"நாம் அதை பயிற்சியாளருக்கு கொடுக்க முடியும்."
சமூகம் கட்டடம் அல்லது கற்றல் அல்லது சான்றிதழ் போன்ற அதே வகையில்தான் குழாய் அல்லது பல்மருத்துவம் போன்றவற்றை எடுத்துக்கொள்ள முடியாது, ஆனால் அது யாராலும் செய்ய முடியாது. மக்களிடம் பேசுவதற்கு ஒரு சாமர்த்தியத்தை வைத்திருப்பவனை நீங்கள் கண்டுபிடிக்க வேண்டும், உங்கள் நிறுவனத்தை ஊக்குவிப்பதன் மூலம் சமூக உறவுகளை கலக்க முடியும். உங்கள் சமூக அடையாளத்தை நீங்கள் பொறுப்பேற்கிற நபர்கள் கருவிகளைக் கொண்டு வசதியாக இருக்க வேண்டும், நிறுவனத்தின் சார்பாக வசதியாக பேசுவதோடு, தங்கள் காலில் விரைவாகவும், வாடிக்கையாளர்களுடன் இணைப்புகளைத் தேடிக்கொண்டிருப்பர். நபர் உங்களுக்காக ஏற்கனவே பணிபுரிந்தவர், ஒருவேளை உங்கள் குழுவில் வேறு யாராவது இருக்க முடியும். சமுதாயத் திறன்களைத் தற்செயலாக உங்கள் சமூகத்தில் சமுதாயத் திறன்களைத் தற்செயலாக தள்ளுவதற்கு முன்பு அந்த நபரை அடையாளம் காணவும். மனிதனாக இருப்பது மார்க்கெட்டிங் கலவை எளிதானது அல்ல, ஆனால் அது உங்கள் சமூக கணக்குகளை இயக்கும் நபர் முக்கியம்.
"சமூக கட்டிடம் ஒரு ஆன்லைன் செயல்பாடு."
உங்கள் சமூக கட்டிடத்தின் பெரும்பகுதி அநேகமாக ஆன்லைனில் நடைபெறும். உதாரணமாக, நீங்கள் ஃபேஸ்புக் அழைப்புகளை உருவாக்கி, வலைப்பதிவு கருத்துக்களுக்கு பதிலளித்து, தீயை அணைப்பதைப் போன்றே உருவாக்கலாம், ஆனால் ஒரு நல்ல சமூக பில்டர் அந்த ஆன்லைன் உறவுகளைப் பெறுவதற்கான வழிகளைக் கண்டுபிடிக்கும். சமுதாய நிகழ்வுகள் மற்றும் உள்ளூர் கருத்தரங்குகள் அல்லது கலந்துகொள்வதன் மூலமாகவோ, ஹோஸ்டிங் உங்கள் பகுதியில் நிகழ்ந்த நிகழ்வு, ஆன்லைனில் நீங்கள் சந்திக்கும் தொடர்புகளை வலுப்படுத்தும் சிறந்த வழி, அந்த உறவுகளை நிஜ வாழ்க்கையில் கொண்டு வருவது. மக்கள் சம்பந்தப்பட்ட மக்களுடன் தொடர்பு வைத்திருக்கும் வியாபாரத்தையும் ஆதரவையும் தொழிலாளர்கள் செய்ய விரும்புகிறார்கள். உங்களுடைய ஆன்லைன் நண்பர்களை சந்திப்பதற்கான சந்தர்ப்பங்களை வாடிக்கையாக உருவாக்குவதன் மூலம், செயலற்ற பார்வையாளரிடமிருந்து ஒருவரை நீங்கள் விசுவாசமான ரசிகருக்கு எடுத்துச் செல்கிறீர்கள்.
"உங்கள் சமுதாய மேலாளர் அனைவருடனும் நண்பராக இருக்க வேண்டும்."
நீங்கள் இணையத்தில் எல்லோருக்கும் சந்தைப்படுத்த முடியும் என்பதால், நீங்கள் இருக்க வேண்டும் என்று அர்த்தமல்ல. அல்லது நீங்கள் கூட விரும்புவீர்கள். உங்கள் நேரத்தையும் ஆற்றலையும் வாடிக்கையாளர்களாகவோ அல்லது நீங்கள் என்ன செய்கிறீர்கள் அல்லது நீங்கள் யார் என்பதை புரிந்து கொள்ளாதவர்களிடம் கவனம் செலுத்துவது ஒரு நேரம் சக் ஆகும். அதாவது இணையத்தில் எல்லோருடனும் நண்பர்களாக இருப்பது உங்கள் சமூக நிர்வாகியின் வேலை அல்ல. அது அவர்களின் நேரத்தை சரியாக பயன்படுத்தவில்லை. அதற்கு பதிலாக, நீங்கள் மதிப்புமிக்க மற்றும் பயனுள்ள என்ன கண்டுபிடிக்க யார் உங்கள் பகுதியில் மக்கள் ஈர்ப்பதில் கவனம். அவர்களை ஈடுபடுத்தவும். 100,000 பின்தொடர்பவர்கள் அல்லது உலகில் கோபம் கொண்ட ட்விட்டர் பயனாளர்களுடன் பவர் எச்யூலென்ஸர்களிடம் இருந்து விலகி இருங்கள். அதற்கு பதிலாக, உங்கள் சமூகத்தை பாதிக்கும் மக்களை, உங்கள் தயாரிப்புகளைப் பயன்படுத்தும் நபர்கள், உங்கள் போட்டியாளர்களின் தயாரிப்புகளைப் பயன்படுத்தி எல்லோரைக் கண்டறியவும். அவர்களுடன் நண்பர்களாக இருங்கள்.
"நீங்கள் நன்றாக இருக்கும் வரை, உங்கள் குறைபாடுகள் தேவையில்லை."
சமுதாயத்தில் பின்தங்கியிருப்பதற்கு ஒரு கணம் மன்னிக்கவும்: உங்கள் நிறுவனம் எந்தவொரு குறைவையும் சமாளிக்க முடியாது. நீங்கள் ஒரு தரமான தயாரிப்பு அல்லது சேவையைப் போடவில்லை என்றால், நீங்கள் எவ்வளவு நேசமானவற்றுடன் அல்லது சமூக ஊடகங்களில் நீங்கள் எப்படி ஈடுபடுகிறீர்கள் என்பதையும் விட. மக்கள் உங்களைப் பற்றி மோசமாகப் பேசுகிறார்கள், நீங்கள் உங்கள் நிறுவனத்தை மேம்படுத்துவதற்குப் போவதில்லை. ஒரு பெரிய சிக்கலை சரிசெய்வதை தவிர்க்க சமூக ஊடகங்கள் ஒரு வழியாக நீங்கள் பயன்படுத்த முடியாது. மக்கள் தகவல் மற்றும் புதுப்பித்தலை வைக்க சமூக ஊடகங்களைப் பயன்படுத்துங்கள் போன்ற நீங்கள் அந்த பெரிய பிரச்சனை சரி. வெறுமனே ட்வீட்ஸ் ஆதரவாக அதை புறக்கணித்து மட்டுமே கோபம் மக்கள் இன்னும் போகிறது. காம்காஸ்ட் கேளுங்கள்.
"உங்கள் சமூகம் உங்கள் சமூக நிர்வாகியிடமிருந்து வருகிறது."
சமூக ஊடகங்களுக்கு SMB உரிமையாளர்கள் வாங்கிய மிக அபாயகரமான தொன்மங்களில் ஒன்று, சமூகமாக இருப்பதற்கு அவர்கள் செய்ய வேண்டிய அனைத்துமே ஒரு சில கணக்குகளை மனிதருக்குக் கொடுப்பதாக உள்ளது. இது உண்மையாக இருந்து விட முடியாது. ஒரு சமூக நிர்வாகி அல்லது ஒரு ட்விட்டர் கணக்கை வைத்திருப்பது உண்மையிலேயே "ஒட்டுக்கேட்ட" ஒரு நிறுவனம் அல்ல. ஒரு "சமூக" நிறுவனம் இருப்பது நீங்கள் வணிக செய்வதை மாற்றுவதை அர்த்தப்படுத்துகிறது. இந்த இறுதி உதாரணம்? Zappos.
Zappos சமூக இருப்பது மற்றும் "wow" அனுபவங்களை உருவாக்கும் சுற்றி தங்கள் நிறுவனம் உருவாக்க. அவர்கள் இவ்வாறு செய்தார்கள்:
- பணியாளர்களுக்கு $ 2,000 விலக்கு கொடுக்க வேண்டும். நீங்கள் அதை எடுத்து இருந்தால், நீங்கள் நிறுவனம் பற்றி தீவிர இல்லை.
- ஒரு கலாச்சார புத்தகத்தை உருவாக்கி ஒரு வருடத்திற்கு ஒரு முறையாவது ஊழியர்கள் அந்த பிராண்டுக்கு என்ன பொருள் என்று கூறுகிறார்கள்.
- நேர்முகங்கள் மற்றும் செயல்திறன் மதிப்பீடுகள் மதிப்புகள் மற்றும் கலாச்சாரம் பொருத்தம் ஆகியவற்றில் 50 சதவீதத்தை அடிப்படையாகக் கொண்டவை.
Zappos ஒவ்வொரு நடவடிக்கையும் தங்கள் பிராண்ட் இரத்தம் என்று நகர்வுகள் நடவடிக்கைகளை வைத்து. பிராண்ட் இப்போது அவர்கள் மிகப்பெரிய மார்க்கெட்டிங் கருவியாக இருப்பதால் அவர்களுக்கு அவை முக்கியம். நீங்கள் ஒரு சமூக நிறுவனம் வளர எப்படி. இது ட்விட்டர் மூலம் எதுவும் செய்யவில்லை. இது உங்கள் நிறுவனத்திற்குள் கவனம் செலுத்துகிறது.
அந்த நிறுவனங்கள் மிகப்பெரிய சமூக ஊடகங்கள் மற்றும் சமூகங்களை உருவாக்கும் சில தவறுகளை நான் பார்த்திருக்கிறேன். உங்கள் அனுபவங்கள் என்னவாக இருந்தன?
20 கருத்துகள் ▼
