"ஒரு குழந்தையை வளர்க்க ஒரு கிராமத்தை எடுக்கும்" பழைய பழமொழி கூறுகிறது. ஆனால், திருப்தி அடைவதற்காக தயாரிப்பு மார்க்கெட்டின் VP க்கு ஜெஃப் நோலனுக்காக, "இது ஒரு வியாபாரத்தை உருவாக்க ஒரு சமூகத்தை எடுக்கும்" என்று ஒரு சிறந்த கூற்றாக இருக்கலாம். இந்த பேட்டியில், ப்ரெண்ட் லியரி ஜெஃப் உடன் பேசினார், ஏன் ஆன்லைன் வாடிக்கையாளர்களுக்கு சிறிய நிறுவனங்கள் எப்படி அவர்கள் போட்டியில் விளிம்பில் கொடுக்க முடியும்.
$config[code] not found
ஜெஃப் நோலன்: ஆன்லைன் வாடிக்கையாளர் சமூகங்களுக்கான திருப்திகரமான ஒரு தளமாக திருப்தி கிடைக்கும். நிறுவனங்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்கள் கருத்துக்களை பகிர்ந்து கொள்ளவும், கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்கவும், பிரச்சினைகளை தீர்க்கவும் மற்றும் நேர்மறையான கருத்துக்களை வழங்கவும் ஒரு இடத்தை நாங்கள் வழங்குகிறோம்.
என் தனிப்பட்ட பின்னணி மிகவும் மாறுபட்டது. நான் பல்வேறு தொழில்நுட்ப பாத்திரங்கள், மார்க்கெட்டிங் மற்றும் சில வரையறுக்கப்பட்ட விற்பனை வெளிப்பாடுகளைக் கொண்டிருந்தேன், ஆனால் என் உருவாக்கிய அனுபவம் துணிகர முதலாளித்துவமாக உள்ளது. நான் SAP வென்ச்சர்ஸ் நிறுவனர் பங்காளிகளில் ஒருவராக இருந்தேன். SAP உடன் என் கால முடிவில் நான் உலகளாவிய மார்க்கெட்டிங் நிறுவனத்திற்கு சென்றேன், பின்னர் NewsGator இன் செய்தி மற்றும் நுகர்வோர் பயன்பாட்டு வியாபாரத்தை நடத்தியது.
சிறு வணிக போக்குகள்: அனைவருக்கும் ஆன்லைன் சமூகங்கள் பற்றி பேசுகிறது, ஆனால் ஆண்டுகளாக நான் கேட்டேன், "வாடிக்கையாளர் சேவை புதிய மார்க்கெட்டிங்." 2012 வாடிக்கையாளர் சேவை உண்மையில் புதிய மார்க்கெட்டிங் மாறிவிடும், மற்றும் ஆன்லைன் சமூகங்கள் பொருந்தும் எங்கே அந்த சமன்பாட்டில்?
ஜெஃப் நோலன்: உயர்ந்த வாடிக்கையாளர் ஆதரவு வழங்குவதன் மூலம் நிறுவனங்கள் திருப்திகரமான போட்டித்திறன்மிக்க நன்மைகளை மட்டுமே பெறும், ஆனால் அவர்கள் வணிகத்திற்கான மார்க்கெட்டிங் மார்க்கெட்டிற்காக மார்க்கெட்டில் பணம் சம்பாதித்துவிட்டால், அவர்களது வியாபாரத்தை இன்னும் திறமையான விகிதத்தில் பார்க்க முடிகிறது என்று கருதுகின்றனர்.
இது ஒரு வலைத்தளத்திற்கு விளம்பரம் அல்லது ஓட்டுநர் மக்களைப் பற்றி அல்ல. நடக்கிறது இரண்டு முக்கியமான விஷயங்கள் உள்ளன. ஒன்று, நீங்கள் எங்கு நுகர்வோர்களை ஈடுபடுத்த வேண்டும். அவர்கள் எங்கிருந்தாலும் உங்கள் பிராண்டின் வெட்டும் மற்றும் அந்த சமூக வலைப்பின்னல் அல்லது தொழில்நுட்பம் அவர்கள் அந்த நேரத்தில் பயன்படுத்தும்.
இரண்டு, நீங்கள் இதைச் செய்வது மட்டும் அல்ல; அதை நீங்கள் எப்படி செய்கிறீர்கள். மார்க்கெட்டிங் மற்றும் விளம்பர பற்றி நுகர்வோர் பெருகிய முறையில் அதிநவீன, மற்றும் அவர்கள் ஒரு நிறுவனம் தொடர்பு எப்படி ஒரு மனித அணுகுமுறை கோரி வருகிறோம்.
சிறு வியாபார போக்குகள்: "அது ஒரு கிராமத்தை எடுக்கும் …" என்று அது உள்ளது, இன்று அது போல் தெரிகிறது, "இது ஒரு நிறுவனத்தை உயர்த்துவதற்காக ஒரு சமூகத்தை எடுக்கும்." சிறு தொழில்கள் ஆன்லைன் சமூகங்களை எப்படிப் பயன்படுத்தலாம்?
ஜெஃப் நோலன்: வாடிக்கையாளர்கள் வாழ்நாள் சுழற்சியின் பின்னணியில் உள்ளனர் - கையகப்படுத்தல், பரிவர்த்தனை, விநியோகித்தல், ஆதரவு மற்றும் பின்னர் வாதிடும். வாழ்க்கையின் ஒவ்வொரு கட்டத்திலும் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை நகர்த்துவதும், பின்னர் செயல்முறைகளை மீண்டும் செய்வதும் ஆகும். ஒரு புதிய வாடிக்கையாளருடன் மட்டுமல்ல, உங்களிடம் ஏற்கனவே உள்ளவர்களுடனும்.
ஆன்லைன் வாடிக்கையாளர்கள் இந்த இலக்கை உணர்ந்து கொள்வதில் மிகவும் முக்கியத்துவம் வாய்ந்தவர்கள் என்பதால், உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை அவர்கள் வாங்கும்போது தவிர்க்க முடியாத சிக்கல்களைத் தீர்ப்பதற்கு வாங்குவதற்கு முன்னர் அவர்கள் உங்களுடன் உள்ள உறவுகளிலிருந்து கேள்விகள் மற்றும் யோசனைகளைச் சுற்றி ஒரு பயனுள்ள, மீண்டும் மீண்டும் கூடிய தொழில்நுட்ப தீர்வு வழங்கும். அந்த இடைசெயல்கள் வக்கீல்களை உருவாக்குகின்றன.
சிறு வணிக போக்குகள்: மக்கள் நிறைய, அவர்கள் ஆன்லைன் சமூகங்கள் பற்றி நினைக்கும் போது, B2C கவனம். B2B க்கு உதவும் ஒரு சமூக மூலோபாயத்தை நீங்கள் பார்க்கிறீர்களா?
ஜெஃப் நோலன்: நான் B2B எதிராக B2C ஒரு சிவப்பு ஹெர்ரிங் சற்றே என்று நினைக்கிறேன். நாம் பொருட்களை விற்பனை செய்வதற்கான பழைய வழிகளில் வேரூன்றி உள்ளது. நாம் பொதுவாக B2B கருத்தில் கொள்ளும் அதே இயக்கவியல்களை வெளிப்படுத்தும் பல B2C தயாரிப்புகள் உள்ளன. அவை இயற்கையில் மிகவும் விவேகமானவை. அவர்கள் நீண்ட விற்பனைச் சுழற்சியைக் கொண்டுள்ளனர். மூன்றாம் தரப்பினரின் செல்வாக்கை அவர்கள் அதிக அளவில் சார்ந்திருக்கிறார்கள்.
சிறு வணிக போக்குகள்: ஒரு சிறிய வணிக தங்கள் சொந்த சமூகத்தை மற்றும் பொதுவான சமூக நெட்வொர்க்குகள் ஈடுபடுவது இடையே கலவை தீர்மானிக்க எப்படி?
ஜெஃப் நோலன்: திருப்தி கிடைத்தால், அந்த சமூக நெட்வொர்க்குகளை மடங்காக கொண்டு வர பெரும் முயற்சிகளை மேற்கொண்டோம். இணையத்தில் மட்டுமல்ல, ஃபேஸ்புக்கில், ட்விட்டரில், உங்கள் மொபைல் பயன்பாடுகளிலும், வெவ்வேறு மொழிகளிலும், உங்களுடைய நிலையான வர்த்தக அனுபவத்தை உங்கள் பிராண்ட் வழங்குகிறோம்.
பல இடங்களில் சமூகத்தை அணுகும் போது சவால்களை எதிர்கொள்ளும் தொழில்களில் ஒன்று, நிலைத்தன்மையும் உள்ளடக்கத்தின் மறுசீரமைப்பையும் உறுதிப்படுத்துகிறது. இதை பேஸ்புக்கில் நிறைய காணலாம். ஃபேஸ்புக்கில் சுவரில் வாடிக்கையாளர் ஆதரவு செய்ய முயற்சிக்கும் நிறுவனங்கள் ஒரு பின்தொடர முடியாத சவாலை எதிர்கொள்கின்றன, ஏனெனில் இது தக்கது அல்ல.
சிறு வணிக போக்குகள்: மார்க்கெட்டிங் உள்ளடக்கத்தை எதிர்க்கும் வகையில் நிகழ் நேர நல்ல பதில்களை உருவாக்கும் முக்கியத்துவத்தை பற்றி கொஞ்சம் பேசுங்கள்.
ஜெஃப் நோலன்: உங்களிடம் ஒரு கேள்வி இருந்தால், நீங்கள் ஒரு பதில் வேண்டும். உங்கள் தயாரிப்பு அல்லது சேவை எவ்வாறு சிறந்தது என்பதை பற்றி ஒரு நிறுவனத்துடன் ஒரு கருத்தை பகிர்ந்து கொள்வதற்கு உங்கள் நேரத்தை முதலீடு செய்தால், நீங்கள் அதை ஒரு கருப்பு துளைக்குள் செல்வதை விட நீங்கள் அவர்களுக்கு பதிலளிப்பதைப் பற்றி கவலைப்படுகிறீர்கள். நிறுவனம் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுக்கிடையேயான ஒருங்கிணைப்பை மனிதவள மேம்படுத்துகின்ற ஒரு தொழில்நுட்ப தீர்வை திருப்திப்படுத்துக. பயனர்கள் ஒருவருக்கொருவர் எப்படி பேசுவது என்பதைப் பிரதிபலிக்கும் ஒரு மிகவும் உண்மையான நடத்தை.
சிறு வணிக போக்குகள்: SMB கள் ஒவ்வொன்றும் தனித்தனியான வாடிக்கையாளர்களுக்கு முக்கியமான பதில்களை உருவாக்கும் ஒரு சமூகத்தை ஊக்குவிக்கும் ஈடுபாடு பற்றிய ஒரு மூலோபாயம் வேண்டும் என்பது எவ்வளவு முக்கியம்.
ஜெஃப் நோலன்: அனைத்து அளவிலான நிறுவனங்கள் இதை செய்ய நம்பமுடியாத முக்கியம். ஆனால் சிறிய நிறுவனங்களுக்கு இது மிகவும் முக்கியமானது. சமூகம், உயர்ந்த வாடிக்கையாளர் நிச்சயதார்த்தம், வாடிக்கையாளர் நுண்ணறிவு மற்றும் உங்கள் வாடிக்கையாளர் அளவுகளை விளையாட்டுத் துறை பற்றி மேலும் அறிந்துகொள்வது.
சிறு வணிக போக்குகள்: ஆன்லைன் சமூகம் ஒன்றை உருவாக்கத் தொடங்குவதற்கு இது எவ்வளவு எளிது?
ஜெஃப் நோலன்: நாம் ஒரு ஃப்ரீமியம் வியாபாரமாக இருப்பதால், அது எங்களுக்கு மிகவும் எளிதானது, நாங்கள் முழுமையாக செயல்படும் ஒரு இலவச தயாரிப்பு உள்ளது. இதன்மூலம் நீங்கள் பல்வேறு திட்ட அளவுகளை மேம்படுத்த முடியும் அம்சம் செட், திறன்களை அல்லது தனிப்பட்ட வாய்ப்புகளை அதிகரிக்கும்.
சிறு வணிக போக்குகள்: திருப்தி பெறுவது பற்றி மக்கள் எங்கு அறியலாம்?
ஜெஃப் நோலன்: GetSatisfaction.com இல் எங்கள் வலைத்தளத்திற்கு சென்று, ட்விட்டர், ஃபேஸ்புக் மற்றும் அனைத்து பிரபலமான சமூக சேனல்களையும் நீங்கள் காணலாம்.
இந்த நேர்காணலானது, ஒரு சிந்தனைத் தொடரில் தொடர்ச்சியான உரையாடல்களில் ஒன்று, மிகவும் சிந்தனைத் தூண்டக்கூடிய தொழில்முனைவோர், ஆசிரியர்கள் மற்றும் வியாபாரத்தில் வல்லுநர்கள் இன்று. இந்த நேர்காணல் வெளியீட்டுக்கு திருத்தப்பட்டது. முழு பேட்டியின் ஆடியோ கேட்க, கீழே சாம்பல் பிளேயரில் வலது அம்புக்குறியைக் கிளிக் செய்யவும். எங்கள் நேர்காணல் தொடரில் நீங்கள் மேலும் பேட்டி காணலாம்.
ஆடியோ கேட்க, இந்த ஐகானை கிளிக் செய்யவும் உங்கள் உலாவி ஆதரிக்கவில்லை
இது சிந்தனைத் தலைவர்களுடன் ஒரு-அன்று-ஒரு நேர்முகத் தொடரின் ஒரு பகுதியாகும். டிரான்ஸ்கிரிப்ட் வெளியீடு திருத்தப்பட்டது. இது ஆடியோ அல்லது வீடியோ நேர்காணலாக இருந்தால், மேலே உள்ள உட்பொதிக்கப்பட்ட பிளேயரைக் கிளிக் செய்யவும் அல்லது iTunes வழியாக அல்லது Stitcher வழியாக பதிவு செய்யுங்கள்.
ஆடியோ
உறுப்பு.
