நல்ல வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்குவதற்கு, உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு அவை மிகவும் வசதியாக இருக்கும் இடங்களில் நீங்கள் இருக்க வேண்டும். பல சந்தர்ப்பங்களில், அவை ஆன்லைனில் இணைக்கப்பட வேண்டும் என்பதாகும்.
தற்போது ஷாப்பிங் அல்லது உங்கள் வலைத்தளத்தை உலாவுகிற வாடிக்கையாளர்களுக்கு, நேரடியாக தளத்தில் அரட்டையடிக்கக்கூடிய திறனைக் கொண்டிருப்பது பல நன்மைகள் இருக்கலாம். அதனால்தான் வாடிக்கையாளர் சேவை நேரடி அரட்டை பயன்பாடுகள் கடந்த சில ஆண்டுகளில் மிகவும் பிரபலமாகியுள்ளன, குறிப்பாக நிறுவனங்கள் அல்லது சேவை வழங்குநர்கள் வழங்கிய தொழில்நுட்பங்கள் அல்லது சில கூடுதல் விளக்கம் தேவைப்படலாம்.
$config[code] not foundவாடிக்கையாளர்கள் சேவை வாடிக்கையாளர்கள் நேரடியாக ஷாப்பிங் அல்லது உலாவுதல் போன்ற நேரங்களில் வாடிக்கையாளர்களை தொடர்பு கொள்ள இந்த பயன்பாடுகள் அனுமதிக்கின்றன. உங்கள் வணிகத்திற்கான வாடிக்கையாளர் சேவை நேரடி அரட்டை பயன்பாடுகளைப் பயன்படுத்துவதற்கான சில நன்மைகள் இங்கே உள்ளன.
மதிப்புமிக்க நுண்ணறிவை சேகரிக்கவும்
வாடிக்கையாளர் சேவை நேரடி அரட்டை பயன்பாடுகள் வாடிக்கையாளர்களுடன் இணைப்பதற்கான மற்றொரு முறையை வழங்குகின்றன, இதன் மூலம் நீங்கள் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தைப் பற்றி மதிப்புமிக்க தகவலை பெறலாம். நீங்கள் எதிர்காலத்தில் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்துவதற்கு அந்த தகவலைப் பயன்படுத்தலாம்.
உதாரணமாக, ஒரு குறிப்பிட்ட அம்சம் அல்லது தகவலைப் பற்றிய கேள்விகளை கேட்க வாடிக்கையாளர்கள் தொடர்ந்து அரட்டை அம்சத்தைப் பயன்படுத்தினால், அவர்கள் உங்கள் தளத்தில் கண்டுபிடிக்க முடியாது, நீங்கள் அந்த பகுதியை இன்னும் முக்கியமாக செய்ய வேண்டும்.
தனிப்பட்ட அரட்டை அனுபவங்கள் அல்லது ஒட்டுமொத்த அரட்டை அனுபவங்களிலிருந்து தகவலைப் பெறுவதற்கு கூடுதலாக, அரட்டை பயனர்களுக்கு அரட்டை அனுபவங்களைப் பற்றிய விரைவான பின்தொடர்தல் கணக்கை அனுப்புவதன் மூலம் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து ஒரு பிட் கூடுதல் தகவல் மற்றும் நிச்சயதார்த்தத்தை வழங்க முடியும். இந்த பின்தொடர் ஆய்வுகள் வரும்போது, "உங்கள் கேள்விக்கு நாங்கள் பதில் அளித்தோமா?" மற்றும் "தயவுசெய்து உங்கள் அரட்டை ஆதரவை திருப்தி செய்யுங்கள்."
உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் அரட்டைகளை அணுகுவதைத் தெரிந்து கொள்வதற்கான ஆய்வுகள் குறிப்பையும் உருவாக்கலாம், மேலும் அரட்டையடிப்பதன் மூலம் தொடர்ந்து பின்பற்றவும் முடியும். (அரட்டைக்கு உள்ளே நுழைந்தவர்களுக்காக வேறொரு கேள்வியை கொடுத்து, காசோலை நடைமுறையில் இருந்து அணுகலாம்.).
வாடிக்கையாளர் நம்பிக்கையை உருவாக்குங்கள்
வாடிக்கையாளர்களுடனான தொடர்பு கொள்ள தொடர்ந்து கிடைக்கக்கூடிய மற்றொரு நன்மை, உங்கள் நிறுவனத்துடன் ஒரு நல்ல அனுபவம் இருக்கும், எனவே உன்னுடைய உயர்ந்த கருத்து.
வாடிக்கையாளர்களுக்குத் தெரிந்தால் எப்போதும் கேள்விகளுக்கு விடையளிக்க ஒரு பிரதிநிதி இருப்பார், அவர்கள் உங்களுடன் வியாபாரத்தில் ஈடுபடுவது குறைவாக இருக்கும். மேலும் நேரடி அரட்டை மூலம் மேம்படுத்தப்பட்ட அனுபவம் உங்கள் நிறுவனத்தின் அல்லது பிரசாதங்களைப் பற்றி மற்றவர்களுக்குத் தெரிவிக்கும் முரண்பாடுகளை அதிகரிக்கிறது.
விற்பனை அதிகரிக்கும்
வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் வலைத்தளத்தில் ஷாப்பிங் செய்யும் போது, சில கட்டத்தில் புதுப்பிப்பு செயல்பாட்டில் சில குழப்பங்கள் ஏற்படும். ஆனால் உங்கள் தளத்தில் ஒரு வாடிக்கையாளர் சேவை நேரடி அரட்டை அம்சம் இருந்தால், அவர்கள் சோதனை செய்யும் போது அந்த சிக்கல்களை தீர்க்க ஒரு வழி உள்ளது. எனினும், அந்த அம்சம் கிடைக்கவில்லை என்றால், அவர்கள் தங்கள் வண்டி கைவிட்டு வேறு தளத்தில் இருந்து இதேபோன்ற உருப்படியை வாங்க போகலாம்.
கூடுதலாக, நீங்கள் தயாரிப்புகளைப் பற்றிய கேள்விகளுக்கு விடையளிக்க விரும்பினால், பயனர்கள் மற்ற தளங்களில் ஆராய்ச்சி அல்லது ஷாப்பிங் செய்வதை விட, உடனடியாக வாங்குவதை வசதியாக உணரலாம்.
சேவை செலவினங்களைக் குறைத்தல்
அதிகரித்து வரும் விற்பனைக்கு கூடுதலாக, வாடிக்கையாளர் சேவையான லைவ் அரட்டைப் பயன்பாடுகளும் மொத்த சேவை செலவினங்களைக் குறைக்கும் திறனையும் கொண்டுள்ளன. ஆரம்ப அமைப்பு பொதுவாக ஒரு நாளில் முடிவடையும் மற்றும் மற்ற முறைகள் ஒப்பிடும்போது மிகவும் செலவு இல்லை. அது அமைக்கப்பட்டவுடன், வாடிக்கையாளர் சேவை முகவர்கள் ஒரே நேரத்தில் பல வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்பு கொள்ளலாம்.
இதன் பொருள், தொலைபேசியில் இருப்பதை விட அவர்கள் ஒவ்வொருவருக்கும் குறைவான நேரம் செலவழிக்க முடியும் என்பதாகும். வாடிக்கையாளர் சேவை நேரலை அரட்டை அம்சங்களைக் காணும்போது, பல வாடிக்கையாளர்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை எண்ணை அழைக்க விட அதிகமாக பயன்படுத்தலாம்.
எனவே நேரடி அரட்டை பயன்பாடுகளில், நீங்கள் ஒரே வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதிகள் அதே அளவு கேள்விகள் அல்லது கவலையை கையாளுதல் முடியும். உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கான தள மேம்பாடுகளில் பணிபுரிய, அரட்டை ஓட்டங்கள் மற்றும் பின்னூட்டங்களைப் பகுப்பாய்வு செய்வது போன்ற உங்கள் வணிகத்திற்கு உதவும் பிற கூடுதல் ஆதாரங்களை ஒதுக்கலாம்.
ஷட்டர்ஸ்டாக் வழியாக அரட்டை புகைப்படம்
மேலும் அதில்: QuestionPro 5 கருத்துகள் ▼
