சிறு வணிக உரிமையாளர்கள் பல தொப்பிகளை அணியலாம். ஒரு நாள் அது தான், அடுத்த நாள் அது விற்பனை, அடுத்தது கணக்கு. உங்கள் விரல் நுனிகளிலும் உங்கள் கைகளிலும், ஒரே இடத்தில் உங்கள் தகவல் மற்றும் தரவு அனைத்தையும் வைத்திருப்பதற்கு இது ஒரு புதிய மூச்சின் மூச்சு அல்லவா? ஜோகோவில் உள்ள தலைமை நற்செய்தியாளரான ராஜு வேகேஸ்னாவில் ட்யூன், ப்ரெண்ட் லியரி உடன் இணைந்து, நீங்கள் மற்றும் உங்கள் சிறு வணிக வேகமான, மொபைல் மற்றும் திறமையாக நின்று கொண்டிருக்கும் ஒரு ஒருங்கிணைந்த தீர்வைப் பகிர்ந்து கொள்ளுங்கள்.
$config[code] not found* * * * *
ராஜு வேகேஸ்னா: சிறிய வியாபாரங்களுக்கான ஒரு பரந்த அளவிலான விண்ணப்பங்களை நாங்கள் வழங்குகிறோம், இதன்மூலம் சிறு தொழில்கள் தங்கள் வியாபாரத்தை இயங்குவதற்கும், வேகமாக பாதையை நிர்வகிப்பதற்கும் பராமரிப்பதற்கும் வலியை நாம் அகற்றி விடுகிறோம். வணிகங்கள் தங்கள் வணிகத்தை இயக்க வேண்டிய ஆன்லைன் கருவிகளை நாங்கள் வழங்குகிறோம்.
சிறு வணிக போக்குகள்: சிறு வணிகத்திற்கான CRM க்கு உங்கள் அணுகுமுறை பற்றி நீங்கள் பேச முடியுமா?
ராஜு வேகேஸ்னா: சிறு வியாபார சந்தை நீண்டகாலமாக புறக்கணிக்கப்பட்டதாக நாங்கள் நம்புகிறோம். சிறிது நேரம் நாங்கள் கவனம் செலுத்தினோம். உண்மையில், நாங்கள் தொடங்கிய போது, எங்கள் சொந்த தேவைகளை சந்தித்த ஒரு அமைப்பை உருவாக்க விரும்பினோம். நாங்கள் அதை உருவாக்கி முடித்து முடித்துவிட்டோம், வாடிக்கையாளர்களுக்கு அனுப்பினோம். அது அவர்களின் அளவுக்கு சரியானது ஏனெனில் எங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் அதை loving தொடங்கியது.
ZoHo இலக்கு சந்தைக்கு பெயரிடப்பட்டது, ZoHo சிறிய அலுவலகம், வீட்டு அலுவலக சந்தை, மற்றும் எங்கள் தயாரிப்புகள் சிறு வணிகங்கள் உருவாக்கப்படுகின்றன. நிச்சயமாக, வாடிக்கையாளர் தேவை வணிகத்தின் மையத்தில் உள்ளது, எனவே CRM போன்ற பயன்பாடுகளை உருவாக்கத் தொடங்கினோம். பின்னர் வாடிக்கையாளர் ஆதரவுக்காக பாராட்டு பயன்பாடுகளைச் சேர்த்தது. எங்களுக்கு இன்னும் அதிகமான பயன்பாடுகள் வந்துள்ளன.
சிறு வணிக போக்குகள்: ஒரு சிறிய வர்த்தக முன்னோக்கிலிருந்து ஒரு நிறுவன முன்னோக்கிலிருந்து CRM தொடர்பான வேறுபாடுகள் என்ன?
ராஜு வேகேஸ்னா: விஷயங்களை எளிமையாக வைத்திருப்பது மிகவும் முக்கியமானது. நீங்கள் நிறைய ஆழமான அம்சங்களை கண்டுபிடிக்க முடியாது. நீங்கள் இன்னும் விவரங்கள் தேவைப்பட்டால் அது எப்பொழுதும் இருக்கிறது மற்றும் வணிகத் தேவைகளுக்கான அனைத்து முக்கிய தொகுதிகளையும் வழங்க முயற்சிக்கிறோம்.
சிறு வணிகங்கள் மென்பொருள் துண்டுகளை நிறைய சமாளிக்க விரும்பவில்லை. அவர்கள் இந்த துண்டுகளை ஒருங்கிணைத்து பற்றி கவலைப்பட விரும்பவில்லை. இந்த துண்டுகள் அனைத்தையும் ஒன்றாக இணைக்க முயற்சி செய்கிறோம்.
எடுத்துக்காட்டாக, நீங்கள் CRM அமைப்பில் வாடிக்கையாளர் தகவலுடன் செல்லும்போது, வாடிக்கையாளருடன் நீங்கள் பரிமாறிய அனைத்து மின்னஞ்சல்களையும் தானாகவே காண்பிப்போம். வாடிக்கையாளருடன் நீங்கள் கொண்டிருக்கும் அனைத்து நிகழ்வுகளையும் ஆவணங்களையும் தானாகவே காண்பிக்கிறோம்.
எனவே மற்ற தொகுப்பிலிருந்து தகவலை இழுத்து அதை காண்பிக்க முயற்சி செய்கிறோம், எனவே சிஆர்எம் பயன்பாடுகளைப் பயன்படுத்தும்போது, சிறு வியாபாரத்துடன் ஒருங்கிணைக்கும் பற்றி கவலைப்பட வேண்டிய அவசியமில்லை. பின்னர், அனைத்து தகவல்களும் பயனர்களுக்கான சூழ்நிலைகளைக் காண்பிக்கின்றன.
சிறிய வியாபார போக்குகள்: நீங்கள் முதலில் தொடங்கும்போது, CRM க்கு சிறு தொழில்கள் எப்படி மாறின?
ராஜு வேகேஸ்னா: வாடிக்கையாளர்கள் முதலில். நாங்கள் தொடங்கியபோது, எல்லா தகவல்களையும் நிர்வகிக்க பலர் விரிதாள்களைப் பயன்படுத்துகின்றனர். அவ்வப்போது நாம் பார்த்தோம்.
CRM போன்ற அமைப்பு கொண்டிருப்பதன் முக்கியத்துவத்தை மக்கள் அறிந்துகொள்வதில் நிறைய கல்வி உள்ளது என்று நான் நினைக்கிறேன். வணிகங்களில் இருந்து வட்டி வரும் என்று நாங்கள் பார்த்தோம். அவர்கள் இப்போது எங்களிடம் வந்து, "எங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு பாரிய அஞ்சல் அனுப்புவதை நாங்கள் விரும்புவோம், விடுமுறை பருவத்திற்கு ஏற்றவாறு அவற்றை விரும்புவோம்." அல்லது விடுமுறை சீசனுக்கு ஒரு சலுகை சேர்ப்பதைப் பற்றி அவர்கள் பார்க்க விரும்புகிறார்கள். நாம் பெறும் பொதுவான கேள்விகளில் ஒன்றாகும்.
அத்தகைய சந்தர்ப்பங்களில், அவர்கள் ஒரு தன்னியக்க அமைப்பு தேவை, எனவே அவர்கள் CRM வருகிறார்கள். அவற்றின் விரிதாளில் இருக்கும் வாடிக்கையாளர் தரவை இறக்குமதி செய்வது போன்றவற்றை நாங்கள் செய்கிறோம். அவற்றை CRM அமைப்பில் இறக்குமதி செய்யலாம். ஆனால் ஐபோன் அல்லது டேப்லெட்டில் உள்ள அனைத்து தகவல்களையும் அவர்கள் நிர்வகிக்க முடியும்.
சிறு வணிக போக்குகள்: எப்படி சிறு வணிக CRM பாதிக்கப்பட்டிருக்கிறது?
ராஜு வேகேஸ்னா: இயக்கம் மிகவும் முக்கியமானது. வேர்ட் ஆவணங்கள் அல்லது விரிதாள்களில் இந்த விவரங்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் தகவலை சிலர் பராமரிப்பதை நாங்கள் காண்கிறோம்.
ஐபோன் மற்றும் ஐபாட் மூலம், இப்போது வாடிக்கையாளர்கள் வாடிக்கையாளர் தகவலை நிர்வகிக்க பயன்பாடுகளைப் பயன்படுத்துகின்றனர். உண்மையில், எங்கள் CRM ஐபாட் பயன்பாட்டில் பல வாடிக்கையாளர்கள் உள்ளனர். திரைக்கு பின்னால் உள்ள ஒரு வலை பதிப்பு கூட அவர்களுக்கு தெரியாது. அவர்கள் வெறும் கையெழுத்திட மற்றும் ஐபாட் பயன்படுத்தி தொடங்க.
நீங்கள் பயணம் செய்கிறீர்கள் என்றால், உங்கள் CRM பயன்பாட்டை ஐபாடில் திறந்தால், அதைச் சுற்றியுள்ள அனைத்து வாய்ப்புகளும் உங்களுக்குத் தெரிவிக்கின்றன. இதுபோன்ற விஷயங்கள் சக்திவாய்ந்தவை மற்றும் இயக்கம் ஆகியவை CRM க்கு வரும்போது பெரியதாக இருக்கும்.
சிறிய வணிக போக்குகள்: எப்படி சிறிய வணிக மட்டத்தில் மின்னஞ்சல் மற்றும் பிற பயன்பாடுகள் இயக்கப்படும் CRM பயன்பாடு போன்ற சில துண்டுகள் ஒருங்கிணைப்பு உள்ளது?
ராஜு வேகேஸ்னா: ஒருங்கிணைப்பு உண்மையில் முக்கியமானது. இன்று நடப்பதைப் பார்க்கையில், ஒவ்வொரு டாலர் சிறு வணிகமும் மென்பொருளைப் பெறுவதில் செலவழிக்கும், அவர்கள் ஒருங்கிணைப்புக்கு $ 7.80 செலவாகிறார்கள். அதாவது, அவர்கள் மென்பொருளில் செலவழிப்பதை விட ஒருங்கிணைப்பதில் அதிகம் செலவு செய்கிறார்கள்.
மென்பொருளை ஒருங்கிணைப்பதில் நாங்கள் நம்புகிறோம், அது வேலை செய்ய வேண்டும். குறிப்பாக நீங்கள் CRM போன்ற ஏதாவது வாடிக்கையாளர் தகவலை கொண்டிருக்கிறீர்கள். கூடுதல் விவரங்கள் சூழலில் தெரிந்திருந்தால் நன்றாக இருக்கும் அல்லவா? வாடிக்கையாளர் சமீபத்தில் பணம் செலுத்தியிருந்தால் அல்லது இல்லையா? அல்லது குறிப்பிட்ட வாடிக்கையாளரின் ஆதரவு கோரிக்கை?
ஒருங்கிணைப்பு சரியான வழி செய்யப்படும் போது இவை அனைத்தும் மிக முக்கியம். பயன்பாடு மிகவும் சக்தி வாய்ந்ததாக இருக்கலாம். இந்த ஒருங்கிணைப்புகளை அனுமதிப்பதன் மூலம் சிறு வியாபார வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து அதைப் பார்க்கிறோம்.
சிறு வணிக போக்குகள்: நீங்கள் இப்போது ஒரு ஆண்டு அல்லது இரண்டு CRM பயன்படுத்தி சிறு வணிகங்கள் பார்க்க முக்கிய மாற்றங்கள் என்ன?
ராஜு வேகேஸ்னா: மாத்திரைகள் முதன்மையான சாதனமாக இருக்கும் என நான் எதிர்பார்க்கிறேன். அவை கணினிகள் அல்லது மடிக்கணினிகளை விட அதிகமாகப் பயன்படுத்தப்படுகின்றன.
இந்த மொபைல் சாதனங்கள் ZoHo போன்ற கிளவுட் பயன்பாடுகளால் இயக்கப்படுகின்றன. மொபைல் சாதனங்களில் CRM, உங்கள் ஃபோன்கள் அல்லது உங்கள் டேப்லெட்களைப் போன்ற பயன்பாடுகள் பயன்படுத்தி பின்தளத்தில் கிளையனுடன் ஒத்திசைக்கப்பட்டுள்ளதைப் பயன்படுத்தி அதிக நேரத்தை செலவழிப்பீர்கள்.
சிறு வணிக போக்குகள்: மக்கள் எங்கு படிக்க முடியும்?
ராஜு வேகேஸ்னா: அவர்கள் ஜோஹோவிற்கு சென்று பதிவு பெறுவார்கள், இது இலவசம்.
இந்த நேர்காணலானது, ஒரு சிந்தனைத் தொடரில் தொடர்ச்சியான உரையாடல்களில் ஒன்று, மிகவும் சிந்தனைத் தூண்டக்கூடிய தொழில்முனைவோர், ஆசிரியர்கள் மற்றும் வியாபாரத்தில் வல்லுநர்கள் இன்று. இந்த நேர்காணல் வெளியீட்டுக்கு திருத்தப்பட்டது. முழு பேட்டியின் ஆடியோ கேட்க, கீழே சாம்பல் பிளேயரில் வலது அம்புக்குறியைக் கிளிக் செய்யவும். எங்கள் நேர்காணல் தொடரில் நீங்கள் மேலும் பேட்டி காணலாம்.
உங்கள் உலாவி ஆதரிக்கவில்லை
ஆடியோ
உறுப்பு.
இது சிந்தனைத் தலைவர்களுடன் ஒரு-அன்று-ஒரு நேர்முகத் தொடரின் ஒரு பகுதியாகும். டிரான்ஸ்கிரிப்ட் வெளியீடு திருத்தப்பட்டது. இது ஆடியோ அல்லது வீடியோ நேர்காணலாக இருந்தால், மேலே உள்ள உட்பொதிக்கப்பட்ட பிளேயரைக் கிளிக் செய்யவும் அல்லது iTunes வழியாக அல்லது Stitcher வழியாக பதிவு செய்யுங்கள்.
3 கருத்துரைகள் ▼
