வெற்றி பெறுவதற்காக வணிகங்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களை புரிந்து கொள்ள வேண்டும். அவர்கள் வாடிக்கையாளர்கள் யார் என்பதை அவர்கள் தெரிந்து கொள்ள வேண்டும், அவர்கள் என்ன வகையான தயாரிப்புகள் பாராட்டுகிறார்கள், என்னவெல்லாம் அவர்கள் ஷாப்பிங் அனுபவத்தில் எதிர்பார்க்கிறார்கள் மற்றும் மேலும். ஆனால் ஒரு சமீபத்திய ஆய்வின் படி, உண்மையில் இது ஒரு திறனாய்வாளராக செயல்படாத வணிக வகை.
Epsilon நடத்திய ஆய்வில், ஆடம்பர பிராண்ட்கள் தங்கள் வருங்கால கணக்கியலாளர்களில் 50 சதவிகிதம் தவறாக அடையாளம் காணப்பட்ட மக்கள் தொகை மற்றும் பொருளாதார தகவல்களால் இழக்கப்பட்டு, தனித்துவமான ஷாப்பிங் அனுபவத்தை உருவாக்கத் தவறிவிட்டன என்று முடிவு செய்தனர்.
$config[code] not foundஆடம்பர பிராண்டுகளுக்கு, ஒரு அனுபவத்தை உருவாக்குவது மிக முக்கியம். வாடிக்கையாளர்கள் அங்கு கடைக்கு நிறைய பணம் செலவழிக்க வேண்டும் என்பதால், அவர்கள் அனுபவத்தை சராசரியாக ஸ்டோரில் கண்டுபிடிப்பதை விட சுவாரசியமாக இருக்க வேண்டும் என்று விரும்புகிறார்கள்.
Jean-Yves Sabot, VP அல்லது எப்சிலோனில் சில்லறை வணிக வளர்ச்சி, நேரடி சந்தைப்படுத்தல் செய்திகள் கூறினார்:
"ஆடம்பர பிராண்டுகள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களை யார் உண்மையில் புரிந்து கொள்ள வேண்டும் மற்றும் அவர்கள் ஒரு ஆடம்பரமான ஷாப்பிங் அனுபவத்தில் தேடும் என்ன. நிச்சயதார்த்தம், தக்கவைத்தல் மற்றும் திருப்தி செலுத்தும் வாடிக்கையாளருக்கு தனிப்பயனாக்கப்பட்ட அனுபவத்தை உருவாக்குவதில் இது மிகவும் முக்கியமானது. "
பிராண்ட்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களைப் பற்றி தவறான எண்ணங்களை உருவாக்கும் போது, அது நிச்சயமாக சில கடைக்காரர்களை அந்நியப்படுத்தலாம். எடுத்துக்காட்டாக, எப்சிலன் ஆய்வு, பல ஆடம்பர பிராண்ட்கள் வாடிக்கையாளர்கள் பொதுவாக 45 வயதுக்குட்பட்டவை என்றும், 1 மில்லியன் டாலர் நிகர மதிப்பைக் கொண்டுள்ளன எனக் காட்டியது. எனினும், ஆய்வின் படி, உயர் இறுதியில் கடைக்காரர்கள் பாதிக்கும் மேலாக ஆண் மற்றும் ஒரு நிகர மதிப்பு $ 500,000.
ஆடம்பர பிராண்டுகள் ஷாப்பிங் அனுபவத்தை ஒரு குழு அல்லது மக்கள்தொகைக்கு எடுத்துச்செல்லும்போது, அந்தக் குழு அவர்களது பெரும்பான்மை வாடிக்கையாளர்களைத் தயாரிக்கவில்லை, அவர்கள் வியாபாரத்தை இழக்க நேரிடும்.
இந்த சிக்கலை தீர்க்க, ஆடம்பர பிராண்டுகள் தங்கள் குறிப்பிட்ட வாடிக்கையாளர்கள் யார் கண்டுபிடிக்க சில ஆராய்ச்சி செய்ய வேண்டும். வாடிக்கையாளர்கள் பல்வேறு வகையான வாடிக்கையாளர்கள் எளிதாக ஷாப்பிங் செய்து மகிழலாம், இதனால் எளிதாக வாடிக்கையாளர்களின் ஷாப்பிங் அனுபவத்தை உருவாக்க முடியும்.
இந்த குறிப்பிட்ட ஆய்வில் ஆடம்பர பிராண்ட்கள் மீது கவனம் செலுத்துகையில், பாடங்கள் நிச்சயமாக மற்ற வகை வியாபாரங்களுக்கு பொருந்தும். உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் யார் என்பதை அறிதல் மற்றும் அவர்களுக்கு ஏற்ற அனுபவங்களை உருவாக்குவது எல்லா வியாபாரங்களுக்கும் முக்கியமானதாகும்.
Shutterstock வழியாக ஷூஸ் மற்றும் பைகள் Photo
