வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தில் வெளிப்படைத்தன்மை பங்கு

பொருளடக்கம்:

Anonim

வெளிப்படைத்தன்மை. இது போன்ற ஒரு எளிய சொல் போல் தெரிகிறது, ஆனால் அது இணைக்கப்பட்ட சரங்களை நிறைய வர தெரிகிறது.உண்மை என்னவென்றால் - வாடிக்கையாளர்களுடன் உங்கள் உறவை வலுப்படுத்த முக்கியமாக வர்த்தகத்தில் வெளிப்படைத்தன்மை இருக்க முடியுமா?

நிறுவனங்கள் வெளிப்படைத்தன்மையை முன்னிலைப்படுத்துகின்றன

குறிப்பாக சிறிய தொழில்களுக்கு - வெளிப்படையான விருப்பம் என்று சொல்லும் வணிக உலகில் பல உள்ளன. யாரும் உங்கள் நிறுவனத்திடமிருந்து தகவல்களைக் கேட்க மாட்டார்கள் என்று நீங்கள் கூறுவீர்கள், மேலும் நிறுவனத்திற்கு வெளியில் இருந்து தகவல்களின் செயலில் ஈடுபடாமல் இருந்தால், நீங்கள் அவசியம் இருக்க வேண்டிய அவசியமில்லை. துரதிருஷ்டவசமாக, இது மோசமான ஆலோசனையாகும்.

$config[code] not found

இன்றைய வாடிக்கையாளர்கள் முன்பை விட மிகவும் ஆர்வலராக இருக்கிறார்கள். இது பாதிப்பாக இருக்கிறது, ஏனென்றால் விசைப்பலகைக்கு ஒரு சில பக்கவாதம் இருப்பதால் அவர்களுக்கு மிகப்பெரிய அளவிலான தகவல்கள் மற்றும் தகவல்கள் கிடைக்கின்றன. உங்கள் போன்ற ஒரு சிறு வணிக கடந்த காலத்தில் தகவல் பாதுகாப்பதற்காக விட்டு விட்டிருக்கலாம், நவீன வாடிக்கையாளர்கள் அவர்கள் திரைக்கு பின்னால் என்ன நடக்கிறது என்று முடியும் என்று ஒரு எதிர்பார்ப்பு வேண்டும்.

நாட்கள் மற்றும் நாட்களுக்கு அனுமான மற்றும் மருத்துவ சொற்களில் வெளிப்படைத்தன்மை பற்றி விவாதிக்க முடியும் போது, ​​வெளிப்படையான உண்மை மதிப்பையும் அதன் பல பயன்பாடுகளையும் புரிந்துகொள்வதற்கு இந்த தலைப்பில் நேரடியான பார்வை எடுக்க உதவுகிறது. பின்வரும் மூன்று நிறுவனங்கள் நல்ல உதாரணங்கள்.

1. இடையர்

ரசிகர் நிச்சயதார்த்தம் மற்றும் ஓட்டப்பந்தயத்தை அதிகரிப்பதற்காக பார்க்கும் வணிகத்திற்கான சமூக ஊடக கருவிகள் மற்றும் ஆதாரங்களின் முன்னணி வழங்குநர்களில் இடையர் உள்ளனர். அவர்கள் வெளிப்படையான தலைவர்களுள் ஒருவராகவும் இருக்கிறார்கள் மற்றும் சந்தையில் நம்பிக்கையை வளர்ப்பதற்கு தனித்துவமான வழிகளில் தொடர்ந்து வருகிறார்கள்.

அந்த நேரத்தில் முற்றிலும் முன்னோடியில்லாத ஒரு படி (மற்றும் இன்றும்), ஒரு வழி பஃபர் அனைத்து வெளிப்படையான பணியாளர்களிடமிருந்து பொதுமக்களுக்கு வழங்குவதன் மூலம் வெளிப்படைத்தன்மையை நிரூபிப்பதற்கான ஒரு கடமையாகும். அவர்கள் தங்கள் விலை நிர்ணயங்களை விளக்கவும், பன்முகத்தன்மையைத் தெரிவிக்கவும், வருவாய் புள்ளிவிவரங்களைத் தொடவும் உள்ளனர்.

2. டிரினிட்டி

1990 களின் பிற்பகுதியில் நிறுவப்பட்ட, டிரினிட்டி வர்த்தக மற்றும் பயன்பாட்டு ஆலோசனை சேவைகள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஆரக்கிள்ஸ் மின் வணிகச் சந்தையின் மதிப்பை அதிகரிக்க உதவுவதற்காக வடிவமைக்கப்பட்ட மென்பொருள் தயாரிப்புகளை வழங்குகிறது. இந்த சந்தையில் ஏராளமான போட்டிகள் உள்ளன என்றாலும், டிரான்சிட்டி வெளிப்படையான முன்னுரிமை மூலம் பேக் இருந்து வேறுபட்ட ஒரு வழியைக் கண்டறிந்துள்ளது.

இந்த மையம் முதன்முதல் தொடங்குகிறது, தலைமை நிர்வாக அதிகாரி ஸ்ரீநாத் அலேமலாவை வெளிப்படையான சூழலின் மூலம் அவற்றை வடிகட்டுவதன் மூலம் முக்கிய முடிவுகளை எடுக்கிறார். பெரும்பாலான வணிகங்கள் வெளிப்படையானது வாடிக்கையாளர் உறவுகளை மட்டுமே பாதிக்கும் என்று கருதினால், நீங்கள் வணிகப் பங்காளிகளுடன் எவ்வாறு நடந்துகொள்கிறீர்கள் என்பதற்கான நேரடி தாக்கத்தையும் இது கொண்டுள்ளது.

"எந்தவொரு பகிர்வு முயற்சிகளிலும் உங்கள் பங்காளிகள் வெளிப்படைத்தன்மைக்கு உங்கள் உறுதிப்பாட்டை புரிந்து கொள்ளுதல் அதனால் அவர்கள் உங்களை அனுமதிக்க மாட்டார்கள்," என அலேமலா கூறுகிறார். "உண்மையில் அது கெட்ட ஆப்பிள்களை வெளியேற்ற அனுமதிக்கும் வெளிப்படைத்தன்மை ஆகும், ஏனெனில் அவர்கள் வெளிப்படையானதாக இருப்பதற்கு கட்டாயப்படுத்தப்படுகிறார்கள், மேலும் அவை வசதியாக இல்லை. வெளிப்படையானது பொதுவான இலக்குகளை அங்கீகரிப்பதற்கும் ஊக்கமளிக்கிறது, ஏனெனில் நீங்கள் ஒரு விஷயத்தை மற்றவற்றுடன் இரகசியமாகச் சாதிக்க முயற்சிக்கும் போது கூறவில்லை. "

3. Zappos

Zappos, ecommerce காலணி மற்றும் ஆடை மாபெரும், அது முற்போக்கான வணிக உத்திகள் வரும் போது எப்போதும் வழி செல்கிறது. பல நிறுவனங்கள் இப்போது வெளிப்படைத்தன்மையின் யோசனைக்கு முட்டுக்கட்டை போடும் போது, ​​இது Zappos ஆண்டுகளுக்கு முன்னுரிமை அளித்த ஒன்று. இது அவர்களின் அடிப்படை மதிப்புகளில் சரியானது மற்றும் பல தனிப்பட்ட வழிகளில் தன்னை வெளிப்படுத்துகிறது.

Zappos வெளிப்படையான ஊக்குவிக்கிறது இதில் வழிகளில் ஒன்று உள் தகவல் வரும் போது விற்பனையாளர்கள் முற்றிலும் திறந்த இருப்பது. இரகசியங்களை மறைக்க அல்லது ஒழுங்கமைப்பை உருவாக்குவதற்கு தனிப்பட்ட தகவல்களைப் பயன்படுத்துவதற்குப் பதிலாக, விற்பனையாளர்களுக்கு முழுமையான தெரிவுகளை வழங்குவதில் Zappos நம்புகிறார். இதன் விளைவாக, மிகவும் அடித்தளமான மட்டங்களில் நிறுவனத்தை வலுப்படுத்தும் நம்பகமான உறவுகளாகும்.

வெளிப்படைத்தன்மை ஒரு முன்னுரிமை செய்யும் மூன்று உதவிக்குறிப்புகள்

வெளிப்படைத்தன்மை பெரியதாக உள்ளது, ஆனால் நீங்கள் எப்படி இருக்கிறீர்கள் - சிறு வியாபார உரிமையாளர் - உங்கள் சொந்த நிறுவனத்தில் வெளிப்படைத்தன்மையை முன்னுரிமை செய்வது? இது பல கேள்விகளை கேட்கும் ஒரு கேள்வி, ஆனால் சில சிறு தொழில்கள் "பயிற்சியாளர்கள்" மற்றும் "ஆலோசகர்கள்" என்று பதில் அளிக்கப்படுகின்றன. என்று கூறப்படுவதன் மூலம், உங்களுடைய நிறுவனத்தில் நீங்கள் வெளிப்படையான தன்மையை வைத்திருக்க சில வழிகளில் சுருக்கமாக பார்க்கலாம்.

1. உள்ளடக்கத்தில் முதலீடு

சாத்தியமான அதிக எண்ணிக்கையிலான மக்களுக்கு வெளிப்படையான உங்கள் உறுதிப்பாட்டை எப்படி சிறந்த முறையில் தொடர்புபடுத்துவீர்கள்? 2017 ஆம் ஆண்டில், தரமான டிஜிட்டல் உள்ளடக்கம் மூலம் பதில் கிடைக்கும். வலைப்பதிவிடல் மற்றும் வலைத்தள உள்ளடக்கத்திலிருந்து சமூக ஊடக மற்றும் பாட்காஸ்டுகள் வரை, உங்கள் பிராண்டின் முக்கிய மதிப்புகள் மூலம் ஒழுங்குபடுத்தும் நல்ல உள்ளடக்கம் உயர் திரும்பும் தீர்வு.

உள்ளடக்க மார்க்கெட்டிங் திறவுகோல் உங்கள் பிராண்ட் கதையில் முடிகிறது மற்றும் நீங்கள் வெளியிடும் உள்ளடக்கத்தின் ஒவ்வொரு பகுதியும் இந்த கதையுடன் இசைவாக இருப்பதை உறுதிசெய்து கொள்ளுங்கள். உங்கள் குரலில் சில நேரம் செலவழிக்கவும், எழுத்தாளர்கள் மட்டுமே இந்த குரலைச் சேர்க்க முடியும்.

2. தரவு வெளியிடவும்

"நீங்கள் என்ன செய்வது சம்பந்தப்பட்டிருந்தால், பாதிக்கப்பட்ட மக்களுக்கு தெரிந்துகொள்ளும் உரிமையைக் கொண்டுள்ளனர்" என வல்லுநர்கள் எக்ஸ்சேஞ்ச், தொழில்நுட்ப வல்லுநர்களுக்கான முன்னணி ஆன்லைன் சமூகம் சுட்டிக்காட்டுகிறது. "எல்லாவற்றுக்கும், ஒரு நிறுவனம் எவ்வாறு செயல்படுகிறது என்பதைப் பற்றிய விமர்சன விவரங்கள் அடிப்படையில் 'தெரிந்து கொள்ள வேண்டிய' அடிப்படையிலேயே வெளிப்படுத்தப்படுகின்றன. இருப்பினும், அந்த விவரங்களில் ஒன்று பொது அறிவைப் பெற்றவுடன், அந்த வர்த்தகத்தின் நற்பெயர் - மற்றும் மக்கள் இயங்கும் நற்பெயர் - சமரசம். "

முதலில் நீங்கள் வெளிப்படைத்தன்மையை வைக்க முடியும் ஒரு வழி, தொடர்புடைய தரவு மற்றும் தகவலை வெளியிடுவதாகும். தனியுரிமை தொழில்நுட்பம், வர்த்தக இரகசியங்கள், போன்றவை - சில குறிப்பிட்ட தகவல்களை காப்பாற்றுவதில் எப்போதும் மதிப்பு இருக்கிறது - ஆனால் அது எப்படியிருந்தாலும் இறுதியில் வந்துவிடும், அது எதிர்நோக்குவது நல்லது.

3. காட்சிகளைப் பின்தொடர்ந்து வாடிக்கையாளர்களை எடுத்துக் கொள்ளுங்கள்

"Snapchat இல் பின்பற்றுவதில் எனக்கு பிடித்த பிராண்ட்களில் ஒன்று எவர்லேனே ஆகும், அது சான் பிரான்ஸிஸ்கோவில் இருந்து ஒரு ஆன்லைன்-மட்டுமே ஆடை பூட்டிக்," சமூக ஊடக நிபுணர் ஏ.ஏ. கரே கூறுகிறார். "அவர்கள் சிரமமின்றி, உயர் தரமான கலிபோர்னியா அடிப்படைகளை விற்கிறார்கள், அவற்றின் ஸ்னாப் கதைகள் எப்பொழுதும் சுத்தமாகவும், எளிமையானதாகவும், மிகவும் கலிஃபிளியன் (படிக்கவும்: சன்னி மற்றும் வேடிக்கையாக) இருக்கின்றன. ஆனால் நான் அவற்றைப் பின்பற்றுவதற்கான பிரதான காரணம் அல்ல. அவர்களது ஊழியர்கள் இடம்பெறும் வகையில் அடிக்கடி ஸ்னாப் கதையைச் செயல்படுத்துவதன் மூலம் நான் அவர்களைப் பின்தொடர்கிறேன், அவர்களில் அநேகர் அந்த பிராண்ட் ஆத்மாவை வெளிப்படுத்துகிறார்கள். "

வெளிப்படைத்தன்மையை நோக்கமாகக் கொள்ளும் முக்கியத்துவம் வாய்ந்த ஒன்றைக் கர்ரே தொடுகின்றார்: திரையைத் திருப்பி, திரைக்கு பின்னால் மக்களைக் கொண்டு வருகிறார். அதிர்ஷ்டவசமாக, வாடிக்கையாளர்கள் என்ன நடக்கிறது என்று ஒரு கண்ணோட்டம் கொடுக்க எளிதாக இருந்ததில்லை. உங்கள் பார்வையாளர்களுடன் வலுவான உறவுகளை உருவாக்குவதற்கு இந்த பகுதியில் உள்ள வாய்ப்புகளை அடையுங்கள்.

வணிகத்தில் வெளிப்படைத்தன்மையின் மதிப்பைக் குறைத்து மதிப்பிடாதீர்கள்

வெளிப்படைத்தன்மை என்பது முதலீட்டாளர்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு பாராட்டுக்குரிய முக்கிய மதிப்புகளின் பட்டியலில் நீங்கள் சேர்க்கும் ஒரு குறிச்சொல் அல்லது தெளிவற்ற வணிகக் கொள்கையாகும். வெளிப்படைத்தன்மை என்பது முன்னொருபோதும் பின்னர் நடைமுறைப்படுத்தப்பட வேண்டிய ஒரு உறுதியான அம்சமாகும். நீங்கள் வெளிப்படைத்தன்மை முன்னுரிமை செய்ய தொடங்கும் உடனேயே, உங்கள் பணியாளர்கள், வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் முக்கிய வியாபார பங்காளிகளுடன் எவ்வாறு தொடர்புகொள்கிறீர்கள் என்பதில் பெரிய வேறுபாட்டை நீங்கள் கவனிக்க வேண்டும்.

ஷட்டர்ஸ்டாக் வழியாக வாடிக்கையாளர் புகைப்படம்

2 கருத்துகள் ▼