எனினும், என் உள்ளூர் தபால் அலுவலகத்திற்கு சமீபத்தில் விஜயம், நான் யூஎஸ்எஸ் நன்றாக செய்து ஒரு விஷயம் பார்த்தேன்: upselling.
$config[code] not foundஎனக்கு முழு கதையையும் தருகிறேன். நான் ஒரு குறைபாடுள்ள செல்போனியை திருப்பியனுப்பினேன், அதனால் நான் தபால் நிலையத்திற்கு எடுத்துச் சென்றேன். நான் ஒரு முன்னுரிமை கப்பல் உறை வைத்து, வரி கிடைத்தது, மற்றும் விரைவில் (மட்டுமே என்னை கவர்ந்தது இது ஒரு சில நிமிடங்கள் எடுத்து) அதை காசாளர் செய்யப்பட்டது.
காசாளர் என்னை வரவேற்றார், பொதி எடுத்து, அவரது அதிகபட்ச உந்துதல் தொடங்கினார்:
"தொகுப்பு வரும் போது உறுதிப்படுத்தல் பெற விரும்புகிறீர்களா?"
தொடர்ந்து:
"பொதி மதிப்புமிக்கது; காப்பீட்டை விரும்புகிறீர்களா? "
பின்னர்:
"முதல் வகுப்பு அஞ்சல் மூலம் அது மூன்று நாட்களில் வரும்; இன்னும் சிறிது நேரம் நான் அதை வேகமாக அங்கு பெற முடியும் - நீங்கள் விரும்புகிறீர்களா? "
இப்போது, நேர்மையாக இருக்க வேண்டும், நான் இந்த upsells எந்த எடுக்கவில்லை. நான் ஒரு குறைபாடுள்ள தயாரிப்புக்கு திரும்புவதால். அது எவ்வளவு விரைவாக கிடைத்தது என்பதை நான் உண்மையில் கவனித்துக்கொள்ளவில்லை, மேலும் அதில் பணத்தை வீணாக்க விரும்பவில்லை.
ஆனால், நான் பிற பேக்கேஜ்களை அனுப்பியிருந்தால், ஒன்று அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட மேலதிகாரிகளை நான் எடுத்துக் கொள்வேன், இதனால் யூஎஸ்பிஎஸ் நிறைய பணம் கொடுக்கப்படும்.
முக்கியமாக, உங்கள் வணிகத்தின் லாபத்தை அதிகரிக்கும் மற்றும் அதிகரிக்கும். உண்மையில், மெக்டொனால்டு வாடிக்கையாளர்களைக் கேட்டுக் கொண்டிருக்கும்போது அதன் இலாபங்களை இருமடங்காக இருக்குமென மதிப்பிடப்பட்டுள்ளது:
"நீங்கள் அந்த பொரியல்களை விரும்புகிறீர்களா?"
அது கேட்க ஆரம்பித்தபோது மீண்டும் இலாபம் ஈட்டியது:
"நீங்கள் சூப்பர் அளவுக்கு விரும்புகிறீர்களா?"
நீங்கள் கூடுதல் மார்க்கெட்டிங் செலவினங்களைத் தாமதமின்றி அதிகரிப்பதால் லாபம் அதிகரிக்கிறது.ஏற்கனவே வாடிக்கையாளரைப் பெறுவதற்காக மார்க்கெட்டிங் செலவு (எ.கா., விளம்பர, பி.ஆர், சமூக ஊடகம், முதலியன) ஆகியவற்றிற்கு நீங்கள் ஏற்கனவே வந்துள்ளதால், கூடுதல் விற்பனை மிகவும் லாபகரமானது.
ஏர்லைன்ஸ் அண்மையில் சமீபத்தில் மிகச் சிறப்பாக கிடைத்தது. கடைசியாக நான் ஒரு இடத்தை வாங்கினேன், நான் பணம் செலுத்துவதில் முன்கூட்டியே இருந்தேன்:
- லக்கேஜ்
- கூடுதல் கால்வாயுடன் கூடிய இடங்கள்
- விமான காப்பீடு
- விமானம் திரைப்படம் மற்றும் உணவு
- முன்னதாக விமானத்தை வசிக்கும் வசதி
முக்கியமாக, அதிகரித்து வரும் இலாபங்கள் உங்கள் இலாபத்தை அதிகரிக்கவில்லை, ஆனால் உங்கள் போட்டியாளர்கள் எங்குப் போகக்கூடாது என்பதை தெரிவிக்க அவர்கள் உங்களை அனுமதிக்கிறார்கள், இதனால் உங்கள் நிறுவனம் வியத்தகு முறையில் வளர்கிறது.
உதாரணமாக, விற்பனைக்கு உங்கள் போட்டியாளரின் சராசரி இலாபம் $ 50 ஆகும், அவர்கள் $ 50 க்கும் குறைவான புதிய விற்பனையை உருவாக்கக்கூடிய ஊடகங்களில் மட்டுமே விளம்பரப்படுத்த முடியும். மாறாக, உங்கள் நிறுவனம், upsells வழியாக, $ 75 விற்பனைக்கு சராசரியாக இலாப உருவாக்க, அவர்கள் முடியாது பல இடங்களில் விளம்பரம் செய்ய முடியும்.
உதாரணமாக, ஒரு செய்தி மூல (எ.கா., செய்தித்தாள் விளம்பரம்) புதிய வாடிக்கையாளர்களுக்கு 60 டாலர் செலவில் உருவாக்கப்பட்டால், உங்கள் போட்டியாளர்கள் வரமுடியாத நிலையில், நீங்கள் இலாபம் ஈட்ட முடியும்.
உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை விஞ்சிவிடுவதைப் பற்றி யோசித்துப் பார்த்தால், கூடுதல் சிக்கல்கள் அல்லது சேவைகளை வழங்குவதற்கு நீங்கள் என்ன செய்யலாம் என்பதைப் பற்றி சிந்தித்துப் பாருங்கள். நீங்கள் ஒரு சுத்தியை விற்பதற்கு ஒரு வன்பொருள் ஸ்டோர் என்றால், வாடிக்கையாளர் நகங்களை நீங்கள் வழங்க முடியுமா? அல்லது கொப்புளங்கள் குறைக்க ஒரு கையுறை?
சில தொழில் முனைவோர் மற்றும் வியாபார உரிமையாளர்கள் உயர்ந்த அளவிற்கு உயர்ந்தவை என்று கருதுகின்றனர். நிச்சயமாக, சில வழிகளில் செய்யலாம். ஆனால் ஒரு மெக்டொனால்ட்ஸ் என்று யாரோ ஒருவர் புயலை அலைக்கிறார் என்று நீங்கள் எப்போதாவது பார்த்திருக்கிறீர்களா?
"அவரை நரம்பு. நான் அதை கொண்டு பொரியலாக வேண்டும் என்று அவர் கேட்டார் நம்ப முடியவில்லை? "
எனவே, உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு சரியான எழுச்சிகளைக் கண்டுபிடிக்கவும். உங்கள் ஊழியர்களுக்கு அவற்றை வழங்குவதற்காக ஸ்கிரிப்ட்டை உருவாக்கவும். இது உங்கள் இலாபங்களை விரைவாக அதிகரிக்கச் செய்து, உங்கள் சந்தையை ஆதிக்கம் செலுத்தும்.
ஷட்டர்ஸ்டாக் வழியாக அமெரிக்க அஞ்சல் புகைப்படம்
3 கருத்துரைகள் ▼
