"இந்த CRM க்கு நான் எவ்வாறு ஒரு புதிய தொடர்பைச் சேர்க்கிறேன்?" "எந்த யோசனையும் இல்லை - நீங்கள் கையேட்டைச் சரிபார்த்திருக்கிறீர்களா?" "என்ன கையேடு? ஓ நீங்கள் சூடாக இருக்கும்போது கதவு திறக்க பயன்படும் என்று அர்த்தம்? எப்போது இந்த விஷயத்தில் பயிற்சி பெறுகிறோம்? "
தெரிந்த ஒலி? நீங்கள் எளிதாக பயன்படுத்த வேண்டும் என்று ஒரு பளபளப்பான புதிய மேகம் சார்ந்த CRM அமைப்பு வாங்கிய, ஆனால் நீங்கள் குறைந்த பயிற்சி கிடைத்தது. எனவே நீங்கள் நம்பகமான எக்செல் விரிதாள்களை உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கும் விற்பனை குழாய்க்கும் நிர்வகிக்க வேண்டும். அல்லது நீங்கள் அந்த வரி வருமானத்தை தாக்கல் செய்ய உதவுவதற்கு ஒரு புதிய கணக்கியல் முறையை நடைமுறைப்படுத்தியுள்ளீர்கள், ஆனால் அதை எப்படி செய்வது என்பதில் நீங்கள் மிகவும் கடினமாக உழைக்க முடியாது.
$config[code] not foundமென்பொருள் போன்ற ஒரு சேவை (சாஸ்) தீர்வுகள் வருவாயை அடிப்படையிலான மென்பொருள் ஒப்பிடுகையில் பயிற்சி தேவைகள் குறைக்கப்பட்டுள்ளது போது, நீங்கள் உங்கள் பயன்பாட்டை வாங்கிய முறை நீங்கள் அதை கண்டுபிடிக்க தனியாக விட்டு வேண்டும் என்று அர்த்தம் இல்லை மற்றும் நீங்கள் அதை மிகவும் வெளியே வருகிறோம் உறுதி. ஒருவேளை உங்கள் மென்பொருள் விற்பனையாளர் பயிற்சியளிப்பை வழங்கலாம், ஆனால் சில கையேடுகளைப் போலவே இருக்கிறது, மேலும் சில வீடியோக்களும் அவர்கள் பொழுதுபோக்குக்காகப் போயிருக்கலாம் - ஆனால் எல்லா தவறான காரணங்களுக்காகவும்.
"பயிற்சி வீடியோக்கள். இணையக்கல்விகள். தகவல் அமர்வுகள். கையேடுகள். அந்த வார்த்தைகள் கனமானதாகவும், கடினமானதாகவும், மிகவும் மகிழ்ச்சியற்றதாகவும் இருப்பதாகக் கூறினாலும், "என்கிறார் மேகன் அடிப்படையிலான உள்ளடக்க மேலாண்மை போர்டல் OfferCraft இன் CEO ஆரோன் எஸ்ரா. "பயிற்சி இந்த பழைய முறைகள் வெறும் போரிங் இல்லை - அவர்கள் வேண்டும் என கிட்டத்தட்ட அதே வேலை இல்லை. நவீன அறிவுத் தொழிலாளி பரந்தளவில் ஆர்வம் கொண்டவர், முடிவில்லாத திசைதிருப்பப்பட்டு டிஜிட்டல் சுமைகளைச் சுமந்துள்ளார். தொழில்முறை கற்கும் மாணவர்களின் யதார்த்தத்தை பூர்த்திசெய்வதோடு அதற்கு பதிலாக மற்றவர்களுடைய அழுத்தம் அல்லது ஈடுபடும் செயல்களுக்குப் பதிலாக திறம்பட போட்டியிட வேண்டும். "
உங்களுடைய புதிய மென்பொருளைப் பயன்படுத்துவதில் உங்களையும் உங்கள் ஊழியர்களையும் ஒழுங்காக பயிற்றுவிக்கப்படுவதை உறுதிசெய்வது உங்கள் நிறுவனத்திற்கு பயனளிக்கும். SaaS கல்வி மற்றும் பயிற்சி வரும் போது மேலே மற்றும் அப்பால் சென்று அந்த நிறுவனங்கள் ஆறு உதாரணங்கள் உள்ளன.
OfferCraft - விளையாட்டு உள்ளது
வாடிக்கையாளர்களுக்கும் ரயில் ஊழியர்களுக்கும் ஊக்குவிப்பதற்காக ஆஃபர்ராஃப்ட் gamification, மேம்பட்ட பகுப்பாய்வு மற்றும் பிற கருவிகளைப் பயன்படுத்துகிறது. எஸ்றா விளக்குகிறார்:
"வேடிக்கையான, ஈடுபாடு மற்றும் மறக்கமுடியாத 21 ஆம் நூற்றாண்டு பயிற்சி அனுபவங்களை உருவாக்க -" டைனமிக் விருதுகள் மற்றும் மேம்பட்ட பகுப்பாய்வு இணைந்து - நாம் முக்கியம் விளையாட்டுகள், ஊடாடும் போட்டிகள் மற்றும் நட்பு போட்டி பயன்படுத்த.
"வலைப்பின்னல்கள், பயிற்சி வீடியோக்கள், கூட நபர் அமர்வுகள் - மற்றும் பயிற்சி மிக முக்கிய தக்கவைக்கும் மற்றும் சிறந்த முடிவுகளை வழிவகுக்கும் பயிற்சி வடிவம் தொடர்ந்து விளையாட்டு -" நாங்கள் மற்ற வடிவங்களில் எதிராக எங்கள் ட்ரிவியா விளையாட்டு சோதனை. மக்கள் விளையாடுவதை நேசிக்கிறார்கள், மேலும் அவர்கள் மகிழ்ச்சியடைந்து, நிச்சயதார்த்தத்தில் ஈடுபடுகையில் இன்னும் அதிகமானவற்றை தக்க வைத்துக் கொள்வதாக ஆராய்ச்சி காட்டுகிறது. எங்கள் கவனம் குழுக்கள் இதை தாங்கிக் கொள்ளும். மக்கள் எங்கள் விளையாட்டுகள் மூலம் கற்றல் விரும்புகிறார்கள். இது ஒரு கையேட்டைப் படிப்பது போல் இல்லை. "
சுருக்கமாக - தொலைபேசி ஆதரவு இறக்கவில்லை
CRM மென்பொருள் வழங்குநரான நுட்செல் மார்க்கெட்டிங் மேலாளரான அஹமது அக்கர் கருத்துப்படி, தனது நிறுவனம் தனது பயிற்சிக்கு வித்தியாசத்தை வழங்குகிறது, இது இன்றைய டிஜிட்டல் உலகில் புதுமையான ஒன்று.
"ஒன்பது போதும், தொலைபேசி ஆதரவு வழங்கும் SaaS நிறுவனங்கள் விதிமுறை தவிர விதிவிலக்காக மாறிவிட்டது," Aggour என்கிறார். "அவர்களது கேள்விகளை அல்லது நடைமுறை சிக்கல்களைக் கொண்டு செல்ல தொலைபேசியில் ஒருவர் பேச விரும்பும் பலர் இன்னமும் இருக்கிறார்கள், எனவே எங்களுடைய தேவைக்கு எந்தவொரு பயனரும் நேரடியாக எங்கள் அணியுடன் இணைக்கப்படக்கூடிய ஒரு ஆதரவு வரியில் உள்ளனர்."
நிறுவனம் துவங்குவதற்கான தயாரிப்பு மற்றும் சிறந்த நடைமுறைகளின் முக்கிய அம்சங்களை விளக்கும் ஒரு மின்னஞ்சல் பிரச்சாரத்தையும் வழங்குகிறது; ஒரு புதிய வாடிக்கையாளர் வெற்றிகரமான மேலாளர் வழங்கிய திரைக்கதை அமர்வுகளின் மூலம் புதிய பயனர்கள் கோரிக்கைகளைப் பெறலாம், தனிப்பட்ட பயனீட்டாளர் பயிற்சியை தொடரலாம்.
"SaaS பயன்பாடுகளுக்கான பயனர் பயிற்சியும் சரியான ஆன்டர்போர்டுகளும் சரியானதை பெற மிகவும் முக்கியமான விஷயங்களில் ஒன்றாகும், மேலும் கடினமான ஒன்றாகும்" என்கிறார் அக்கோர்.
பாஸ்போர்ட் - பயிற்சி பயிற்சி
மேகம் அடிப்படையிலான பார்க்கிங் மற்றும் போக்குவரத்து தீர்வுகள் வழங்குபவர், அதன் பயனர்களுக்கு பயிற்சியளிப்பதற்கு நான்கு-படிமுறை அணுகுமுறை ஒன்றை உருவாக்கியுள்ளார், இதில் "பயிற்சியாளருக்கு பயிற்சி அளிக்க" திட்டம் உள்ளது. பிராண்டன் ரிவார்ட், கிளையன்ட் வெற்றி இன் VP, நிறுவனம் பயன்படுத்தும் வழிகாட்டுதலை விளக்குகிறது:
"வெரைட்டி ஆஃப் மெட்டீரியல்ஸ் - பயனர் ஒரு ஆன்லைன் நூலகம் மற்றும் ஆபரேட்டர்கள் இருந்து செயல்பாட்டு கேள்விகளுக்கு இலக்காக மாறும் கேள்விகள் - பயனர்கள் ஒரு அறிவு தளம் எதிர்பார்க்கிற Powerpoint ஸ்லைடுகளை மற்றும் PDFs பற்றிய நிலையான விரிவான ஆவணங்களை பாஸ்போர்ட் அதிகரிக்கிறது. இது எங்கள் முதுகலை செயல்முறை மேலாண்மை வலைப்பின்னல் மூலம் எந்த நேரத்திலும் அணுகப்படுகிறது.
பயனர் வழிகாட்டும் வடிவமைப்பு - பாஸ்போர்ட் வாடிக்கையாளர் வாடிக்கையாளர்களுக்கு பொருத்தமானதாக இல்லாத தயாரிப்பு அம்சங்களை நீக்கி, பாத்திரங்களைக் கொண்டு அவர்களின் கருத்துக்களை தனிப்பயனாக்க உதவுகிறது. வாடிக்கையாளர் அனைத்து தேவையற்ற கருவிகளை அகற்றும் மற்றும் தொடர்புடைய அம்சம் தொகுப்பு நோக்கி பயனர் ஓட்ட ஒரு பாத்திரத்தை வடிவமைக்க முடியும். அனுபவத்தை உருவாக்க திட்டப்பணியின் மூலம் வாடிக்கையாளர்களுடன் நேரடியாக வேலை செய்கிறோம்.
பயிற்சியாளர் பயிற்சி - பெரிய நிறுவனங்களுக்கு, ஒரு சிறிய குழுவினரைப் பயிற்றுவிப்பதன் மூலம், சூப்பர் கம்ப்யூட்டர்களுக்குப் பயிற்சி அளிக்கப்படுகிறது, பின்னர் கற்றல் மற்றவர்களை தொடர்ந்து நடத்தும் அடிப்படையில் பரப்ப முடியும். கோரிக்கையின் பேரில் ஆன்-சைட் பயிற்சிக்கு கூடுதலாக நாங்கள் இருவரும் வெபினாரை மற்றும் தொலைபேசி பயிற்சி நடத்துகிறோம்.
வாடிக்கையாளர் வெற்றிக்கான கைப்பாவை - எதிர்காலத்தில் வாடிக்கையாளருக்கு ஆதரவளிக்கும் அதே நபரால் பயிற்சி செய்யப்படுகிறது. இந்த கையொப்பம் ஒவ்வொருவரும் தனித்தனியாகவும் வாடிக்கையாளருடனும் ஒருவரையொருவர் அறிமுகப்படுத்தி, புதிய தயாரிப்பு அம்சங்களில் தொடர்ச்சியான புதுப்பித்தல்களுக்கு மேடை அமைக்கிறது. "
மோண்டேஜ் - பயிற்சி அதன் சொந்த பயன்பாட்டில் வழங்கப்பட்டது
மாண்டேஜ் என்பது F500 க்கு ஒரு SaaS வீடியோ மற்றும் குரல் நேர்காணல் நிறுவனம் ஆகும். ஒவ்வொரு புதிய கிளையன் கையகப்படுத்தும் நிறுவனத்துடனும், டவுன் டவுன் டூயன்ஸ் புதிய அணியையும் உள்வரும் மற்றும் ரயில்வேக்கு உள்ளது. நீண்டகாலமாக 90 நிமிட ஆன்லைன், வீடியோ-அடிப்படையிலான அமர்வு குறுகிய மற்றும் அதிக நுகர்வோர் அமர்வுகளுக்கு மாண்டேஜ் சமீபத்தில் அதன் பயிற்சி அணுகுமுறையை சீரமைத்தது. இது திறந்த பயிற்சி அமர்வுகள் வாராந்திர கிடைக்கின்றன.
மோண்டேஜ் ஒரு வீடியோ தொழில்நுட்பம் என்பதால், நிறுவனம் பயிற்சிக்கான இடமாக தயாரிப்புகளை பயன்படுத்துகிறது. "எங்கள் பயிற்சியாளர்கள் கேமராவில் இருக்கிறார்கள்; அவர்கள் பணிமேடைகள் பகிர்ந்து. பயிற்சியாளர்களும் கூட கேமராவில் இருக்க முடியும் "என்கிறார் மாண்டேஜ் மார்க்கெட்டில் சந்தைப்படுத்தல் இயக்குனர் மைக்கேல் எல்லர். "இது வசதியானதாகவும் மக்களுக்கு நேரடியாகவும், எளிதாகவும், வழிகாட்டியாகவும் இருக்கும் மென்பொருளுக்கு நேரத்தை வழங்குகிறது. மிக முக்கியமாக, எங்கள் உள்ளடக்கத்தை அம்சங்கள் மற்றும் செயல்பாட்டில் மட்டுமல்ல, வேட்பாளர்களுடன் ஈடுபடுவதோடு மேலும் திறமையாகவும் செயல்படும் சிறந்த நடைமுறைகளில் கவனம் செலுத்துகிறோம். மென்பொருள் இப்போது அவர்கள் சந்திக்கும் பிரச்சினைகள் இப்போது விண்ணப்பிக்க எப்படி ஒரு recruiter காட்ட நோக்கம்.
ForceManager - பிளாட்ஃபார்ம் மூலம் தனிப்பயனாக்கப்பட்டது
மொபைல் சிஆர்எம் பயன்பாட்டு ஃபோர்ஸ்மேஜர் மொபைல் சாதனங்கள் மூலம் அணுகக்கூடிய ஒவ்வொரு மேடை மற்றும் இயக்க முறைமைக்கு அர்ப்பணிக்கப்பட்ட ஒரு பயிற்சி சேவையை வழங்குகிறது. ஆங்கிலம் மற்றும் ஸ்பானிஷ் மொழிகளில் கிடைக்கக்கூடிய சேவை, அனைத்து வாடிக்கையாளர்களுக்கும் கிடைக்கும், அவர்கள் செலுத்தும் வாடிக்கையாளராக இல்லாவிட்டாலும்.
பயிற்சி அடங்கும்:
- குறுகிய, செரிமான 30 நிமிட அமர்வுகள் உள்ளிட்ட ஒரு வாடிக்கையாளருக்கு ஆன்லைனில் வழங்கப்படும் ஆன்லைன், வீடியோ சார்ந்த பயிற்சி
- எந்த கிளையண்டிற்கும் ஒரு திறந்த காலெண்டரின் மூலம் ஆன்லைன், வீடியோ அடிப்படையிலான பயிற்சி வழங்கப்படுகிறது
- பயிற்சி வீடியோக்கள் சுய சேவை நூலகம்
- ஆன்லைன் பயனர் வழிகாட்டி, தலைப்பு மூலம் குறியிடப்பட்டது
- ஒவ்வொரு OS க்கும் ஒரு இலவச, வாராந்திர, நேரடி பயிற்சி வலைநகர் குறிப்பிட்டது, ஒரு பயனரின் பயன்பாட்டைப் பயன்படுத்த மற்றும் பயன்பாட்டைப் பயன்படுத்தத் தேவைப்படும் அடிப்படை தகவலின் விரிவான கண்ணோட்டத்தை வழங்குகிறது மற்றும் பயனர்கள் கேள்விகளை கேட்கலாம்
- ஒரு புதிய அம்சம் இருக்கும்போது, நிறுவனம் ஏன் அறிமுகப்படுத்தப்பட்டது மற்றும் இன்னும் முக்கியமாக, அதை எவ்வாறு பயன்படுத்த வேண்டும் என்பதற்கான ஒரு வலைநகரை இயக்குகிறது. மீண்டும், பயனர்கள் கேள்விகள் கேட்கலாம்
- எல்லா முந்தைய வலைநெர்களும் சேமிக்கப்பட்டு, அணுகக்கூடியவை.
எவர்ட்ரிட்ஜ் - லைட் பயிற்சி தளத்தை அனுப்பியது
யுனெப்டிட் முக்கியமான தகவல் தொடர்பு தளம் Everbridge பயிற்சி நோக்கங்களுக்காக குறிப்பாக எவெர்பிரிட்ஜ் பல்கலைக்கழகம் என்ற ஒரு திட்டத்தை உருவாக்கியது. இந்தத் திட்டம் நுகர்வோர் நுட்பங்கள், நுட்பங்கள், கருத்தாக்கங்கள் மற்றும் சிறந்த திறன்களைத் திறம்பட விமர்சன ரீதியான தகவல்தொடர்புகள் ஆகியவற்றுடன் வழங்குகிறது. இதில் அடங்கும்:
- அனர்த்த முகாமைத்துவக் கற்கைநெறிகள், தொடர்ச்சியாக மேம்படுத்தப்பட்ட, சுய-வேகமான இலவச கற்றல் தொகுதிகள் கொண்டவை.
- நேரடி, ஆன்-சைட் பயிற்சி, நிர்வாகிகள் மற்றும் பயனர்களுக்கு ஐந்து அடிப்படையான படிப்புகள் கொண்டதாகும்.
- வெகுஜன அறிவிப்பு செய்தி அனுப்புநர் சான்றிதழ், இது அவசரநிலை பதில்களை வழங்குகிறது, பயிற்சி, மற்றும் வினாடி வினாக்கள்
- சிறந்த நடைமுறைகள் சான்றிதழ்கள்.
பயிற்சி முக்கியத்துவம்
பயிற்சியானது உண்மையிலேயே முக்கியமானது, நீங்கள் வெளியேற்றப்பட்ட மென்பொருளில் இருந்து வெளியேறாமல், உங்கள் ஊழியர்களை மகிழ்ச்சியுடன் வைத்துக்கொள்வதோடு மட்டுமல்லாமல், ஏறக்குறைய 40 சதவிகிதத்தினர் பணியாற்றும் தொழிலாளர்கள் தங்கள் வேலையை விட்டு வெளியேறுகின்றனர். முதலாமாண்டு. இது எந்த மென்பொருள் விற்பனையாளர் ஒரு பொறுப்பு செய்து முன் தங்கள் பயன்பாட்டை வழங்குகிறது பயிற்சி விசாரணை முதலீடு நேரம் மதிப்புள்ள தான். உங்கள் நிறுவனம் உங்கள் புதிய மென்பொருளை வழங்குவதற்கான அனைத்து நன்மைகளையும் உணராது மட்டுமல்லாமல், உங்கள் ஊழியர்களையும் உங்கள் புதிய தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்துவதற்கு மகிழ்ச்சியாக இருப்பார்கள், ஒருவேளை அவர்களும் சில வழிகளிலும் மகிழ்ச்சியடைவார்கள்!
படம்: OfferCraft
2 கருத்துகள் ▼
