துரதிருஷ்டவசமாக, உங்கள் நற்பெயரை எப்படி உருவாக்கினாலும் சரி, உங்களைக் கிழித்துப்போட முயற்சிக்கும் மக்கள் இருக்கிறார்கள். அவர்கள் முன்னாள் ஊழியர்கள், அதிருப்தி கொண்ட வாடிக்கையாளர்கள், ஆன்லைன் விமர்சகர்கள் மற்றும் பிளாக்கர்கள் அல்லது உங்கள் போட்டியாளர்களாக இருக்கலாம்.
இந்த ஆன்லைன் கையாள்வதில் இருந்து உங்களையும் உங்கள் வணிகத்தையும் பாதுகாக்க நீங்கள் என்ன செய்யலாம்?
எதிர்மறையான கருத்துக்கள் அனைத்தையும் விட்டுச்செல்லும் எந்த மந்திரக்கோலமும் இல்லை, ஆனால் பாதிப்புகள் குறைக்க உங்களுக்கு உதவும் நடைமுறைகள் மற்றும் நடைமுறைகள் உள்ளன.
படி 1: உங்களுடைய சில கவனிப்பு கருவிகள் கிடைக்கும்
உங்கள் நற்பெயரை உண்மையாக பாதுகாக்க ஒரே வழி உங்களுடைய அல்லது உங்கள் பிராண்டைப் பற்றி என்ன கூறப்படுகிறது என்பது பற்றி அறிந்து கொள்ளுங்கள். எதிர்மறை அறிக்கைகள், பொய்கள், வதந்திகள் ஒரு உடனடி பரவ முடியும். இந்த கருத்துகளை சமாளிக்க நீண்ட நேரம் காத்திருங்கள், அதிக சேதம் செய்யப்படும்.
அதிர்ஷ்டவசமாக, அங்கு பல கருவிகள் உங்கள் பிராண்ட், உங்கள் நிர்வாகிகள், உங்கள் தயாரிப்புகள் மற்றும் உங்கள் பணியாளர்கள் பற்றி என்ன கூறப்படுகிறது என்பதை கண்காணிக்க உதவும்.
எல்லாவற்றிற்கும் அடிப்படைக் கருவி கருவி இணைய தேடல். நீங்கள் பிராண்ட் உணர்வு கண்காணிக்கவில்லை என்றால், வெறுமனே உங்கள் நிறுவனத்தின் பெயர் தேட மற்றும் என்ன வரும் பார்க்க. Google இன் மேம்பட்ட தேடல் செய்தி மற்றும் வலைப்பதிவுகளில் என்ன கூறுகிறது என்பதைப் பார்க்க உதவுகிறது.
மின்னஞ்சலில் உங்களுக்கு அனுப்பிய அறிவிப்புகளைப் பெற, உங்கள் நிறுவனத்தின் பெயர், நிர்வாகிகள் பெயர்கள் மற்றும் தயாரிப்பு பெயர்கள் ஆகியவற்றிற்கான Google விழிப்பூட்டல்களை அமைக்கவும். கட்டுரைகள், வலைப்பதிவுகள் மற்றும் பலவற்றில் குறிப்பிடப்பட்டிருந்தால் Google விழிப்பூட்டல்கள் உங்களுக்கு ஒரு அறிவிப்பை அனுப்பும்.
சமூகமயமாக்கல், டெக்ராரிட்டி (வலைப்பதிவில் குறிப்பிடுவது பெரியது), ட்வைலர் (கூகிள் அலர்ட்ஸ் போன்றவை, ஆனால் ட்வீட்ஸ் போன்றவை) மற்றும் Klout ஆகியவை அடங்கும் சில மிகவும் சிக்கலான (ஆனால் இன்னும் இலவசமாக) கேட்கும் கருவிகள்.
நீங்கள் ஒரு பெரிய பிராண்ட் என்றால், அதிக சிக்கலான கண்காணிப்பு தேவை மற்றும் பட்ஜெட் அதை செலுத்த வேண்டும், நீங்கள் குறிப்பிட்டுள்ள எங்கே காண்பிக்கும் மட்டும் மிகவும் விரிவான மற்றும் தகவல் முடிவுகளை பெற முடியும், ஆனால் நீங்கள் பிராண்ட் உணர்வு மதிப்புமிக்க தரவு கொடுக்க. முன்னணி கருவிகளில் சில சிசன், ரேடியன் 6 மற்றும் IBM Cognos® நுகர்வோர் இன்சைட் (CCI) ஆகியவை அடங்கும்.
படி 2: நீங்கள் பதிலளிப்பதற்கு முன் ஒரு ஆழ்ந்த மூச்சுத்திணறல் எடுத்துக் கொள்ளுங்கள்
வலை ஒரு பிராண்ட் சேதம் மக்கள் பெரும் சக்தி கொடுத்துள்ளது. Yelp அல்லது Angie's List போன்ற தளங்களில் எதிர்மறையான விமர்சனங்களை வணிகத்தை நசுக்கலாம்.
யாரும் விமர்சிக்க விரும்பவில்லை. நீங்கள் வியாபாரத்தில் இருந்தால், அது நடக்கப்போகிறது, அடிக்கடி நடக்கும். இத்தகைய விமர்சனத்திற்கு நீங்கள் எப்படி பிரதிபலிக்கிறீர்கள் என்பது ஒரு அர்த்தமற்ற எரிச்சலுக்கும் முழு மூச்சிற்கும் இடையில் உள்ள வித்தியாசமாக இருக்கலாம்.
இங்கு முக்கியமானது குளிர்ச்சியான தலையை வைத்து நிலைமையை ஆய்வு செய்ய வேண்டும். ஒற்றை சூத்திரம் இல்லை என்றாலும், இங்கு சில விஷயங்கள் உள்ளன:
- எதிர்மறை அறிக்கைகள் உண்மையா? அப்படியானால், பிரச்சினையை சமாளிக்கவும். சமூக ஊடகம் மிகப்பெரிய வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்குகிறது. உங்கள் தவறுகளை ஒப்புக் கொள்ளுங்கள் மற்றும் நீங்கள் எப்படி நிலைமையை சரிசெய்வீர்கள் என்பதை விளக்கும். முடிந்தால், உரையாடலை ஆஃப்லைனில் எடுத்துக்கொள்ளுங்கள். சிக்கல் குற்றவியல் அல்லது சிவில் தாக்கங்கள் இருந்தால், எந்த நடவடிக்கையும் எடுக்காமல் உங்கள் வழக்கறிஞருடன் சரிபார்க்கவும்.
- எதிர்மறை கருத்துக்களின் ஆதாரம் யார்? இது மிகவும் முக்கியமானது.
- அது ஒரு மகிழ்ச்சியான வாடிக்கையாளராக இருந்தால் மற்றும் நீங்கள் டஜன் கணக்கான பிரகாசமான சான்றுகள் அல்லது விமர்சனங்களை வேண்டும், அதை புறக்கணிக்க அது நன்றாக இருக்கும்.
- இது ஒரு தொழில் பத்திரிகையாளர் அல்லது பதிவர், அவரை / அவள் ஈடுபட முக்கியம். உங்கள் மதிப்பைக் காட்டுங்கள். அவர்களின் மனதை மாற்றிக்கொள்ள ஒரு வழியை நீங்கள் காண முடியுமா என்று பாருங்கள். மற்ற தொழில் பத்திரிகையாளர்கள் அல்லது பதிவர்களிடமிருந்து நீங்கள் நேர்மறையான விமர்சனங்களைப் பெற்றிருந்தால், அவை இரண்டு எதிர்மறை அறிக்கைகள் ஒன்றைவிட அதிகமாக இருக்கும்.
- இது முட்டாள்தனமான முன்னாள் ஊழியர் என்றால், அந்த அறிக்கை ஊழியர்களிடமிருந்து நேர்மறையான விமர்சனங்களைப் பெறலாம்.
- அறிக்கைகள் அபத்தமாக இருக்கிறதா? சிலர் சமூக வலைதளங்களை வைல்ட் வெஸ்ட் என அணுகலாம், அங்கு விதிகள் மற்றும் சட்டங்கள் பொருந்தாது. உண்மையில் - சட்டங்கள் பொருந்தும். நீங்கள் அல்லது உங்கள் நிறுவனம் மீது தாக்குதல் இருந்தால், நடவடிக்கை எடுக்க வேண்டும். ஒரு போர்நிறுத்தத்தையும் அனுப்புதலையும் அனுப்புவதைப் பற்றி சிந்தியுங்கள். பெரும்பாலும், இது பாதிப்படைந்த பதிவுகள் அல்லது கருத்துகள் அகற்றப்படுவதற்கு போதுமானதாகும்.
படி 3: சிவில் இரு
அவர்கள் சமூக ஊடகங்கள் என்று ஏன் அழைக்கிறார்கள் என்பதற்கு ஒரு காரணம் இருக்கிறது. வலை என்பது சமூகங்கள் உருவாக்கிய ஒரு இடமாகும், அங்கு உரையாடல்கள் நடைபெறுகின்றன, எங்கே உறவுகள் நிறுவப்படுகின்றன. எந்தவொரு சமூகத்தையோ அல்லது உறவையோ போலவே, சர்ச்சைகள் இருக்கும். அவர்களை தொழில்ரீதியாக, நாகரீகமாக, கிருபையுடன், நகைச்சுவையுடனும் கையாளுங்கள்.
இது உங்களுக்கும் உங்களுடைய நிறுவனத்திற்கும் மனிதாபிமானம் தரும், மேலும் வலைத் தளத்தின் நேர்மறையான உறுப்பினராக உங்களை நிறுவ உதவும்.
படி 4: அனுபவத்திலிருந்து கற்றுக்கொள்ளுங்கள்
இணையத்தில் உரையாடல்கள் எப்போதும் உருவாகி வருகின்றன. எந்தவொரு நெருக்கடி சூழ்நிலையிலும், உங்கள் தவறுகளிலிருந்து கற்றுக் கொள்ள முயற்சி செய்யுங்கள், நீங்கள் வியாபாரம் செய்யும் விதத்தை மேம்படுத்துவதற்கு அந்த அறிவைப் பயன்படுத்துங்கள். உங்கள் தயாரிப்புகளைப் பற்றி புகார்கள் இருந்திருந்தால், அவர்களிடம் சொல், சிக்கலை சரிசெய்யவும். உங்கள் சேவைகள் அல்லது உங்கள் ஊழியர்களைப் பற்றி புகார்கள் இருந்திருந்தால், அந்த புகார்களை மனதில் வை.
சமூக மீடியாவை ஒரு பாரிய கவனம் குழு என்று கருதுங்கள். வணிக உரிமையாளருக்கு விமர்சனம் மிகவும் ஆரோக்கியமானதாக இருக்கும். இது ஒரு விழிப்புணர்வு அழைப்பை வழங்குவதோடு, உங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை, உங்கள் நெகிழ்தன்மை மற்றும் உங்கள் தலைமையின் பெரும் சோதனை ஆகியவற்றைப் பெறலாம்.
Shutterstock வழியாக புகழ் புகைப்பட
4 கருத்துரைகள் ▼
