கூட்டம் நிறுவனத்தின் அனைத்து ஊழியர்களையும் உள்ளடக்கியது மற்றும் உணவு தரத்தில் மட்டுமின்றி மற்ற நிறுவன பிரச்சினைகளிலும் கூட இருக்கும்.
சிப்போட்டில் 2,000 க்கும் அதிகமான உணவகங்கள் உள்ளன. அனைத்தும் பணிநீக்கத்தில் ஈடுபடும். நிறுவனத்தின் தகவல் தொடர்பு இயக்குனர் கிறிஸ் அர்னால்ட் படி, சிப்போட்லே இந்த கடினமான வேலைகளில் தனது ஊழியர்களுக்கு நன்றி தெரிவிக்க நேரத்தை எடுத்துக் கொள்கிறார்.
ஊழியர் நிறுவனங்கள் நிறுவனத்தின் மேம்பட்ட உணவு பாதுகாப்பு திட்டத்தில் மாற்றங்கள் பற்றி அறிந்து கொள்வார்கள்.
மீண்டும் எதிர்க்கிறது
ஆபத்து குறைக்க முயற்சி போது ஒரு நிறுவனத்தின் பிராண்ட் ஆபத்து இடத்தில் பிரச்சினைகள் விரைவாக பதில் சிறந்த பந்தயம் ஆகும். உதாரணமாக, சிபோட்டலின் ஸ்விஃப்ட் எதிர்வினை வெறுமனே மன்னிப்புக்கு அப்பாற்பட்டது மற்றும் நிறுவனத்தின் தீர்மானத்தின் தீவிரத்தை நிரூபிக்கிறது.
வாடிக்கையாளர்களின் புகழை மீட்டெடுப்பதற்கும், வாடிக்கையாளர்களுக்கு உத்தரவாதம் செய்வதற்கும் கருமபீடம் அளவுகள் மிகவும் முக்கியம். உங்கள் வணிகத்தில் இதே போன்ற சூழ்நிலையில் வாடிக்கையாளர் நம்பகத்தன்மையையும் நம்பகத்தன்மையையும் மீட்டெடுக்க நீங்கள் என்ன செய்யலாம்?
Shutterstock வழியாக Chipotle புகைப்படம்
2 கருத்துகள் ▼
