வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை (CRM) அமைப்புகள் அதிக செலவு மற்றும் சில நேரங்களில் ஏமாற்றத்தை விளைவிக்கும். பெரிய நிறுவனங்களுக்கு பொதுவாக US $ 15 மற்றும் சிக்கலான CRM கணினிகளில் வருடத்திற்கு US $ 30 மில்லியனுக்கும் இடையேயான நேரத்தை செலவிட முடியும் என்று ஃபாரஸ்டர் ஆய்வு கூறுகிறது. CRM திட்டங்களில் 55 முதல் 70 சதவிகிதம் தங்கள் இலக்குகளை பூர்த்தி செய்யத் தவறிவிட்டதாக மெட்டா குழு மதிப்பிடுகிறது.
அந்த மாதிரி எண்களைக் கொண்டு சிறிய வணிக நிறுவனங்கள் CRM இல் முதலீடு செய்ய இயலாது. இருப்பினும், Booz Allen Hamilton வலைத்தளம் மூலோபாயம் + வணிகம், CRM க்கு பொதுவான உணர்வு அணுகுமுறை வழங்குகிறது. CRM அணுகுமுறைக்கு பகுப்பாய்வு செய்யப்பட்டு, கையாளப்படும் அதிக தரவுகளின் ஒரு களஞ்சியமாக அவர்கள் நல்ல பழைய விலைப்பட்டியல் ஒன்றை சுட்டிக்காட்டுகின்றனர். அவர்களின் பரிந்துரைகளை தரவுகளை இழுத்து, மைக்ரோசாஃப்ட் அக்சஸ் போன்ற பொதுவான தரவுத்தள மென்பொருளில் ஏற்றுவதாகும்.
$config[code] not foundமிக சிறிய நிறுவனங்களுக்கான இந்த உள்நாட்டு சிஆர்எம் முறை டிக்கெட் மட்டுமே. ஆரம்பத்தில் உழைப்பு தீவிரமாக இருக்க முடியும் என்பதை நாங்கள் அறிந்திருக்கிறோம், ஒழுங்கமைக்கப்பட்ட தற்போதைய தரவு சேகரிப்பு தேவைப்படுகிறது. ஆனால் முடிவுகள் அதிர்ச்சியூட்டும்தாக இருக்கும். மற்றும் விலைப்பட்டியல் தான் தொடக்கமாகும். விற்பனையாளர்களின் தலைவர்களிடமும், வாடிக்கையாளர் சேவை தொடர்புகளால் பெறப்பட்ட தரவுகளிலும் நீங்கள் என்ன செய்ய முடியும் என்பதைச் சிந்தித்துப் பாருங்கள்.
நீங்கள் சிறிய வியாபாரங்களுக்கான ஆலோசனை சேவைகளை விற்பனை செய்தால், மூலோபாயத்தால் விவரிக்கப்படும் ஒரு அடிப்படை வாடிக்கையாளர் சேவை அமைப்புடன் நீங்கள் என்ன செய்ய முடியும் என்று நினைக்கிறேன்.
