வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை எப்போதுமே தவறான சொல்லைப் போல உணர்கிறது. நீங்கள் "நிர்வகிக்க" வாடிக்கையாளர்கள் இல்லை. நீங்கள் ஒரு வாடிக்கையாளருடன் உங்கள் உறவை "நிர்வகிக்க" முடியாது. நீங்கள் அதை வளர்க்கலாம். நீங்கள் அதை ஊக்குவிக்கக்கூடும். நீங்கள் அதை வலுப்படுத்த முயற்சிக்க வேண்டும். ஆனால் நிர்வகிக்க ? இல்லை.
இருப்பினும், ஒரு நிறுவனம் என்ன சொன்னாலும் அதை நோக்கமாகக் கொண்டிருப்பதை நான் புரிந்துகொள்கிறேன், காலப்பகுதி நீண்ட காலமாக சிக்கியுள்ளது, எனவே நான் என் சபாப்ட்டை அள்ளிவிடுவேன், உங்களுடைய சிறு வணிகத்தை நிர்வகிப்பதற்காக நீங்கள் சிந்திக்க விரும்பும் ஒன்பது சக்தி வாய்ந்த CRM கருவிகளையும் பகிர்ந்து கொள்வேன். இந்த கருவிகளில் ஒவ்வொன்றும் அதன் மையத்தில் ஒரு வாடிக்கையாளர் தரவுத்தளத்தைக் கொண்டுள்ளன; அது கொடுக்கப்பட்டதாகும். அந்த வாடிக்கையாளர் தரவை எப்படி அணுகுவது என்பது ஒவ்வொரு பகுதியையும் ஆராய்வது.
$config[code] not foundஒரு மின்னஞ்சல் ஃபோகஸ் மூலம் CRM பயன்பாடுகள்
CRM, மின்னஞ்சல் மார்க்கெட்டிங் மற்றும் மார்க்கெட்டிங் ஆட்டோமேஷன் வரும்போது Infusionsoft சந்தை தலைவர்களுள் ஒன்று. அவற்றின் பலம் என்னவெனில் அவை என்ன வித்தியாசமாக உள்ளன, ஒரு முறை தானியங்கி பதிலளிப்புக்கு பதிலாக, வாடிக்கையாளர் நடத்தை அடிப்படையாகக் கொண்ட ஒரு வலுவான "பின்தொடர்தல் வரிசை" உருவாக்க இது உங்களை ஊக்கப்படுத்துகிறது-இது வேலை செய்யும் ஆட்டோமேஷன் இயந்திரமாகும். உதாரணமாக, ஒரு குறிப்பிட்ட பிரச்சாரத்திற்கு ஒரு வாடிக்கையாளர் பதிலளிக்கும்போது, தொலைபேசிகளில் ஒரு கேள்வி கேட்கும்போது, உங்களின் இன்ஷ்யூஷன்சாஃப்ட் கணினியைத் தானாகப் பொருத்துவதற்குத் தானாகவே பதிலளிக்கலாம் - இது மின்னஞ்சலுக்கு அப்பால் சென்று, தொலைநகல், குரலஞ்சல்கள், கடிதங்கள் ஆகியவற்றை உள்ளடக்கியது. நீங்கள் ஒரு எளிய மின்னஞ்சல் பிரச்சாரத்தை விட அதிகம் தேவைப்படுகிற ஒரு சிறிய வணிக உரிமையாளராக இருந்தால், இன்யூரிய்ச்ச்ச்ச்சின் அணுகுமுறைக்கு ஒரு நெருக்கமான தோற்றத்தை எடுங்கள்.
InTouch CRM வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் வாழ்க்கையை எளிதாக செய்ய உறுதி. உங்கள் தத்துவத்தை நிரூபிக்க, நீங்கள் உங்கள் வாடிக்கையாளர் தொடர்பு தகவலை மட்டுமே சேமிக்க விரும்பினால், நீங்கள் இன்போக்கில் இலவசமாக அதை செய்யலாம். சக்திவாய்ந்த வாடிக்கையாளர் தரவுத்தளத்தைப் பயன்படுத்தி உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் மின்னஞ்சல் அல்லது எஸ்எம்எஸ் வழியாக நீங்கள் தொடர்பு கொள்ள விரும்பினால், நீங்கள் பணம் செலுத்தும் திட்டத்திற்கு பதிவு செய்ய வேண்டும். நான் இலவச சோதனைக்காக கையொப்பமிட்டேன், எளிமையான டாஷ்போர்டுகள் மற்றும் மாதிரி வார்ப்புருக்கள் (நீங்கள் மின் அஞ்சல் தொடங்குவதற்கு செலுத்த வேண்டும்) மற்றும் ஈ-மெயில் மற்றும் எஸ்எம்எஸ் ஆகிய இரண்டிற்கும் பிரச்சாரங்களை அமைக்க எவ்வளவு விரைவாக இருந்தது. இயற்கையாகவே, உங்கள் வாடிக்கையாளர் தரவை ஒரு பார்வையில் பார்க்கலாம்.
ஒரு சமூக மற்றும் ஒத்துழைப்பு மையம் கொண்ட CRM பயன்பாடுகள்
கார்ட்னர் கூற்றுப்படி, சமூக CRM பயன்பாடு செலவினங்கள் வரும் ஆண்டுகளில் பாரம்பரிய CRM செலவினங்களைவிட வேகமாக அதிகரிக்கும். சமூக CRM க்கு பின்வரும் விளக்கத்தை கார்ட்னர் பயன்படுத்துகிறார்: "சமூக CRM பயன்பாடுகள், உள் பயனர்களிடமிருந்தும், வாடிக்கையாளர்கள், பங்குதாரர்கள், துணை நிறுவனங்கள், ரசிகர்கள், பங்களிப்பாளர்கள், நன்கொடையாளர்கள், உறுப்பினர்கள் மற்றும் பிற வெளிநாட்டுக் கட்சிகள், விற்பனையை ஆதரிக்க, சேவை மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் செயல்முறைகள். உதாரணமாக, இந்த டொமைன்களில் ஒவ்வொன்றிற்கும் சமூக CRM செயல்படுகிறது, எடுத்துக்காட்டாக, சேவை டொமைனில் ஒரு சமூக நிறுவன பின்னூட்ட வழிமுறை அல்லது மார்க்கெட்டிங் டொமைனில் சமூக கண்காணிப்பு அல்லது தயாரிப்பு மேம்பாடு. "
இது ஒரு நீண்ட வரையறை, ஆனால் சுருக்கமாக, நான் Batchblue சமூக CRM பற்றி என்ன சொல்ல விரும்புகிறேன்: "உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு முக்கியமானது என்று நீங்கள் அறிந்து உரையாடல்கள் சேர." இது CRM தரவுத்தள "சமூக" சேர்ப்பதன் சாரம் இது CRM தரவுத்தள. உங்கள் வாடிக்கையாளர் தரவைக் குறியிடவும், எனவே ஒரு உரையாடல் என்னவென்பதையும், அது நடந்தது மற்றும் சமூக பிரபஞ்சத்தில் எங்கு நடந்தது என்பதையும் அறிவீர்கள்.
பேட்ச் புக் பேஸ்புக், கூகிள் மற்றும் தொடர்பு தரவுத்தளங்களின் ஒன்றாகும். உங்கள் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தின் ஒரு பகுதியாக உங்கள் வாடிக்கையாளரின் வாழ்க்கையில் என்ன நடக்கிறது என்பதை தெரிந்துகொள்வதன் மூலம், இடுகைகளை, புகைப்படங்கள், ட்வீட்ஸ் மற்றும் தொடர்பு வரலாற்றோடு மேலும் பலவற்றை நீங்கள் பார்க்கலாம். Mailchimp, Shoeboxed மற்றும் பல போன்ற பல சிறிய வணிக பயன்பாடுகள் பெரும் அறிக்கை மற்றும் ஒருங்கிணைப்பு நிறைய.
வாடிக்கையாளர் உறவுகள் மற்றும் சமூக ஊடகங்களுக்கு கிகாப்ஸ் ஒரு சுவாரசியமான மேடையில் அணுகுமுறை உள்ளது. அவர்கள் ஒரு "சமூக கிராபிக் பொறி" என்று பொதுவாக விவரிக்கின்றனர், இது ஒரு நபரின் ஆன்லைன் அடையாளம், செயல்பாடு, மற்றவர்களுக்கும் உள்ளடக்கத்திற்கும் தொடர்பு என்று வரையறுக்கப்படுகிறது. உங்கள் மார்க்கெட்டிங் மற்றும் விற்பனை செயல்பாடுகளை தெரிவிக்க அந்த தரவைப் பயன்படுத்த Kickapps உங்களை அனுமதிக்கிறது. அவர்கள் இங்கே ஒரு சிறந்த வாடிக்கையாளர் உதாரணமாக பக்கம் உள்ளது. ஒரு வலைத்தளம் மற்றும் சமூகத்தை உருவாக்க இந்த கருவியை நீங்கள் பயன்படுத்தலாம்.
Google ஜிமெயில் பயனருக்குப் புகார் உள்ளது. நீங்கள் ஜிமெயிலைப் பயன்படுத்தினால், நீங்கள் புகார் செய்வீர்கள். உங்கள் இன்பாக்ஸிற்குள் வலது பக்கத்தில் (விளம்பரங்களை வழக்கமாக இயக்கும் இடத்திற்கு பதிலாக, பதிலாக), நீங்கள் செய்தியைப் படிக்கிற நபருக்கான தொடர்பு தகவலை நீங்கள் பார்க்கலாம். புகார் சமூக இயற்கை scours மற்றும் நீங்கள் அதை தொடர்புடைய யார் நீங்கள் ஒரு விரைவான பார்வையை கொடுக்க LinkedIn, ட்விட்டர், பேஸ்புக் மற்றும் பல பிற தளங்களில் இணைப்புகள் மற்றும் விவரங்களை வழங்குகிறது. அவர்கள் அருகிலுள்ளவர்களும், அத்தகைய சேவைகளைப் பயன்படுத்துவதும், உங்களுடைய இருப்பிட தகவல்களையும் தெரிவிக்கும்.
உங்கள் தொடர்புகள் எல்லா இடங்களிலும் இருப்பதை உங்களுக்கு நினைவூட்டுகிறது. மின்னஞ்சல், சமூக நெட்வொர்க்குகள், உங்கள் மொபைல் போன் மற்றும் பல ஆதாரங்களில். உங்கள் நெட்வொர்க்கின் முழு பார்வையையும் கொடுக்க, அவர்கள் அனைவரையும் எப்போது வேண்டுமானாலும் எளிதாகக் கண்டுபிடிப்பதற்காக, அவர்கள் அனைவரையும் ஒருங்கிணைக்கும். Outlook உடன், இது Gmail மற்றும் ஐபோன் மற்றும் ஆண்ட்ராய்டு ஃபோன்களுடன் Salesforce.com மற்றும் Lotus Notes ஆகியவற்றுடன் ஒரு சக்தி வாய்ந்த கேட்டுப் பதிவை உருவாக்க உதவுகிறது.
ஒரு விற்பனை மையம் கொண்ட CRM பயன்பாடுகள்
ஸ்மார்ட்ஷீட் விற்பனை பைப்லைன் ஒரு சக்தி வாய்ந்த தரவுத்தளத்தை விரும்பும் பல பயனர்களுக்காக உள்ளது, ஆனால் ஒரு பயனர் நட்பு இடைமுகம் ஒரு விரிதாள் போன்றது. இது நீங்கள் என்றால், ஸ்மார்ட்ஷீட்டில் ஒரு நெருங்கிய தோற்றத்தை எடுங்கள். இது ஸ்டெராய்டுகள் - ஊடாடும் மற்றும் ஒருங்கிணைந்த ஒரு விரிதாள் என்று யோசி. சுற்றி மின் அஞ்சல் விரிதாள்களை நிறுத்தவும். பெரிய அறிக்கை செயல்பாடுகளை அத்துடன் Gantt வரைபடங்கள் மற்றும் உங்கள் விற்பனை முடிவுகள் வழங்கல் அதிகரிக்க வழிகள்.
SalesForce.com சிறந்த அறியப்பட்ட ஆன்லைன் CRM கருவிகளில் ஒன்றாகும்; இது மனதில் விற்பனை கொண்டு கட்டப்பட்டது. விற்பனையானது மென்பொருளான மென்பொருள் (SaaS) இடம் வரையறுத்த நிறுவனங்களில் ஒன்றாகும். விற்பனை குழுக்கள் இணையம் மற்றும் மொபைல் சாதனங்கள் வழியாக வாய்ப்பை மற்றும் வாடிக்கையாளர் தொடர்பு தகவலை அணுகவும் அணுகவும் முடியும். நூற்றுக்கணக்கான பயன்பாடுகள் Salesforce அமைப்பு மீது பாய்ந்து, ஆயிரக்கணக்கான சிறு வணிக உரிமையாளர்களைப் பயன்படுத்துகின்றன. நிறுவனம் மேலும் விற்பனை வாய்ப்புகளை கண்டறிய உங்களுக்கு உதவ ஜிக்சை வாங்கியுள்ளது.
சர்க்கரை CRM பல்வேறு CRM கருவிகளை வழங்குகிறது, அவை அனைத்தும் திறந்த மூலமாகும். சர்க்கரை சிஆர்எம் இலவசமில்லாத போது, நீங்கள் தனிப்பயன் தொகுதிகள் உருவாக்கவும் வெளிப்புற தரவை சேர்க்கவும் அனுமதிப்பதுடன், மிகவும் பொருந்தக்கூடியது. புதுப்பித்தல் மற்றும் திருத்தம்: SugarCRM இலவச சமூக பதிப்பு வழங்கும்.
சந்தையில் இன்று பல CRM பயன்பாடுகளும் உள்ளன. நீங்கள் எதைப் பயன்படுத்துகிறீர்கள் என்பதைக் கூறவும், எப்படி கருத்துரைகளில் தெரிவிக்கவும்.
68 கருத்துரைகள் ▼
