யுனைடெட் ஏர்லைன்ஸ் பி.ஆர் டிராஸ்டர் பணியாளர் பயிற்சிக்கான முக்கியத்துவம், பொதுவான உணர்வு

#UnitedAirlines க்கான ஒரு வாடிக்கையாளர் சேவை பாடம். ஒரு சில ஆயிரம் டாலர்கள் எதிராக $ 1 பில்லியன் பங்கு இழப்பு. pic.twitter.com/Pct15cGT7e

- கே ரெய்மர் (@ கிரியேமர்) ஏப்ரல் 11, 2017

இந்த சம்பவத்திலும் யுனைட்டடுக்கான பின்வரும் PR கனவுக்கும் பல விஷயங்கள் உள்ளன. ஆனால் விமான நிலையத்திற்கு இந்த சூழ்நிலையைத் தடுக்க உதவிய சில முக்கிய விஷயங்கள் உள்ளன.

பணியாளர்களின் பயிற்சி முக்கியத்துவம்

முதலாவதாக, எழும் போது கடினமான சூழ்நிலைகளைச் சமாளிக்க ஊழியர்கள் ஒழுங்காக பயிற்றுவிக்கப்படுவதை உறுதிப்படுத்துவதே அனைத்து அளவிலான வணிகங்களின் தேவை. இந்த வழக்கில் ஊழியர்கள் ஆரம்ப நிலைமைகளைத் திசைதிருப்ப முடிந்தால், ஒரு வாடிக்கையாளர் தனது முகத்தை கீழே இறக்கிக் கொண்டிருக்கும் ஒரு கும்பல் விமானத்தை இழுத்துச் செல்லக்கூடும்.

உங்களுடைய பணியாளர்கள் பொதுமக்கள் உணர்வைப் பயன்படுத்துவது மிகவும் முக்கியம் - அவர்கள் அவ்வாறு செய்ய அதிகாரம் பெற்றவர்கள். இது போன்ற ஒரு வீடியோ ஏன் மற்ற வாடிக்கையாளர்களைக் கலக்கக்கூடும் என்பதனை புரிந்துகொள்வது மிகவும் கடினம் அல்ல. எனவே உங்கள் ஊழியர்கள் தங்கள் சிறந்த தீர்ப்பைப் பயன்படுத்துவதற்கும், உங்கள் பிராண்டையும் எல்லா செலவையும் காப்பாற்றுவதற்கு பொறுப்புணர்வுடன் இருப்பதையும் உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள். அது உண்மையில் நடவடிக்கைகளுக்குப் பின்னால் பாதுகாக்க முயற்சிக்கும் சங்கடத்திலிருந்து உங்களை காப்பாற்றும்.

படம்: ஆத்ரா பாலங்கள்