Freshdesk மொபைல் பயன்பாடுகள் ஒரு உதவி டெஸ்க் அறிமுகப்படுத்துகிறது MobiHelp

"இன்றைய தினம், கருத்துத் தெரிவிக்க மிகவும் பொதுவான வழிமுறை ஆப் ஸ்டோரில் உள்ளது. கேள்விகளுக்கு அல்லது கவலையை அடைய மிகச் சிலர் பயன்பாட்டாளர் தயாரிப்பாளரைத் தேடுகிறார்கள். அவர்கள் பயன்பாட்டை நீக்கி, தவறான மதிப்பீட்டை விட்டு விடுகின்றனர். நட்சத்திரங்கள் ஒரு டெவலப்பராக இருந்து வேலை செய்ய உங்களுக்கு அதிகாரம் கொடுக்காததால், பயனீட்டாளர்களுக்கு தீங்கு விளைவிக்கும் கருத்துகளுக்கு பதிலாக நடவடிக்கை எடுக்கக்கூடிய திறனை வழங்குவதற்கு ஒரு வழியாக நாங்கள் வந்தோம். "

MobiHelp பயன்பாட்டு உதவி மையமாக செயல்படுகிறது, பயன்பாட்டைப் பற்றி ஏதேனும் சந்தேகங்கள் இருந்தால் அல்லது அவர்கள் புகாரளிக்க விரும்பும் எந்தவொரு பிரச்சனையிலும் இயங்கினால், பயன்பாட்டாளர்களை டெவலப்பருடன் தொடர்பு கொள்ள எளிதான வழியாகும். டெஸ்க்டார்களை பின்னூட்டத்துடன் அணுகுவதற்கு பயனர்களுக்கு வழிகாட்டுதலுடன் கூடுதலாக, மோபிஹெல்ப் விபத்துக்களுக்காக பயன்பாட்டை கண்காணிக்கிறது, பின்னர் அவை டெவலப்பருக்கு நேரடியாக அறிக்கையை அனுப்புகிறது, இதனால் சிக்கல்களின் முதல் குறியீட்டில் குறியீட்டை சரிசெய்ய முடியும்.

MobiHelp யோசனை ஆறு மாதங்களுக்கு முன்பு Freshdesk அணியில் வந்தது. இந்த பயன்பாடுகள் தயாரிப்புகளை உருவாக்கும் Freshdesk பயனர்களுடன் சில பீட்டா சோதனைகள் மூலம் சென்றன.

அந்த சோதனைகளிலிருந்து, பயனர்கள் இடைமுகம் எளிமையாகவும், தெளிவாகவும் இருக்க வேண்டும் என்று விரும்பினர், வேறுபட்ட ஆதரவு டிக்கெட், நிலைகள் மற்றும் மூடுதலுக்கான சிக்கல்களை வழங்குவதை விட ஒரு உரையாடலில் கவனம் செலுத்துகிறார்கள்.

மேலே உள்ள படத்தில், இடது பக்கமானது டெவலப்பருக்கு ஒரு சிக்கலைப் புகாரளிக்கும் போது ஒரு பயன்பாட்டாளர் வாடிக்கையாளர் என்ன பார்க்கிறார் என்பதை காட்டுகிறார், அதே நேரத்தில் டெவலப்பரின் Freshdesk டாஷ்போர்டு டிக்கெட் மற்றும் கோரிக்கைகளை வரிசைப்படுத்தும்போது வலது பக்கமானது எப்படி இருக்கும் என்பதை காட்டுகிறது.

ஃபிரெட் டெஸ்க் சென்னை, இந்தியாவில் இருந்து, வால்நட், கலிஃபோர்னியாவில் அலுவலகங்களைக் கொண்டுள்ளது. நிறுவனத்தின் உதவியும் நிறுவனங்களும் உதவி மேசை பயன்பாடுகளை நிர்வகிக்க உதவுவதோடு வாடிக்கையாளர் ஆதரவு ஆன்லைனில் வழங்கும்.

MobiHelp தற்போது டெவலப்பர்களுக்கு இலவசமாக உள்ளது. அதை அமைப்பதன் மூலம் உங்கள் Freshdesk கணக்கில் பயன்பாட்டை இணைக்கும் குறியீடு ஒரு வரி சேர்க்க வேண்டும்.