பெரிய நிறுவனங்கள் பெரிய அளவிற்கு வளர்ந்து கொண்டிருக்கின்றன, ஆனால் சிறிய சில்லறை விற்பனையாளர்கள் எப்படியாவது போட்டியிட வழிகளைக் கண்டுபிடிக்கிறார்கள். நாங்கள் பார்க்கும் ஒரு போக்கு, சிறிய வணிகர்கள் வெறுமனே ஒரு பெரிய ஷாப்பிங் அனுபவத்தையும், வாடிக்கையாளர்களின் சேவையையும் வழங்குவதில்லை.
வோல் ஸ்ட்ரீட் ஜர்னல் ஜெஃப்ரி ஏ டிரக்டென்பெர்க் (சந்தா தேவையானது) ஒரு சுவாரஸ்யமான கட்டுரை ஒன்றை வெளியிட்டது. பெரிய சங்கிலி புத்தக விற்பனையாளர்களுக்கு எதிராக வெற்றிகரமாக போட்டியிடுகின்ற சுயாதீனமான புத்தக விற்பனையாளர்களின் ஒரு முக்கிய குழு இந்த கட்டுரையைத் தனிப்படுத்துகிறது. அவர்களது பல கடைகள் முழு சேவை மையங்களை வழங்குகின்றன, மேலும் புத்தகங்கள் மற்றும் டிஜிட்டல் ஊடகங்கள் தவிர பிற பொருட்களை விற்கின்றன.
$config[code] not foundமார்ஜினல் புரொமோஷன் வலைப்பதிவில் ஜேம்ஸ் சூறாயீகி இந்த புத்தகம் ஏன் வெற்றிகரமானது என்பதைப் பற்றிய அவரது நுண்ணறிவுகளை சேர்க்கிறது:
உண்மையில் வெற்றிகரமான சுயாதீனமான கடைகள் என்னவென்றால், வடிவமைப்பு, விண்வெளி மற்றும் வசதிகள் ஆகியவற்றின் அடிப்படையில் நுகர்வோர் நேசம் இணைந்திருப்பதுடன், அறிவுபூர்வமான மற்றும் அர்ப்பணித்துள்ள ஊழியர்களுடன் பாரம்பரியமாக தனித்துவமான சிறப்பியல்பு எனக் கருதிக் கொண்டது. ஷாப்பிங் அனுபவம் வாடிக்கையாளர்களுக்கு எவ்வளவு முக்கியம் என்பதை ஆரம்பத்தில் குறைவாக மதிப்பிடுவது சுதந்திரமான விவாதங்கள் என்று நான் நம்புகிறேன்.
***
இந்த கடைகள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் புத்தக வெளியீட்டாளர்கள் இடையே செயலில் இடைத்தரகர்கள் இருப்பதன் மூலம் ஒரு உண்மையான சந்தை வாய்ப்பு பயன்படுத்தி வருகிறது. (அமேசான் ஊழியர்களின் வடிகட்டுதல் மூலமாகவும், செங்கல் மற்றும் மோட்டார் ஊழியர்களிடமிருந்து தங்கியிருக்கவும் செய்கிறது.) வாசகர்களுக்கான உண்மையான சவாலானது ஒவ்வொரு ஆண்டும் ஆயிரக்கணக்கான ஆண்டுகளில் (அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட) வெளியிடப்படும் புத்தகங்கள் ஒவ்வொன்றும் மதிப்புக்குரியது என்பதை கண்டறிவதாகும்.
இந்த புள்ளிகள் சரியானவை என்று நான் நினைக்கிறேன். அமெரிக்காவில் இன்று ஷாப்பிங் மிகப்பெரியதாகவும் உணர்ச்சி மிகைப்புக்கு வழிவகுக்கும். நுகர்வோர் நாம் தேர்வு செய்ய வேண்டும், ஆனால் நாங்கள் பல தேர்வுகள் மூலம் அதிகமாக. ஷாப்பிங்கில் இருந்து சில மன அழுத்தத்தை எடுக்கும் சில்லறை விற்பனையாளர்கள், மற்றும் எங்களின் தேர்வுக்கு மிக உயர்ந்த வரிசையில் தேர்வு செய்வதற்கு எங்களது உதவியை நாடி நிற்க உதவுகிறார்கள்.
நாம் அதை எதிர்கொள்ள வேண்டும். அமெரிக்கர்கள் ஒரு நுகர்வோர் கலாச்சாரம். ஷாப்பிங் குறைவாக உள்ளது தேவை பற்றி வேண்டும். எங்களுக்கு நல்லது செய்வதற்கும், பொழுதுபோக்கிற்காக பொழுதுபோக்குகளை வழங்குவதற்கும் நாங்கள் ஷாப்பிங் செய்கிறோம்.
Savvy சிறிய சில்லறை எப்போதும் சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவை மதிப்பு புரிந்து மற்றும் சில கூட ஒரு வேடிக்கை, சுவாரஸ்யமாக ஷாப்பிங் அனுபவம் உருவாக்கும் மதிப்பு புரிந்து. விலையுயர்ந்த வாடிக்கையாளர் சேவை மற்றும் சிறந்த ஷாப்பிங் அனுபவம் - வெற்றிக்கான தேவைக்கு அதிகமான வகையில், ஒவ்வொரு மூலையிலும் விலைக் கடைத்திறனுக்கான முடிவற்ற விருப்பங்களுடனும் சங்கிலி கடைகளில் இந்த சகாப்தத்தில் நாம் பார்க்கிறோம். அவர்கள் இல்லாமல், சிறிய சில்லறை விற்பனையாளர்கள் பெரிய தோழர்களுடன் போட்டியிட கடினமாக இருப்பார்கள்.
