மார்க்கெட்டிங் ஆட்டோமேஷன் வரும்போது CRM (வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை) தொழிலில் தாமதமாக செயல்பட்டு வருகிறது. கடந்த இரண்டு மாதங்களுக்குள் Salesfoce.com ஆனது சரியான இலக்கை எட்டியது (நீண்டகாலத்திற்கு முன்னர் Pardot வாங்கியது), சந்தை மிக வெற்றிகரமான IPO மற்றும் அடோப் Neolane வாங்குவதற்கான அவர்களின் நோக்கம் அறிவித்தது. ஆனால் இந்த நகர்வுகள் மிக பெரிய நிறுவனத்தில் மனதில் இருந்தன, இதன் பொருள் சிறு தொழில்களுக்கு என்ன அர்த்தம் மற்றும் அவற்றின் மார்க்கெட்டிங் ஆட்டோமேஷன் தேவை?
$config[code] not foundமார்க்கெட்டிங் ஆட்டோமேஷன் மேடட் வழங்குநர் சட்டத்தின் CEO ரகு ராகவன், ப்ரெண்ட் லியரி உடன் இணைந்து, இந்த நடவடிக்கைகளின் தாக்கம் என்னவென்றால், சிறிய தொழில்களுக்கு ஏதாவது ஒரு காரணம் என்றால் என்ன என்பதைப் பற்றிய கலந்துரையாடலுக்காக. சேனல்கள் பெருக்கம் சிறிய வியாபாரங்களுக்கான மார்க்கெட்டிங் பாதிக்கப்படுவது மற்றும் மார்க்கெட்டிங் ஆட்டோமேஷன் விரைவான மாற்றத்தின் போது மார்க்கெட்டிங் வெற்றிக்கு தங்கள் வாய்ப்புகளை மேம்படுத்த எவ்வாறு உதவுகிறது என்பதை அவர் பகிர்ந்து கொள்கிறார்.
* * * * *
சிறு வணிக போக்குகள்: உங்களுடைய பின்னணியை சிறிது தருமா?
ரகு ராகவன்: இந்த மொத்த இடைவெளியில் என் ஆர்வம் 12 முதல் 13 ஆண்டுகளுக்கு முன்பு தொடங்கியது. ரெஸ்பான்ஸிஸின் இரண்டு நிறுவனர்களுள் ஒருவரான நான், பின்னர் SaaS என்ற வார்த்தையைப் பயன்படுத்துவதற்கு முன்பே முதல் SaaS நிறுவனங்களில் ஒன்றாகும்.
நாளில் மீண்டும் மின்னஞ்சல் மார்க்கெட்டிங் செய்வதற்கு ஒரு மிகச் சிறந்த, பல்வகைப்பட்ட தளத்தை நாங்கள் கட்டினோம். என்னை எல்லாவற்றையும் தாக்கியது விஷயங்களில் ஒன்று அந்த மின்னஞ்சல் எப்போதும் மார்க்கெட்டர்களை பொறுத்து ஒரு மிக பெரிய படம் ஒரு பகுதியாக போகிறது.
நான் சட்டம் இயங்க ஆரம்பித்தபோது, மார்க்கெட்டிங் மிக வலுவான பார்வையில் நிறைய ஆர்வம் இருந்தது. நான் பத்து ஆண்டுகளாக எலோவாவை மார்க்கெட்டிங் ஆட்டோமேஷன் பற்றி பேசிக்கொண்டிருக்கிறேன் என்று நினைக்கிறேன். நான் அவர்கள் சந்தையைப் படித்ததாக நினைக்கிறேன்.
Marketo சந்தையில் வந்த போது அவர்கள் அடிப்படையில் ஊகங்கள் நிறைய சவால். மார்க்கெட்டிங் ஆட்டோமேஷன் எப்பொழுதும் "SAP சந்திப்பதை சந்திக்கிறது." எனக் கூறப்பட்டது. இது பெரிய ஈஆர்பி அமல்படுத்தல், ஒன்பது மாதங்கள் அமைப்பது போன்றது. என்று சவால். அவர்கள் சந்தையில் ஒரு அருமையான அணுகுமுறை கொண்டு வந்து அந்த விஷயங்களை சில செய்ய வேண்டும்.
நாங்கள் சட்டம் இயங்கும்போது, Salesforce ஆதிக்கம் செலுத்தியது. எங்களுடைய மேடையில் எல்லா இடங்களிலும் பயன்படுத்தப்பட வேண்டும். மார்க்கெட்டிங் ஆட்டோமேஷன் பரவலாகப் பேசுவதற்காக ஆரம்பிக்கப்பட்டது, எனவே இது ஒரு புதிய சந்தையில் நுழைவதற்கு மிகவும் அருமையாக இருந்தது. சட்டம்-ஆன் என்பது ரெஸ்பான்ஸிஸில் இருந்து நிறுவும் பொறியியல் கொண்ட நிறுவனம் ஆகும், இது SaaS பற்றி நிறைய ஆழமான அறிவு உள்ளது. நாம் உள்ளே வந்தோம், இந்த இடத்தில் சரியாக செய்யாத எல்லாவற்றையும் பார்த்தோம், அது பேய்களைச் சந்தையில் பார்த்தவற்றைத் தாக்கும் ஒரு புதிய வழிவகைக்கு ஒரு நிறுவனத்தை உருவாக்க அனுமதித்தது என்று நான் நினைக்கிறேன். சிறு வணிக போக்குகள்: மார்க்கெட்டிங் ஆட்டோமேஷன் தேவைப்படும் இந்த வெவ்வேறு சேனல்கள், வடிவங்கள் மற்றும் சமூக நெட்வொர்க்குகள் அனைத்தையும் எவ்வாறு பெருக்கியது? ரகு ராகவன்: நான் ஒரு பெரிய வழியில் நினைக்கிறேன். இது ஒரு பெரிய கேள்வி. ஏனென்றால், மார்க்கெட்டிங் ஆட்டோமேஷனுக்கான வாகனம் ஓட்டும் காரணிகளில் ஒன்று இது என்று யாரும் உண்மையில் அதிகம் பேசுவதில்லை. வரலாற்றில் கொஞ்சம் கொஞ்சமாக உங்களுக்குத் தெரியும், இது நீண்ட காலத்திற்கு இந்த இடத்தைச் சுற்றி இருக்கும். ஐபீஎம் நிறுவனத்தில் புதிய நிறுவன சந்தைப்படுத்தல் மேலாண்மை (EMM), ஐபிஎம் மற்றும் ஏப்ரிமோ போன்ற பழைய நிறுவனங்களின் ஒரு பகுதியை நீங்கள் பார்க்கிறீர்கள் என்றால், பழைய வரிகளை நான் சொல்லவேண்டாம், அவர்கள் அந்த பழையவர்கள் அல்ல, ஆனால் இப்போது பழைய வரி நிறுவனங்கள். அவர்கள் உண்மையில் பெரிய நிறுவனங்கள், பல சேனல்கள் இருந்த பிரச்சனை தீர்த்துவைத்தனர். பெரிய நிறுவனங்களுக்கு, மின்னஞ்சல்கள், வலை, வியாபாரி நெட்வொர்க்குகள் - இது அவர்களின் மற்ற உடல் தொடர்பியல் புள்ளிகள், மறு விற்பனையாளர்கள் மற்றும் "என்ன-வேண்டும்-நீ" ஆகியனவாகும். இப்போது நீங்கள் நிறுவனங்களைப் பார்த்தால், இந்த சேனல்கள் அதுபோல் தான். எனவே பல-சேனல் நடத்தை மேலாண்மைக்கான தொழில்நுட்பம் வேறு டொமைனில் செய்யப்பட்டது. இப்போது என்ன நடக்கிறது என்பது ஒரு சிறிய நிறுவனத்தால் மார்க்கெட்டிங் நிறுவனத்தில் ஒப்பீட்டளவில் குறைந்த எண்ணிக்கையிலான ஊழியர்களைக் கொண்ட ஒரு வடிவமைப்பிற்கு வடிவமைக்கப்பட வேண்டிய அவசியமே உண்மையில் அனைத்தையும் உணர்த்துகிறது. எல்லா நிறுவனங்களையும் நாம் முயற்சி செய்கிறோம். அவர்கள் ட்வீட் செய்ய முயற்சி செய்கிறார்கள்; அவர்கள் ஒரு ஃபேஸ்புக் பக்கத்தை உருவாக்குகின்றனர்; அவர்கள் வலைப்பதிவு; அவர்கள் வலைத்தளத்தில் விஷயங்களை செய்ய. இப்போது மார்க்கெட்டிங் சுவாரஸ்யமான விஷயம் என்னவென்றால், 'நான் என்ன செய்ய வேண்டும்? யாருக்காகவும் சிறந்த விஷயம் என்னவென்று உலகளாவிய பதில் இல்லை என்பதால் நான் போதுமான அளவு செய்கிறேன். ' மார்க்கெட்டிங் ஆட்டோமேஷன் வந்துள்ளது மற்றும் நீங்கள் மிகவும் விரைவாக செய்ய முடியும் நிறைய விஷயங்கள் அங்கு ஒரு மன்றம் உருவாக்கப்பட்டது, சக்தி கருவிகள் நிறைய. எனவே இப்போது உண்மையான கேள்வி என்னவென்றால், 'நீங்கள் அவற்றை எவ்வாறு புத்திசாலித்தனமாக பயன்படுத்துகிறீர்கள்?' மார்க்கெட்டிங் ஆட்டோமேஷன் பற்றி பெரிய விஷயம் தனிப்பட்ட கருவிகள் இருந்து கவனம் செலுத்துகிறது மற்றும் சந்தை அடைய முயற்சி என்ன நோக்கி கவனம் மாறி வருகிறது. சிறு வணிக போக்குகள்: நீங்கள் இங்கு செல்ல தொடங்கும் முக்கிய ஸ்ட்ரீம் பாரம்பரிய தொழில்கள் பார்க்கிறீர்களா? ரகு ராகவன்: இன்னிக்கு மனோ வர்லே. நான் நீங்கள் வாங்குவதற்கு கேள்வி எழுப்பினேன் என்று நினைக்கிறேன். அது சுவாரசியமானது, ஏனென்றால் இரு தரப்பினரும் அடிப்படையில் அந்த நிலைப்பாட்டை சவால் செய்வது பார்டோட் மற்றும் எங்களுடையது. Pardot மற்றும் சட்டத்தை அடிப்படையாகக் கொண்டு சென்று, 'பாருங்கள், நீங்கள் நிறைய பணம் செலவழிக்காமல் அதிநவீன விஷயங்களை செய்ய முடியும்.' முக்கியமாக பார்வையிடும் வகையில் இங்கே என்ன நடக்கிறது, வரலாற்று ரீதியாக நீங்கள் அறிந்திருக்கிறீர்கள், நீ எலோவாவைப் பார்த்தால், சந்தோவைப் பார்த்தால், இந்தச் சந்தையில் இருந்த சிலர், வாடிக்கையாளர்களின் பெரும்பகுதி உயர் தொழில்நுட்ப நிறுவனங்கள், மற்றும் உயர் தொழில்நுட்ப நிறுவனங்கள் தொழில்நுட்பத்தின் ஆரம்ப ஏற்கத்தக்கதாக இருக்கும்.ஆனால் 2012 ல் மற்றும் நிச்சயமாக 2013 ல், இந்த தொழில்நுட்பம் பரவலாக ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்டது. ஒவ்வொரு imaginable தொழில், பிரிவில் மற்றும் நீங்கள் கற்பனை என்று மூலை உள்ள வாடிக்கையாளர்கள் வேண்டும். அபாயகரமான பொருள், அகற்றும் உபகரணங்கள், கையுறைகள் மற்றும் டிரம்ஸ் மற்றும் கதிரியக்க வழக்குகள் மற்றும் என்ன-உங்களிடம் நீங்கள் விற்கும் ஒரு வாடிக்கையாளரைக் கொண்டுள்ளோம். இப்போது, இந்த தொழில்நுட்பத்தை மரபு ரீதியாக ஏற்றுக்கொள்வதாகக் கருதிக் கொள்ளாதீர்கள். ஆனால் இந்த எல்லா சேனல்களின் வருகையுடன், மக்கள் தங்கள் பேஸ்புக் வீட்டிற்குப் பயன்படுத்தினர், மேலும் வேலைக்காக பேஸ்புக்கைப் பயன்படுத்தக்கூடிய வழிகளைப் பார்க்க ஆரம்பித்தனர். அல்லது மக்கள் ட்வீட் மற்றும் எப்படி அவர்கள் இந்த வேலை பயன்படுத்த முடியும். இந்த தொழில்நுட்பம் முற்றிலும் நுகர்வோர் ஆகிவிட்டது. இது உயர் தொழில்நுட்ப பயனர்களின் களத்தில் இல்லை. இது நுகர்வோர் நுகர்வோர். சிறு வணிக போக்குகள்: அனைவருக்கும் ExactTarget பெறுவது Salesforce பற்றி பேசிக்கொண்டு வருகிறது. பின்னர், ஒரு சில வாரங்களுக்கு பிறகு, மார்க்கெட்டிங் ஆட்டோமேஷன் வரும்போது கவனத்தை ஈர்க்காத நிறுவனம், அடோப் ஆகும். அவர்கள் நியோலன் என்றழைக்கப்பட்ட நிறுவனம் வாங்கினர். இந்த விஷயங்களை கொண்டு, அது கூட முன்கூட்டியே போகிறது, இப்போது அவர்கள் மார்க்கெட்டிங் ஆட்டோமேஷன் வேண்டும் தெரிந்து எல்லோருக்கும் அடிப்படையில்? ரகு ராகவன்: எனக்கு இது ஒரு முரண்பாடான கருத்து உள்ளது, மேலும் சர்ச்சைக்குரியதாக இருக்கலாம். என்ன நடக்கிறது இங்கே அவர்கள் என்ன செய்ய முடியும் என்ற வரம்பு இயக்க அடிப்படையில் நிறுவனங்கள் உயிரியல் பரிணாம வளர்ச்சி, அடிப்படையில் வாங்கி. நான் ExactTarget தொழில்நுட்பம் எதையும் எல்லை தள்ளும் இல்லை, இது ஒரு ஒப்பந்தம் ஆகும். இது பழைய விஷயங்கள். விற்பனையை வாங்குதல், புதிய நிறுவனங்கள் மற்றும் புதிய மற்றும் மிகவும் அற்புதமான விஷயங்களைச் செய்வதற்காக களத்தை துடைக்கிறது. சுவாரஸ்யமான விஷயம் என்னவென்றால், பத்திரிகைகளில் உள்ள பொருட்களைப் படித்து, இந்த விஷயங்களைச் சமாளிக்க இன்னும் ஆர்வம் காட்டுகிறார்கள். அவர்கள் 'சந்தை ஆட்டோமேஷன்' தேடினால், அவர்கள் உடனடியாகப் பயன்படுத்தக்கூடிய விஷயங்களைக் கொண்ட மாறும் நிறுவனங்களைக் கண்டுபிடிப்பார்கள். ஆமாம் நிச்சயமாக, நாம் ஆர்வம் ஒரு எடுத்துக்கொள்ளும் பார்க்கிறோம். நிச்சயமாக, இந்த தொழில்நுட்பங்களை வாங்க விரும்பும் நிறுவனங்கள் ஏற்கனவே இந்த இடத்தில் உள்ள எல்லா நிறுவனங்களிலும் ஆர்வம் காட்டுகின்றன. Marketo, Hubspot மற்றும் போன்ற நபர்கள் அனைவரும் உரையாடலின் தலைப்பு. ஆனால் ஒவ்வொரு நாளும் வணிக இந்த விஷயங்களை வேண்டும் என்று அங்கு நிறைய நிறுவனங்கள், உண்மையில் இல்லை மற்றும் வர்த்தக பத்திரிகைகள் படிக்க வேண்டாம் என்று உண்மையில் செய்ய இந்த மற்றும் இன்னும் செய்ய குறைவாக உள்ளது. நான் மேற்கோள் காட்டிய இந்த 5% எண் உண்மையில் மிகவும் உண்மை. வட அமெரிக்காவில் மட்டும் மார்க்கெட்டிங் ஆட்டோமேஷன் தயாராக இருக்கும் நிறுவனங்கள் பார்த்தால், ஊடுருவல் குறைவாக உள்ளது. ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளருடனும் ஒரு வாடிக்கையாளருடன், எங்கள் தொழில்நுட்பம் பொருத்தமானது. நீங்கள் இன்னும் தெரியாது என்று வாடிக்கையாளர்கள் ஈடுபடும்; உங்கள் வலைத்தளத்தில் அநாமதேய பார்வையாளர்கள். அவர்கள் அநாமதேயர்களாக இருப்பதால் நீங்கள் அவர்களின் நடத்தையை கண்காணிக்கத் தொடங்க முடியாது, அவற்றை பார்க்க சுவாரஸ்யமான விஷயங்களை கொடுக்கவும் முடியாது. விற்பனை பிரதிநிதிகளை விற்பனை செய்வதற்கு சந்தைப்படுத்தல் உதவியை விரைவாக மூட, அல்லது மார்க்கெட்டிங் பயன்பாடு ஏற்கனவே வாடிக்கையாளர் எடுத்து அவர்களை வளர, மற்றும் அவர்கள் அதிகபட்சம். உங்கள் குறிப்பு வாடிக்கையாளர்களை உங்கள் சார்பாக வழங்குவதன் மூலம் மார்க்கெட்டிங் பயன்பாட்டைச் செயல்படுத்துவதற்கான திறனை அவர்களுக்கு வழங்குவதன் மூலம் - வாடிக்கையாளர் ஈடுபாட்டின் இந்த முழு வரம்பு, நாம் எதிர்பார்க்கும் இடமாக உள்ளது. சிறு வணிக போக்குகள்: மக்கள் மேலும் அறிய எங்கே செல்ல முடியும்? ரகு ராகவன்: எங்கள் வலைத்தளத்தில் வந்து, Act-On.com. மார்க்கெட்டிங் ஆட்டோமேஷன் மீதான இந்த நேர்காணலானது, ஒரு நேர்காணல் தொடரின் ஒரு பகுதியாக சிந்தனை-தூண்டும் தொழில் முனைவோர், ஆசிரியர்கள் மற்றும் வியாபாரத்தில் வல்லுநர்கள் ஆகியவற்றின் ஒரு பகுதியாகும். இந்த டிரான்ஸ்கிரிப்ட் வெளியீட்டுக்கு திருத்தப்பட்டது. இது சிந்தனைத் தலைவர்களுடன் ஒரு-அன்று-ஒரு நேர்முகத் தொடரின் ஒரு பகுதியாகும். டிரான்ஸ்கிரிப்ட் வெளியீடு திருத்தப்பட்டது. இது ஆடியோ அல்லது வீடியோ நேர்காணலாக இருந்தால், மேலே உள்ள உட்பொதிக்கப்பட்ட பிளேயரைக் கிளிக் செய்யவும் அல்லது iTunes வழியாக அல்லது Stitcher வழியாக பதிவு செய்யுங்கள்.