வாடிக்கையாளர் உறவுகள், அல்லது வாடிக்கையாளர் சேவை என்பது ஒரு நிறுவனத்திற்கும் அதன் வாடிக்கையாளர்களுக்கும் இடையேயான முன்னணி வரி ஆகும். வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஆரம்பத்தில் வரவேற்பு மற்றும் சிகிச்சை உங்கள் நிறுவனத்துடன் வணிகம் செய்ய தங்கள் முடிவுகளை எவ்வாறு பாதிக்கலாம். நுகர்வோர் தேவைகளை பூர்த்தி செய்யும் வகையில் வாடிக்கையாளர் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்வதற்காக நிறுவனத்தின் திறன்களை அடிப்படையாகக் கொண்ட திறமையான வாடிக்கையாளர் உறவுகள் உத்திகள், வாய்மொழி மற்றும் எழுதப்பட்ட தொடர்பு, பகுப்பாய்வு மற்றும் சிக்கல் தீர்க்கும் திறன் மற்றும் குழுப்பணி ஆகியவை அடங்கும்.
$config[code] not foundதொடக்க தொடர்பு
முதல் பதிவுகள் எப்போதுமே துல்லியமானதாக இருக்காது, ஆனால் வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து அவை நீடித்திருக்கும் செல்வாக்கை உருவாக்குகின்றன. நட்பு வாழ்த்துக்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் தேவைகளில் உள்ள உண்மையான ஆர்வம் பிரச்சினையை தீர்க்கும் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளை பூர்த்தி செய்வதற்கான அடிப்படையை உருவாக்குகிறது.
நேர்மறையான பதிவுகள்
வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் கவலைகளை விரைவில் மற்றும் திறமையாக உரையாற்ற வேண்டும் எதிர்பார்க்கிறார்கள். வாடிக்கையாளர் உறவு ஊழியர்கள் அறிவார்ந்த மற்றும் மரியாதையான இருக்க வேண்டும். மோசமான அனுபவங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் தங்கியிருக்கின்றன; முன்னணி வரி ஊழியர்கள் வாடிக்கையாளர் உறவுகளை உருவாக்கலாம் அல்லது உடைக்கலாம்.
நாள் வீடியோ
சாகுபடி மூலம் உங்களிடம் உங்களிடம் சாக்லேட் மூலம் உங்களிடம் வந்துள்ளீர்கள்கேட்பது திறன்கள்
வாடிக்கையாளர் உறவு ஊழியர்கள் ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளரின் தேவைகளையும் அணுகவும், எதிர்பார்ப்புகளை எவ்வாறு சந்திக்க வேண்டும் என்பதைத் தீர்மானிக்க உதவுங்கள். சிக்கல்களைக் கண்டறிவதற்கான திறனைக் கேட்டு திறன்களைப் பயன்படுத்தி, வாடிக்கையாளர்களுக்கு நம்பிக்கையை ஏற்படுத்த உதவுவதோடு வாடிக்கையாளர்களை எப்படிக் காப்பாற்றுவது என்பதைத் தீர்மானிக்கவும்.
பயனுள்ள தொடர்பு
வாடிக்கையாளர் உறவுகள் பயனுள்ள தொடர்பைப் பொறுத்தது. தொடர்பு தோல்வியடையும் போது சிக்கல்கள் அதிகரிக்கலாம். தெளிவாக வாய்மொழியுடன் தொடர்புகொண்டு வாடிக்கையாளர்களிடமும் சக பணியாளர்களிடமும் தவறான புரிந்துணர்வு மற்றும் தவறான விளக்கங்களைத் தடுக்க முடியும்.
சிக்கல் தீர்க்கும்
சிக்கல் தீர்க்கும் மற்றும் பகுப்பாய்வு திறன் வாடிக்கையாளர் உறவுகளை ஆதரிக்கிறது; வாடிக்கையாளர் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்யும் போது, கேட்பது, விளக்குவது மற்றும் சரியான முறையில் செயல்படும் திறன் ஆகியவை வெற்றிகரமான வாடிக்கையாளர் உறவுகளுக்கு அவசியமாகும். வாடிக்கையாளர் ஆதரவு ஊழியர்களின் அடுத்த நிலைக்கு வாடிக்கையாளர் கவலைகள் அதிகரிக்கும் போது தெரிந்து கொள்வது சிக்கல் தீர்க்கும் ஒரு முக்கிய அம்சமாகும்.
பணிக்குழுவின்
வாடிக்கையாளர் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்வதற்கு ஒன்றாக வேலை செய்வது சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவையை நிறுவி வாடிக்கையாளர் உறவு ஊழியர்களுக்கான கற்றல் வாய்ப்புகளை வழங்குகிறது. ஒரு வாடிக்கையாளர் உறவுத் துறையானது அனைத்து ஊழியர்களுக்கும் துணையுடன்களுக்கும் தேவைப்படும் போது ஆதரவளிக்கிறது.
பின்பற்றவும் அப்
பின்தொடர் வாடிக்கையாளர்களின் நம்பிக்கையை மறுசீரமைக்க உதவும். வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் திருப்தியை உறுதி செய்வதை வாடிக்கையாளர்கள் அழைக்கிறார்கள், அவர்கள் மதிக்கப்படுகிறார்கள் என்பதை வாடிக்கையாளர்கள் அறிவர்.
