வாடிக்கையாளர் அனுபவங்களை உருவாக்குவதன் மூலம், கிரிஃபின் மருத்துவமனை வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தை, மற்றும் பாராட்டுக்களைப் பெறுகிறது. நோயாளிகள் மற்றும் அவர்களது குடும்பங்களின் வாழ்க்கையைப் புரிந்து கொள்வதற்கான கிரிஃபின் வைத்தியசாலையின் முயற்சிகள் தீவிர வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தை பெற்றுள்ளன. அவர்களின் நோக்கம் நோயாளியாக இருப்பதைப் போல கற்பனை செய்வதுதான், அதனால் நோயாளிகளுக்கும் அவர்களது குடும்பத்தினருக்கும் அனுபவத்தை மேம்படுத்த முடியும். ஆனால் கிரிஃபின் மருத்துவமனை எப்போதும் இந்த வகைப் பழக்கத்தை ஏற்றுக்கொள்ளவில்லை.
$config[code] not found
1982 ஆம் ஆண்டில், கிரிஃபின் மருத்துவமனை தீவிர விசுவாசத்தை அனுபவிப்பதில் இருந்து மிகவும் தொலைவில் இருந்தது. அந்த நேரத்தில், உள்ளூர் சமூகத்தின் மூன்றில் ஒரு பகுதியினர் கிரிஃபின் பெயரிடப்பட்டிருந்த மருத்துவமனைக்கு அவர்கள் தங்களைத் தவிர்க்க முடியாமல் தடுக்கக்கூடும். அந்த முரட்டுத்தனமான விழிப்புணர்வு அவர்களது நோக்கத்தை மறுபரிசீலனை செய்ய அவர்கள் உதவியது மற்றும் அவர்கள் செய்த அனைத்தையும். மருத்துவமனை நினைவில் வைக்க ஒரு அனுபவத்தை உருவாக்க விரும்பினேன்.
பார்க்கிங் லாட் மற்றும் லாபி ஒரு பியானோ இசை
அவர்களது மருத்துவமனை, மருத்துவர்கள், மற்றும் பராமரிப்பாளர்களுக்கான நோக்கத்தை மறுபரிசீலனை செய்ய க்ரிஃபினைத் தள்ளிப்போடுவது எப்போது வேண்டுமானாலும் தவிர்க்கப்பட வேண்டும் என்று கூறப்பட்டது. அவர்களது குறிக்கோள் சமூகத்தில் தெரிவு செய்யும் மருத்துவமனையாக மாறியது. "தேர்வு" என்றால் இலக்கு என்றால், அவர்கள் தங்கள் நோக்கம் சரிசெய்ய வேண்டும் என்று கிரிஃபின் அறிந்திருந்தார்; அவர்கள் சேவை வழங்குநர்களாக இருப்பதற்காக சுகாதார சேவை வழங்குநர்களாக இருந்து வருவது அவசியம்.
கிர்பிஃபின் தேவையான பணிகளை நிறைவேற்ற வேண்டும் மற்றும் அவர்கள் என்னென்ன அனுபவத்தை வழங்க வேண்டும், என்ன நோயாளி மற்றும் குடும்ப உணர்ச்சிகள் சம்பந்தப்பட்டிருந்தன என்பதை நிர்ணயிக்க வேண்டும். மருத்துவமனைக்கு செல்லும் உணர்ச்சி பயணம் லாண்டில் தொடங்குகிறது என்று அவர்கள் கண்டறிந்தனர். எனவே கிரிஃபின் இலவச கட்டண வாகன நிறுவுதல் மற்றும் கான்சியெர்ஜ் சேவைகளை வழங்குகிறது. லாட் மற்றும் லாபியில் உள்ள இசை பார்வையாளர்கள் வரவேற்கிறது மற்றும் மலட்டு "மருத்துவமனை" உணவை எடுத்துக்கொள்கிறது.
பில் பொவண்டா, கிரிஃபின் மருத்துவமனை துணைத் தலைவர்:
“ நீங்கள் சுருக்கமான அவசர அறையை சுற்றி முறை காத்திருக்கவும் மற்றும் நாட்டின் மிகப்பெரிய பாதுகாப்பு வழங்க வேண்டும் என்றால் அது தேவையில்லை; பார்க்கிங் ஒரு கனவு என்றால், உங்கள் நோயாளிகள் முழுமையாக திருப்தி இல்லை. "
க்ரிஃபின் மருத்துவமனை 99 சதவிகிதம் பரிந்துரையை மதிப்பிடுகிறது
ஒரு மருத்துவமனையிலிருந்தான "வரவிருக்கும் பயணத்தில்" சம்பந்தப்பட்ட வாடிக்கையாளர் உணர்ச்சிகளைப் புரிந்துகொள்வது, கிரிஃபின் வெளியே நிற்கும் செயல்களை தூண்டியது. அந்த புத்தக அனுபவங்கள் மக்கள் காபினின் ஒரு பகுதியாகும், இது கிரிபின் மக்களை மீண்டும் இழுக்கிறது. சமுதாயத்தின் "பிளாக் செம்மறி" மருத்துவமனையை இனி கருத முடியாது, கிரிஃபின் வாடிக்கையாளர் பரிந்துரைகளை வளர்த்துக் கொள்கிறது. 1997 ஆம் ஆண்டு முதல் 2009 வரை, உள்நோயாளி சேர்க்கை 28 சதவீதமாக அதிகரித்தது. மாநில சராசரி வளர்ச்சி விகிதம் 10 சதவீதமாக இருந்தது. 1998 முதல் 2009 வரை வெளிநோயாளி சேவைகள் 92 சதவிகிதம் வளர்ந்தது.
கிரிஃபின் மருத்துவமனை அவர்களின் சமூகத்திற்கு மட்டுமல்ல, சுற்றியுள்ள சமுதாயங்களுக்கும் மட்டுமல்லாமல், தெரிவு செய்யப்படும் மருத்துவமனையாக மாறியுள்ளது. கிரிபின் மருத்துவமனையின் வாடிக்கையாளர்களில் மூன்றில் ஒரு பகுதியினர் சமூகத்தின் வெளியே இருந்து வருகிறார்கள். யு.எஸ். ஆஸ்பத்திரிகளின் நிர்வாகிகளில் 10 சதவிகிதம், அவர்களிடமிருந்து கற்றுக்கொள்ள க்ரிஃபின் மருத்துவமனைக்குச் செல்ல வேண்டும்.
வாடிக்கையாளர்களுடன் உங்கள் கணங்களை நீங்கள் நிறுத்துவது எப்படி என்பதைப் பற்றி நீங்கள் யோசிக்கிறீர்களா? முதல் பதிவுகள் நீண்ட நீடிக்கும். உன்னுடைய நோக்கம் என்ன? இது உங்கள் வணிகத்தின் சிறந்த முதல் கருத்தை உருவாக்குமா?
உங்கள் வாடிக்கையாளர் அனுபவம் என்ன?
க்ரிஃபின் மருத்துவமனையானது மருத்துவமனைகளின் வருகையை அவர்களது இடவசதி மற்றும் அவற்றின் லாபியில் உள்ள கான்சியெர்ஜ் ஆகியவற்றில் உள்ள அச்சத்தை அடியோடு அழிக்க முடிவு செய்தனர். இந்த "அனுபவ புராணங்களின்" நினைவகம் அவர்களுக்கு பார்வையாளர்களைப் பிணைக்கிறது. உங்களையே கேட்டுகொள்ளுங்கள்:
- வாடிக்கையாளர் தொடர்பின் குறிக்கோள்களை நீங்கள் ஆரம்பிக்க வேண்டும் மற்றும் முடிவுக்கு வருகிறீர்களா?
- நீங்கள் நினைவுகள் உருவாக்குகிறார்களா அல்லது பணிகளைச் செய்கிறீர்களா?
- வாடிக்கையாளர் தொடர்புக்கான நோக்கமுள்ள தருணங்களை உருவாக்க உங்கள் நோக்கம் மற்றும் திறனை நீங்கள் மதிப்பிடுவீர்கள்?
- உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் நீங்கள் என்ன செய்கிறீர்கள் என்று சொல்வார்கள்?
- வாடிக்கையாளர்கள் மறக்கமுடியாத அனுபவத்தைப் பற்றி பேசுகிறார்களா?
- உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் அனுபவங்களில் நீங்கள் என்னவென்று சந்தேகம் தருகிறீர்கள்?
- மறக்கமுடியாத புத்தகங்கள் உருவாக்குவதற்கான உங்கள் முடிவுகளை இன்று நீங்கள் "பிரியமான" நிலையை சம்பாதிக்கிறீர்களா?
