இப்போது நாம் எல்லோரும் எப்படி அமேசான் இணைய வர்த்தக சேவை கைபேசியுடன் கடைப்பிடிப்பது, படிப்பது, மற்றும் வணிகங்களை உருவாக்குவது போன்றவற்றை மாற்றியமைத்திருக்கிறார்கள். ஆனால் இணையவழி ஆரம்ப நாட்களில், இது ஒரு வெற்றிகரமான வெற்றியை விட மிக அதிகம். அமேசான் வாடிக்கையாளர் நிச்சயதார்த்தத்திற்கான விளையாட்டின் விதிகளை எப்படி மாற்றியது என்பதைப் பற்றிய புத்தகத்தில் நான் எழுதியிருக்கிறேன், அண்மையில் அமேசான் முதல் தளத்தின் வடிவமைப்பிற்கு முக்கிய காரணமான ஒரு நபருடன் பேசுவதில் நான் மிகவும் மகிழ்ச்சியடைந்தேன்.
$config[code] not foundPC Magazine மற்றும் அமேசான் துணைத் தலைவர் மற்றும் நிர்வாக இயக்குனரின் முன்னாள் நிர்வாக இயக்குனர் ரிக் அயர், 1996-2000 முதல், வணிகத்தின் ஆரம்ப நாட்களில் தனது அனுபவங்களை பகிர்ந்து கொண்டார். ராக், தலையங்கம் உள்ளடக்கம் மற்றும் அமேசான் வலைத்தளத்தின் வடிவமைப்பிற்கு பொறுப்பானவர், நிறுவனத்தின் திசையை வடிவமைப்பதில் பங்கு உள்ளடக்கத்தையும், வடிவமைப்பு மற்றும் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தையும் விவாதித்தார்.
* * * * *
ரிக் அயர்: 1996 ஜூலையில், அமேசான் எங்களை தொடர்பு கொண்டது மற்றும் ஒரு புதிய வலைத்தளத்தின் ஒரு டெமோ செய்ய சில மார்க்கெட்டிங் நபர்களை அனுப்ப முடியுமா என்று கேட்டார்.
நான் ஏற்கனவே ஜிப் டேவிஸ் மற்றும் பிற மக்களுக்காக இணையதளங்களை செய்து கொண்டிருந்தேன், அதனால் நான் டெமோவிற்கு சென்றேன். நான் முன்னணி பெண் அமேசான் மார்க்கெட்டிங் முதல் துணை தலைவர் என்று நினைக்கிறேன். அவர் மற்றும் அவரது உதவியாளர் தளம் டெமோ தொடங்கியது மற்றும் அவர்கள் கூறினார், 'நாம் ஒரு ஆன்லைன் புத்தக அங்காடி கட்ட போகிறோம், இந்த முகப்பு உள்ளது. நாங்கள் முகப்புப் பக்கத்தைத் தொடங்கினோம், முகப்புப்பக்கம் மற்றும் தளம் ஆகியவற்றை இப்போது நாங்கள் பார்க்கிறோம், நாங்கள் என்ன செய்கிறோம் என்பதைக் கூற விரும்புகிறோம். '
நான் சுமார் ஐந்து நிமிடங்கள் டெமோ பார்த்தேன் மற்றும் நான் ஒரு பெரிய புத்தகம் எப்படி உருவாக்க வேண்டும் என்று நீங்கள் விரும்புகிறீர்களா? அவர்கள் வகையான என்னை பார்த்து 'சரி, நிச்சயமாக.' அதனால் நான் அடுத்த 45 நிமிடங்கள் பேசினார் அவர்களுடைய டெமோ, அடுத்த நாள் ஜெஃப் பெஸோஸின் தனிப்பட்ட உதவியாளரின் தொலைபேசி அழைப்பைப் பெற்றேன். அவர் கூறினார், 'அவர் உங்களுடன் பேச விரும்புகிறார், நீங்கள் எப்போது விரைவில் இப்பகுதியில் இருப்பார் என்று யோசித்துக்கொண்டிருந்தார்.'
ஆகஸ்ட் முதல் வாரத்தில், பிசி இதழ் ஒரு ஆசிரியர் தினத்திற்காக சியாட்டிலில் இருக்கப்போகிறது, அவரை சந்திக்க ஏற்பாடு செய்தேன். அவர் ஒரு பழைய ஹோண்டா அக்கார்ட்டில் இழுத்து, 'குதிக்க,' என்று சொன்னார், நான் குதித்தேன்.
அவர் என்னை பூர்த்தி மையம் மற்றும் அலுவலகங்கள் ஒரு சுழல்காற்று சுற்று பயணம் கொடுத்தார். அது முடிவில் அவர் சொன்னார், 'ரிக், நீங்கள் ஒரு வேலையைப் பற்றி பேசுவதற்கு தயாராக இருக்கிறீர்களா?' நான் சொன்னேன், 'சரி, நான் சொல்வதைக் கேட்கிறேன்.' புத்தகங்கள், ஆனால் இரண்டாவது இசை, மூன்றாவது தொழில்நுட்பம். ஒழுங்கு சில நேரங்களில் மாறும், ஆனால் அந்த மூன்று விஷயங்களுக்கும் நான் கடமைப்பட்டிருக்கிறேன். நான் எல்லாவற்றையும் படிக்கிறேன். நான் எல்லாவற்றையும் கேட்கிறேன், நான் தொழில்நுட்பத்துடன் விளையாடுகிறேன்.
உண்மையில், பிசிக்கள் இதழில் வேலை எடுத்தது, காரணம், எல்லா நேரத்திலும் தொழில்நுட்பத்துடன் விளையாடுவதற்கு யாராவது பணம் சம்பாதிப்பதற்கு நான் ஒரு வழியை கண்டுபிடிக்க முயற்சித்ததால், அந்த வேலை பிசி இதழ்.
நான் எல்லாவற்றையும் நேசித்தேன், அதனால் அமேசனுடன் சினெர்ஜி வெளிப்படையாக இருந்தது.
சிறு வணிக போக்குகள்: வாடிக்கையாளர்களின் கவனத்தை ஈர்ப்பதற்கு முன்பே ஏற்கனவே சுடப்பட்டதா?
ரிக் அயர்: ஆமாம், ஆனால், நிறைய பேர் உங்களிடம் சொல்வார்கள், ஜெஃப் ஒரு நடைமுறைவாதி. அவர் தி வால் ஸ்ட்ரீட் ஜேர்னலுடனான ஒரு நேர்காணலை செய்தார், அவர்கள் ஏன் 'மக்கள் தங்கள் கடன் அட்டைகளை ஏன் கொடுக்க வேண்டும்? அவர்கள் உனக்கு தெரியாது? 'எல்லோருக்கும் தெரிந்திருந்தால்,' உங்களிடமிருந்து யாராவது புத்தகங்களை வாங்கலாமா? '
எனவே சிந்தனை குவிப்பதற்காக மற்றும் ஒரு கையில் பாதுகாப்பு நிகர வழங்க, ஆனால் ஒரு வரவேற்பு மற்றும் நட்பு என்று ஒரு வலைத்தளம், சவால் நாம் ஒரு புத்தகத்தை வாங்க யாராவது சமாதானப்படுத்த முயற்சி இல்லை. சவால் அவர்கள் நீங்கள் அதை வாங்க வேண்டும் என்று அவர்கள் நம்ப முடியும் என்று அவர்கள் நம்ப வேண்டும்.
எனவே ஜெஃப் செய்த முதல் விஷயங்களை ஒரு பயனுள்ள வாடிக்கையாளர் சேவை செய்ய எப்படி கண்டுபிடிக்க முயற்சி. அவர் கேட்ட முதல் நபர், 'நாம் சந்திக்க வேண்டும், அல்லது முடிந்தால், ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளரின் எதிர்பார்ப்புக்கும் மேலாக இது எப்படி போகிறது என்பதைப் பற்றி தெரிந்து கொள்ள வேண்டும், எங்களுடனான உறவு தொடக்கத்தில் இருந்து முடிவுக்கு வரப்போகிறது. அந்த உறவின் ஒவ்வொரு அம்சமும் அவற்றின் எதிர்பார்ப்புகளைவிட அதிகமாக இருக்க வேண்டும், அது நமது குறிக்கோள். '
சிறிய வணிக போக்குகள்: ஜெஃப் வலைத்தள வடிவமைப்பு மற்றும் இணைய அனுபவத்தில் அந்த பார்வை மொழிபெயர்க்க உதவி ஜெஃப் நீங்கள் கொண்டு?
ரிக் அயர்: ஆமாம், நான் உறவு முதல் பாதியில் வாடிக்கையாளர் அனுபவம் வாயிலாக இருந்தது, பின்னர் இரண்டாவது பாட்டம் பூர்த்தி மையங்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவை இருந்தது.
சிறிய வணிக போக்குகள்: எனவே முதல் பாதி இணையத்தளத்தின் முன் இறுதியில் இருந்தது, பின்னர் உறவின் இரண்டாவது பாதி உண்மை நிறைவேற்றமாக இருந்தது?
ரிக் அயர்: தேவைப்பட்டால் பூர்த்தி மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவை. ஆனால் வாடிக்கையாளர் சேவை நீங்கள் ஒரு புத்தகத்தை வாங்கிய தருணத்திலிருந்து ஆரம்பித்தது. புத்தகத்தை வாங்குவதற்காக மக்களுக்கு வாழ்த்துத் தெரிவிக்க அவர் ஆரம்பத்தில் நினைத்தார். ஆனால் அவர் எப்பொழுதும் வார்த்தைகளில் வைத்தார் என்று எனக்குத் தெரியவில்லை. ஆனால் நீங்கள் அமேசான் ஒரு மின்னஞ்சல் உங்களுக்கு அனைத்து விவரங்களையும் கொடுத்து உங்கள் ஆர்டரின் நிலை மற்றும் அடுத்ததை எதை எதிர்பார்க்க வேண்டும் என்பதைப் பற்றி நீங்கள் எப்படிக் கூற முடியும் என்பதைக் கூறுகிறார். எனவே வாடிக்கையாளர் சேவையானது உங்கள் கொள்முதல் மீது உடனடியாகத் தொடங்கியது, மேலும் நீங்கள் உங்கள் தயாரிப்புகளைப் பெற்றுக்கொண்டது வரை தொடர்கிறது.
சிறு வணிக போக்குகள்: எப்படி நீங்கள் வாங்க மக்கள் பெற இணைய அனுபவம் வடிவமைத்தல் பற்றி சென்றாய்?
ரிக் அயர்: நாம் வெளிப்படையான இலக்குகளை வைத்திருந்தோம். அவர்களில் சிலர் நாங்கள் உரத்த குரலில் பேசினோம், அவர்களில் சிலர் நாங்கள் செய்யவில்லை. வால்மார்ட்டைப் போலல்லாமல், ஒரு தயாரிப்பு வாங்க வாடிக்கையாளரை நாங்கள் முயற்சி செய்ய வேண்டிய அவசியம் இல்லை என்று எங்கள் உணர்வு இருந்தது.
நீங்கள் எந்த புத்தகம் பக்கத்திலிருந்தாலும், அந்த புத்தகத்தை வாங்குவதை நாங்கள் நம்புவதே இல்லை. அதற்கு பதிலாக, நாங்கள் என்ன செய்ய வேண்டும் என்று விரும்புகிறோம் என்பது உங்களுக்கு இன்னும் சில பக்கங்களில் சொடுக்கவும். வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால், நீங்கள் ஒரு தயாரிப்பு பக்கத்தில் இருந்தபோது, நீங்கள் ஒருபோதும் சதி செய்தால், ஒரு கொள்முதல் முடிவை எடுப்பதற்கு சரியான சூழலை உருவாக்க விரும்புகிறோம்; அந்த முடிவை புத்தகத்தை வாங்கவோ அல்லது வாங்கவோ முடியாது.
புத்தகத்தை நீங்கள் வாங்க வேண்டுமென நாங்கள் விரும்பவில்லை. நீங்கள் ஒரு சூழலில் இருந்திருந்தால், நீங்கள் வாங்க வேண்டிய புத்தகம்தானா என்பதை நீங்கள் தீர்மானிப்பதற்கு தேவையான தகவலை வைத்திருந்தீர்கள், அந்த புத்தகத்தை வாங்க முடிவெடுத்தால், அந்த முடிவை நீங்கள் மகிழ்ச்சியாகக் கொண்டிருந்தீர்கள் என்று உறுதியாக இருக்க வேண்டும்.
அந்தக் கட்டத்தில் இருந்து அது துவங்கியது, நீ புத்தகம் வைத்திருந்தும், திருப்தி அடைந்ததை விடவும் அது தொடர்கிறது. இல்லையென்றால் நீங்கள் திரும்பி வரமாட்டோம், அனைவருக்கும் திரும்பி வர வேண்டும்.
சிறு வணிக போக்குகள்: ஒரு இணையவழி செயலாக்க ஏதோ பணியமர்த்தப்பட்டிருந்தால் அது ஏ.காம் ஆரம்ப நாட்களில் நிறைய செய்யப்பட்டது, அல்லது அந்த அமேசான் ஆரம்பத்தில் நடந்து கொண்டிருந்தது என்று ஏதாவது இருந்ததா?
ரிக் அயர்: நன்றாக, நாம் இணையவழி இருந்தது, அதனால் நாங்கள் செய்தது எல்லாம் இணையவழி ஆரம்ப இருந்தது. ஆனால் ஆமாம், எங்களுடைய தளத்தை அதன் மீது உள்ள உள்ளடக்கம் மூலம் வேறுபடுத்துவதற்கும், வேறுபடுத்துவதற்கும் ஒரு நனவான முடிவை எடுத்தோம், மேலும் மக்களை பணியமர்த்துவதற்கு கடினமாக உழைத்தோம். ஜெஃப் என்னை பணியமர்த்திய போது, அவர் கூறினார், 'சரி சரி, உங்கள் வேலைக்கு மூன்றில் ஒரு பகுதியை ஆசிரியர் குழு இயங்குகிறது. உங்கள் வேலையில் மூன்றில் ஒரு பங்கு மக்களை பணியமர்த்தியிருக்கிறது, அந்த நிறுவனத்தில் யாராவது இருக்க முடியும். '
எனக்கு பணிபுரிந்த சூசன் பென்சன் ஆசிரிய குழுவினர் மற்றும் வார்த்தைகள் மற்றும் தலைப்புகளின் பொறுப்பாளராக இருந்தார். நாங்கள் ஆரம்பித்தபோது, எங்களுக்குக் குழப்பம் இருந்தது. உற்பத்தி முறையை கட்டியெழுப்ப, உற்பத்திக்கு பொறுப்பாக இருந்தார்.
ஜெஃப்பை ஏன் வடிவமைப்பாளர்களுக்குத் தேவை என்று தெரியவில்லை. 'கலை என்ன செய்ய வேண்டும்,' என்று அவர் கூறினார். ஆனால், உண்மையில், நாங்கள் மிகவும் வடிவமைக்கப்பட்ட தளத்தை விரும்பவில்லை என்று மாநாட்டை மாற்றியமைத்தோம். நாங்கள் ஆப்பிள் அல்ல, ஆனால் சூடான மற்றும் வரவேற்பு மற்றும் மக்கள் மகிழ்ச்சியாகவும் அதே நேரத்தில் அவர்களை மிகவும் ஆர்வமாகவும் செய்துள்ளோம், அதனால் அவர்கள் அடிக்கடி வருவார்கள், தாமதமாக வருவார்கள்.
சிறு வியாபார போக்குகள்: வாடிக்கையாளரின் கவனத்தை பெற்றுக்கொள்வதற்கும், பராமரிப்பதற்கும் அவர் எப்படி பொருந்துகிறாரோ, அப்போதெல்லாம் அவர் செல்ல நல்லவராக இருந்தாரா?
ரிக் அயர்: ஆமாம் நான் நினைக்கிறேன், மற்றும் பிற இணையவழி தளங்கள் வரை பரவியது போல் அழகாக விரைவாக, அது நம்முடைய மற்றும் கிட்டத்தட்ட ஒவ்வொரு மற்ற eCcommerce தளம் உள்ளடக்கம் தரம் இருந்தது தெளிவாக இருந்தது - மற்றும் ஒரு பெரிய differentiator இருந்தது. புத்தகம் வாங்குபவர்களுக்கு ஒரு சரியான சூழலை உருவாக்க முயற்சிக்கிறீர்கள் என்றால் அது ஒரு காரணியாக இருக்கும் உள்ளடக்கத்திற்கு முற்றிலும் பொருந்தியது. நாங்கள் அடுத்தடுத்து இசைத்தோம், மூன்றாவது திரைப்படம் அல்லது டிவிடிக்கள் மற்றும் பொருட்களை அறிமுகப்படுத்தியபோது இது மிகவும் தெளிவாகத் தெரியவில்லை.
ஆனால் நாங்கள் மற்ற பகுதிகளுக்கு நகர்ந்தபோது எங்களது நன்மைக்காக ஒரு பெரிய தளத்தை உருவாக்கி எப்படி எங்கள் தளத்தை உருவாக்குவது என்பது பற்றி எங்கள் அனுபவத்தை அதிகரிப்பது எமது திறனைப் பயன்படுத்தியது.
சிறு வணிக போக்குகள்: ஏற்கனவே பார்ன்ஸ் & நோபல் சொந்தமானது, அல்லது அவர்கள் பின்னர் அதை வாங்க?
ரிக் அயர்: இல்லை, பார்ன்ஸ் & நோபல் சொந்தமான Book.com, அவை வாங்கின. ஆமாம், இது ஒரு தனி வலைத்தளம், ஒரு சுயாதீனமான வலைத்தளம். இது மிகவும் தாமதமாக ஒரு வலைத்தளம் அல்ல. ஒரு புத்தக நிலையத்தை சொந்தமாகக் கொண்ட ஒரு இணைய தளம் மற்றும் இணையத்தைப் பற்றி சிறிது அறிந்திருந்தது.
சிறு வணிக போக்குகள்: நான் திரும்பி பார்த்தேன் மற்றும் நான் அந்த ஆரம்ப நாட்களில் இருந்து பொருட்களை வாங்கி என்று அனைத்து வெவ்வேறு தளங்கள் நினைத்து. அமேசான் மட்டுமே நான் ஒட்டிக்கொண்ட ஒரே ஒரு உள்ளது. நீங்கள் இணைய உள்ளடக்கத்தை துண்டு அல்லது பயனர் அனுபவம் தொடர்ந்து கவனம், கருதுபவர் என்று அமேசான் செய்யப்பட்டது?
ரிக் அயர்: வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை உருவாக்கி வருவதாக உங்கள் கருத்தை நான் ஏற்கிறேன். அவர்கள் தங்கள் தயாரிப்புகளை பெற்ற பின்னர் அவர்கள் வலைத்தளத்தில் வந்து சேர்ந்த நேரத்தில், அவர்களின் எதிர்பார்ப்புகளை மீறி, அது நல்லது. உண்மையில் அது மிகப்பெரியது. எனவே இணையத்தளத்தில் அதை செய்ய வேண்டியிருந்தது, ஆனால் வாடிக்கையாளர் சேவையை புரிந்து கொள்ள வேண்டியிருந்தது, தொலைபேசியிலும் மின்னஞ்சல் வழியாகவும் அதை எப்படி வழங்குவது.
ஜெஃப் உண்மையில் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை ஒரு முடிவில் இருந்து மற்றொன்றை காத்துக்கொண்டிருந்தார், இறுதியில் அது முடிவடையும் வரை முடிவுக்கு வந்ததை உறுதிப்படுத்த அவரது பொறுப்பை அவர் செய்தார்.
சிறு வணிக போக்குகள்: வாடிக்கையாளர் கருத்து பற்றி சிறிது குறிப்பிட்டுள்ளீர்கள். வலைத்தளத்தை உருமாற்றுவதில் என்ன பங்கு வகித்தது?
ரிக் அயர்: சரி, ஆரம்பத்தில் இருந்து, வாடிக்கையாளர் விமர்சனங்கள் நாங்கள் தளத்தில் கட்டப்பட்ட உள்ளடக்கம் ஒரு முக்கியமான பகுதியாக இருந்தது, மற்றும் அவர்கள் கருத்து ஒரு புள்ளியாக இருந்தது, ஆனால் நாம் ஊக்கம் என்று ஏதாவது. கெவின் கெல்லி, இண்டர்நேஷனல் ஸ்பேஸில் புகழ்பெற்ற பிரபலமானவர், அவர் வயர்ட்டின் ஆரம்பகால தோழர்களில் ஒருவர். அவர் எப்பொழுதும் சொல்வார், 1990 களில் இது மீண்டும் வழிவகுத்தது: 'மக்களுக்கு ஒரு பெரிய இணைய தளத்தை கட்ட வேண்டிய அவசியமான இடம் மற்றும் கருவிகளை நீங்கள் அவர்களுக்குக் கொடுத்தால், அதை உங்களுக்காக உருவாக்குவார்கள். அதை செய்ய அதை அவர்களுக்கு வழங்கவும், அதை செய்ய வழி செய்யவும் கிடைத்திருக்கிறது. வாடிக்கையாளர் விமர்சனங்களைப் போன்ற விஷயங்களுக்கு இது வந்தபோது, அது உண்மையாக இருந்தது.
எனவே இது மிகவும் முக்கியமான அம்சமாகும். புத்தகங்கள், இசை மற்றும் திரைப்படங்களை மறுபரிசீலனை செய்வதற்கு முன்பும், 10 சிறந்த மற்றும் விஷயங்களைத் தேர்ந்தெடுப்பதற்கு முன்பும் நாங்கள் தனிப்பட்ட வாடிக்கையாளர் விமர்சனங்களைப் பெற்றோம். பலர் சொன்னதைப் போல, எங்களுக்கு நிறைய சிக்கல்கள் வந்துவிட்டன, ஏனெனில் ஒரு ஆசிரியர் அல்லது வெளியீட்டாளர் அல்லது எழுத்தாளர் வந்து, 'பாருங்கள், இது என் புத்தகத்தின் கீழ் எதிர்மறையான விமர்சனம், நீங்கள் புத்தக விற்பனையாளர். என் புத்தகத்தை விற்க நீங்கள் முயற்சி செய்யவில்லையா? '
நாங்கள் சொல்வோம், 'ஆமாம், உங்கள் புத்தகத்தை உண்மையில் வாங்க விரும்பும் ஒவ்வொரு நபருக்கும் விற்க முயற்சி செய்கிறோம். ஆனால் அவர்கள் அதை வாங்க வேண்டும் என்று முயற்சி செய்து அவற்றை நம்ப மாட்டார்கள். அவர்கள் முயற்சி செய்யப் போகிறார்கள், அவர்கள் வாங்க விரும்பும் புத்தகம் எதைப் பற்றியும் தீர்மானிக்க உதவுவார்கள். '
சிறு வணிக போக்குகள்: சரி, நீங்கள் இதைப் பார்க்கும்போது, ஆன்லைன் சில்லறை வெளியில் சொல்லலாம், வாடிக்கையாளர் / விற்பனையாளர் உறவுகளில் அமேசான் மிகப்பெரிய தாக்கத்தை நீங்கள் என்ன நினைக்கிறீர்கள்? அது என்ன என்று நீங்கள் நினைக்கிறீர்களா?
ரிக் அயர்: அமேசான் செய்த மிகப்பெரிய மாற்றமானது ஷாப்பிங் மற்றும் வாங்குதல் பற்றி மக்கள் நினைத்ததை மாற்றியது. ஆனால், அவர்கள் செய்த இரண்டாவது பெரிய விஷயம், இணையம், இந்த வாடிக்கையாளர் உறவுகளை உருவாக்கி அவற்றை நிர்வகிக்க இண்டர்நெட் பற்றிய சாத்தியமான எண்ணத்தை மாற்றியமைத்தது என்று நான் நினைக்கிறேன். பின்னர் அவர்கள் சேகரித்த தகவலை எவ்வாறு பயன்படுத்துவது என்பதைக் கண்டுபிடிக்கவும்.
வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால், வாங்குவதற்கான பழக்கங்களின் தரவு மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஒரு அம்சம் என்று ஒரு நன்மை என்று திருப்பு. தொழில்நுட்பத்தை பயன்படுத்தி ஒரு வாடிக்கையாளர் உறவை நிர்வகிப்பதற்கான ஒரு முழு வழியையும் அவர்கள் நிச்சயமாக உருவாக்கியுள்ளனர், கடந்த காலங்களில் மக்கள் மட்டுமே கனவு கண்டிருந்த ஆன்லைன் மற்றும் கணினிகளின் கலவையாகும்.
இது சிந்தனைத் தலைவர்களுடன் ஒரு-அன்று-ஒரு நேர்முகத் தொடரின் ஒரு பகுதியாகும். டிரான்ஸ்கிரிப்ட் வெளியீடு திருத்தப்பட்டது. இது ஆடியோ அல்லது வீடியோ நேர்காணலாக இருந்தால், மேலே உள்ள உட்பொதிக்கப்பட்ட பிளேயரைக் கிளிக் செய்யவும் அல்லது iTunes வழியாக அல்லது Stitcher வழியாக பதிவு செய்யுங்கள்.
கருத்துரை ▼
