பிற சுவாரஸ்யமான பகுதி அவர் பல்வேறு தொழில்களையும் பின்னணிகளையும் சேர்ந்த மக்களைச் சேகரித்து, அவற்றை ஒரு அறையில் வைப்பார், மேலும் அவர்களது சொந்த கருத்துக்களை சிக்கல் தீர்க்கும் வகையில் கொண்டு வருகிறார்.
அது ஒரு கண்கவர் பிரிவு என்றாலும், அது எனக்கு நினைவிருக்கிறது. எங்களது வியாபாரத்தில் நாம் எவ்வாறு நன்மை பயக்கிறோம்? நாங்கள் வழங்கும் தயாரிப்புகளுக்கு வரும் போது, நாங்கள் வழங்கும் சேவைகளை வாடிக்கையாளரின் பார்வையில் இருந்து பார்க்கிறோம். நாம் அவர்களுக்கு எளிதாக அல்லது சிறப்பாக செய்யக்கூடிய வழிகளைக் காண நேரம் எடுப்பீர்களா?
நான் அவர்கள் வழங்கும் ஒரு புதிய சேவையை பற்றி மற்ற நாள் ஒரு வணிக உரிமையாளர் பேசிக்கொண்டிருந்தேன். சேவையின் மதிப்பு என்னவென்று நான் கேட்டபோது அவர் தனது நிறுவனத்திற்கு மதிப்பு கொடுத்தார். அது வாடிக்கையாளருக்குக் கொண்டுவரும் மதிப்பைப் பற்றி சிந்திக்க அவரது மனதை கடக்கவில்லை. இந்த வகையான சிந்தனை எல்லா நேரங்களிலும் நடக்கிறது என்பதை உணர்ந்தேன். எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, புதிதாக முயற்சி செய்யும்போதும், விற்பனை செய்வதற்கு தயாரிப்புகளையும் சேவைகளையும் உருவாக்குவதன் மூலம், லாபம் ஈட்டுவதற்கு அவர்கள் எப்படி உதவுவார்கள் என்பதைப் பற்றி நாம் சிந்திக்கிறோம். ஆமாம், நாம் அவர்களைப் பற்றி விலாவாரியாக நினைக்கிறோம்.
நான் அடிக்கடி அடிக்கடி எங்கள் எண்ணங்கள் எங்கள் வாடிக்கையாளரின் விட எங்கள் நிறுவனத்தின் மீது என்று சொல்கிறேன்.
நாம் நல்ல வர்த்தக முடிவுகளை எடுப்போம் என்பதை உறுதிப்படுத்துகின்றபோது, அதை நாங்கள் சமர்ப்பிக்கும்போது, எங்கள் தயாரிப்புகளும் சேவைகளும் எவ்வாறு பயனளிக்கின்றன என்பதை முதலில் நினைத்துப் பார்ப்போம். நாம் மதிப்பை வழங்கும்போது, மற்றவர்கள் பிரச்சினைகளை தீர்க்க உதவும்போது, நாம் எங்களது இலக்குகளை உணர்ந்து கொண்டிருப்போம். இது ஒரு புதிய அல்லது வேறுபட்ட சிந்தனையை எடுக்கலாம்:
1. ஒரு பத்தியில் உங்கள் தயாரிப்புகள் / சேவைகளை பட்டியலிட்டு அடுத்த நெடுவரிசையில் வாடிக்கையாளருக்கு மதிப்பை பட்டியலிடுங்கள்.
2. நீங்கள் அந்த மதிப்பை மேம்படுத்தும் வழிகளைப் பற்றி சிந்தித்துப் பாருங்கள். இன்னும் சிறிது இன்னும் வழங்க என்ன எடுக்க வேண்டும்? என்ன செய்வது?
3. உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடனான நீங்கள் எப்படி வேலை செய்கிறீர்கள் என்பதைக் கவனியுங்கள் மற்றும் நீங்கள் எவ்வாறு மேம்படுத்தலாம் என்பதைக் கவனியுங்கள்:
- நீங்கள் எப்படி அடிக்கடி சந்திப்பீர்கள்?
- அவர்கள் என்ன அனுபவிக்கிறார்கள் என்பது உங்களுக்குத் தெரியுமா? அவர்களுக்கு என்ன தேவை?
- சிக்கலைத் தீர்த்து வைப்பதற்கு நீங்கள் எவ்வாறு உதவுகிறீர்கள்?
சிந்திக்க வடிவமைக்க மற்றவர்களிடம் கொண்டு வாருங்கள். உங்கள் தொழிலில் அல்லது உங்கள் தயாரிப்பு அல்லது சேவைகளைப் பயன்படுத்தும் நபர்களுக்கு உங்களைக் கட்டுப்படுத்தாதீர்கள். Ideo எங்களுக்கு கற்று முடியும் என, மிகவும் மாறுபட்ட மிகவும் சுவாரசியமான தீர்வுகளை.
ஒரு வருடத்திற்கு இரண்டு முறை கூட நடத்தப்படும் இந்த எளிய உடற்பயிற்சி நீங்கள் மற்றும் உங்களுடைய கீழே வரிக்கு பெரிய முடிவுகளை வரவழைக்கலாம். நீங்கள் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் சமரசம் செய்யும்போது, புதிய தீர்வுகளை நீங்கள் முன்பே யோசித்திருக்க முடியாது. இந்தத் தரத்தில் நீங்கள் அவர்களுடன் வேலை செய்தால், உங்கள் தற்போதைய வாடிக்கையாளர்களுக்கு உங்கள் மதிப்பை அதிகரிக்கும். அவர்களுடைய விசுவாசம் அதிகரிக்கிறது. அவர்கள் உன்னை சுற்றி வைத்திருக்க அதிக வாய்ப்புகள் இல்லை, ஆனால் அவர்கள் உங்களை மற்றவர்கள் பார்க்கவும் அதிகமாக இருக்கும்.
அது ஒரு சுழற்சியிடம் கொடுங்கள், அது உங்களுக்கு எவ்வாறு வேலை செய்கிறது என்பதைக் காணவும். நான் ஏற்கனவே என் பட்டியலைத் தொடங்கினேன்.
பல்வேறு வணிக கூட்டம் Shutterstock வழியாக புகைப்பட
5 கருத்துரைகள் ▼
