லண்டன் (செய்தி வெளியீடு - ஏப்ரல் 27, 2011) - ரெய்லி சிம்பிள் சிஸ்டம்ஸ், கிளவுட் CRM மற்றும் வலை அடிப்படையிலான CRM (வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை) விற்பனையாளரான ரெய்லி சிம்பிள் சிஸ்டம்ஸ், நடத்திய ஒரு கணக்கெடுப்பு சிறிய மற்றும் நடுத்தர தொழில் நிறுவனங்களின் பெரும் சறுக்கல்கள் சமூக ஊடகங்களை வர்த்தகத்தை நடத்துவதற்கான வழிவகையாகக் கருதுகின்றன. வருடாந்திர கணக்கெடுப்பு சிறு வணிக உரிமையாளர்கள், இயக்குனர்கள், விற்பனை, மார்க்கெட்டிங் மற்றும் ஐ.டி. மேலாளர்கள், கிளவுட் சேவைகள் பற்றிய கருத்துகள் மற்றும் சந்தையில் தற்போது கிடைக்கக்கூடிய தயாரிப்புகளின் நம்பகத்தன்மை ஆகியவற்றின் மீது கேள்வி எழுப்பப்பட்டுள்ளதுடன், இந்த ஆண்டு முதன்முறையாக சமூக ஊடக பிரச்சனையை உள்ளடக்கியது.
$config[code] not found862 பேரின் மாதிரி - சிறிய மற்றும் நடுத்தர நிறுவனங்கள் 50 க்கும் குறைவான ஊழியர்களிடமிருந்து பெரும்பான்மையானவர்கள் - 62% அவர்கள் இப்போது அன்றாட வியாபாரத்தில் சமூக வலைப்பின்னலைப் பயன்படுத்துகிறார்கள் என்று அறிக்கை கூறுகிறது. தற்போதுள்ள வாடிக்கையாளர்களுடனான தொடர்பில் இருப்பதில் 92% பேர் பயன்படுத்துகின்றனர், 78% புதிய வாடிக்கையாளர்களைக் கண்டுபிடித்து வருகின்றனர்.
சிறு தொழில்கள் மூலம் மிகவும் பரவலாகப் பயன்படுத்தப்படும் சமூக ஊடக கருவியாகும், அவை வணிக ரீதியாக சார்ந்த சமூக நெட்வொர்க்கிங் தளத்தைப் பயன்படுத்தி சமூக ஊடகங்களைப் பயன்படுத்துவதாக 83 சதவீதத்துடன் தெரிவிக்கின்றன. பேஸ்புக் (பதிலளித்தவர்களில் 72%) என்பது 'சமூக வணிகம்' நடத்தும் அடுத்த மிகவும் பிரபலமான வழிமுறையாகும், இது தொடர்ந்து ட்விட்டர் (65%) ஆகும். இந்த சமூகத்தில் செயல்படும் சிறு தொழில்களில் நாற்பத்தி நான்கு சதவிகிதம் பொது நிறுவனத்துடன் ஈடுபட ஒரு நிறுவனம் வலைப்பதிவை நடத்துகின்றன, ஆனால் 3.5% மைஸ்பேஸ் ஐப் பயன்படுத்துவதாகக் கூறப்படுகிறது, மேலும் சிலர் மற்றவற்றுக்கு YouTube, யேமர், ஜிங், கோரா மற்றும் ஃபோர்ஸ்கொயர்.
ரியலி சிம்பிள் சிஸ்டம்ஸ் CEO ஜான் பேட்டர்சன், "நிறுவன நிறுவனங்கள் தற்போதுள்ள வாடிக்கையாளர்களுடனும் எதிர்காலத்துடனும் தொடர்பு கொள்வதற்கான ஒரு வழிமுறையாக நிறுவனங்களை விரைவாக ஏற்றுக்கொள்கின்றன என்பது எங்களுக்குத் தெரியும், ஆனால் சிறு தொழில்களில் தத்தெடுப்பு மிகவும் முன்னேறியது என்பதை நான் ஆச்சரியமடைந்தேன்."
பீட்டர்சன் தொடர்கிறார், "80% பேர் மேகக்கணி அமைப்புகள் குறைந்த உள் IT ஆதரவு தேவை என்று ஒப்புக்கொள்கின்றனர். 63 சதவிகிதம், ஒரு சேவை தீர்வுகள் எனும் மென்பொருளானது தற்போதைய நிதியியல் சூழலில் அதிக கவர்ச்சிகரமானதாக இருப்பதைக் குறிப்பிடுகையில், மேகக்கணி தீர்வுகளை வியத்தகு முறையில் ஐடி தலைமையிடங்களைக் குறைப்பதற்கும், கணினி அமைப்புகளின் சுமைகளை நீக்குவதற்கும், வியாபாரத்தை வளர்ப்பதற்கான ஆதாரம். "
கிளவுட் இலவச CRM, கிளவுட் CRM மற்றும் வலை அடிப்படையிலான சிஆர்எம் போன்ற சிறிய வணிகங்களின் பயன்பாடு இப்போது CRM யை கடந்துவிட்டது, 45% பேர் இப்போது வீட்டு வசதி CRM ஐப் பயன்படுத்தி 36% க்கு எதிராக ஹோஸ்ட் செய்யப்பட்ட பயன்பாடுகளைப் பயன்படுத்துகின்றனர். பேட்டர்சன் கருத்து தெரிவிக்கையில், "இரண்டு ஆண்டுகளில், நாங்கள் 47/36 சதவிகிதம் உள்நாட்டிற்கு ஆதரவாகப் பார்த்தோம், 45/36 சதவிகிதம் பிரிந்துவிட்டன. சி.ஆர்.எம் இப்போது ஒரு மேகம் மூலம் பெரும்பான்மையான சிறிய வியாபாரங்களுக்கு அனுப்பப்படுகிறது. "
இலவச CRM, மேகம் CRM மற்றும் வலை அடிப்படையிலான CRM அமைப்புகள் சிறிய வணிகங்களால் பயன்படுத்தப்படும் கிளவுட் அடிப்படையிலான தீர்வாக மிகவும் பிரபலமான வகைகளாக உள்ளன மற்றும் 66% பதிலளித்தவர்களில், தற்போது பாரம்பரிய சிஸ்டம் அமைப்புகளை விட ஹோஸ்ட் சி.ஆர்.எம் கணினிகளில் இன்னும் அதிக நம்பிக்கை கொண்டுள்ளதாக தெரிவித்திருக்கிறது.. ஹோஸ்ட் செய்யப்பட்ட கணக்கியல், ஈஆர்பி, ஊதியம் மற்றும் உற்பத்தித் தீர்வுகள் ஆகியவற்றைப் பயன்படுத்துவது சிறிது சிறிதாக (ஒரு மற்றும் மூன்று சதவிகிதம் வரை) அதிகரித்துள்ளது, அதே நேரத்தில் ஒரு சதவிகித குறைவான நிறுவனங்கள் ஹோஸ்ட் செய்யப்பட்ட HR முறையைப் பயன்படுத்துகின்றன. அவர்களது பயன்பாட்டில் ஒரு மிதமான உயர்வு மட்டுமே இருந்த போதினும், அவர்களது உள்நாட்டில் உள்ள நிறுவனங்களில் உள்ள நம்பிக்கையான அமைப்புகள் பெரும்பாலான பகுதிகளில் உயர்ந்துள்ளன, குறிப்பாக சம்பள சந்தையில், 54% அல்லது பதிலளித்தவர்கள் இப்போது வழங்கப்பட்ட தீர்வுகளில் இன்னும் அதிக நம்பிக்கை கொண்டுள்ளனர் - கடந்த 10% வரை ஆண்டு.
நம்பகத்தன்மை, வேகம், தரவு பாதுகாப்பு மற்றும் கிளவுட் அப்ளிகேஷன்களின் செயல்திறன் ஆகியவை, உள்-வீட்டுப் பணிகளைச் செய்வதால், பாதிக்கும் மேற்பட்டோர் பாதிக்கப்படுகின்றனர் என்று இந்த ஆய்வு தெரிவிக்கிறது. இது ஹோஸ்ட் செய்யப்பட்ட மற்றும் இன்ரோம் CRM இன் கிட்டத்தட்ட ஒரே மாதிரியான பயன்பாட்டின் குறிகாட்டியாகும்.
கடந்த 12 மாதங்களில் செய்ததைவிட 12 மாதங்களில் ஐடி மீது கூடுதல் செலவுகளை திட்டமிட்டுள்ளதாக 40% பேர் கேள்வி எழுப்பியுள்ளனர். இன்னும் 38% ஐ இதே நிலைக்கு செலவழிப்பார்கள். பேட்டர்சன் முடிவானது, "ஐ.டி. துறைக்கு இது நல்ல செய்தி. மந்தநிலை மற்றும் சிக்கனத்தின் கறுப்பு மேகங்கள் மெதுவாக தூங்குவதாக அறிகுறிகளைக் காட்டுகின்றன. பணவீக்க விகிதம் இந்த முடிவுகளுக்கு காரணமானது, ஆனால் IT துறை மீட்சிக்கான பாதையில் உள்ளது போல் தெரிகிறது, கிளவுட் விற்பனையாளர்கள் பொருளாதாரத்தில் அதிகரித்து வரும் சிறு வியாபார நம்பிக்கையால் பயனடைவார்கள். "
உண்மையில் சிம்பிள் சிஸ்டம்ஸ் அதன் சொந்த CRM, மேகம் CRM மற்றும் வலை அடிப்படையிலான CRM தீர்வின் ஒரு பகுதியாக அதன் சொந்த அளவிலான சமூக அம்சங்களை வெளியேற்ற திட்டமிட்டுள்ளது, ஆனால் அவர்களின் வார்த்தைக்கு உண்மை, விஷயங்களை எளிமையாக வைக்க திட்டமிட்டுள்ளது.
உண்மையான சிஸ்டம்ஸ் பற்றி
CRM விற்பனை, மார்க்கெட்டிங் மற்றும் ஆதரவு அமைப்புகளை நேரடியாக வழங்க விரும்பும் 5 முதல் 200 வரையிலான மக்கள் மத்தியில் சிறிய மற்றும் நடுத்தர அளவிலான நிறுவனங்களை CRM கொண்டுள்ளது. ஹோஸ்ட் செய்யப்பட்ட மாடல் தொலைதூரத்திலோ அல்லது வீட்டிலோ பணியாற்றும் பல இடங்களிலும், விற்பனை செய்யும் நிறுவனங்களுடனும் குறிப்பாக ஏற்றது. 2008 மற்றும் 2010 ஆம் ஆண்டுகளில் மென்பொருள் திருப்தி விருது வென்ற ரெய்லி சிம்பிள் சிஸ்டம், இங்கிலாந்தில், வட அமெரிக்கா மற்றும் ஆஸ்திரேலியாவில் அலுவலகங்களுடன் கூடிய CRM அமைப்புகளின் மிகப்பெரிய ஐரோப்பிய வழங்குநராகும். ராயல் அகாடமி ஆஃப் ஆர்ட்ஸ், பிரிட்டிஷ் லைப்ரரி, செஞ்சிலுவை, என்.எச்.எஸ் மற்றும் ஹெல்த் திணைக்களம் மற்றும் பல சிறிய மற்றும் நடுத்தர அளவிலான நிறுவனங்கள் ஆகியவை இதில் அடங்கும்.
மேலும்: சிறு வணிக வளர்ச்சி
