வணிக சமூகத்தில் ஒரு பிரபலமான பழக்கம் ஒரு புதிய வாடிக்கையாளர் பெற விட இது ஒரு தற்போதைய வாடிக்கையாளர் வைத்து மலிவான தான். அந்த காரணத்திற்காக, வணிக வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தை கட்டியெழுப்புவதில் நிறைய கவனம் செலுத்துகிறது.
வாடிக்கையாளர் விசுவாசம் நிச்சயமாக ஒரு வியக்கத்தக்க இலக்கு என்றாலும், கூடுதல் பொறுப்பைக் கொண்டு வரும் ஒன்று இது. வர்த்தகர்கள் பெரும்பாலும் விசுவாசமான வாடிக்கையாளர்களுடன் சந்திக்கும் சூழ்நிலையை விளக்குவதற்கு ஹூக்ளோவின் இணை இணை நிறுவனர் ஆண்ட்ரூ மெக்டர்மோட்ட்ட் ஒரு தனிப்பட்ட கருத்தை பயன்படுத்தினார்.
$config[code] not foundஃபாக்ஸ் பிசினஸில் ஒரு கட்டுரையில் அவர் எழுதினார்:
"எங்கள் சிறந்த நண்பர் ஒரு கார் வாங்கினார். அவர் பெரிய பிரச்சனையில் இருக்கிறார். ஏன் கேட்கிறாய்? அவரது மனைவியிடம் பேசாமல் அவர் அதை செய்தார். வேலைக்குப் பிறகு அவர் அதை எடுத்தார். அவர் ஒரு ஆச்சரியம் என்று நினைத்தேன், அவள் சந்தோஷமாக இருக்க வேண்டும் என்று. ஆனால் இந்த கதை முடிவடைகிறது என்பதை நீங்கள் அறிவீர்கள். அவரது மனைவி கோபமாக, கோபமாக இருந்தார். 'என்னால் என்ன செய்ய முடியும்? நீங்கள் ஒரு பெரிய முடிவை எடுப்பதற்கு முன் என்னிடம் பேசியிருக்க வேண்டும். 'திடீரென்று அவர் நாய் வீட்டில் இருக்கிறார்.'
இந்த வழியில், விசுவாசமான வாடிக்கையாளர்கள் மனைவிகளைப் போன்றவர்கள். அவர்கள் உங்களுடன் நீண்ட கால உறவு வைத்திருக்கிறார்கள், எனவே அவர்கள் ஒரு புதிய வியாபாரத்தோடு அல்லது அவர்கள் ஒரு தடவை அல்லது இரண்டு முறை மட்டுமே விஜயம் செய்திருப்பதை விட அவர்களின் எதிர்பார்ப்பு அதிகமாக உள்ளது.
அந்த வாடிக்கையாளர்கள் தொடர்ந்து ஏமாற்றமடைவதைத் தவிர்ப்பது மட்டுமல்லாமல், முக்கியமான முடிவுகளை எடுக்கும்போதெல்லாம், அந்த நிறுவனத்தின் நம்பகமான வாடிக்கையாளர்களை மனதில் வைத்து மட்கெர்ராட் அறிவுறுத்துகிறார்.
உங்கள் தயாரிப்பு வரியை அல்லது வர்த்தகத்தை முழுமையாக மாற்றினால், அந்த நம்பகமான வாடிக்கையாளர்கள் ஏமாற்றமடைவார்கள் என நீங்கள் நினைக்கிறீர்களா? சில புதிய வாடிக்கையாளர்களில் அந்த மாற்றங்கள் வரக்கூடும் என நீங்கள் நினைத்தால் கூட, அது உங்கள் விசுவாசமுள்ளவர்களிலிருந்து விலகிச் செல்வது என்றால் அது மதிப்புக்குரியதா?
வாடிக்கையாளரின் விசுவாசத்திற்கு வரும்போது, பெரும்பாலான தவறுகள் வணிக நோக்கங்களைக் கொண்டு தயாரிக்கப்படுகின்றன. பெரும்பாலும், நிறுவனங்கள் விசுவாசமான வாடிக்கையாளர்களுக்கு வெகுமதி அளிப்பதற்கான ஒரு விசுவாசத் திட்டத்தை உருவாக்கும். ஆனால், அதற்கு பதிலாக, வாங்குதல் அனுபவம் மிகவும் சிக்கலான அல்லது குழப்பமானதாக இருக்கிறது.
இந்த பிரச்சனைக்கு தீர்வு எப்போதும் எளிதல்ல. ஆனால் பின்னால் உள்ள யோசனை … உங்கள் விசுவாசமான வாடிக்கையாளர்களில் ஒருவராக நினைக்கிறேன்.
நீங்கள் ஒரு விசுவாசமான வாடிக்கையாளரைப் போல நினைக்கும்போது, அவர்களின் வாழ்க்கைமுறையுடன் பொருந்துகிறது, உங்கள் பிராண்டுடன் எப்படி தொடர்பு கொள்கிறீர்கள் என்பதைத் தெரிந்துகொள்ளும் வாய்ப்பு உங்களுக்கு அதிகம்.
அண்மையில் ஃபாஸ்ட் கம்பெனி பதவிக்கு சார்லஸ் ட்ரேவேல் ஸ்டார்பக்ஸ் ஒன்றைப் பயன்படுத்தினார்:
"விசுவாசம் பெரும்பாலும் வழக்கமானதாக இருக்கிறது. வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்தும் அதே வேளையில், ஒரு புதுமை எளிதாக்கும் எந்தவொரு கண்டுபிடிப்புக்கும் ஒரு பரிசு. உதாரணமாக, My Starbucks Rewards திட்டம், எங்கும் நுட்பமான தொழில்நுட்பத்தை - ஸ்மார்ட்போன்கள் - வெகுமதிகளை நிர்வகிக்க மற்றும் விரைவான பணம் செலுத்துவதைப் பயன்படுத்துகிறது. இது மிகவும் வெற்றிகரமானது, இந்த ஆண்டு தொடக்கத்தில், ஸ்டார்பக்ஸ் அனைத்து பரிவர்த்தனைகளில் 25 சதவிகிதத்திற்கும் அதிகமாக அறிவித்தது, விசுவாச உறுப்பினர்களிடமிருந்தும், மொபைல் செலுத்துதல்களிலிருந்தும் யு.எஸ்.
வாடிக்கையாளரின் விசுவாசம் என்பது நீங்கள் பெறும் முறை தானாகவே தானாகவே வைத்திருப்பது அல்ல. நீங்கள் முழு உறவு முழுவதும் வேலை மற்றும் கட்டி வைக்க வேண்டும் என்று ஒன்று இருக்கிறது. உண்மையில், இனி நீ அந்த உறவுகளை வைத்துக்கொள்கிறாய், அவர்களை வளர்ப்பதற்கு கடினமாக உழைக்க வேண்டும்.
Shutterstock வழியாக விசுவாசமுள்ள உறுதிமொழி புகைப்பட
1 கருத்து ▼
