வெற்றிகரமான தொழில்களுக்கு வலுவான வாடிக்கையாளர் உறவுகளை கட்டியெழுப்ப முடியும் மற்றும் பராமரிக்கக்கூடிய பயனுள்ள மேலாளர்கள் தேவை. நல்ல வாடிக்கையாளர் உறவுகளை நிறுவுவதன் மூலம் நீங்கள் மீண்டும் வியாபாரம் செய்வதை உறுதிப்படுத்துவதற்கான சிறந்த வழிகளில் ஒன்றாகும், உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளை உங்கள் குடும்பத்தினருக்கும் நண்பர்களுக்கும் தெரிவிப்பார்கள். வாடிக்கையாளர் சேவையில் மோசமான மேலாண்மை உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு அதிருப்தி கொண்ட வாடிக்கையாளர்களுக்கு வழிவகுக்கும் மற்றும் மோசமான நற்பெயரை ஏற்படுத்தும்.
லாஸ்ட் விற்பனை
வாடிக்கையாளர் உறவுகளின் மோசமான மேலாண்மை செயல்திறமிக்க விற்பனை அழைப்புகள் மற்றும் இழந்த வாய்ப்புகளை ஏற்படுத்துகிறது. உதாரணமாக, சில வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை மாதிரிகள், பொதுவாக CRM க்கள் என்று அழைக்கப்படுகின்றன, விற்பனை இலக்குகள் பொருட்கள் அல்லது சேவைகளை விற்க உதவ நிறுவனத்தின் இலக்குகள், விற்பனை இலக்குகள் மற்றும் நிறுவனத்தின் காலக்கெடு மதிப்பீடு செய்ய தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்துகின்றன. மிகவும் பயனுள்ள CRM களை வாடிக்கையாளர் புள்ளிவிவரங்கள், வாடிக்கையாளர் தேவை மற்றும் வாடிக்கையாளர் முன்னுரிமைகள் விற்பனை அதிகரிக்க மற்றும் வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தை பராமரித்தல் ஆகியவற்றைப் பயன்படுத்துகின்றன. கம்பனி சார்ந்த வாடிக்கையாளர்களின் மேலாண்மை முறை மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கிறது, ஏனெனில் வாடிக்கையாளர்கள் என்ன எதிர்பார்க்கிறார்கள் என்பதில் கவனம் செலுத்துவதால், நிறுவனத்தின் தலைமை என்ன எதிர்பார்க்கிறதோ, "ஃபோர்ப்ஸ்" தெரிவிக்கிறது.
$config[code] not foundதிருப்தியற்ற வாடிக்கையாளர்கள்
வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை வாடிக்கையாளர்களுக்கு மகிழ்ச்சியற்ற, அதிருப்தியளிக்கும் வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து வருகிறது. புதிய வாடிக்கையாளர்களை ஈர்க்க அல்லது தற்போதையவற்றை வைத்து ஒரு விளக்கக்காட்சி பாணியைப் பயன்படுத்தும் விற்பனை முகவர்கள் பெரும்பாலும் குறுகிய காலத்தில் விழும். சில வாடிக்கையாளர்கள் புதிய தயாரிப்புகளில் ஆர்வமாக உள்ளனர் மற்றும் மேம்படுத்தப்பட்ட அல்லது மேம்படுத்தப்பட்ட வணிக அல்லது சேவைகளின் விவரங்களைத் தெரிந்து கொள்ள வேண்டும். மற்றவர்கள் முயற்சித்த மற்றும் உண்மையானவை என்று விரும்புகிறார்கள் மற்றும் திறமையான சேவையை வெறுமனே விரும்புகிறார்கள், பொருட்கள் விரைவாகவும் பாதுகாப்பாகவும் வருகின்றன என்பதை உறுதிப்படுத்துகின்றன. பயனுள்ள வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை தனிப்பட்ட கவனம் தேவை. விற்பனை முகவர்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களை அறிந்து கொள்ள வேண்டும், எனவே அவர்கள் ஒரு வலுவான வாடிக்கையாளர் தளத்தை பராமரிக்க முடியும்.
அதிகரித்த போட்டி
சராசரி வாடிக்கையாளர் உறவுகள் அதிகரித்த போட்டிக்கு வழிவகுக்கிறது. வலுவான வாடிக்கையாளர் உறவுகளை எவ்வாறு உறுதிப்படுத்துவது என்பதை உங்கள் நிறுவனம் அறிந்திருக்கவில்லை என்றால், உங்கள் போட்டியாளர்கள் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை திருட முயற்சிப்பார்கள். வாடிக்கையாளர் கோரிக்கைகளை சந்திக்க சிறந்த சேவைகள், இலவச தொழில்நுட்ப பயிற்சி, சரிசெய்தல் ஆலோசனை, இலவச தயாரிப்பு மாதிரிகள் அல்லது ஒருவருக்கு ஒரு தனிப்படுத்தப்பட்ட மதிப்பீடுகளை அவர்கள் வழங்கலாம். வாடிக்கையாளர் தேவைகளை விட அவர்களின் உள்நாட்டு குழாய் மீது கவனம் செலுத்தும் நிறுவனங்கள் தங்கள் போட்டியாளர்களை இழக்க நேரிடும், "ஃபோர்ப்ஸ்" தெரிவிக்கிறது. ஏழை வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை உங்கள் போட்டியாளர்களுக்கு ஒரு விளிம்பை வழங்குகிறது.
ஆலோசனையற்ற விற்பனை முகவர்கள்
செயல்திறன் மிக்க வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை பெரும்பாலும் ஒழுங்கற்ற, ரோபாட்டிய ஊழியர்களால் எழுதப்பட்ட விற்பனையான சச்சரவுகளை நம்பியுள்ளது, காலாவதியான விற்பனைத் தரவு மற்றும் நுகர்வோர் நலன்களைத் தூண்டும் மற்றும் விற்பனையை அதிகரிப்பதற்கான பழக்கவழக்கமான புத்தகம் சார்ந்த அணுகுமுறைகளாகும்.உங்கள் நிறுவனம் நுகர்வோர் விழிப்புணர்வு அதிகரிக்க முயற்சிக்கும் போது, புதிய வாடிக்கையாளர்களை ஈடுபடுத்தவும், தற்போதைய வாடிக்கையாளர்களை திருப்தி செய்யவும், விற்பனை முகவர்கள் பெட்டியிலிருந்து வெளியேற வேண்டும். விற்பனையான முகவர்கள் தொடர்ச்சியான தயாரிப்பு மற்றும் நுகர்வோர் ஆராய்ச்சியில் ஈடுபட்டிருப்பதால் மேல் மேலாண்மை பயிற்சி மற்றும் ஊக்கத்தை வழங்க வேண்டும்; புதுமையான விற்பனை நடைமுறைகள் கண்டறிய; வாடிக்கையாளர்களுடன் தனிப்பட்ட இணைப்புகளை உருவாக்குதல்; சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்குதல்; பயனுள்ள சிக்கல் தீர்க்கும் நுட்பங்களை செயல்படுத்துதல்; மற்றும் தனிப்பட்ட இலக்குகளை சந்திக்க.
