ஒரு போட் என்ன என்பது எங்களுக்குத் தெரிவதற்கு முன்பு, ஓபஸ் ரிசர்ஸின் முன்னணி ஆய்வாளர் மற்றும் நிறுவனர் டான் மில்லர் ஏற்கனவே வாடிக்கையாளர் சேவை மற்றும் நிச்சயதார்த்தத்தில் முன்கூட்டியே தொழில்நுட்பத்தை எதிர்கொள்ளக்கூடிய சாத்தியமான தாக்கத்தை கண்டுகொண்டார். ஓபஸ் ரிசர்ச் - டிசிசன் மேக்கர்ஸ் ஃபார் எண்டர்ப்ஸ் நிறுவனத்திலிருந்து ஒரு புதிய அறிக்கையின்படி இப்போது அந்த போட்களை, அறிவார்ந்த டிஜிட்டல் உதவியாளர்கள் மற்றும் பிற உரையாடல் இடைமுகங்கள் அனைத்தும் நம் வாழ்வின் தினசரி தினங்களாக மாறி வருகின்றன. நுண்ணறிவு உதவியாளர்கள்; போட்ஸ் மற்றும் மெய்நிகர் ஏஜென்ட்களின் துடிப்பான புதிய உலகம்.
$config[code] not foundடான் தற்போதைய போட் / புத்திசாலி உதவியாளர் கிராஸ், வணிக விஷயங்களை எவ்வாறு அணுகுவது, "மெட்டாபட்ஸ்" பங்கு, மற்றும் பங்கு செயற்கை நுண்ணறிவு / இயந்திர கற்றல் ஆகியவை விளையாடுவதைப் பற்றியும், டான் (மற்றும் விளையாடும்)) போட் தத்தெடுப்பு.
எங்கள் உரையாடலின் திருத்தப்பட்ட உரை கீழே உள்ளது. முழு உரையாடலைக் கேட்க கீழ்கண்ட உட்பொதிக்கப்பட்ட பிளேயரைக் கிளிக் செய்க.
* * * * *
டான் மில்லர்: இது எங்களது இரண்டாவது தோற்றத்தை நாம் எண்டர்பிரைஸ் நுண்ணறிவு உதவியாளர்களை அழைக்கிறோம். எல்லோரும் ஒரு போட் என்ன தங்கள் சொந்த கால கிடைத்தது, ஆனால் நாம் அதை அறிவார்ந்த உதவியாளர்கள், அல்லது அறிவார்ந்த மெய்நிகர் உதவியாளர்கள் அழைப்பு, மற்றும் அது இரண்டு களங்களில் விழும் என்று தொழில்நுட்பங்கள் இணைந்து தான். ஒன்று, நான் ஸ்மார்ட் UI அல்லது உரையாடல் முன் இறுதியில் அழைக்கிறேன், மக்கள் உள்ளீடு தகவல், கேள்விகள், உரை மூலம் என்ன பேசும் மூலம், உரை பின்னர் உரைபெயர்ப்பு பெறுகிறார். நாம் அந்த வகை உணர்ச்சி கண்டறிதலைக் காண்கிறோம், மேலும் பயோமெட்ரிக் வருவதைப் பார்க்கிறோம். ஏனென்றால், ஒரு நபரைப் பேசுவதில் வலுவான நம்பிக்கை இருந்தால், அவர் அல்லது அவர் யார் எனக் கூறினால், நீங்கள் தனிப்பட்ட முறையில் மற்றும் தனிப்பட்ட அனுபவம்.
எனவே, அது முன் இறுதியில் என்ன நடக்கிறது. தொடர்பு முறைகள், அல்லது மின் வணிகம் வலைத்தளங்களுடன் அடிக்கடி இணைந்திருக்கும் ஒரு முதுகெலும்பு உள்ளது, அதுபோன்ற விஷயம் … இது இயற்கை மொழி புரிதல். எனவே, மக்கள் ஒரு சுய சேவை முறையில் விஷயங்களை நிறைவேற்ற தங்கள் சொந்த வார்த்தைகளை பயன்படுத்த முடியும்.
மூன்று ஆண்டுகளுக்கு முன்பு நாம் பார்த்ததைப் பார்த்தோம். "இது ஏன் இப்போது நடக்கிறது?" என்று கூறுகிறார். மக்கள் தங்கள் சொந்த வார்த்தைகளில் விஷயங்களைத் தட்டச்சு செய்வது, அல்லது தங்களின் சொந்த வார்த்தைகளில் தட்டச்சு செய்வதை அனுமதிக்கிறார்கள். நிகர நிகர, அது ஒரு அழுக்கு வார்த்தை சுய சேவை குறைவாக செய்துள்ளது. மக்கள் அடையும் போது சுய சேவை பற்றி சிந்தித்தோம் … அல்லது வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் ஆதரவளிக்கும் ஆதாரங்களின் மூலம் வாடிக்கையாளர்களுடன் அதிகமான இடைவெளிகளைத் தானாகவே செலவழிக்க முயற்சிக்கின்றனர்.
இப்போது, நாம் அதிக எண்ணிக்கையிலான மக்களை கண்டுபிடித்துள்ளோம், உண்மையில் சுய-சேவையை விரும்புகிறோம். இது இப்போது ஒரு மின்னணு விளையாட்டாக இருக்கிறது, எனவே இங்கே நாம் இருக்கிறோம். நீங்கள் உள்ளே நுழைந்து, உங்கள் சொந்த வார்த்தைகளைப் பயன்படுத்திக் கொள்ளுங்கள். அது இப்போது மிகவும் சுவாரசியமான விஷயம்.
சிறு வணிக போக்குகள்: இந்த முழு பரப்பளவை உள்ளடக்கிய இரண்டு பரந்த தொழில்நுட்ப களங்கள் பற்றி நீங்கள் பேசுகிறீர்கள். உரையாடல் தொழில்நுட்பங்கள் மற்றும் அறிவார்ந்த உதவியாளர் தொழில்நுட்பங்கள்.
டான் மில்லர்: நான் உரையாடல் முன் இறுதியில் பற்றி ஒரு கொத்து பேசினார், எனவே அறிவார்ந்த உதவியாளர் தொழில்நுட்பங்கள் செல்லலாம். இந்த வார்த்தைகளை மக்கள் பயன்படுத்தும் வார்த்தைகளில் மக்கள் கண்டறிவது எனக்குத் தெரியும். செயற்கை நுண்ணறிவு என பல பத்திரிகைகளில் அது மூடப்பட்டிருப்பதை நாம் காண்கிறோம். அர்த்தம், இந்த இயற்கை மொழி புரிதலுடன் கூடுதலாக உள்ளது, இது உங்கள் சொந்த வார்த்தைகளைப் பயன்படுத்துகிறது, அறிவு மேலாண்மை இருக்கிறது, இது எல்லா பெரிய நிறுவனங்களின் அமைப்புமுறையுமே எல்லா நேரத்திலும் வாசிக்கும். நடக்கும் அறிவார்ந்த தேடல் இருக்கிறது. பகுப்பாய்வுகள், நிறுவனங்களின் அனைத்து தகவல்களும் வகைப்படுத்தப்பட்டுள்ளன.
எனவே CRM இல் உள்ள முதலீட்டை தங்கள் வாடிக்கையாளர்களைப் பற்றிய மிகப்பெரிய பதிவுகளுடன் பெரிய நிறுவனத்திற்கு மிகவும் பொருத்தமானது. நாம் அறிவு மேலாண்மைக்குள் இருக்கிறோம். இது ஒரு அனைத்து சூழ்நிலை கால வகையான, ஆனால் அது தரவு மேலாண்மை பொருட்களை தான். உங்கள் சந்தைப்படுத்துதல் எங்கே, எங்கே உங்கள் தயாரிப்பு விளக்கம், எங்கே பயிற்சி பொருட்கள், சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் விளம்பரம் எங்கே. இது இப்போது இயந்திரம் வாசிக்கக்கூடியது, செயற்கை கனவு இந்த கனவு உலகில், சரியான பதிலைக் கண்டறியும் திறனைக் கொண்டது, வாடிக்கையாளர்களுக்கு வழங்குவதற்கு ஒரு உண்மையை உருவாக்குவது, பெரும்பாலும் தானியங்கி முறையில் செய்யப்படுகிறது. ஒரு முகவரை தொடர்பு மையத்தில் ஒரு கேள்விக்கு எப்படி பதிலளிக்கிறது என்பதையும், அதைப் போன்ற திரைப் பாப்ஸ் மற்றும் பொருட்களைப் போன்றது என்பதையும் ஆதரிக்கிறேன். அல்லது, உரையாடல்-செயலாக்கப்பட்ட ஐ.ஆர்.ஆர், தன்னியக்க சுற்றுச்சூழலில் தொலைபேசியில் சரியான பதில்களை வழங்கும். நிறுவனத்தில் AI ஐ நாம் அழைக்கின்ற அனைத்து ஆதாரங்களும் இதுதான்.
பதில், அது ஓஸ் உள்ள டோரதி போன்ற வகையான தான், சரியான? நாங்கள் ஏற்கனவே அங்கேயே இருக்கிறோம். எங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு நிகழ்நேர பதில்களை நகர்த்துவதற்கு மிக நெருக்கமான முதலீடுகள் செய்துள்ளோம், இந்த தானியங்கு தேவைகளின் மூலம்.
சிறு வணிக போக்குகள்: அறிக்கையை படிக்கும்போது வெளிப்படையான ஒன்றாகும், மேலும் இந்த அறிக்கையில் நிறைய விஷயங்கள் உள்ளன, ஆனால் முதலீட்டாளர்கள் செலவழிக்கப்பட்ட கணிப்புகளில் நீங்கள் ஒன்றாக சேர்க்கப்படுகிறீர்கள். இது 2015 ஆம் ஆண்டில் பொதுவாக பேசுவதற்கு கிட்டத்தட்ட ஒன்றும் அல்ல, 2021 ஆம் ஆண்டில் நிறுவன அறிவார்ந்த உதவியாளர்களிடம் செலவழிப்பதில் 4 முதல் 5 பில்லியன் வரை செலவழிக்கிறது.
டான் மில்லர்: சரி, அந்த முதலீட்டில் என்ன இருக்கிறது என்பது பற்றி நான் பேசிய நிறைய தொழில்நுட்பங்களை உள்ளடக்கியது, அறிவு மேலாண்மை, இயற்கை மொழி புரிதல். புத்திசாலி உதவியாளர் தளங்களில் 20 அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட விற்பனையாளர்கள் இருப்பதை நாங்கள் காண்கிறோம். சில வீட்டுப் பெயர்கள். ஐபிஎம் வாட்சன், நேன்ஸ், நினா கொண்டு செல்லும். நான் யாரையும் புண்படுத்த விரும்பவில்லை, ஆனால் இதை முறித்துக் கொண்டு, ஒன்று அல்லது இருவரை மறந்துவிட்டேன். ஒரு நிறுவனம் தொடர்பாக மக்களுக்கு நல்ல பதில்களை வழங்கும், ஏற்கனவே இருக்கும் ஆதாரங்களில் முதலீடு செய்வது எங்களின் முன் கணிப்புக்குச் செல்லும்.
பின்னர், சில மெய்நிகர் முகவர்களை உருவாக்குவதற்கான தளங்களில் நிறுவனங்களால் தொகுக்கப்பட்டு, உலகத்தைக் கவனிப்பது மிகவும் சுவாரஸ்யமான வழியாகும். நீங்கள் வாடிக்கையாளர் அக்கறை இருந்தால், இந்த மெய்நிகர் புத்திசாலி உதவியாளர்களில் ஒருவரை நான் எவ்வாறு சேர்ப்பது? அதனால்தான், 28 அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட நிறுவனங்களை பட்டியலிட அறிக்கை ஒன்றைப் பயன்படுத்தி நாங்கள் அவற்றைப் பார்வையிட அடிப்படைகளை வழங்கினோம்.
சிறு வியாபார போக்குகள்: தொழில் நுட்ப உதவியாளர்கள் மற்றும் உரையாடல் தொழில்நுட்பத்தை நோக்கி வரும் போது, தொழில் நுட்பத்தில் என்ன நடக்கிறது, அது எப்படி பெரிய, பொதுமக்கள் பார்வையாளர்களைப் பார்க்கிறதோ அதையே ஒப்பிடுவதோடு ஒப்பிடும் போது, 'அலெக்ஸாவில் அதைப் பயன்படுத்துகிறீர்களா, அல்லது ஸ்ரீரி மற்றும் இயற்கையின் விஷயங்கள்?
டான் மில்லர்: சரியான, மற்றும் அந்த பிராண்ட் அல்லாத, இலவச மிதக்கும் அறிவார்ந்த உதவியாளர்கள் ஒரு கால வேண்டும். இது உங்கள் ஸ்மார்ட் ஃபோனில் இருக்கலாம், அது உங்கள் தொலைக்காட்சியில் இருக்கலாம். உங்கள் மைக்ரோவேவ், மற்றும் அனைத்து வகையான பொருட்களிலும் இது இருக்கலாம் என நாங்கள் கேள்விப்பட்டிருக்கிறோம். நாம் அவற்றை மெட்டாபாட்கள் என்று அழைக்கிறோம். இதைப் பார்க்க இரண்டு வழிகள் உள்ளன. ஒரு நுகர்வோர் எனில், உங்களிடம் பதிலளிக்கக்கூடிய ஒலிவாங்கிகள் மற்றும் பிற சென்சார்கள் கொண்டிருக்கும் சாதனங்களை நீங்கள் சந்திக்கப் போகிறீர்கள், சில சந்தர்ப்பங்களில் நீங்கள் என்ன கேட்கிறீர்கள் என்று எதிர்பார்க்கலாம். Google Calendar ஐ உங்கள் காலெண்டருக்கு அணுகுவதை நீங்கள் கவனிக்க வேண்டும், நீங்கள் Gmail ஐப் பயன்படுத்துகிறீர்கள் எனில் ஒருவேளை உங்கள் மின்னஞ்சலைப் படிக்கலாம். உங்கள் நோக்கம் என்ன என்பது பற்றி நிறைய தெரியும், அதை ஆதரிக்க முடியும்.
எனவே, இந்த ஃப்ரீ-மிதக்கும் metabots நீங்கள் உண்மையில் வணிக செய்ய வேண்டும் என்று நிறுவனங்கள் அடையும் தொடர்பு முதல் புள்ளிகள் ஆதாரங்கள் உள்ளன. எனவே, இது நுகர்வோர் முன்னோக்கு. இப்போது, தங்கள் பிராண்டில் முதலீடு செய்யும் நிறுவனங்கள், இந்த வாடிக்கையாளர்களை அறிவார்ந்த உதவியாளர்களின் உலகில் அடைவதற்கு வழிகளிலும், இந்த வளர்ந்துவரும் மெட்டாபாட்டின் அடிப்படையில் ஒவ்வொரு சேனலாகவும் இருக்க வேண்டும், மேலும் அளவு குறைக்க முயற்சி செய்ய வேண்டும் தனிப்பயனாக்குதல், அல்லது நான் என்ன அழைக்கிறேன் தனிமையாக்கப்பட்ட முதலீட்டிற்கு வெளிப்பாடு ஆகும், அது ஏராளமான முயற்சிகள் ஏக்ஸின் ஏபிஐக்கு இணங்க வேண்டும் அல்லது Google திறமை, கூகிள் உதவியாளருக்கு ஒரு திறமை,.
எனவே, என் நீண்ட கால வழி, நீங்கள் ஒரு பெரிய நிறுவனம், அல்லது இந்த பொது நோக்கம் metabots மூலம் மக்கள் அடைய எப்படி கண்டுபிடிக்க முயற்சி ஒரு சிறு வணிக, நாம் அனைத்து மேல் மொபைல் பயன்பாடுகள் உலக reliving போல உணர்கிறேன் மீண்டும். அல்லது பல மாற்றுக்கள் உள்ள ஒரு உலகில் உங்கள் வியாபாரத்திற்கு உந்து வண்டியை நிறுத்துவது பற்றி முடிவெடுப்பது.எனவே, நீங்கள் இந்த கடன்களைக் கருதுகிறீர்கள், 'ஹே இது இன்னும் ஒரு சேனலாக இருக்கிறது', என் கடையில் கால்களை ஓட்டுவதற்காக, அல்லது வியாபார ஆன்லைன் மற்றும் அந்த வகையான பொருட்களை செய்ய நான் பயன்படுத்திக்கொள்ளும் மற்றொரு டிஜிட்டல் சேனல்.
சிறு வணிக போக்குகள்: இது வேடிக்கையானது, ஏனெனில் நான் ஒரு உரையாடலை வைத்திருந்தேன், இது இரு ஆண்டுகளுக்கு முன்பு நெருக்கமாக இருக்கலாம், டென்னிஸ் மோர்டன்ஸென் உடன் x.ai. அமி, நாட்காட்டி திட்டமிடல் உதவி, மற்றும் நான் அவரை கேட்டேன் "நீங்கள் பெரிய தோழர்களே, அலெக்ஸாஸ், Cortanas, Siris, நீங்கள் வெட்டி போக போகிறது என்று நினைக்கிறீர்கள். ஒரு காரியத்தைச் செய்கிறீர்கள், ஒரு காரியத்தைச் செய்கிறீர்கள் என்று நீங்கள் நினைக்கிறீர்களா? "என்று அவர் சொன்னார்." இல்லை, என்ன நடக்கப்போகிறது என்று நான் நினைக்கிறேன், அந்த வகையான "megabots", அல்லது மெகா ஏஸ், பல்வேறு பாட்களைப் பயன்படுத்துவதற்கும், உதவியாளர்களைப் பயன்படுத்துவதற்கும் வழி வகுக்கும். "எனவே, எல்லாவற்றையும் எடுத்துக்கொள்வதற்குப் பதிலாக, அவர்கள் கடனாளியாக இருப்பார்கள், ஒரு தனிமனிதப் போக்கின் போட்களை இன்னும் கட்டமைக்கப்பட்ட வழியில் உதவ முடியும். ஒருவேளை நடக்கக்கூடிய ஒன்று என்று நீங்கள் நினைக்கிறீர்களா?
டான் மில்லர்: ஓ, முற்றிலும். உதாரணமாக, அலெக்ஸாவுடன் என்ன நடக்கிறது என்பதைப் பார்த்தால், "அலெக்ஸா, என் சமநிலை என்னவென்று மூலதனத்தை கேட்கவும்" மற்றும் …
தன்னியக்க உரையாடலில் இருந்து என் நண்பர்கள் உரையாடல் வடிவமைப்பில் நிபுணர்களாக உள்ளனர், இப்போது நாங்கள் ஒரு "முக்கோணங்களை" எப்படி சமாளிக்கிறோம் என்பதை கண்டுபிடிக்க முயற்சிக்கிறோம், ஏனென்றால் ஒரு நபர், அவரின் போட், பின்னர் நீங்கள் பேச விரும்பும் வணிக.
நாம் இப்போது என்ன, ஒரு நிலையற்ற நிலை, நான் அதை செய்ய முடியும் என்று பொருள். நான் மூலதன ஒரு அலெக் பேச முடியும், நான் இந்த திறன்களை அழைக்கிறேன், மற்றும் அமேசான் வளர்ச்சி எல்லோரும் செய்து பார்க்கிறேன் முதல் விஷயங்களை ஒரு, அந்த படிப்படியாக விட்டொழிக்க வேண்டும். எனவே, இந்த புத்திசாலி உதவியாளர்கள் பற்றி சுத்தமாகவும், அவர்கள் கற்றல் என்று.
$config[code] not foundஇயந்திர கற்றல் அது ஒரு பெரிய பகுதியாகும். பொதுவாக கற்றல், அதே தான். எனவே, மக்கள் பதிலாக பதிலாக போட்களை பற்றி கவலை வைத்து, அல்லது அவர்கள் எங்கள் இயந்திர மேலோட்டமாக இருக்க போகிறோம், ஆனால் அவர்கள் கற்று வழி, நாம் அவர்களுக்கு கற்று. நாம் செய்ய விரும்புவதைச் செய்வதில் சிறந்ததாக இருக்க கற்றுக்கொடுக்க முடியவில்லையென்றால், நம்மீது அவமானம்.
இது சிந்தனைத் தலைவர்களுடன் ஒரு-அன்று-ஒரு நேர்முகத் தொடரின் ஒரு பகுதியாகும். டிரான்ஸ்கிரிப்ட் வெளியீடு திருத்தப்பட்டது. இது ஆடியோ அல்லது வீடியோ நேர்காணலாக இருந்தால், மேலே உள்ள உட்பொதிக்கப்பட்ட பிளேயரைக் கிளிக் செய்யவும் அல்லது iTunes வழியாக அல்லது Stitcher வழியாக பதிவு செய்யுங்கள்.
