வரவேற்புரை தொழிற்துறையினர் அதன் ஏழை ஊழியர்கள் தக்கவைப்பு மற்றும் உயர் பணியாளர் வருவாய் ஆகியவற்றிற்கு நன்கு அறியப்பட்டனர். வரவேற்புரை தொழிலாளர்கள் மத்தியில் தக்கவைப்பு விகிதத்தை மேம்படுத்த எப்படி சவால் உரிமையாளர்கள் சவால்.
திறமையான தலைமை மற்றும் வணிக நடைமுறைகள் ஒரு சிறு வியாபாரத்தை ஒரு லாபகரமான முயற்சியாக மாற்றியமைக்க உதவும்.
சிறிய வணிக போக்குகள், 40 ஆண்டுகளாக செயல்படும் ஸ்டுடியோ 904 முடி வடிவமைப்பு, விருது வென்ற வரவேற்பு நிறுவனரான கே ஹிராய் உடன் பிடிபட்டது.
$config[code] not foundஹிராயும் எழுத்தாளர் ஆவார் சுத்த கண்டறிதல்: நீச்சல் அப்ஸ்ட்ரீம் இன் டவுன்ஸ்ட்ரீம் வேர்ல்டுபசிபிக் நார்த்வெஸ்டில் ஒரு முன்னோடி தொழிலதிபர் என்ற அனுபவத்தை இங்கே பெறுகிறார்.
பணியாளர் வருவாய் குறைக்க எப்படி
ஹிராய் தனது தொழிலில் பணியாளர் வருவாய் குறைக்க எப்படி பின்வரும் குறிப்புகள் பகிர்ந்து. ஒருவேளை இது உங்கள் வியாபாரத்திலும் உதவலாம்.
உங்கள் விஷன், மிஷன், மற்றும் கோர் தத்துவம் ஆகியவற்றை நிறுவவும்
ஹிராயின் கூற்றுப்படி, இந்த தத்துவங்கள் உங்கள் வியாபாரத்தின் அடித்தளங்களாகும். நீங்கள் உங்கள் வியாபாரத்தை எங்கு பெற விரும்புகிறீர்கள், அதை எப்படி எடுத்துக் கொள்ளப் போகிறீர்கள், உங்கள் முக்கிய மதிப்புகள் மற்றும் நம்பிக்கை அமைப்புகள் மீது தொடர்ந்து கவனம் செலுத்துவது ஆகியவற்றைப் பற்றி அவர்கள் பெரும் பார்வையை வெளிப்படுத்துகிறார்கள்.
"உங்களுக்காக உழைக்கும் மக்களை நீங்கள் மதிக்கிறீர்களானால், அதை நீங்கள் தெளிவாக வெளிப்படுத்த வேண்டும்," என்று ஹிராய் கூறினார்.
வெளிப்படையான தன்மை, ஹிராய் உங்கள் முக்கிய குறிக்கோள்களை நிறைவேற்றுவதற்காக உங்களுடன் முழுநேரமாக உங்கள் ஊழியர்களை விரும்பினால், முக்கியமானது. உங்கள் நிறுவனத்தின் உள் செயலாக்கங்களை நீங்கள் விளக்குவது மிகவும் வெளிப்படையானது, அவர்கள் வணிகத்தின் ஒரு பகுதியாக இருப்பதைப் போலவே அதிக ஊழியர்களும் உணருகிறார்கள்.
"நான் சிறந்த எடுத்துக்காட்டுகளை அமைப்பதன் மூலம் நேர்மறையான முன்மாதிரியாக இருக்க முயற்சி செய்கிறேன், வரவேற்பறைக்கு பாதிப்பு ஏற்படுத்தக்கூடிய விஷயங்களில் பணியாற்றுவதற்காக ஊழியர்களை கேட்டுக்கொள்கிறேன்," ஹிராய் சிறு வணிக போக்குகளுக்கு கூறினார்.
வெற்றிகரமான வரவேற்புரை உரிமையாளர் தனது பணியாளர்களுக்கு ஒரு நேர்மறையான முன்மாதிரியாக இருக்கின்ற விஷயங்களில் ஒன்று, அவள் தனது வணிகத்திலிருந்து தனிப்பட்ட அஞ்சல் அனுப்புவதைத் தாள்களுக்கு கொடுக்கிறார் என்பதை உறுதிப்படுத்துவதே ஆகும்.
"இது பகுத்தறிவுக்கு மிகவும் எளிதானது மற்றும் நானே சொல்வது," நான் இந்த முத்திரையை எடுத்துக் கொள்ளலாம்; அவர்கள் சில சென்ட் மட்டுமே, "ஹிராய் கூறினார்.
Hirai அது அளவு எவ்வளவு சிறிய விஷயம் இல்லை என்று மற்றவர்களுக்கு காட்ட முக்கியம் என்று கூறினார், எங்களுக்கு ஒவ்வொரு ஒரு நேர்மையான மற்றும் வணிக இருந்து எதையும் எடுக்க வேண்டும்.
வரவேற்புரை வணிக உரிமையாளர் மற்றும் எழுத்தாளர் ஒவ்வொரு மூன்று மாதங்களுக்கும் ஒரு பணியாளரை சந்தித்து வருகிறார், மேலும் வரவேற்புமிக்க பணியாளர்களின் நலன்களைப் பொறுத்தவரை, பணியாளர்களை எவ்வாறு மேம்படுத்துவது என்பதைப் புதுப்பிப்பது.
"நான் செய்தபின், எங்கள் வணிகத்தின் பல்வேறு பகுதிகளை மேம்படுத்துவதில் அவர்களின் உதவியை கேட்கிறேன், வாடிக்கையாளர் சேவை, வாடிக்கையாளர் வைத்திருத்தல் அல்லது புதிய கிளையன் மார்க்கெட்டிங் செயல்திறன்," என்று ஹிராய் கூறினார்.
தெளிவான வெட்டு வாழ்க்கை பாதைகளை அமைக்கவும்
ஹிராயின் கூற்றுப்படி, நிர்வாகமானது தங்கள் பணியாளர்களுடன் பக்கவாட்டுடன் நடந்துகொள்கிறது, வழக்கமான மதிப்பீடுகளை வழங்குகிறது, மேலும் தனிப்பட்ட மற்றும் தொழில்முறை வளர்ச்சிக்கான தொழில் வழியை அவர்களுக்குக் காட்டுகிறது.
"ஒவ்வொரு பணியாளரும் தங்கள் முதல் நாளில் வேலை செய்வதில் ஆர்வம் உள்ளவர்களாகவும், புதிய திறன்களை வளர்க்கும் திறன்களாகவும் வேலை செய்கிறார்கள். வழியில், இருப்பினும், எப்பொழுதும் நடக்கிறது; அவர்கள் கனவுகள் திடீரென்று குறைந்து அவர்கள் வழி இழக்க, "என்று அவர் கூறினார்.
எனவே இது மிகவும் முக்கியமானது, தனிப்பட்ட மற்றும் தொழில்முறை வளர்ச்சிக்கு மேலாண்மை மற்றும் வழிகாட்டுதலை வழங்குகிறது.
அவர்களுக்கு சரியான பயிற்சி
சரியான பயிற்சிக்கான முக்கியத்துவத்தை ஹிராய் குறைத்து மதிப்பிட முடியாது.
அவரது தொழில், ஒரு வெற்றிகரமான முடி ஒப்பனையாளர் குறைப்பு, ஸ்டைலிங் மற்றும் நிறம், சிக்கல் தீர்க்கும், ஆலோசனை, குழு வேலை, மேலும் பல திறன்களை கொண்டிருக்க வேண்டும்.
சிறிய வியாபார உரிமையாளர்கள் "கைஸன்" என்ற புத்தகத்தை சிறிய வணிக உரிமையாளர்கள் பரிந்துரைக்கின்றனர், ஜப்பானிய வணிக தத்துவம், சிறிய, தினசரி மாற்றங்களைப் பயன்படுத்துவதில் கவனம் செலுத்துகிறது, இது காலப்போக்கில் பெரும் முன்னேற்றங்களை விளைவிக்கும்.
"எங்கள் ஸ்டைலிஸ்ட்கள் வரவேற்புரைக்கு வழங்கப்படும் எல்லா சேவைகளுக்காகவும் சில தரநிலைகளைச் சந்திக்க முடிகிறது என்பதைக் காட்டுவதற்காக ஒரு சுய இயக்கம், திறமை சான்றிதழ் செயல்முறை வழியாக செல்கின்றன. ஒரு மூத்த-நிலை வழிகாட்டியுடன் புதிய ஊழியர்களைப் பொருத்துவது அவர்கள் முதலில் ஆரம்பிக்கும் போது மன அழுத்தத்தை குறைக்க உதவுகிறது. அவர்கள் ஒரு புதிய சூழ்நிலையில் பழகி வருகின்றன போது அவர்கள் கேள்விகள், குரல் கவலைகள், அல்லது ஒரு துணை நபர் இணைந்து வேலை கேட்க முடியும் போது அவர்கள் இன்னும் வசதியாக உள்ளது, "என்று அவர் கூறினார்.
அவர்களது பரிசுகளை வெளிக்கொண்டு அவர்களை அதிகாரம் செய்யவும்
அனைவருக்கும் பணியிடத்தில் வழங்குவதற்கான தனிப்பட்ட பரிசுகள் உள்ளன. வெற்றிகரமான வரவேற்புரை உரிமையாளர் வழக்கமான 'சுழலும் கதவை' தொழில்களின் சக உரிமையாளர்கள் அந்த பரிசுகளை வெளிக்கொணர ஒரு தெளிவான கண் உருவாக்க வேண்டும் என்கிறார்.
"சில நேரங்களில் அவர்கள் உள்ளே ஆழமாக புதைக்கப்பட்டனர். பெரும்பாலான மக்கள் யாராலும் எதைப் பற்றியும் தெரியாது, ஏனென்றால் யாரும் அவர்களை மேற்பரப்பில் கொண்டு வர ஆற்றல் அல்லது நேரம் எடுத்ததில்லை, "என்கிறார் ஹிரா.
ஹிராய் அவர்களின் 'பரிசுகளை' மூலம் ஊழியர்களை மேம்படுத்துவதற்கான சம்பவத்திற்கு ஒரு குறிப்பிட்ட உதாரணத்தை வழங்குகிறார்.
ஹிராய் டெபியைப் பற்றி பேசினார், ஒரு கூந்தல் ஆளுமை கொண்ட இளம் பெண், வரவேற்பு மேஜை முன்னணி வரவேற்பு மேசைக்கு அமர்த்தப்பட்டார்.
ஆரம்பத்தில், டெப்பி ஷாப்பிங் வாடிக்கையாளர்களுடன் இணைந்த கடினமான நேரத்தை கொண்டிருந்தார். அவள் வேலையில் வெற்றிபெற்றால் எல்லோரும் ஆச்சரியப்படுவார்கள். ஒரு நாள், ஹிராய் வரவேற்புரைக்கு விற்பனையான வீடியோவை உருவாக்க போராடினார். ஹீயை ஒரு கடினமான நேரமாகக் கொண்டிருப்பதாக டெப்பி உணர்ந்தார், மேலும் வீடியோவை பதிவு செய்வதற்கான ஒரு எளிதான வழியைக் காண்பிப்பதற்கு அவரைத் தூண்டியது.
ஹிராய் அவர் மிகவும் ஆச்சரியப்பட்டு, அவரிடம் கேட்டார்:
"டேபி, நீங்கள் என்னைக் காட்டியதை நீங்கள் எப்படிக் கற்றுக் கொண்டீர்கள்?" என்று கேட்டார். "ஓ, நான் சமூக ஊடகங்களில் பணிபுரிந்தேன் என்று தெரிந்து கொண்டேன். தொழில்நுட்ப பயன்பாடுகள் மிகவும் வேடிக்கையாக இருக்கின்றன மற்றும் இவை அனைத்தும் எனக்கு மிகவும் எளிதானது. "
இதை கேட்டபிறகு, ஹிராய் டெபியை மீண்டும் பணிக்கு அமர்த்துவதற்கு பதிலாக வாரம் இரண்டு நாட்களாக அவருடன் பணியாற்றுவதற்காக நியமிக்கப்பட்டார்.
"இப்போது அவர் வரவேற்புரை சமூக ஊடக மார்க்கெட்டிங் மூலம் உதவுகிறது, அவளது பொறுப்புகளில் உள்ள எல்லா அம்சங்களிலும் அவர் மிகவும் நம்பிக்கையுடன் இருப்பதாகத் தெரிகிறது" என்கிறார் ஹிரா.
உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு முன்னால் உங்கள் பணியாளர்களின் நலனை முன்வைக்கவும்
முன்னணி வரவேற்பு நிபுணர் மற்றும் ஆசிரியரிடமிருந்து மற்றொரு உயர் முனை எப்போதும் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு முன் உங்கள் பணியாளர்களின் நலனை வைத்துக்கொள்ள வேண்டும்.
"மகிழ்ச்சியான வாடிக்கையாளர்களுக்கு முன்னர் நீங்கள் மகிழ்ச்சியுடன் இருப்பதற்கு முன்னர் நீங்கள் மகிழ்ச்சியடைந்திருப்பீர்கள்!" ஹிராவை அறிவுறுத்துகிறார்.
"ஒவ்வொரு பணியாளரின் வாழ்க்கைமுறையும், அவற்றின் தேவைகளையும் தேவைகளையும் அறிந்து கொள்ள கடினமாக உழைக்கிறேன். என்று தெரிந்துகொள்வதால், வேலை நாட்காட்டி மற்றும் வாழ்க்கைச் சகாப்தத்தை நான் உருவாக்க முயற்சி செய்கிறேன், அது அவர்களுக்கு ஒரு பூரணமான மற்றும் மகிழ்ச்சியான வாழ்க்கை வாழ்கிறது. குழந்தைகளை வளர்ப்பதில் ஒற்றைத் தாய்மார்களின் தேவைகளை நான் குறிப்பாக கவனத்தில் கொள்கிறேன். அவர்களது சிக்கலான, கால அட்டவணைத் தேவைகளை நிறைவேற்றுவதற்கு, ஒவ்வொருவருடனும் நான் அவர்களின் வேலைத் தேவைகளை கவனித்துக்கொள்வதற்கான ஒரு நெகிழ்வான அட்டவணையை கண்டுபிடிப்பதற்காக வேலை செய்கிறேன் "என்று ஹிராய் விளக்கினார்.
இந்த முயற்சியில் நிறைய பேச்சுவார்த்தைகள் தேவைப்படுகிறது, ஆனால் அவற்றின் தனிப்பட்ட தேவைகளையும் வணிக தேவைகளையும் இரண்டாகப் பேசுவதற்கு பொதுவாக ஏதாவது வேலை செய்ய முடியும்.
ஸ்டூடியோ 904 முடி வடிவமைப்பு ஒரு சிறிய வணிக அதன் உழைக்கும் பெண்கள் ஆதரவு செய்ய என்ன ஒரு பிரதான உதாரணம், மிகவும் அமெரிக்காவில் பெண்கள் மகளிர் பணியகம் சமீபத்தில் வரவேற்புரை வேலை பெண்கள் ஆதரிக்க எப்படி விவரிக்கும் ஒரு கட்டுரை இடம்பெற்றது.
வெற்றிகரமான பதிவுகள் மற்றும் அன்பளிப்புப் புறங்களில் கவனம் செலுத்துங்கள்
Hirai படி, ஒரு வெற்றிகரமான ஊழியர் உறவு வளரும் இரண்டு மிக முக்கியமான பாகங்கள் ஆரம்ப நேர்காணல் அமர்வு மற்றும் புறப்படும் வெளியேறும் பேட்டியில்.
ஹிராய் சிறிய வணிக உரிமையாளர்களுக்கு ஒரு "முழுமையான மற்றும் சிந்தனைக்குரிய பேட்டி செயல்முறை" நடத்துவதற்கு அறிவுறுத்துகிறார்:
"உங்கள் வணிகத்தில் உள்ள ஊழியர்களின் நீண்டகால சுழற்சியில் ஆரம்ப நேர்காணல் அமர்வுகள் மிக முக்கியமான பகுதியாகும்."
அவர் ஒரு விரைவான பட்டியலை தனது குழு தங்கள் அலுவலகத்தில் நுழைந்து ஒவ்வொரு வேலை விண்ணப்பதாரர் வெளியே நிரப்பும்:
முதல் காட்சி சரிபார்ப்பு பட்டியல்:
- ஆரம்பத்தில் அல்லது நேரமாகிவிட்டது
- நட்பு, அவரது முகத்தில் ஒரு புன்னகையுடன்
- எங்கள் பாணிக்கு ஆடை பாணி பொருத்தமானது
- முடி மற்றும் அலங்காரம் (பொருந்தினால்) நன்கு வருகை மற்றும் புதுப்பிப்பு
- உடல் மொழி நம்பிக்கை மற்றும் அழைப்பு
விண்ணப்பதாரர் ஒரு சாதகமான மதிப்பெண் பெற்றால், ஹிராய் ஒரு புதிய வாடகைக்கு அவர்கள் தேடுகின்ற மற்ற குணவியல்புகளையும் திறன்களையும் வெளிப்படுத்துவதற்கு இன்னும் விரிவான நேர்காணலை நடத்துகிறார்.
உங்கள் புறநகர் ஊழியர்களை மறுசுழற்சி செய்யுங்கள்
Hirai தனது புத்தகத்தில் எழுதுகிறார் என, 'சுத்த கண்டறிதல்':
"குட் பாய்ஸ் கடினமானவை, ஆனால் வாழ்க்கையில் ஒரே உறுதியான மாற்றம்தான் உள்ளது என்பதை உணர்ந்துகொள்ளுங்கள். எல்லோரும் தங்கள் சொந்த பயணத்தில் வாழ்க்கை மூலம் பயணம் செய்கிறார்கள். இரு சாலைகள் இருவரும் சந்திக்கும் போது, அந்த இருவர்களும் சேர்ந்து சாலையில் நடக்கிறார்கள். ஒவ்வொருவரும் தங்கள் அடுத்த இலக்கை நோக்கிய வேறு திசையைத் தேர்ந்தெடுக்கும் நேரத்தில் அந்தப் பாதை தவிர்க்க முடியாமல் சில புள்ளியில் பங்கேற்கும். யாரும் உங்களுடன் எப்போதும் இருக்கமாட்டார்கள் என்ற உண்மையை நீங்கள் ஏற்றுக்கொண்டாலும் அது உங்களுக்கு நிறைய மனச்சோர்வைத் தருகிறது … "
ஆசிரியர் வலியுறுத்த விரும்புகிறார் முக்கியமான விஷயம் முதலாளிகள் ஊழியர்களின் விதிமுறைகளை விட்டு செல்ல அனுமதிக்க கூடாது என்று.
"எரிந்த பாலங்கள் ஒருபோதும் மீண்டும் கட்டப்படமாட்டாது; அதற்கு பதிலாக, பாலம் அப்படியே விட்டுவிட்டு, தேவைப்பட்டால் மக்கள் தங்கள் வாழ்வில் இன்னொரு புள்ளியில் அதை கடக்க அனுமதிக்கிறார்கள், "ஹிராவை அறிவுரை கூறுகிறார்.
ஒரு வாரத்திற்கு முன்பு அவளுக்கு என்ன நடந்தது என்பது பற்றிய உண்மையான கதையை வரவேற்பாளரின் உரிமையாளர் சொன்னார்.
முன்னதாக அவளுக்கு வேலை செய்த ஒரு பெண்மணியான அமி என்பவரிடம் ஹிரா ஒரு அழைப்பு வந்தது. அமய் ஒரு இரகசியமாக வேண்டுமென்றே பதிலளித்தார்-ஹிராய் ஒரு வேலை இடுகையிடும் தளத்தை வைத்திருந்தார்.
$config[code] not found"நான் மேலே குறிப்பிட்டுள்ள அதே திறமை சான்றிதழ் முறையைப் பயன்படுத்தி, எட்டு ஆண்டுகளுக்கு முன்பு நான் வேலைக்கு அமர்த்தியிருந்தேன், பயிற்சியளித்த அதே அமி என்றுதான் எனக்கு ஆச்சரியமாக இருந்தது" என்று ஹிராய் கூறினார்.
அமி தனது சொந்த வியாபாரத்தைத் திறந்து, ஹிராயின் வரவேற்பை விட்டுவிட்டு பல கஷ்டங்களைச் சந்தித்ததாக கூறினார். ஹிராய் அவளை மீண்டும் வேலைக்கு அமர்த்தலாமா என்று கேட்டாள், ஹிராய் பதில் சொன்னாள்.
"அமி தற்போது மிகவும் மேம்பட்ட ஊழியராக உள்ளார், இப்போது அவருக்கு இரண்டாவது முறை கொடுக்கப்பட்ட வாய்ப்பை முதிர்ச்சியடையவும் பாராட்டவும் வாய்ப்புள்ளது" என்று ஹிரா தெரிவித்தார்.
கதையின் தார்மீக: உங்கள் ஊழியர்களைப் பார்த்து, நீங்கள் எந்த வியாபாரத்தை நடத்தினாலும், அவர்கள் உங்களைப் பார்த்துக் கொள்வார்கள்.
சேலஞ்சர் நாற்காலிகள்
1
