வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து சிறந்த நுண்ணறிவுகளைப் பெறுவதற்காக, நீங்கள் எங்கு பார்க்க வேண்டும் என்பதை அறிந்து கொள்ள வேண்டும். கருத்துரைகளை சேகரிக்க நீங்கள் எந்த ஒரு உத்தரவாத முறையையும் பயன்படுத்த முடியாது. உண்மையில், வாடிக்கையாளர் கருத்தை சேகரிப்பதற்கு பல இடங்களும் உள்ளன, சில நிறுவனங்கள் தொடங்குவதற்குத் தெரியாது.
இங்கே, நாங்கள் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து மதிப்புமிக்க கருத்துக்களை சேகரிக்கக்கூடிய 15 வெவ்வேறு இடங்களின் பட்டியலை தொகுத்தோம்.
$config[code] not foundஆன்லைன் ஆய்வுகள்
நீங்கள் குறிப்பிட்ட கருத்துக்களை சேகரிக்க விரும்பும்போது, அவ்வாறு செய்ய சிறந்த வழி நேரடியாகக் கேட்பதுதான். அவ்வாறு செய்ய எளிதான வழிகளில் ஒன்று, ஒரு ஆன்லைன் ஆய்வு தளத்தை பயன்படுத்த வேண்டும். கேள்விகளை ஒரு குறுகிய பட்டியலை ஒன்றாக சேர்த்து வாடிக்கையாளர்களுக்கு மின்னஞ்சல் வழியாகவோ அல்லது உங்கள் வலைத்தளத்தின் ஊடாகவோ விநியோகிக்கவும்.
இது உங்கள் தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளைப் பற்றிய குறிப்பிட்ட கேள்விகளுக்கான பதில்களைப் பெறுவதற்கு உங்களை அனுமதிக்கும், அல்லது எதிர்கால சாத்தியமான விளம்பரங்களைப் பற்றியோ கூட உங்களை அனுமதிக்கும். ஆன்லைன் ஆய்வுகள் உங்கள் தகவல் அனைத்தையும் ஒழுங்காக ஒழுங்கமைத்து அணுகுவதற்கு உதவுகிறது, இதன் மூலம் நீங்கள் அதன் முடிவுகளை வரையலாம்.
தொலைபேசி ஆய்வுகள்
நீங்கள் எந்த வியாபாரத்தை நடத்துகிறீர்கள் என்பதைப் பொறுத்து, நீங்கள் தொலைபேசி ஆய்வுகள் நடத்துவதைக் கூட பரிசீலிக்கலாம். சமீபத்திய ஆண்டுகளில் தொலைபேசி ஆய்வுகள் பற்றிய விடையை குறைத்துள்ள போதிலும், அது இன்னும் சில வணிகங்களுக்கான ஒரு கருவியாகும்.
நீங்கள் மற்றும் உங்கள் விற்பனையாளர்கள் அடிக்கடி தொலைபேசியில் வணிக நடத்தினால், அதே கருத்தை பயன்படுத்தி பின்னூட்டம் சேகரிப்பது. சிறந்த பதில்களைப் பெற, கேள்விகளை விரைவாகவும், எளிமையாகவும் வைத்துக் கொள்ளுங்கள். விற்பனையின் ஒரு பகுதியாக ஒரு கேள்வி அல்லது இரண்டு கேள்விகளை நீங்கள் கேட்கலாம்.
மொபைல் சாதனங்கள்
இன்று சில நிறுவனங்கள் மொபைல் ஆய்வுகள் நடத்துகின்றன. இந்த ஆண்டு தொடக்கத்தில் இருந்து பியூ ஆராய்ச்சி, அவர்களின் செல் போன்களில் இணையத்தை அணுகும் பெரியவர்களில் 34% ஆன்லைனில் சென்று செல்வதற்கான முக்கிய வழிமுறையாக அவற்றைப் பயன்படுத்துகிறது என்பதைக் காட்டுகிறது. மொபைல் தளங்களில் வாடிக்கையாளர்களுக்கு வாடிக்கையாளர்களை அணுகுவதற்கு இது மிகவும் இன்றியமையாததாகிறது.
ஆன்லைன் கணக்கெடுப்புகளைப் போலவே, மொபைல் சாதனங்கள் வழியாக ஆய்வுகள் அனுப்பும் வகையில் குறிப்பாக பல பயன்பாடுகள் மற்றும் தளங்கள் உள்ளன. உங்கள் வழக்கமான ஆன்லைன் ஆய்வுகள் பதிலளிக்கும் விதத்தை நீங்கள் கருத்தில் கொள்ளலாம், இதன் மூலம் மக்கள் தேர்ந்தெடுக்கும் சாதனத்தில் அவர்களுக்கு பதிலளிக்கலாம்.
கருத்து படிவங்கள்
நீங்கள் ஒரு உள்ளூர் வியாபாரத்தை நடத்துகிறார்களா அல்லது அடிக்கடி வாடிக்கையாளர்களாகவோ அல்லது வாடிக்கையாளர்களாகவோ உங்கள் அலுவலகத்திற்குச் சென்றால், கடுமையான நகல் கருத்து வடிவங்களை அல்லது பழங்கால ஆலோசனையான பெட்டிகளைப் பயன்படுத்துங்கள். இவை சரியாக தொழில்நுட்ப ரீதியாக முன்னேறவில்லை, ஆனால் அவை ஆன்லைன் படிவங்களுக்கு பேனா மற்றும் காகிதத்தை விரும்பும் நபர்களிடமிருந்து நுண்ணறிவை சேகரிக்க உதவும்.
மின்னஞ்சல் அல்லது தொடர்பு படிவங்கள்
நீங்கள் எப்பொழுதும் கருத்துக்களை கேட்க வேண்டும். எந்தவொரு விஷயமும் இல்லை, உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் கேள்விகள் அல்லது கவலைகள் இருந்தால் உங்களுக்கு எளிதாக அடையலாம். இதை செய்ய எளிய வழி உங்கள் இணைய மின்னஞ்சல் முகவரி அல்லது உங்கள் வலைத்தளத்தில் கிடைக்கும் தொடர்பு படிவத்தை உருவாக்க வேண்டும்.
தனிப்பட்ட வாடிக்கையாளர் இடைத்தொடர்புகள் முக்கியம் என்றாலும், நுண்ணறிவுகளைப் பெறவும் முடிவுகளை பெறவும் இந்த தகவல்தொடர்புகளைப் பயன்படுத்தலாம். உதாரணமாக, உங்கள் வலைத்தளத்தில் ஏதாவது இருக்கிறதா என்பதைப் பற்றி மீண்டும் மீண்டும் அதே கேள்வியைக் கேட்டுக்கொண்டிருந்தால், அந்த பகுதியை இன்னும் முக்கியமாகக் கருத்தில் கொள்ள வேண்டும்.
வலைப்பதிவு அல்லது வலைத்தள கருத்துகள்
உங்கள் வலைப்பதிவில் அல்லது வலைத்தளத்தில் பொது கருத்துரைகளை அனுமதிக்க வேண்டும் என்று வாடிக்கையாளர்கள் என்ன நினைக்கிறார்கள் என்பதைத் தெரிவிக்க மற்றொரு வழி. இவை பொதுவாக தனியார் மின்னஞ்சல்களை விட குறைவாக இருக்கும், ஆனால் நீங்கள் குறிப்பிட்ட பிரசாதங்களைப் பற்றி பதிவுகள் அல்லது பக்கங்களை எழுதுகிறீர்களானால், சில கூடுதல் கருத்துகளை நீங்கள் பெறலாம். உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் அல்லது வாசகர்களிடமிருந்து தெரிந்துகொள்ள விரும்பும் ஏதாவது இருந்தால், உங்கள் இடுகைகளின் முடிவில் நீங்கள் குறுகிய கேள்விகளை கேட்கலாம்.
வலைத்தள பகுப்பாய்வு
உங்கள் தளத்தைப் பார்வையிடும் நபர்களிடமிருந்து விஷயங்களைக் கற்றுக்கொள்ளலாம், ஆனால் எதுவும் சொல்லாதீர்கள். கூகுள் அனலிட்டிக்ஸ் அல்லது இதே போன்ற கருவிகளைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம், உங்கள் வலைத்தளத்தின் பெரும்பாலான பகுதிகளைப் பார்வையிடும் விஷயங்கள் மற்றும் அங்கு எப்படி அவர்கள் வருவது போன்றவற்றைக் காணலாம். உங்கள் வலைத்தளத்தின் அடிப்படையில் என்ன வேலை செய்ய வேண்டும் என்பதைத் தீர்மானிக்க இந்தத் தகவல் உங்களுக்கு உதவும்.
பயன்பாட்டு சோதனை
உங்கள் வலைத்தளத்தைப் பற்றி குறிப்பாக குறிப்பிட்ட கருத்துக்களுக்காக, பயன்பாட்டுத்திறன் சோதனைகளைப் பயன்படுத்துங்கள். இந்த சோதனையில், பயனர்கள் உங்கள் வலைத்தளத்தைப் பார்வையிடுவது எவ்வாறு வேலை செய்கிறது என்பதைப் பற்றிய தகவலை அளிக்கிறது. UserTesting அல்லது TryMyUI போன்ற சோதனை சேவையைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம், வாடிக்கையாளரின் கண்களால் உங்கள் வலைத்தளத்தைப் பார்க்க முடியும்.
மக்களுக்கு குழப்பம் விளைவிக்கும் உங்கள் வலைத்தளத்தின் ஒரு பகுதியாக இருந்தால், நீங்கள் என்னவென்று அறிந்துகொள்ள முடியும். அல்லது குறிப்பாக பயனுள்ளதாக அல்லது திசைதிருப்பக்கூடிய பக்கங்கள் அல்லது பகுதிகள் இருந்தால், நீங்கள் அதை கண்டுபிடிக்க முடியும். இந்த பகுப்பாய்வு உங்கள் பகுப்பாய்வாளர் வழங்குநரிடமிருந்து நீங்கள் சேகரிக்கும் தகவலிலிருந்து மேலும் உணர்ச்சியை உண்டாக்குவதற்கு உதவும்.
குழுக்களை கவனம் செலுத்துக
பாரம்பரிய கவனம் குவிப்பு குழுக்கள் நுண்ணறிவுகளை சேகரிப்பதற்கு இன்னும் சிறப்பானவை. ஒரு உண்மையான உலக சூழலில் ஒரு குழுவினரைக் கூட்டினால், நீங்கள் ஒரு உண்மையான விவாதத்தை ஆரம்பிக்கலாம். இவை பெரும்பாலும் தயாரிப்பு அல்லது சேவையை விற்பனை செய்வதற்கான ஆரம்ப கட்டங்களில் பயன்படுத்தப்படுகின்றன. உங்கள் புதிய பிரசாதத்தை பற்றி கவனம் குவிந்த உறுப்பினர்களை நீங்கள் கேட்கலாம், பின்னர் கலந்துரையாடலைத் திறந்து, தலைப்புகள் என்னவென்பதைக் காணலாம்.
தயாரிப்புக்குள்
நீங்கள் ஒரு டிஜிட்டல் தயாரிப்பு ஒன்றை வழங்கினால், உங்கள் தயாரிப்பில் நேரடியாக ஒரு கருத்து வடிவத்தை ஒருங்கிணைப்பதாக கருதுங்கள். நீங்கள் ஐந்தாவது முறையாக, உள்நுழைந்தால், தயாரிப்பு மதிப்பீடு அல்லது ஒரு கேள்வி அல்லது இரண்டு பதில் வாடிக்கையாளர்கள் கேட்க முடியும். வாடிக்கையாளர்களுக்கு உங்கள் பயனர்களுக்கு ஒரு நல்ல புரிதலைக் கொடுக்கும்போது இது செயல்முறையை எளிதாக்குகிறது.
சமூக ஊடகம்
நீங்கள் கருத்துக்களை சேகரிக்கக்கூடிய மிகவும் அணுகக்கூடிய இடங்களில் சமூக ஊடகம் ஒன்றாகும். வெவ்வேறு தளங்களில் உங்கள் பிராண்டின் குறிப்புகள் தொடர்ந்து கண்காணிக்க வேண்டும், நீங்கள் பயன்படுத்தாதவை கூட. உங்கள் பிராண்டு பற்றிய தகவலைப் பகிர நீங்கள் ஒரு பிரத்யேக ஹேஸ்டேக் அமைக்கலாம்.
ஆன்லைன் விமர்சனங்கள்
உங்கள் வணிகத்தைப் பற்றி மக்கள் இடுகையிடும் விமர்சனங்களை தொடர்ந்து கண்காணிக்க வேண்டும். இந்த விமர்சனங்களை Yelp, பேஸ்புக் போன்ற சமூக ஊடக தளங்களில், அல்லது தனிப்பட்ட வலைப்பதிவுகள் மற்றும் வலைத்தளங்கள் போன்ற பிரத்யேக தளங்களில் இருக்க முடியும். இந்த மதிப்புரைகள் உங்கள் நற்பெயரை ஆன்லைனில் உருவாக்க உதவுவது மட்டுமல்லாமல், வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தைப் பற்றி மேலும் அறிந்து கொள்ளவும் உங்களுக்கு உதவ முடியும்.
உங்கள் வணிகத்தின் ஒரு குறிப்பிட்ட அம்சத்தைப் பற்றி வாடிக்கையாளர்கள் நிறைய புகார் தெரிவித்தால், மாற்றத்திற்கான நேரம் இது. மேலும் ஒரு குறிப்பிட்ட அம்சம் அல்லது உருப்படியைப் பற்றி இன்னும் அதிகமாகத் தெரிந்துகொள்வதால், உங்கள் மார்க்கெட்டிங் முயற்சிகள் குறித்து மேலும் கவனம் செலுத்தலாம்.
கலந்துரையாடல் வாரியங்கள்
கலந்துரையாடல் பலகைகள் மற்றும் பிற ஆன்லைன் சமூகங்கள் சமூக ஊடகங்கள் போலவே இருக்கின்றன, ஆனால் ஒரு குறிப்பிட்ட தொழிற்துறை அல்லது வட்டி குழுவிற்கு இன்னும் குறிப்பிட்டன. நிச்சயமாக இந்த தொழில்களில் சில உங்கள் தொழில்.
அவர்களிடமிருந்து நுண்ணறிவைப் பெற, ஒரு கணக்கிற்கு பதிவு செய்து, கலந்துரையாடல்களில் கலந்து கொள்ளுங்கள். உங்கள் நிறுவனத்தைப் பற்றிய தகவலைப் பகிர்ந்து கொள்ளவும், நீங்கள் மற்ற விவாதங்களில் செயலில் இருக்கும் வரை உள்ளீட்டைக் கூட கேட்கவும் முடியும். குறைந்தபட்சம், உங்கள் பிராண்ட் அல்லது உங்கள் பிரசாதம் எந்த மற்ற மக்கள் விவாதிக்க.
அரட்டை அரட்டை
உங்கள் இணையத்தளத்தில் அல்லது உங்கள் தயாரிப்புகளில், உங்களை அல்லது உங்கள் குழு உறுப்பினர்கள் நேரடியாக அரட்டையடிப்பதைக் காணலாம். உங்கள் தயாரிப்புக்கு நிறைய ஆதரவு தேவைப்பட்டால், இது குறிப்பாக உதவியாக இருக்கும்.
இந்த அரட்டை அம்சத்தின் முதன்மை நோக்கம், வாடிக்கையாளர்களுக்கு உதவவும், அவற்றின் எந்தவொரு கேள்விகளுக்கும் பதிலளிக்கவும் வேண்டும். வாடிக்கையாளர்கள் குறிப்பாக உங்கள் வலைத்தளத்தின் அல்லது தயாரிப்புகளின் ஒரு பகுதியுடன் நிறைய சிக்கல்களைக் கொண்டிருப்பதாகத் தோன்றுகிறது என்றால், அந்த பகுதியை இன்னும் தெளிவாக்க வேண்டும் என்று உங்களுக்குத் தெரியும்.
நபர் உரையாடல்கள்
சில நேரங்களில், கருத்துக்களை சேகரிப்பதற்கான சிறந்த வழி, மக்களுடன் பேசுவதே. வாடிக்கையாளர்களுக்கு வருகை தரும் ஒரு உள்ளூர் வியாபார இருந்தால், அவர்களிடம் பேசுங்கள். அவர்களுடைய வருகை எப்படி இருந்தது என்பதை அவர்களிடம் கேளுங்கள். அவர்கள் உங்களை முன்னர் சந்தித்தால் கேளுங்கள். திறந்த மற்றும் நட்பு இருக்க வேண்டும், எனவே அவர்கள் எந்த பிரச்சினைகள் அல்லது கேள்விகள் உங்களுக்கு வர முடியும் என்று நினைக்கிறேன். இது சரியாக ஒரு உயர் தொழில்நுட்ப தீர்வு அல்ல, ஆனால் நேரடியாக மக்கள் பேசி வாடிக்கையாளர் கருத்துக்களை சேகரிக்க இந்த குறிப்புகள் அனைத்து பின்னால்.
கருத்துக்களம் Shutterstock வழியாக புகைப்பட
மேலும் அதில்: QuestionPro 10 கருத்துகள் ▼
