எனவே உங்கள் வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து சில பின்னூட்டங்களைப் பெற வேண்டும். அது பெரிய விஷயம்! நீங்கள் கேட்கக்கூடிய விஷயங்களுக்கு நீங்கள் தயாரா? நீங்கள் உண்மையிலேயே மதிப்புமிக்க தகவலை பெற முடியும் என்று நீங்கள் கணக்கெடுப்பு அமைக்கிறீர்களா?
வாடிக்கையாளர் ஆய்வுகள் செய்யும் போது தயாரிப்பு தேவை
நீங்கள் எவ்வாறு உங்கள் கணக்கை கட்டமைக்கலாம் அல்லது உங்களுக்கு எதிராக வேலை செய்யலாம். இங்கே ஒரு உதாரணம்.
$config[code] not foundஎன் இணையம் / லேண்ட்லைன் / டி.வி விற்பனையாளரிடமிருந்து எனக்கு ஒரு மின்னஞ்சலைப் பெற்றுக் கொண்டேன். அவர்களது நிறுவனம் என் அனுபவத்தைப் பற்றி அறிந்து கொள்வதில் ஆர்வமாக இருப்பதாக அவர்கள் சொன்னார்கள். சரி, நான் அவர்களுடன் சில சிரமங்களை அனுபவித்திருக்கிறேன், அதனால் நான் இதை சாதகமான நிகழ்வு என்று கருதுகிறேன். நான் நினைத்தேன், 'ஓ, அவர்கள் உண்மையில் தகவல் கேட்கிறார்கள். ஒருவேளை அவர்கள் சில மாற்றங்களைச் செய்ய ஆர்வமாக இருப்பார்கள் என்று அர்த்தம். 'எனவே, மின்னஞ்சல் மற்றும் தொகுப்பு நேரங்களில் உள்ள இணைப்பை அவர்களது கணக்கெடுப்புக்காக ஒதுக்கிவிட்டேன்.
சில மக்கள் தொகை விவரங்களைக் கேட்டு கூடுதலாக, கணக்கெடுப்பு இரண்டு கேள்விகளைக் கொண்டிருந்தது. முதலாவது நான் அவர்களுடைய நிறுவனத்துடன் என் திருப்தியை எப்படி வரையறுக்கப் போகிறேன் என்பதே. நான் 10-ல் மிகுந்த திருப்தி அடைந்தேன். இரண்டாவது கேள்வி எனது நண்பர்களுக்கும் குடும்பத்தினருக்கும் சிபாரிசு செய்வதாக இருக்கும். இங்கே நான் அவர்களுக்கு 2 அளவிற்கு ஒரே அளவில் கொடுத்தேன்.
அந்த வாடிக்கையாளர் கணக்கெடுப்பு முடிவுக்கு வந்தது.
அவர்கள் என்ன கற்றுக் கொண்டார்கள்? அவர்கள் நான் மகிழ்ச்சியடைந்தேன் மற்றும் அவர்களுக்கு பரிந்துரைக்க மாட்டேன் கற்று. ஆனால் நான் ஏன் மகிழ்ச்சியடைந்தேன் என்று தெரியவில்லை. எனவே, அவர்கள் மீண்டும் என்ன கற்றுக்கொண்டார்கள்? ஒன்றும் இல்லை. அந்த எண்ணிக்கையை மாற்றுவதற்கு அவர்களது சேவை அல்லது நிரல்களில் குறிப்பிடத்தக்க மாற்றங்களை அவர்கள் செய்ய முடியாது. எரிசக்தியை எங்கு கவனிக்க வேண்டும் என்பது அவர்களுக்குத் தெரியாது. அவர்கள் தண்டவாளங்களை விட்டு வெளியேறிவிட்டார்கள் என்பது அவர்களுக்குத் தெரியாது.
இது ஒரு சிக்கல் இருக்கிறது, அது ஒரு பெரிய விஷயம். எனக்கு மிகவும் மதிப்புமிக்க தகவல் கிடைத்தது. அவர்கள் வாடிக்கையாளர்கள் எப்படி உணர்கிறார்கள் என்பதைப் பற்றி அவர்கள் கவலைப்படவில்லை என்று உறுதிபடுத்தினேன். அவர்கள் இயக்கங்கள் வழியாக சென்றனர். யாரோ, எங்காவது, நிறைவேற்றுக் குழுவில் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களைப் பற்றி மதிப்பீடு செய்வது நல்லது என்று முடிவு செய்தனர். அவர்கள் செய்தார்கள். மீண்டும் கணக்கெடுக்கப்பட்டால், நான் குறைந்த தரவரிசைகளை வழங்குவேன்.
அடுத்த முறை நான் அவர்களை சமாளிக்க வேண்டும், என் பொதி பற்றி பேசுகிறேன், நான் கடினமாகி விடுவேன். நான் கொடுக்க மாட்டேன். அவர்கள் என்னுடன் ஒரு மோசமான உறவை ஏற்படுத்தியிருக்கிறார்கள், அவர்களது வாடிக்கையாளர்.
நல்ல சர்வே கேள்விகள் சிந்தனையுள்ள பதில்களைப் பெறுங்கள்
சிறிய வியாபார உரிமையாளர்களாக, நாம் இந்த வாடிக்கையாளர் கணக்கெடுப்பு அனுபவத்திலிருந்து கற்றுக்கொள்ளலாம். நம் வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து மதிப்புமிக்க தகவலை உண்மையிலேயே பெறுவதற்கான கேள்விகளை நாம் தயாரிக்கிறோம் என்பதை உறுதி செய்யலாம். முதலாவதாக, அவர்களின் திருப்தி அளவை அறிந்துகொள்ள விரும்புகிறோம். முக்கிய இது - நாம் கண்டுபிடிக்க வேண்டும் என்று நாம் எண் வேண்டும், பின்னால் என்ன இருக்கிறது. அது 10 ஆகிவிட்டாலும், 10 ஆல் என்ன செய்வது என்று தெரிந்து கொள்ள வேண்டும்.
எண் குறைவாக இருக்கும்போது, அது ஏன் குறைவாக இருக்கிறதென்று கண்டுபிடிக்கும் போது, இப்போது வேலை செய்ய எங்களுக்கு தகவல் உள்ளது. மாற்றங்களைச் செய்ய வேண்டிய அவசியம் நமக்குத் தெரியும். நாம் எங்கே கீழே விழுகிறோம் என்பது நமக்குத் தெரியும். நாங்கள் தகவல் ஆழம் கேட்கும் போது, நாங்கள் வாடிக்கையாளர்களைக் கேட்பதற்கு போதுமான அக்கறை காட்டுகிறோம்.
எண்ணிக்கை அதிகமாக இருக்கும்போது, நாங்கள் வேலை செய்வதை ஏன் கண்டுபிடிப்போம் என்று கேட்கிறோம். நாம் அந்த பண்புகளை சந்தைக்கு கொண்டுசெல்லலாம் மற்றும் அதிக வாய்ப்புகளை விற்க முடியும். என்ன வேலை என்று நமக்குத் தெரியும், எதிர்கால வாடிக்கையாளர்களுக்கு நம்மை கவர்ந்திழுக்க இந்த விஷயங்களைப் பயன்படுத்தலாம். நாம் இப்போது சொல்ல கதைகள் உள்ளன.
நீங்கள் வாடிக்கையாளர் ஆய்வுகள் நடத்த போகிறீர்கள் என்றால், அதை செய்யுங்கள், உங்களுக்குத் தேவையான தகவல்களைப் பெறுங்கள், உங்கள் நிறுவனத்தை மேம்படுத்துவதற்கு பயன்படுத்தலாம். இந்த செயல்முறை உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் உங்கள் உறவுகளை மேலும் மேம்படுத்த உதவும்.
ஷட்டர்ஸ்டாக் வழியாக ஆய்வு புகைப்படம்
6 கருத்துரைகள் ▼
