நேரடி வாடிக்கையாளர் சேவை, இது வாடிக்கையாளர்களுடன் வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்புகொள்வது அல்லது மின்னணு தொடர்பாடல் வழிமுறையின் மூலமாக ஒவ்வொரு கூட்டாளிகளாலும் கற்றுக்கொள்ளப்பட வேண்டும். வாடிக்கையாளர்களுடன் எப்படி சமாளிப்பது என்பதை அறிந்துகொள்வது வாடிக்கையாளர் வாங்குதலின் தயாரிப்பு அல்லது சேவையின் மதிப்பை அதிகரிக்கும். நேரடி வாடிக்கையாளர் சேவை பயிற்சி எளிய மற்றும் அறிய விரைவானது. பல சில்லறை கடைகளில் பல்வேறு சூழ்நிலைகளில் வாடிக்கையாளர்களுடன் எவ்வாறு சமாளிக்க எப்படி கூட்டாளிகளுக்கு கற்பிக்கின்றன என்பதை வகுப்புகள் வழங்குகின்றன. மின்னணு வாடிக்கையாளர்களுக்கு உதவுகின்ற வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதிகள் எவ்வாறு ஸ்கிரிப்ட் மூலம் பதில்களைக் கையாளுவதன் மூலமும், ஞாபகப்படுத்துவதன் மூலமும் எவ்வாறு செய்ய முடியும் என்பதை அறிந்து கொள்ளலாம்.
$config[code] not foundநேரடி வாடிக்கையாளர் சேவையின் அடிப்படைகளை கற்பிக்கும் ஒரு வகுப்பில் கலந்து கொள்ளவும், வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளை எவ்வாறு பூர்த்திசெய்வது, கேள்விகளுக்கு திறமையாக பதில் அளிப்பது மற்றும் விதிவிலக்கான சேவையை வழங்குவது ஆகியவை அடங்கும். பல சில்லறை கடைகள் வகுப்புகள் வழங்குகின்றன, இது வாடிக்கையாளர்களுடன் எவ்வாறு தொடர்புகொள்வது என்பதில் பயிற்சி கூட்டாளிகள். வாடிக்கையாளர்களுடன் வர்க்கத்துடன் பேசுவது எப்படி என்பதை அறிக. உதாரணமாக, ஒரு வாக்கியத்தின் போது வாடிக்கையாளர் மிட்வேயை முறித்துக் கொள்ளாதீர்கள், இது மோசமானதாக தோன்றலாம். வாடிக்கையாளரின் அனுபவத்திற்கு மதிப்பை சேர்க்கக்கூடிய சேவைகளை அறியவும், பாராட்டுப் பரிசளிப்பு பரிசு போன்ற.
சில வாடிக்கையாளர் சூழ்நிலைகளை கையாளுவதற்கு மற்ற கூட்டாளர்களுடன் பங்கு வகிக்கிறது. உதாரணமாக, வாடிக்கையாளர் ஒரு குறிப்பிட்ட தயாரிப்புக்கான உதவி தேவைப்படும் சூழ்நிலையை உருவாக்கவும். பங்குதாரர் நேரடியாகவும் வாடிக்கையாளருடன் நேரடியாக தொடர்புகொள்வதற்கும் செய்ய வேண்டிய சரியான மற்றும் தவறான காரியத்தை கூட்டாளிகள் கற்றுக்கொள்ள உதவுவார்கள்.
வேலை தொடர்பான ஸ்கிரிப்ட்களைப் படியுங்கள், அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகளுக்கான பதில்களை அறியவும். பல தொலைபேசி மற்றும் ஆன்லைன் வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதிகள் வாடிக்கையாளர்கள் கேள்விகளைக் கேட்க ஸ்கிரிப்ட்களைப் பயன்படுத்துகின்றனர். நேரடியாக ஒரு வாடிக்கையாளருடன் கையாளும் போது திறனாய்வாளர்களாகக் கேட்கும் ஸ்கிரிப்டுகள் மற்றும் பதில்களை நினைவில் கொள்க.
நேரடி வாடிக்கையாளர் சேவை உறவுகளை அறிய அல்லது மேம்படுத்துவதற்கான ஆன்லைன் வாடிக்கையாளர் சேவையைப் பயிலவும். உங்கள் வேலை நிலைக்கு ஏற்ற வகையில் சிறந்த ஒரு ஆன்லைன் போக்கைப் பாருங்கள். உதாரணமாக, நீங்கள் ஒரு சில்லறை கடையில் வேலை செய்தால், வாடிக்கையாளர் சேவை பரிவர்த்தனைகளை கையாளும் ஒரு பாடத்தை எடுத்துக்கொள்ளுங்கள். இந்த ஊதியம் படிப்புகள் நேரடியாக வாடிக்கையாளர் சேவையின் அடிப்படைகளை கற்பிக்கும்.
குறிப்பு
பொது நூலகங்கள் சில நேரங்களில் பயனுள்ள வகுப்புகள், புத்தகங்கள் மற்றும் ஆன்லைன் வளங்களை நேரடியாக வாடிக்கையாளர் சேவையின் பொறுப்புக்கள் மற்றும் வேலைப் பயிற்சி ஆகியவற்றைக் கற்பிப்பதற்கான வழியைக் கொண்டிருக்கின்றன.
