வாடிக்கையாளர்களுடனான உங்கள் சமூக ஊடக இடைவினைகள் ஒரு பிரபஞ்சத்தில் இருப்பதைப் போலவே உணரமுடியும், மேலும் உங்கள் வாடிக்கையாளர் தொடர்பு தகவல் ஒரு மாற்று பிரபஞ்சத்தில் உள்ளது - ஒன்றாக வரக்கூடாது? வணிக புத்தகங்கள் வேலை செய்ய ஒரு நல்ல வழி என்று நான் நினைக்கவில்லை. நிறுவனம் ஒரு இடத்தில் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்புத் தகவல் மற்றும் சமூக ஊடக தொடர்புகளைப் பார்ப்பதற்கு உங்களை அனுமதிப்பதற்காக HootSuite உடன் புதிய ஒருங்கிணைப்பை அறிவித்துள்ளது.
$config[code] not foundவாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுடன் தங்கள் தொடர்புத் தகவலை நிர்வகிக்க சிறு வணிகங்களுக்கு வடிவமைக்கப்பட்ட ஒரு வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை (CRM) அமைப்பு ஆகும். CRM பயன்பாடுகளின் மற்ற புதிய இனங்களைப் போலவே, நிறுவனம் தன்னை "சமூக CRM" என்று கூறுகிறது.
அதாவது, வாடிக்கையாளர்களுடனான இடைவினைகள் இன்று ஒரு சமூக உறுப்பை உள்ளடக்கியதாக இருக்கும் என்று பாட்ச் புக் அங்கீகரிக்கிறது. ஒரு வாடிக்கையாளர் உங்கள் முக்கிய பணியாளர்களில் ஒருவர் இணைக்கப்பட்டிருக்கலாம், மேலும் அதை நீங்கள் அறிந்திருப்பதை எதிர்பார்க்கலாம். நீங்கள் ட்விட்டரில் வாடிக்கையாளருடன் ஒரு உரையாடலைப் பெற்றிருந்தால், அடுத்த முறை நீங்கள் தொடர்புகொள்வீர்கள் என்று தெரிந்து கொள்ள வேண்டும். மற்றும் பல.
ஒருங்கிணைப்பு எவ்வாறு செயல்படுகிறது
Batchbook படி, HootSuite உடன் ஒருங்கிணைப்பு நன்மை உங்கள் வணிக வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் முக்கிய பங்குதாரர் தொடர்புகள் சமூக செயல்பாடு மேலும் நுண்ணறிவு கிடைக்கும் என்று. நீங்கள் ஒரு HootSuite பயனராக உள்ளீர்கள், நீங்கள் சமூக ஊடக கணக்குகளை புதுப்பிக்க மற்றும் கண்காணிக்க இதைப் பயன்படுத்தலாம். ஹூட்ச்சைட் டாஷ்போர்டுக்குள் Batchbook CRM அமைப்பிலிருந்து வாடிக்கையாளர் தொடர்பு தகவலை நீங்கள் இப்போது பார்க்க முடியும், அங்கு அங்கு இருக்கும் பட்ச்புக் கணினியுடன் தொடர்புகொள்ளவும்.
மேலே உள்ள படத்தில் வலதுபுறத்தில் இடதுபுறத்தில் Batchbook தொடர்புப் பக்கத்தையும் HootSuite டாஷ்போர்டு காண்பிக்கிறது.
Batchbook பயன்பாடு HootSuite இன் பயன்பாட்டு அடைவில் கிடைக்கிறது. நீங்கள் பயன்பாட்டைச் சேர்க்கும்போது, HatchSuite டாஷ்போர்டில் இருந்து உங்கள் Batchbook கணக்கிலிருந்து தொடர்பு விவரங்களைத் திருத்தலாம். நீங்கள் HatchSuite இலிருந்து உங்கள் ட்வீட் அல்லது பேஸ்புக் பதிவுகள் உங்கள் பாட்ச் புக் பதிவில் சேர்க்கலாம்.
ஒரு ட்வீட்டில் உங்கள் வணிகத்தை குறிப்பிட்ட ஒரு வாடிக்கையாளருக்கு தொடர்பு விவரங்களைத் தேட வேண்டுமா? உங்கள் வியாபாரத்தின் பேஸ்புக் சுவரில் சமீபத்தில் ஒரு கேள்வி ஒன்றை சமீபத்தில் வெளியிட்ட ஒரு வாடிக்கையாளருடன் நீங்கள் கொண்டிருந்த கடைசி தொடர்பு கண்டுபிடிக்க வேண்டுமா? இந்த வகையான நடவடிக்கைகள் இப்போது நீங்கள் ஒரு இடத்தில் செய்யக்கூடிய ஒன்று.
பாட்ச் புக் இன் தலைமை நிர்வாக அதிகாரி பமீலா ஓஹாரா படி, உங்கள் அணி வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளுக்கு அதிக சூழல் இருப்பதாக உள்ளது. உங்கள் குழு பின்னர் தகவல்தொடர்புகளை மேலும் தனிப்பயனாக்கலாம். இதையொட்டி, வாடிக்கையாளர்கள் ஒரு பதிவு செய்யப்பட்ட பதிலைப் பெறுவதற்குப் பதிலாக, உண்மையில் அவர்கள் கேட்கப்படுவதாக உணர வாய்ப்புள்ளது.
மாற்றம் ஒரு தொழில்: வாடிக்கையாளர்கள் நீங்கள் அனைத்து பரஸ்பர தெரிந்து கொள்ள வேண்டும்
சமூக ஊடகங்கள், மின்னஞ்சல் மார்க்கெட்டிங் மற்றும் தொடர்புப் பதிவுகள் - ஒரே இடத்திற்குள் வாடிக்கையாளர் தகவல்தொடர்புகளின் பல்வேறு வகைகளை ஒன்றாகக் கொண்டு வருவதற்கான ஒரே வழங்குநர் தொகுதி மட்டுமே தொகுதி மென்பொருள். கடந்த 24 மாதங்களில், மின்னஞ்சல் மார்க்கெட்டிங், CRM மற்றும் சமூக ஊடக கருவிகளின் இடங்களில் வழங்கப்பட்டவர்களிடமிருந்து அறிவிக்கப்பட்ட பல சேர்க்கை / கையகப்படுத்துதல், கூட்டாண்மை மற்றும் தயாரிப்பு மேம்பாடுகள் ஆகியவற்றை நாங்கள் பார்த்துள்ளோம்.
அத்தகைய கருவிகளுக்கு இடையேயான கோடு மங்கலாகும். இது தற்செயல் நிகழ்வு அல்ல. இறுதி வாடிக்கையாளர் தனது / அவள் / அதன் நடத்தை மாற்றியுள்ளார். வணிகங்கள் பதிலளிக்க வேண்டும்.
வெறுமனே வைத்து, இன்று சில வாடிக்கையாளர்கள் சமூக ஊடக நிறுவனங்கள் தொடர்பு கொள்ள எதிர்பார்க்கிறது. உதாரணமாக, வாடிக்கையாளர்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை கேள்விகளை எழுப்ப வழிவகையாக ட்விட்டரைப் பயன்படுத்துகின்றனர்.
சமூகத்தின் விழிப்புணர்வு நிறுவனங்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களை ஒழுங்காகச் சேவை செய்யுமாறு அறிவுறுத்துகின்றன, அவற்றிற்கு விரைவான அணுகலைத் தேவை - அவை ஒரு பரஸ்பர தொடர்பு அல்ல. மற்ற அமைப்புகளில் தன்னைத் தானே மறைத்து வைத்திருக்கும் தரவு உதவாது.
எனவே ஏன் Batchbook HootSuite உடன் ஒருங்கிணைக்க தேர்வு செய்து வெறுமனே பாட்ச்புக்கில் அந்த செயல்பாடு மீண்டும் உருவாக்க முடியாது? ஒன்று, பயனர்களை அவர்கள் ஏற்கனவே அறிந்திருந்தும், விரும்பும் கருவிகளிலிருந்தும் வெளியே இழுப்பது கடினம். HootSuite உலகளவில் 5+ மில்லியன் பயனர்களை கொண்டுள்ளது மற்றும் ஏற்கனவே சிறு வணிகங்களுடன் பிரபலமாக உள்ளது.
குறிப்புகள் ஓஹாரா:
"நாங்கள் Batchbook இல் HootSuite பயன்படுத்துகிறோம் மற்றும் எளிதாக சமூக ஊடக தொடர்பு மற்றும் ஒத்துழைப்பு மிக பெரிய ரசிகர்கள் இது எங்களுக்கு அனுமதிக்கிறது. HootSuite சமூக ஊடக மேலாண்மை தளத்தை சமூக உரையாடல்களில் ஈடுபடுவதற்கு மிகவும் தனிப்பட்ட முறையில் நாம் காண்கிறோம். எங்கள் சமூக CRM அனைத்து குறைவான தொடர்புகள் மற்றும் ஆழ்ந்த உறவுகளைப் பற்றி உள்ளது. "
வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் பிற தொடர்புகளுடன் தனிப்பட்ட உரையாடல்களில் ஈடுபட உதவக்கூடிய ஏதேனும் பயன்பாடு அல்லது கருவியுடன் பாட்ச் பாட்ச் கருதுவதாக O'Hara கூறினார்.
பிராட்பீன்ஸ், ரோட் ஐலண்ட், அடிப்படையாகக் கொண்ட பேட்ச் புத்தகம் 2006 ஆம் ஆண்டு முதன் முதலாக தொடங்கப்பட்டது. இது தற்போது பல்லாயிரக்கணக்கான செயலில் உள்ள கணக்குகளைக் கொண்டுள்ளது.
13 கருத்துரைகள் ▼
