நான் சமீபத்தில் எட் ஆப்ராம்ஸ் உடன் பேசுவதற்கு வாய்ப்பு கிடைத்தது, அவர் எப்படி வேலை செய்தார் என்பது சமூக ஊடகங்களைப் பயன்படுத்துகிறது, எப்படி விற்பனையை, விசுவாசம் மற்றும் பிராண்ட் நிச்சயதார்த்தத்தை அதிகரிக்க உதவுகிறது என்பதை பற்றி. எட் ஆப்ராம்ஸ் எதற்காக வேலை செய்கிறீர்கள்?
அவர் ஐபிஎம் மிட்மார்க்கெட் வர்த்தகத்தின் மார்க்கெட்டிங் துணைத் தலைவர். ஆமாம், அவர் ஐபிஎம் என்று ஒரு சிறிய நிறுவனம் வேலை, மற்றும் அவர்கள் சமூக ஊடக பற்றி பைத்தியம்.
எட் இன் நுண்ணறிவுகளில் சிலவற்றை பகிர்ந்துகொள்வதற்கும் சில ஆலோசனைகள் வழங்குவதற்கும் சுவாரசியமானதாக நான் நினைத்தேன் எந்த IBM இன் சமூக ஊடக பயன்பாட்டிலிருந்து, அதன் அளவைப் பொருட்படுத்தாமல் வணிக கற்றுக்கொள்ளலாம். நான் அவரது அனுபவத்தில் இருந்து தனது சொந்த takeaways சில பகிர்ந்து கொள்ள எட் கேட்டார், அவர் வழங்க போதுமான வகையான இது.
$config[code] not found
Takeaway 1: உரையாடல் மாற்றப்பட்டுவிட்டது என்பதை நாம் ஏற்றுக்கொள்ள வேண்டும்
SMBs அவர்கள் முன் தேவை இல்லை, ஏனெனில் அவர்கள் சமூக ஊடக தேவையில்லை மிக பெரிய காரணங்கள் ஒன்று. நேரடி அஞ்சல் நிலையங்கள், இன்-ஸ்டோர் விளம்பரங்கள் எப்போதும் நன்றாக வேலை செய்தன. ஏன் புதிதாக முயற்சி செய்கிறீர்கள்? சரி, எட் குறிப்புகள் இருப்பதால், சமூக ஊடகம் தகவல் தொடர்பு நிலையைக் மாற்றியுள்ளது. இன்று வேலை செய்யாதது இன்று வேலை செய்யவில்லை. நாம் கவனம் செலுத்த வேண்டும்.
எட் படி:
சந்தையிலுள்ள செய்திகளை அழுத்துவதற்கு இது இனி ஏற்கத்தக்கது அல்ல. தொடர்புச் சங்கிலியில் உள்ள சக்தி, இறுதி பயனாளரின் பார்வையாளர்களால் மாற்றியவரையிடமிருந்து பார்வையாளர்களை மாற்றிவிட்டது. அவர்கள் உரையாடலின் கட்டுப்பாட்டைக் கொண்டுள்ளனர்.
IBM க்கு அவை உரையாடல்களில் பங்கேற்க வேண்டும், அவற்றின் ரசிகர்கள் IBM உடன் நல்ல ஈடுபாடு கொள்ள வேண்டும், பிராண்டின் சிறந்த உணர்வுகள் மற்றும் சிறந்த கொள்முதல் கருத்தில் கொள்ள வேண்டும். ஐபிஎம் பற்றி மக்கள் அறிந்திருப்பதால், அது அவர்களின் முதல் தேர்வாக இல்லை. பாரம்பரிய மார்க்கெட்டிங் மற்றும் தேவை தலைமுறை இனி நீங்கள் செய்ய முடியாது; உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் உங்களைப் பற்றிய தகவலை எங்கு பயன்படுத்த வேண்டும் என்பதை நீங்கள் எப்படி காட்ட வேண்டும். மேலும் பெரும்பாலும் இல்லை, அதாவது சமூக ஊடகங்களில் ஈடுபடுவதன் பொருள், அந்த பிராண்ட் உரையாடல்கள் நடைபெறுகின்றன.
Takeaway 2: தேடல் டிரைவ் முடிவுகள்
எட்வின் முக்கியத்துவம் என்னவென்றால் IBM அவர் "தூண்டப்பட்ட தேடல்" என்று கூறுகிறது. 85 சதவிகிதம் வாடிக்கையாளர்களின் முடிவுகளை ஒரு பிராண்டோடு தொடர்புகொள்வது தொடங்குகிறது என்று அவர் குறிப்பிட்டார். அங்கு உங்கள் பிராண்ட் தோன்றுவதை உறுதிப்படுத்த இது உங்களுடையது. உங்களைப் பற்றி நீங்கள் பேசுகிறீர்கள், உங்கள் பிராண்ட் மற்றும் உங்கள் வணிக பற்றி பேசுகிறீர்கள். இது IBM இன் சமூக ஊடக அணுகுமுறையை ஓட்டுகிறது. ஒரு பயனர் பிராண்டிற்கு அல்லது அவர்களின் தயாரிப்புகளில் ஏதேனும் ஒரு தேடலைத் தேடும்போது அவை காணும் உள்ளடக்கத்தை உருவாக்குகின்றன.
Takeaway 3: சமூக மீடியாவின் சக்தி நிகழ் நேர கருத்து
எட்ஷுடன் பேசும்போது, சமூக ஊடகங்களில் பங்குபெற்றதில் இருந்து ஐபிஎம் என்ன பெற்றது என்று எனக்குத் தெரிந்தது. ஏனெனில், நாம் அதை எதிர்கொள்ள வேண்டும், ஐபிஎம் மிகவும் அங்கீகரிக்கப்பட்ட அடையாளம். அவர்கள் விழிப்புணர்வு ஒரு சிறிய வணிக அதே வழியில் உருவாக்க பார்க்கவில்லை - அதனால் என்ன இருந்தன அவர்கள் சம்பந்தப்பட்ட போது அவர்கள் தேடுகிறார்கள், சமூக ஊடகங்கள் அவர்களுக்கு உதவியுள்ளனவா?
எட்வின் கருத்துப்படி IBM இன் சமூக ஊடக பயன்பாட்டின் மிகப்பெரிய நன்மைகளில் ஒன்று நிகழ்நேர கருத்துக்களைப் பயன்படுத்தி கொள்ளும் திறன் ஆகும். பொதுவாக IBM போன்ற பெரிய நிறுவனத்தில், அது எடுக்கும் மாதங்கள் அவர்களது விற்பனையாளர்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களிடம் மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்க வேண்டும் என்பதைத் தெரிந்துகொள்ள சமூக ஊடகங்களுக்கு நன்றி, வாடிக்கையாளர்களுடன் சந்திப்பவர்கள் மற்றும் அவர்கள் வெற்றிகரமாக இருக்க வேண்டிய தகவலை அவர்களுக்கு வழங்குவதில் நிகழ் நேர உரையாடலைப் பெற முடியும். ஐபிஎம் அல்லது எந்த நிறுவனத்திற்கும் இது பெரியது!
IBM இல், அவை போன்ற அளவீடுகளை கண்காணித்து வருகின்றன:
- பிராண்ட் சுற்றி என்ன உரையாடல்கள் நடக்கிறது? பிராண்ட் குறித்த குறிப்பிட்ட நபர்களைப் பற்றி பேசுவது என்ன?
- ஐபிஎம் மற்றும் அதன் வல்லுநர்கள் இடையே நிச்சயதார்த்த விகிதங்கள் மற்றும் உரையாடல்கள் என்ன?
- எத்தனை ரசிகர்கள் மற்றும் பிடிக்கும்?
- அவர்கள் எத்தனை ட்விட்டர் பின்பற்றுபவர்கள் வேண்டும்?
- தங்கள் இணையதளங்கள் மற்றும் வலைத்தளங்களில் உள்ளே எவ்வளவு நேரம் செலவிடப்படுகிறது?
Takeaway 4: மிகப்பெரிய சமூக மீடியா தடுப்பானை = பற்றி பேச எதுவும் இல்லை பயம்
நீங்கள் SMB உரிமையாளர்களுடன் பேசும்போது, சமூக ஊடகங்கள் பற்றி கவலைப்படுவதால், பெரும்பாலும் அவர்கள் மிகவும் நரம்புக்குரியவர்கள் எதைப்பற்றியோ பேசுவதைக் கண்டுபிடிப்பார்கள். அது அவர்களை விட்டுச்சென்றது, அவர்கள் கையொப்பமிடுவார்கள் என்ற பயம் அது வெற்றுக் காற்றாகவும் இருக்கும்.
எட் ஒரு சிறிய வியாபார உரிமையாளருக்கான மிகப்பெரிய சமூக ஊடக தடுப்பு நிறுவனங்களில் ஒன்றைப் பற்றி பேசுவதைக் கொண்டிருப்பதாக ஒப்புக்கொண்டார். இதனை எதிர்த்துப் போராடுவதற்கு, தனது குழு முன்பே எழுதப்பட்ட செய்திகளை அங்கு வைக்க விரும்புவதாகக் கொடுக்கிறது. இது அவர்கள் என்ன செய்ய முடியும் அல்லது சொல்ல முடியாது என்பது தணிக்கை செய்யப்படாது, ஆனால் அது எப்போது வேண்டுமானாலும் தனது அணியை புரிந்து கொள்ள உதவுகிறது தொடக்கத்தில் உரையாடல்கள், அவர்கள் மக்களை நேரடியாக வழிநடத்த விரும்புகிறார்கள், மற்றும் உரையாடல்களைப் பற்றி எப்படிச் செல்ல விரும்புகிறார்கள். கடினமான பகுதி தொடங்குகிறது மற்றும் இந்த உரையாடல் கேட்கும் நோக்கத்திற்காக செய்யப்படுகிறது.
தனிப்பட்ட முறையில், நான் அந்த முதல் ட்வீட் அனுப்பும் அல்லது பேஸ்புக் பக்கம் உருவாக்கும் பற்றி ஊழியர்கள் 'அல்லது SMB உரிமையாளர்கள்' அச்சங்களை எளிதாக்க ஒரு சிறந்த வழி என்று நினைத்தேன். எட் படி, சமூக அமைப்பின் சக்தி உங்கள் நிறுவனத்தில் உள்ள உளவுத்துறை. நீங்கள் அந்த புலனாய்வு கட்டவிழ்த்துவிட வேண்டும். நான் அதை விரும்புகிறேன்.
நான் எட் உடன் என் உரையில் இருந்து எடுத்துக் கொண்ட ஒரு சில படிப்பினைகளே. நான் அவரிடம் கேட்டேன் அவரது SMB க்காக நான்கு எடுத்துக்காட்டுகள் சமூக ஊடகங்கள் மூலம் தொடங்குவதற்குத் தேடும். மிக முக்கியமான நான்கு விஷயங்கள் என்ன?
- சமூக ஊடகங்கள் எதுவும் இருக்க வேண்டும் மற்றும் நீங்கள் செய்யும் எல்லாவற்றையும் கருத்தில் கொள்ளாதீர்கள். நீங்கள் இந்த சூழ்நிலையில் வசதியாக இருக்க வேண்டும். நீங்கள் சங்கடமாக இருந்தால், நீங்கள் தோல்வி அடைவீர்கள்.
- சமூக ஊடகங்களுக்கு நீங்கள் பொறுப்பேற்றவுடன், நிச்சயமாய் இருங்கள். நீங்கள் கொண்டிருக்கும் உரையாடலைப் போல - அது ஒரு காக்டெய்ல் விருந்தில் அல்லது வணிக சூழலில் இருந்தாலும் - நீங்கள் நிறுத்த முடியாது.
- சோதனைக்கு பயப்படாதீர்கள். நீங்கள் எப்போதும் புதிய விஷயங்களை முயற்சி செய்யலாம். உங்கள் சூழலில் எப்போதும் புதிய கூறுகளை அறிமுகப்படுத்தலாம். சமூக மீடியாவைப் பற்றி சிந்திக்க எளிய வழி, நீங்கள் உங்கள் உரையாடல்களுடன் ஒரு உரையாடலை வைத்திருப்பதுதான்.
- நீங்கள் பேசுவதைக் காட்டிலும் அதிகமாக கேள். மிகப்பெரிய நன்மை உங்கள் வணிக பற்றி அல்லது உங்கள் வணிக சுற்றி என்ன நடக்கிறது இருந்து உண்மையான நேரம் கருத்து உள்ளது. மேலும், நீங்கள் கேட்பதை விட்டு வெளியேறலாம், உங்களிடம் இருக்கும் போட்டித்திறன் மிகுந்த நன்மை, உங்கள் வியாபாரத்தை சிறப்பானதாக இருக்கும்.
நீங்கள் என்ன நினைக்கறீர்கள்? சமூக ஊடகங்களில் உங்கள் அனுபவத்திலிருந்து நீங்கள் என்ன கற்றுக்கொண்டீர்கள்? எந்த பெரிய பாடங்கள்?
9 கருத்துரைகள் ▼
