பல தொடக்கங்கள் வளர்ந்து வரும் வலிகள் வழியாக செல்கின்றன, ஆனால் வாடிக்கையாளர் உறவுகள் ஒரு நிறுவனத்தின் உள் மன அழுத்தம் மற்றும் சரிசெய்தல் ஆகியவற்றால் பாதிக்கப்படக்கூடாது. ஒரு நம்பகமான வாடிக்கையாளர் தளத்தை நிறுவுதல் மற்றும் திட வர்த்தக நற்பெயர் ஒரு தொடக்கத்திற்கான மிக உயர்ந்த முன்னுரிமை என்று இருக்க வேண்டும், ஏனென்றால் பல்வேறு வாடிக்கையாளர்களின் வளர்ச்சியை நோக்கி நகரும்போது வாடிக்கையாளர்கள் அதை ஆதரிக்கிறார்கள்.
முன்னெச்சரிக்கைகள், பகுப்பாய்வுகளைப் பார்த்து, அதன் செயல்பாட்டு முறைகளை மேம்படுத்துவதன் மூலம், ஒரு நிறுவனம் பல பொதுவான ஆபத்துக்களை தவிர்க்க முடியும்.
$config[code] not foundவாடிக்கையாளர் உறவுகள் அழிக்கக்கூடிய தொடக்க தவறுகள்
1. தவறான கருத்து
உட்புற மற்றும் முன்-வீடு வீடமைப்புத் துறையினர் வாடிக்கையாளர் உறவுகளை உடைக்க முடியும். தலைவர்கள் தங்கள் குழுக்களுடன் வெளிப்படையானவர்களாக இருக்க வேண்டும், மேலும் துல்லியமான தயாரிப்பு மற்றும் சேவைத் தகவலை வழங்க வேண்டும், எனவே பணியாளர்கள் திறம்பட பிராண்டுகளை பிரதிநிதித்துவப்படுத்தலாம். தவறான சில்லறை தகவல் ஒரு எதிர்மறை வாங்கும் அனுபவம் வழிவகுக்கும்.
இவை போன்ற பிரச்சினைகளைத் தீர்ப்பதற்கு, அனைத்து வலைத்தளங்களும் சமூக ஊடக தகவல்தொடர்புகளும் தெளிவாகவும் நேர்மையாகவும் உள்ளன என்பதை உறுதிப்படுத்தவும். கூடுதல் உதவி தேவைப்படும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு பதில்களை வழங்க ஒரு அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள் பக்கம் அடங்கும். ஊழியர்களுக்கான பயிற்சி திட்டங்கள், வழிகாட்டுதல்கள் மற்றும் பணியிடங்களை உருவாக்குவதற்கு உங்கள் நிறுவனம் பயிற்சியாளர்களையும் HR நிபுணர்களையும் நியமிக்கலாம்.
2. தவறான பதிவுகள்
ஒரு முக்கியமான வாடிக்கையாளரை அழைப்பது மற்றும் உங்கள் நிறுவனத்தில் தவறான ஃபோன் எண்ணைக் கொண்டிருப்பதைக் கற்றுக்கொள்வதை விட சங்கடம் எதுவும் இல்லை. இது தொடர்பாக ஏற்றுக்கொள்ள முடியாத வணிக தாமதங்களை ஏற்படுத்தலாம், இது உங்கள் நிறுவனத்தின் குழாய் எதிர்மறையான தாக்கத்தை ஏற்படுத்தும்.
வாடிக்கையாளர் பதிவுகள் துல்லியமான தகவல்களையும், கொள்முதல் போக்குகள், தயாரிப்பு விருப்பத்தேர்வுகள் மற்றும் மார்க்கெட்டிங் பிரச்சாரங்கள் போன்ற பொருத்தமான குறிப்புகளையும் சேர்க்க வேண்டும்.
ஒரு வாடிக்கையாளர் பதிவுகள் துல்லியமானது என நீங்கள் நம்பினால், அவற்றைப் புதுப்பிக்க நேரம் எடுத்துக்கொள்ளுங்கள். ஒரு வாடிக்கையாளர் சமீபத்தில் தனது முகவரியை மாற்றிக் கொண்டார் என்பதை நீங்கள் அறிந்துகொள்ளலாம், நீங்கள் அந்த நபருக்கு அல்லது தயாரிப்புக்கு ஒரு தயாரிப்பு அனுப்பினால் முக்கியமான தகவல்.ஒவ்வொரு தொலைபேசி அழைப்பின் போது, ஒரு சில நிமிடங்களில் நீங்கள் தொடர்பு கொள்ளலாம், மின்னஞ்சல் தொடர்பு, மற்றும் நபரின் சந்திப்பு, பதிவு மற்றும் வாடிக்கையாளர் தகவலை சரிபார்க்க.
3. திட்டமிடல் இல்லாமை
நிறுவனமானது முயற்சிகள் மற்றும் முடிவுகளை அளவிடாவிட்டால், அதன் தொடக்க வாய்ப்புகள் மற்றும் வெற்றிகளுக்கு மாற்ற முடியாது. வலை, ஊழியர்கள் மற்றும் தயாரிப்பு செயல்திறன் ஆகியவற்றில் Analytics விலைமதிப்பற்ற அளவை வழங்க முடியும். சந்தைப்படுத்தல் வல்லுநர்கள், திட்ட மேலாளர்கள் மற்றும் தலைமைத்துவ குழுக்கள் வரவிருக்கும் தயாரிப்பு அறிமுகங்களை, தொழில் மாநாடுகள் மற்றும் வணிகரீதியான பகுப்பாய்வு மென்பொருளைப் பயன்படுத்தி பிற முக்கிய நிகழ்வுகள் ஆகியவற்றிற்கு தயாராகலாம்.
4. தாமதமாக மறுமொழிகள்
வாடிக்கையாளர் சேவையின் தேவைகளுக்கு போதுமான ஊழியர்களை அவர்கள் அர்ப்பணித்தால், தொடக்கங்கள் வருவாய் இழக்க நேரிடலாம். தொலைபேசியில் ஒரு பிஸியான டயல் சிக்னலை எதிர்கொள்ளும் வாடிக்கையாளர்கள், தானியங்கு மின்னஞ்சல் பதில், அல்லது மூடிய கதவு வேறு எங்காவது தங்கள் வணிகத்தை எடுக்க முடிவு செய்யலாம்.
உங்கள் நிறுவனம் உள்நோக்கிய வினாக்களுக்கு உடனடியாக பதிலளிக்குமாறு போராடி இருந்தால், IT helpdesk மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவை வல்லுநர்களை பணியமர்த்துங்கள். வாடிக்கையாளர்களுக்கு மின்னஞ்சல், அழைப்பு, அல்லது ஒரு கேள்வியுடன் சொடுக்கும் போது, அவற்றின் தேவைகளை பூர்த்தி செய்ய சிறந்த ஆதாரத்துடன் அவற்றை இணைக்க உங்களுக்கு உதவுங்கள்.
5. சீரழிவு
ஒரு துவக்கத்தை ஒருமுறை துவக்கினால், அது தொடர்புகளை நிர்வகிக்க, குழாய் உருவாக்க, நெருக்கமான விற்பனைக்கு CRM மென்பொருளை வாங்க வேண்டும். இந்தத் தீர்வுகளில் முதலீடு செய்வதை புறக்கணிப்பது நிறுவனங்கள் உடனடியாக நிறுவனத்தின் பிரச்சினைகளைத் தாண்டிச் செல்வதுடன், அவற்றைத் தாண்டிச் செல்வது அவசியம்.
எக்செல் விரிதாள்கள் அவை சுருக்கப்பட்ட மற்றும் தேவையற்ற தகவல்களுடன் சிக்கித் தொடங்கும் முன்பு மட்டுமே செய்ய முடியும். ஒரு CRM தீர்வு கிளையன்ட் கணக்குகளில் ஒத்துழைக்க அணிகள் உதவுகிறது, பொருள் உருவாக்குதல் மற்றும் விற்பனையை நிறுவுதல்.
நோய்களைத் தவிர்ப்பதற்கு நிறுவனங்களுக்கான மற்றொரு வழி காகிதம் இல்லாததுதான். ஆவணங்கள் பாதுகாப்பாகவும் பத்திரமாகவும் வைத்திருக்க சேவையகங்கள், மேகக்கணி தீர்வுகளை மற்றும் வெளிச்செல்லும் காப்புப்பிரதிகளை ஆராயுங்கள். CRM தரவுத்தளங்கள் மற்றும் பிற முக்கிய தகவலை தொடர்ந்து தரவை ஆதரிப்பதன் மூலம் பாதுகாக்கவும். டி.டி. துறைகள் வழக்கமான தொழில்நுட்பத்தை பராமரித்தல், கடவுச்சொற்களை சுழற்றுதல், தொழில்நுட்பத்தை சரிசெய்தல் ஆகியவற்றின் மூலம் மற்றொரு நிலை பாதுகாப்புகளை சேர்க்கலாம்.
துவக்கங்கள் வாய்வழி, ஆன்லைன் விமர்சனங்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களின் வியாபாரத்தை வளர்க்கும் கருத்து ஆகியவை சார்ந்தவை. உங்கள் நிறுவனம் தவறான தகவல், சீர்குலைத்தல், அல்லது மோசமான திட்டமிடல் ஆகியவற்றால் பாதிக்கப்பட்டிருந்தால் இந்த உறவுகள் உங்கள் கட்டுப்பாட்டில் வைக்கப்படலாம்.
தொடக்கத் தேவைகளை நிறைவேற்றும் ஊழிய வளங்கள் மற்றும் தொழில்நுட்பங்களை முதலீடு செய்வதன் மூலம் இந்த மன அழுத்த சூழ்நிலைகளை தவிர்க்கவும்.
Shutterstock வழியாக வேடிக்கையான புகைப்பட
7 கருத்துரைகள் ▼
