மிக்கா சாலமன் தனது புத்தகத்தில் ஹைடெக், உயர்-டச் வாடிக்கையாளர்கள் சேவை ஒன்றைக் குறிப்பிடுவது சரியாக உள்ளது: சமூக வர்த்தக தேவை புதிய உலகில் தூண்டப்படாத விசுவாசத்தை ஊக்குவித்தல். இந்த புத்தகத்தின் நிர்வாக சுருக்கம் டிஜிட்டல் மீடியாவை மதிக்க வேண்டும், இது வாடிக்கையாளர் சேவைக்கு வந்தவுடன் நீங்கள் தீவை மதிக்கும்.
உள்ளே உயர் டெக். உயர் டச்
இந்த புத்தகம் மூன்று பாகங்களில் ஏற்பாடு செய்யப்பட்டுள்ளது:
பகுதி 1: காலதாமதம் மற்றும் நேரமில்லாமல், வாடிக்கையாளர் சேவைகள் சரியாகச் செய்யும்போது, தவறு செய்தால், என்னென்ன உதாரணங்கள் உங்களுக்குத் தரும்.
பகுதி 2: உயர்-டெக், உயர்-டச் ஆண்டிசிப்பாட்டர் சேவை ஆகியவை, உங்கள் விசுவாசத்தை முக்கியத்துவத்தை புரிந்து கொள்ள உதவும், மேலும் சமூக ஊடக கருவிகளைப் பயன்படுத்தி எப்படி ஒரு நம்பகமான வாடிக்கையாளர் தளத்தை உருவாக்கவும் உதவும்.
பகுதி 3: சுய சேவை மற்றும் சமூக மீடியா எழுச்சி மற்றும் இதர நில அதிர்வு மாற்றங்கள் சுய சேவை, சமூக ஊடகம் மற்றும் மின்னணு வாடிக்கையாளர் தாக்கத்தின் ஒரு தொழில்நுட்ப சுற்றுப்பயணம் மேற்கொள்ளும்.
மற்றொரு பெரிய அம்சம் உயர் தொழில்நுட்பம், உயர்-தொடுதல் ஒவ்வொரு பிரிவின் முடிவிலும் சுருக்கமாக சொல்லப்பட்டிருப்பது பிரமாதமாக "உங்கள் புள்ளி …" என்று குறிப்பிடுவது, நீங்கள் நினைவில் வைக்க வேண்டிய மிக முக்கிய புள்ளிகள் என்பதை குறிக்க. சாலொமோனின் புத்தகங்கள் சேர்க்கப்பட்டிருப்பதைப் பற்றி நீங்கள் மகிழ்ச்சியடைவீர்கள். ஏனென்றால் சாலொமோனின் நல்ல, கெட்ட, வாடிக்கையாளர் சேவையின் ஒரு மில்லியன் எடுத்துக்காட்டுகள் என்னவென்று உங்களுக்குத் தெரியுமா? பிரிவில் இருந்து அகற்றவும். இது நிச்சயமாக அந்த பிரச்சினையை தீர்க்கும்.
மைகா சாலமன் வாடிக்கையாளர் சேவைக்கு செல்ல-க்கு-கை
மீகா சாலமோனின் (மிஸ்காஸலோமன்) பற்றி நான் ஒருபோதும் கேள்விப்பட்டதே இல்லை என்று ஒப்புக் கொள்ள வேண்டும். ஆனால் இந்த புத்தகத்தை படித்து தனது வலைத் தளத்தை சரிபார்த்து வந்த பிறகு, அவர் ஏன் "வாடிக்கையாளர் சேவையின் புதிய குரு" எனக் கருதுகிறாரோ என்று பார்க்க முடிந்தது. அவர் விற்பனையாகும் புத்தகத்தை இணைத்த ஒரு முக்கிய பேச்சாளர், தொழிலதிபர் மற்றும் வணிகத் தலைவர் ஆவார். விதிவிலக்கான சேவை, விதிவிலக்கான லாபம். அவரது நிபுணத்துவம் ஃபாஸ்ட் கம்பெனி, இன்க் பத்திரிகை, ப்ளூம்பர்க், பிசினஸ் வீக், சிஎன்பிசி, ஃபோர்ப்ஸ் மற்றும் பலவற்றில் இடம்பெற்றது. வாடிக்கையாளர் தனது வலைப்பதிவில் கல்லூரியில் அவரது தலையீடுகளையும் நீங்கள் காணலாம்.
அதை வாசித்து அழியுங்கள். அதை வாசிக்கவும் புன்னகை செய்யவும். அதைப் படிக்கவும் கற்றுக்கொள்ளவும்
அவர் ஒரு தயாரிப்பு மறுபரிசீலனை எழுதுவது போலவே சாலொமோன் இந்த புத்தகத்தை எழுதுகிறார். அவரது தொனியில் நட்பு மற்றும் நகைச்சுவையானது - வாடிக்கையாளர் சேவையின் வலிமைமிக்க மோசமான எடுத்துக்காட்டுகளில் சிலவற்றை எளிதாக்குவதன் காரணமாக இருக்கலாம். எனக்கு பிடித்த எடுத்துக்காட்டாக உண்மையில் அவர் "மார்ஷல் ப்லிம்ப்டன் (அவரது உண்மையான பெயர் இல்லை, நான் ஆசை இருந்தது) உதாரணமாக கொடுக்கிறது புத்தகம் ஆரம்பத்தில் தான்:"
"Jjmanie319" போலல்லாமல் மார்ஷல் தவிர வேறு "blepholes" தட்டச்சு செய்யவில்லை என்றால் வேறு எந்த bleypoles என் உணவகத்திற்கு வரும் நினைத்து பாருங்கள், தயவு செய்து வர வேண்டாம். வேண்டாம். இந்த வகையான துயரமின்றி நீங்கள் மீதமுள்ள மற்றவர்களுக்கு சேவை செய்ய போதுமான வேலை இருக்கிறது. மற்றும் Jjhamie319, எனவே உங்கள் சூப் குளிர் என்றால் என்ன. "குளிர்" அகநிலை. நாங்கள் சமையலறையில் மூன்று பேர்கள் மட்டுமே இருக்கிறோம், சில நேரங்களில் நான்கு பருவங்களில் தங்கியுள்ளன. உங்கள் வீட்டில் சூப் சூடாக வைக்க முடியுமா? பெரிய கோபத்தை அது மேற்கோள் என்று ஒப்பந்தம், unquote "குளிர்" இருமுறை. மீண்டும் வர வேண்டாம் - உங்கள் சொந்த சூப் செய்ய. நீ உன் வாயை உறிஞ்சுவாய் என்று நம்புகிறேன். "
ஆமாம் - உண்மையில் Yelp இந்த பொருட்களை எழுத யார் வணிக உரிமையாளர்கள் உள்ளன. இந்த புத்தகம் மார்ஷலுக்கு உதவும் என்று எனக்குத் தெரியவில்லை. நான் சாலொமோனுடன் உடன்படுகிறேன், இந்த பையனுக்கு ஒரு புதிய வாழ்க்கை தேவை, உண்மையில் இந்த புத்தகம் அல்ல.
ஹை டெக், உயர்-தொடுவிலிருந்து அதிக நன்மை அடையக்கூடியவர் யார்?
இந்த புத்தகம் வாடிக்கையாளர்களுக்கு விற்கும் வியாபார உரிமையாளர்களுக்காக IDEAL ஆகும். புத்தகத்தில் உள்ள பெரும்பாலான கதைகள் மற்றும் உதாரணங்கள் நுகர்வோர் விற்பனையாளர்களுக்கு விற்பனையாகும் அந்த நிறுவனங்களை சுற்றியுள்ளவை. நீங்கள் சில்லறை வணிகமாக, உணவகத்திற்கு அல்லது சாதாரண மக்களுக்கு விற்கும் மற்ற சேவை வணிகமாக இருந்தால், நீங்கள் எடுத்துக்காட்டுகள் மற்றும் பாடங்கள் பலவற்றைக் கண்டறிவீர்கள்.
பொதுவாக எல்லாவற்றிலிருந்தும் வெட்கப்பட வேண்டிய வியாபார நிறுவனங்களுக்கான வியாபார நிறுவனங்கள் சமூக ஊடகங்கள் உண்மையில் பங்கேற்காததற்கு நியாயப்படுத்தலாம். இந்த வகையான தலைவலிக்கு யார் தேவைப்படுகிறார்கள் என்று நான் சொல்கிறேன். நீ சொல்வது சரிதான். இந்த பார்வையில் ஒரே ஒரு பெரிய சிக்கல் உள்ளது - உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களாக உள்ளனர், உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் வியாபாரத்தை ஆன்லைனில் தேடுகின்றனர், B2B நிறுவனங்கள் நுகர்வோர் நிறுவனமாக செயல்படுவதில்லை, உயர் தொழில்நுட்பம், உயர்-தொடுதல் வரவிருக்கும் ஆண்டுகளில் வரவிருக்கும் (மாதங்களில் ஒருவேளை கணினி நேரத்தில்) நிச்சயம் உங்களுக்குத் தயாரிக்கும்.
