டிரான்ஸ்ஃபோர்ஸ், Salesforce இன் மிகப்பெரிய பயனர் மாநாடு, இந்த வாரம் நடைபெற்றது, சான் பிரான்சிஸ்கோவில் 170,000 க்கும் மேற்பட்ட பதிவு செய்யப்பட்ட ஊழியர்கள் இறங்குகின்றனர். எல்லா அளவிற்கான வணிகங்களுக்கும் முக்கிய குறிப்புகள் மற்றும் அமர்வுகள் நடைபெற்றுக் கொண்டிருக்கும் போது SMB மார்க்கெட்டிற்கான Salesforce இன் மூத்த துணைத் தலைவரான மேரி ரோஸ்ரெஸ்ஸால் வழங்கப்பட்ட SMB கீனோட் அமர்வு உட்பட சிறிய வியாபாரங்களுக்கேற்ப 200 க்கும் மேற்பட்ட அமர்வுகள் உள்ளன.
$config[code] not foundடிரீம்ஃபோர்ஸ் நிகழ்ச்சியின் ஒரு பகுதியாக, Salesforce நிறுவனம் செலான்ஃபோஸ் எசென்ஷியல்ஸ் என்ற புதிய வர்த்தக நுழைவாயில் தளம் ஒன்றை அறிமுகப்படுத்தியது, இது சிஆர்எம் உடனான சிறிய வியாபாரத்திற்கான புதிய நுழைவுத் தளம் மற்றும் அத்துடன் கூகுள் ஒரு புதிய கூட்டாண்மை ஆகியவற்றைக் கொண்டுள்ளது. வாடிக்கையாளர்களின் பரிமாற்றங்கள் அவர்களின் பிரசாதம் முழுவதும் நடக்கிறது.
ட்ரெய்ல்ஹெட், Salesforce இன் கற்றல் முறை, Salesforce Essentials இல் இணைக்கப்பட்டுள்ளது, சிறிய வணிக வாடிக்கையாளர்கள் CRM ஐப் பயன்படுத்தி விரைவாக வேகத்தை அதிகரிக்க உதவுகிறது, மேலும் இது SMB முக்கிய குறிப்பிலிருந்து முக்கிய எடுத்துக்காட்டுகளில் சிலவற்றைக் கொண்டுள்ளது. SMB களில் இருந்து - ஸ்டெல்லா & டாட், கபேஜ், மற்றும் கோட்.
எங்கள் உரையாடலின் திருத்தப்பட்ட உரை கீழே உள்ளது. கீழே உள்ள வீடியோ அல்லது மர்வாவில் பிளேயரில் முழு பேட்டி பார்க்க கிளிக் செய்யவும்.
* * * * *
மேரி ரோக்ரான்ஸ்: நான் கிட்டத்தட்ட பல வருடங்கள் விற்பனை செயல்திட்டத்தில் இருந்தேன்; கிட்டத்தட்ட நான்கு முதல் ஐந்து மாதங்களுக்கு முன்னர் இந்த பாத்திரத்தில் சேர்ந்தார், சிறு வணிக பற்றி மிகுந்த ஆர்வம் கொண்டார். முக்கிய குறிப்பில் நான் குறிப்பிட்டுள்ளபடி, என் தந்தை அமெரிக்காவிற்கு குடிபெயர்ந்தார், ஒரு சிறு வியாபாரத்தை ஆரம்பித்தார். பல வருடங்களுக்கு முன்பு பல வருடங்களுக்கு முன்னர் ஒரு சிறிய வணிக உரிமையாளராக அவர் சென்றிருந்ததை நான் கண்டேன், ஆனால் அது வேடிக்கையானது, ஏனென்றால், விற்பனைப் பிரிவானது தன்னுடைய வியாபாரத்தில் என்ன பயன் அடைந்தது என்பது பற்றி மீண்டும் யோசித்துப் பார்த்தால், அதைப் பற்றி நான் யோசிக்கிறேன்.
சிறு வணிக போக்குகள்: இது பற்றி சிந்திக்க ஒரு சுவாரஸ்யமான விஷயம் … சிறு தொழில்கள் இன்று என்ன நடக்கிறது என்பதைப் பற்றி பேசுவோம், முக்கிய கருப்பொருளின் கருப்பொருள் மற்றும் எவ்வளவு அத்தியாவசிய சிஆர்எம் ஆகும்.
மேரி ரோக்ரான்ஸ்: இன்று, நாம் Salesforce Essentials இன் பொது கிடைக்கும் அறிவிப்பை அறிவித்தோம், இது ஒவ்வொரு சி.ஆர்.எம் தளமான Salesforce ஒவ்வொரு சிறு வணிகத்திற்கும் கொண்டு வருகிறது. அமெரிக்காவில், 27 மில்லியன் சிறு தொழில்கள் மற்றும் உலகளாவிய அளவில் 127 மில்லியன் மற்றும் நான் நம்புகிறேன், இங்கு Salesforce இல், நாங்கள் உண்மையில் நீங்கள் தொழில்நுட்பத்தைப் பற்றி சிந்திக்க ஆரம்பிக்கிறீர்கள் என்று நம்புகிறோம், நீண்ட கால வளர்ச்சிக்கான உங்கள் சிறு வியாபாரத்தை வளர்த்துக் கொள்ளுங்கள்.
சிறிய வணிக போக்குகள்: இது 2017, தொழில்நுட்பம் அனைத்து இடத்திலும், அதை பயன்படுத்த எளிதானது, அது முன்பை விட குறைந்த விலை தான், இன்னும் CRM இன்னும் சிறிய வணிகங்கள் நிறைய புதிய உள்ளது.
மேரி ரோக்ரான்ஸ்: இது.
சிறு வணிக போக்குகள்: Salesforce Essentials சிறு தொழில்கள் CRM அவர்களுக்கு என்று புரிந்து கொள்ள உதவும், மற்றும் அவர்கள் அதை ஆதரிக்க முடியும் என்ன?
மேரி ரோக்ரான்ஸ்: முதல் மற்றும் முன்னணி, ஒரு நிறுவனம் என, நாம் Traillhead சில மிகவும் குறிப்பிடத்தக்க முதலீடுகளை செய்துள்ளோம், இது ஒரு இலவச ஆனால் வேடிக்கையாக, எளிதான ஊடாடும் வழி, Salesforce பற்றி மட்டுமல்லாமல் சுற்றியுள்ள வணிக செயல்முறைகள் மற்றும் சிறிய ஆர்வம் என்று தலைப்புகள் தொழில்கள். அவற்றில் ஒன்று ஏன் ஒரு CRM ஐ நான் கருதுவது? CRM என்றால் என்ன? ஒரு CRM இலிருந்து நான் எவ்வகையான மதிப்பைப் பெற முடியும்?
நாள் முடிவில், சிறு வணிகங்கள் அவர்கள் வழங்கும் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை அடிப்படையாகக் கொண்டிருக்கும். ஒரு வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை தீர்வு உங்களிடம் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை மட்டும் புரிந்துகொள்வதை மட்டும் அனுமதிக்கிறது, ஆனால் அவர்கள் பணியாற்றவும் சேவை செய்யப்பட வேண்டும் என்று விரும்புகிறீர்கள்.
சிறு வியாபார போக்குகள்: சிறிய வியாபாரப் பக்கத்தில் இருக்கும் எல்லோரும் நிறைய வாடிக்கையாளர் கையகப்படுத்தல் பற்றி பெரிதாக நினைக்கிறார்கள், நாங்கள் எப்படி கதவை புதிய வாடிக்கையாளர்களாகக் காண்கிறோம். ஆனால் அந்த வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்பு பக்கமும் உள்ளது, மற்றும் தொடர்ந்து வருமான வியாபார வர்த்தகங்களை தொடங்கி, சந்தா அடிப்படையிலான, ஒரு வளர்ந்து வரும் சிறு வணிகத்தில் என்ன நடக்கிறது?
மேரி ரோக்ரான்ஸ்: இது எல்லாம். நாங்கள் சமீபத்தில் ஒரு சிறிய வணிக போக்கு ஆய்வு முடித்துவிட்டோம் என்று 78% வாடிக்கையாளர்கள் மாறும், நீங்கள் ஒரு நல்ல வாடிக்கையாளர் அனுபவம் வழங்க வேண்டாம் என்றால், அடிப்படையில் உங்கள் பிராண்ட் விட்டு. வாடிக்கையாளரை எளிதாகப் பெற்றுக்கொள்வதை நான் அடிப்படையில் நம்புகிறேன். அவர்களை வைத்து கடினமான பகுதியாக உள்ளது.
எந்தவொரு வியாபாரமும், குறிப்பாக உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் உங்களுடைய உயிர்வாழும் ஒரு சிறிய வியாபாரமாக, ஊதியத்தை உருவாக்கும் அல்லது ஊதியத்தை உருவாக்காத வித்தியாசம் என்னவென்றால், உங்களுக்குத் தெரியுமா? நீங்கள் வழங்கும் வாடிக்கையாளர் அனுபவம் உண்மையில் தனித்துவமானது மற்றும் வேறுபடுத்தப்படுவதை உறுதிசெய்வதில் நீங்கள் லேசர்-கவனம் செலுத்த வேண்டும். தொடர்ச்சியான வருவாய் மாதிரியில் கூட, உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் ஈடுபட மற்றும் தொடர்ந்து ஈடுபட வேண்டும். நீங்கள் உங்கள் சிறந்த பணியாளர்களை மீண்டும் ஆட்சேர்ப்பு செய்வதைப் பற்றி பேசுகிறீர்கள், நீங்கள் எப்போதுமே உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை ஈடுபாடு மற்றும் மீண்டும் ஈடுபடுத்த வேண்டும்.
சிறு வணிக போக்குகள்: SMB முக்கிய குறிப்பு வெளியே வந்த பெரிய விஷயங்கள் சில இருந்தன? நான் ஸ்டெல்லா மற்றும் டாட் கதையை மிகவும் பாராட்டினேன், நிச்சயமாக, நாங்கள் கபபேஜுடன் மற்றும் Code.org உடன் பேசிய விஷயங்கள். ஆனால் அந்த அனுபவங்களிலிருந்து பார்வையாளர்களை நீக்குவதற்கு சிறு வணிகங்களை நீங்கள் விரும்பிய சில முக்கிய விஷயங்கள் என்ன?
மேரி ரோக்ரான்ஸ்: மார்க்கெட்டிங் துண்டு நாம் இன்று பற்றி பேசினார் மற்றும் இடம்பெற்றது என்று Code.org கதை இருந்தது. உங்கள் பார்வையாளர்களின் நன்மைக்காக Code.org, ஒரு நிறுவனமாகும், இது ஒரு இலாப நோக்கமற்றது, இது ஒரு நேரத்தில் ஒரு குறியீடு குறியீட்டை கல்வி மாற்றியமைப்பதில் உண்மையில் லேசர்-கவனம் செலுத்துகிறது. கம்ப்யூட்டர் சயின்ஸ் மற்றும் கல்வியும், அல்ஜீப்ராவைப் போலவே, வேதியியல் போன்றது. பெற்றோர் மற்றும் ஆசிரியர்களுடன் அவர்கள் எப்படிப் படித்தார்கள் என்பதைப் பற்றி நாங்கள் பேசினோம். ஆனால், எதிர்காலத்தை கண்டுபிடிப்பதற்கான அனைத்துமே சரியானதா? நீங்கள் சிறு வணிகமாக இருக்கும்போது, அந்த வாடிக்கையாளர்களை ஈர்க்கும் ஒரு எளிய தீர்வு உங்களுக்கு தேவை.
பர்டோட், இது இன்று பற்றிப் பேசிய தீர்வொன்றில் ஒன்றாகும், அதை நீங்கள் செய்ய அனுமதிக்கிறது. பர்டோட் என்னைக் கட்டுப்படுத்துவது பற்றி முக்கியமாகக் கேட்டேன், ஆனால் பர்டோட் மார்க்கெட்டர் கட்டுப்பாட்டுக்கு அல்லது உங்கள் சிறு வணிகத்தில் யாரும் அந்த பாத்திரத்தை ஆற்றுவதைக் கொடுக்கிறார். உங்கள் ஊழியர்களிடம் ஒரு மார்க்கெட்டரைக் கூட நீங்கள் கொண்டிருக்கக்கூடாது, ஆனால், பர்டோட்டுடன், நீங்கள் பிரச்சாரங்களை உருவாக்கலாம், மின்னஞ்சல்கள், இறங்கும் பக்கங்களை உருவாக்கலாம், பின்னர் பாரார்டிலிருந்து அனைத்து வழிவகைகளையும் வளர்ப்பீர்கள். ஒரு நபர் இதைச் செய்ய முடியும், மேலும் அந்த அனைத்து படைப்புகளும் உள்ளன. நான் ஒரு சிறிய வியாபாரத்திற்கு குறிப்பாக அர்த்தமுள்ளதாக நினைக்கிறேன்.
பிறகு நாங்கள் கப்கேஜின் கதை இது பற்றி விவாதித்தோம். அவர்கள் ஒரு அட்லாண்டா சார்ந்த ஃபின்டெக் நிறுவனமாக உள்ளனர், இது விரைவாக வணிகங்களுக்கு சிறிய வியாபார கடன்களை வழங்கும். இன்று நாம் எதைப் பற்றி பேசினாலும், நம்முடைய தீர்வில் இன்றைய புதுமைகளைப் பயன்படுத்திக்கொண்டோம். மின்னல் போன்ற ஏதோ முக்கியமானது. இது கிளிக் செய்வதன் அடிப்படையில் ஒரு நவீன பயனர் இடைமுகம். இது உற்பத்தித்திறனைப் பற்றியது, சிறிய தொழில்கள் குறைவான நேரத்தை செலவழிக்க வேண்டும். அவர்கள் ஒரு உள்ளுணர்வு பயன்பாடு வேலை மற்றும் மின்னல் எங்களுக்கு அதை செய்ய திறன் கொடுக்கிறது வேண்டும்.
பயன்பாட்டின் உள்ளுணர்வு முக்கிய காரணமாக எந்தவொரு பயனரும் நன்மையடையக்கூடிய மிகச் சிறந்த திறமைகளை நாங்கள் கண்டோம். பின்னர், நான் நகைச்சுவையாக ஆனால் நான் அடிப்படையில் நீங்கள் அந்த வாய்ப்புக்களை கண்டுபிடித்து அந்த ஒப்பந்தங்கள் வெற்றி என்று உண்மை என்று, நீங்கள் அந்த வாடிக்கையாளர்கள் மகிழ்ச்சியாக வைத்திருக்க வேண்டும். இந்த நாளில் மற்றும் வயதில், வாடிக்கையாளர்களை மகிழ்ச்சியுடன் வைத்துக்கொள்வதை விட அதிகமானது. அவர்கள் மலை உச்சிகளை இருந்து அவர்கள் கத்திக்கொண்டிருக்கிறது என்று அவர்கள் மிகவும் சந்தோஷமாக செய்ய எப்படி பற்றி உண்மையில் தான். என்னிடம் மலை உச்சிகளைக் கொண்டது, பேஸ்புக்கில், Instagram இல், Snapchat மீது உங்கள் நண்பர்களைக் குறிப்பிடுவதாகும். நாம் குறிப்பாக சிறிய வியாபாரத்தில் கட்டியெழுப்ப வேண்டும் மற்றும் சேவை கிளவுட் போன்ற அதை செய்ய அனுமதிக்க வேண்டும் என்று விசுவாசம் மற்றும் பிராண்ட் வாதிடும் வகை தான். வாடிக்கையாளர் அனுபவம் என்னவாக உள்ளதை நீங்கள் உண்மையிலேயே மதிக்கிறீர்கள் என்றால், வாடிக்கையாளரின் ஒற்றை பார்வை, நீங்கள் முழு வாடிக்கையாளர் பயணத்தை நிர்வகிக்கிறீர்கள், நீங்கள் ஒரு சிறிய வியாபாரத்தை மிகவும் வெற்றிகரமாகச் செய்வீர்கள், பின்னர் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் தரவரிசைகளை அதிகப்படுத்தி, பயன்படுத்துங்கள்.
சிறு வணிக போக்குகள்: நான் AI மற்றும் ஐன்ஸ்டீன் பற்றி பேசாமல் இந்த முடிக்க முடியாது. கடந்த 12 மாதங்களில், நீங்கள் உண்மையில் AI இன் முக்கியத்துவத்தை மேம்படுத்துவதில் ஒரு பெரிய வேலையைச் செய்துள்ளீர்கள். சிறு வணிகத்தின் நிலைப்பாட்டில் இருந்து அதைப் பற்றி பேசுங்கள். சி.ஆர்.எம்.யை எப்படி சிறிய வியாபாரங்கள் எவ்வாறு பாதிக்கின்றன, அவை உங்களிடமிருந்து என்ன பயன்?
மேரி ரோக்ரான்ஸ்: நாம் நேரடியாக அறிமுகப்படுத்தியுள்ள விற்பனை செர்சி எசென்ஷியல்ஸில் நேரடியாக செயற்கை நுண்ணறிவு சில கூறுகளை இணைத்துள்ளோம் என்ற உண்மையை நான் மாற்றவில்லை என்றால், இன்று, சிறிய தொழில்கள் - சூப்பர் சிறு வணிகங்கள் - கையேடு தரவு நுழைவு அதிக நேரம் செலவிட. உண்மையில், சிறு தொழில்கள் தங்கள் CRM செயலாக்கங்களை கைவிடுவதற்கு காரணம் என்னவென்றால், நாங்கள் கண்டறிந்தவை. Salesforce Essentials இல், வாடிக்கையாளர் எவ்வாறு வேலை செய்கிறார்கள் - அவர்களின் மின்னஞ்சலில், அவர்களின் நாட்காட்டியில். அந்த தகவலானது தானாகவே Salesforce Essentials இல் கைப்பற்றப்பட்டு, செயற்கை நுண்ணறிவு மற்றும் செயல்பாட்டு பிடிப்பு மூலம் செய்யப்படுகிறது.
குறிப்பாக உங்கள் கேள்விக்கு உரையாற்ற, நான் சிறிய தொழில்கள் AI இன் மிகப்பெரிய நன்மை மிக உடனடியாக முன்னணி ஸ்கோரிங் மற்றும் வாய்ப்பு மதிப்பீடு என்று நினைக்கிறேன். பெரும்பாலும், இந்த சிறு தொழில்கள் முன்னணியில் இருந்து வெளிப்படையாக மூழ்கியுள்ளன, சில நேரங்களில் உருவாக்கப்பட்ட வாய்ப்புகளின் எண்ணிக்கையுடன் அதிகமாக உள்ளன. மிக முக்கியம் என்று நீங்கள் கவனம் செலுத்த வேண்டும், அதற்கான மிக அதிக வாய்ப்பு உள்ளது. நீங்கள் சொல்ல உங்களுக்கு உதவுவதற்கு செயற்கை நுண்ணறிவைப் பயன்படுத்தினால், அது இனி ஒரு கைமுறை செயல்முறை அல்ல. நீங்கள் தரவு விஞ்ஞானி, ஐன்ஸ்டீன், நீங்கள் அதை செய்ய. இது உங்கள் முழு சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் விற்பனை நிறுவனத்துக்கும் பெரிய உற்பத்தி ஆதாயமாகும்.
பின்னர், சேவையைப் பொறுத்தவரை, பரிந்துரைக்கப்பட்ட செயல்கள் … பரிந்துரைக்கப்பட்ட பதில்கள் உங்கள் முகவர்களின் செயல்திறன் மற்றும் செயல்திறன் ஆகியவற்றுக்கு மிகப்பெரிய நன்மை. உண்மையில் வாடிக்கையாளர் உணர்வை மற்றவர்களுடன் உண்மையில் சக்தி வாய்ந்த வாடிக்கையாளர் அனுபவங்களை உருவாக்கக்கூடிய ஒரு முகவராக நீங்கள் ஈடுபடுவதற்கு முன்னர், அந்த வாடிக்கையாளர் உணர்வு என்ன என்பதைப் புரிந்துகொள்வதன் மூலம் அவர்கள் உங்களைத் தொடர்புகொள்வதற்கு முன்பே அல்லது உங்களை ஈடுபடுத்திக் கொள்ளும் முன், அந்த வாடிக்கையாளர் உங்களுக்கு என்ன தேவை என்பதைப் புரிந்துகொள்ள உதவுகிறது.
சிறு வணிக போக்குகள்: நீங்கள் Trailhead மீது சிறிது தொட்டது. டிராய்ஹெட் வைத்திருப்பதைக் கண்டிருக்கும் தாக்கத்தின் என்ன, CRM க்குள்ளேயே வேலை செய்வது? தொழில்நுட்ப கண்ணோட்டத்தில் இருந்து ஒரு சிறந்த தளத்தை கொண்டிருப்பது மிகச் சிறந்தது, ஆனால் இந்த சிறு தொழில்களின் நிறைய, சில சந்தர்ப்பங்களில் தொழில்நுட்பத்தில் இருந்து எப்படி வெளியேறுவது என்பது எனக்குத் தெரியாது, மேலும் CRM, நான் நினைக்கிறேன், நீங்கள் ஒரு பெரிய அமைப்பு இருக்க முடியும் பகுதிகளில், ஆனால் நீங்கள் உண்மையில் அதை செய்ய தெரியாது என்றால், அது உண்மையில் மிகவும் உதவ முடியாது.
$config[code] not foundமேரி ரோக்ரான்ஸ்: Salesforce Essentials ஆனது நாம் வடிவமைத்திருந்ததைப் போலவே, அது நமக்கு வழிகாட்டும் கொள்கைகளில் ஒன்றாக இருந்தது … மிக சிறிய வியாபாரங்கள் எங்களுக்கு ஒரு எதிர்பார்ப்பைக் கொண்டிருந்தன, நாங்கள் உடனடியாகப் பயன்படுத்த ஆரம்பிப்பதற்கு எளிதான தீர்வை வழங்குவோம். நாம் என்ன செய்திருக்கிறோம் நாம் Trailhead இன் கூறுகளை இணைத்துள்ளோம், நான் அதை ட்ரெய்ல்ஹெட் என்ற கடித அளவு துண்டுகளாக நேரடியாக எசென்ஷியல்ஸ் என்று அழைக்கிறேன். நான் அதை நட்பு நடை மூலம் மூலம் அழைக்கிறேன், ஒரு வழிகாட்டி அமைப்பு, தீர்வு நேர்மறையான ஈடுபடுவதில் அந்த அனுபவம் என்று மகிழ்ச்சி அந்த தருணங்களை, நேர்மறை, சரியான? இறுதியில், பயனாளர் மீண்டும் வந்து, நாளுக்கு நாள் கழித்து மறுபடியும் அதை மீண்டும் பயன்படுத்துவதற்கு ஊக்குவிக்க உதவுகிறது. இறுதியில், அவர்கள் மதிப்பு எப்படி உணர்கிறார்கள் என்று.
நான் ட்ரையல்ஹெட் எங்கு செல்கிறோமோ, அது எப்படி நடக்கிறது என்பதைப் பற்றி மிகவும் வலுவாக உணர்கிறேன் … எசென்ஷியல்ஸில் மட்டும் தயாரிப்பு அனுபவத்தின் பாகமாக ஆகிவிடுவீர்கள், ஆனால், மிக நேர்மையாக, நான் எங்காவது ஒரு எங்காவது மற்ற சேர்த்தல்.
சிறு வணிக போக்குகள்: Google மற்றும் Salesforce உடன் கூட்டாளி சுற்றி ஒரு பெரிய அறிவிப்பு இருந்தது, நீங்கள் அதை பற்றி சிறிது பேச முடியும், குறிப்பாக சிறு தொழில்கள் என்ன அர்த்தம்?
$config[code] not foundமேரி ரோக்ரான்ஸ்: Google உடன் குறிப்பாக சிறு வணிக வாடிக்கையாளர்களுக்கான கூட்டாண்மை பற்றி நாங்கள் மிகவும் மகிழ்ச்சியடைகிறோம். நாம் ஜி-சூட் மூன்று மாதங்களுக்கு செலவழிக்காமல், எசென்ஷியல்ஸ் வாடிக்கையாளர்களுக்கு மட்டுமல்ல, ஏற்கனவே இருக்கும் Salesforce வாடிக்கையாளர்களுக்கும் கொடுக்க இந்த வாய்ப்பை வழங்கியுள்ளோம். நீங்கள் ஏற்கனவே இருக்கும் Salesforce வாடிக்கையாளர் மற்றும் ஜி-சூட்டை பார்த்து ஆர்வமாக இருந்தால், நீங்கள் மூன்று மாதங்களுக்கு எந்த செலவில் அதை செய்ய வாய்ப்பு உள்ளது. எங்கள் விற்பனையைப் பற்றிய தளத்தில் நீங்கள் ஏற்கனவே உள்ள வாடிக்கையாளராக இருந்தால், அதை நேரடியாக நீங்களே செய்யலாம். இது ஜி-சூட்டை இலவசமாகவோ அல்லது கட்டணமில்லாமலோ கேட்டுக்கொள்ள உங்களை அனுமதிக்கும் திறனுடையது.
சிறு வணிகங்கள் மின்னஞ்சல் மற்றும் விரிதாள்களில் உள்ளன. இப்போது, கூகிள்டன் இந்த கூட்டணியுடன், நான் முன்பு பற்றி பேசினேன் என்று செயல்பாட்டை கைப்பற்றி, Gmail மற்றும் உங்கள் Google Calendar இல் உள்ள எல்லா தகவல்களும், இது உங்கள் CRM இல் நேரடியாக உள்ளது. அது எப்படி அற்புதமாக இருக்கிறது?
சிறு வியாபார போக்குகள்: உங்கள் ஜிமெயில் கணக்கில் உள்ள அனைத்து தகவல்களும் உங்களிடம் உள்ள அனைத்து தகவல்களையும் எடுத்துக் கொள்ளலாம், இப்போது நீங்கள் அனைத்து CRM செயல்பாட்டினாலும் அதைச் செய்யலாம், மேலும் ஒருவேளை நீங்கள் கண்டிராத கூடுதல் நுண்ணறிவுகளைக் கண்டறியலாம் வேறு வழி?
மேரி ரோக்ரான்ஸ்: இறுதியாக, நீங்கள் ஒரு CRM ஐ வைத்திருக்கிறீர்கள், அதனால்தான் CRM இல் முதலீடு செய்கிறீர்கள், ஏனெனில் நீங்கள் ஸ்ப்ரெட்ஷீட்களில் விஷயங்களை கண்காணித்து, மின்னஞ்சலில் விஷயங்களை கண்காணித்து வருகிறீர்கள், என்ன வகை பகுப்பாய்வு அல்லது அறிக்கைகள் நீங்கள் உண்மையில் மாற்றங்களைக் கொண்டு பார்க்கிறீர்கள் உங்கள் வணிகத்தை மேம்படுத்தவும், சரியானதா? நீங்கள் நேர்மையாக இல்லை. CRM இல் உள்ள எல்லா தகவல்களும் இன்று உங்கள் வியாபாரத்தில் என்ன நடக்கிறது என்பதைக் காண உங்களுக்கு உதவுகிறது, ஆனால் இறுதியில், உங்கள் செயல்திறனை அடிப்படையாகக் கொண்டு உங்கள் வியாபாரத்தை நலிவடையச் செய்து, நீங்கள் என்ன செய்து கொண்டிருக்கின்றீர்கள் என்பதைப் பொறுத்து. இது ஒரு CRM இல் உள்ள எல்லா தகவல்களும் உண்மையில் எல்லாமே.நீங்கள் தொடர்ந்து சுத்தப்படுத்த வேண்டும், மேலும் சுத்திகரிப்பு தேவை என்ன நடக்கிறது என்பதைப் புரிந்து கொள்ள வேண்டும்.
சிறு வணிக போக்குகள்: ட்ரெய்ல்ஹெட் மற்றும் சிறு வணிக எசென்ஷியல்ஸ் மற்றும் அவர்கள் அறிந்த வேறு எந்த விஷயத்தையும் பற்றி மேலும் அறிந்து கொள்ள எங்கு செல்ல முடியும்?
மேரி ரோக்ரான்ஸ்: நிச்சயமாக. Trailhead, www.trailhead.com. Salesforce இணையதளத்தில், நீங்கள் ஒரு எசென்ஷியல்ஸ் பிரிவைப் பார்ப்பீர்கள், மேலும் நான் அதை salesforce.com/essentials என்று நம்புகிறேன். Salesforce லைவ் அடிப்படையில், salesforce.com/live.
இது சிந்தனைத் தலைவர்களுடன் ஒரு-அன்று-ஒரு நேர்முகத் தொடரின் ஒரு பகுதியாகும். டிரான்ஸ்கிரிப்ட் வெளியீடு திருத்தப்பட்டது. இது ஆடியோ அல்லது வீடியோ நேர்காணலாக இருந்தால், மேலே உள்ள உட்பொதிக்கப்பட்ட பிளேயரைக் கிளிக் செய்யவும் அல்லது iTunes வழியாக அல்லது Stitcher வழியாக பதிவு செய்யுங்கள்.
