ஒரு சிறிய வணிகத்தின் வெற்றிக்கு ஒரு நல்ல பெயர் முக்கியம். இன்று, பல வாடிக்கையாளர்கள் எங்கு வாங்குவது என்பதைத் தேர்வு செய்வதற்கு முன்னர் ஆன்லைனில் வணிகங்களை ஆராய்ச்சி செய்து, Yelp, TripAdvisor, ஃபோர்ஸ்கொயர், கூகுள் இடங்கள் மற்றும் உங்கள் சொந்த சமூக ஊடக பக்கங்கள் போன்ற உங்கள் தளத்தின் மீதான மோசமான ஆன்லைன் விமர்சனம் உங்கள் நற்பெயருக்குத் தீங்கு விளைவிக்கும். சில சந்தர்ப்பங்களில், இந்த மோசமான ஆன்லைன் விமர்சனங்களை உங்கள் வணிகத்திற்காக தேடும் போது முடிவுகளின் முதல் பக்கத்தில் முடிவடையும்.
$config[code] not foundஉங்கள் நற்பெயர் நெருப்பிற்கு வந்தால் நீங்கள் எவ்வாறு பதிலளிப்பது மற்றும் நீங்கள் தவறான ஆன்லைன் ஆய்வுகளைப் பெறுவீர்கள்?
கீழே உள்ள உதவிக்குறிப்புகள் சேதம் கட்டுப்பாட்டை சரியான பாதையில் செய்ய உதவுகிறது, மேலும் எதிர்மறை அனுபவங்களை உங்கள் சிறு வியாபாரத்திற்கான நேர்மறையான செல்வாக்கை செலுத்துகின்றன. ஆனால் முதலில், நீங்கள் என்ன செய்ய வேண்டும் என்பதைப் பார்ப்போம், ஏனென்றால் மோசமான ஆன்லைன் மறுபரிசீலனைக்கு பதிலளிக்கும் வகையில், விஷயங்களை மட்டும் மோசமாக்கும் நடவடிக்கைகளை எடுக்கலாம்.
நீங்கள் ஒரு மோசமான ஆன்லைன் விமர்சனம் பெறும் போது என்ன செய்ய வேண்டும்
சிக்கலை மறுக்கிறார்
ஒரு வாடிக்கையாளர் புகார் செய்தால், ஒரு பொது மன்றத்தில் அவர்கள் தவறாக இருப்பதாகக் கூறுகிறார்கள், அது பெரிய தவறு. பிரச்சனை முடிவுக்கு வந்துவிட்டதாக நீங்கள் நம்பினால், நீங்கள் இந்த விஷயத்தை ஒப்புக் கொள்ள வேண்டும்.
மதிப்பாய்வாளருடன் வாதிடுங்கள்
யாராவது உங்கள் வியாபாரத்தைப் பற்றி எதிர்மறையான விமர்சனம் செய்தால், அது புண்படுத்தும் அல்லது கோபப்படுவது மட்டும் இயற்கைக்குரியது. ஆனால், கோபத்தில் பதிலளிப்பது, உங்கள் நற்பெயரை நிரந்தரமாக முடக்கிவிடக்கூடும், ஏனென்றால் தகவல் எப்போதும் இணையத்தில் இணையாக இருக்கும். வேறு வார்த்தைகளில் சொன்னால், இதைச் செய்யாதீர்கள்.
கணினி விளையாட்டு
பல எதிர்மறை விமர்சனங்களை எதிர்கொள்ளும் சில வணிக உரிமையாளர்கள், மக்கள் நேர்மறையான விமர்சனங்களை எழுத மற்றும் தாக்கத்தை எதிர் கொள்ள மக்கள் பணம் கொடுத்துள்ளனர். இது ஒரு மோசமான யோசனை மட்டும் அல்ல, ஆனால் நீங்கள் பிடிபட்டால் அது சாத்தியமான வாய்ப்புடன் வருகிறது. Yelp போன்ற சில நுகர்வோர் ஆய்வு தளங்கள் சந்தேகத்திற்கிடமான ஊதியம் பெறும் மதிப்புரைகளின் வாசகர்களுக்கு எச்சரிக்கை செய்ய அமைப்பைக் கொண்டுள்ளன.
எதுவும் வேண்டாம்
ஒரு சில எதிர்மறை கருத்துக்கள் வெளிப்படையாக மோசமான விஷயங்களை சொல்ல விரும்புகிறேன் மக்கள் வேலை, பெரும்பாலும், அவர்கள் சென்று போகலாம் நம்பிக்கை மோசமான விமர்சனங்களை புறக்கணிக்க ஒரு மோசமான மூலோபாயம் உள்ளது. மக்களுக்கு எதிர்மறையான அனுபவங்கள் இருக்கும்போது உங்கள் வணிகம் கவலைப்படாது என்று ஒரு செய்தி அனுப்புகிறது.
நீங்கள் ஒரு மோசமான ஆன்லைன் விமர்சனம் பெறும் போது என்ன செய்ய வேண்டும்
எதிர்மறை ஆன்லைன் விமர்சனங்களை எதிராக நடவடிக்கை எடுக்க வேண்டும், நீங்கள் எந்த என்று எச்சரிக்கையாக இருக்க வேண்டும்.
உங்கள் சமூக ஊடகப் பக்கங்களை கண்காணிக்கும் மற்றும் அங்கு கவலைகளுக்கு பதிலளிக்க வேண்டியது அவசியம். ஆனால் நீங்கள் உங்கள் சிறு வணிக பற்றி மக்கள் என்ன சொல்கிறீர்கள் என்று Yelp போன்ற முக்கிய நுகர்வோர் ஆய்வு தளங்கள் பார்க்க வேண்டும். இதை செய்ய எளிய வழி உங்கள் வணிக பெயரை Google Alert ஐ அமைக்க வேண்டும். நீங்கள் ஆன்லைன் விமர்சனங்களை கொண்டு வைக்க சமூக குறிப்பு போன்ற ஒரு இலவச கண்காணிப்பு கருவியை பயன்படுத்த முடியும்.
விண்மீன்களைக் காட்டிலும் குறைவானவற்றை நீங்கள் கண்டால்:
ஒரு குறிக்கோள் பாருங்கள்
விமர்சனம் அல்லது கருத்து வெளிப்படையாக இல்லை என்றால், அல்லது சுவாரஸ்யமான கோபம் மற்றும் தவறான மொழியைப் பயன்படுத்தினால், உங்கள் சிறந்த விருப்பம் அதை புறக்கணிக்கக்கூடும். முடிந்தால், அது நீக்கப்பட்டது. பெரும்பாலான நுகர்வோர் மறுஆய்வு தளங்கள் தங்கள் சேவை விதிமுறைகளை மீறுகின்ற விமர்சனங்களைக் கொடியிட அல்லது புகாரளிக்கும் வழியை வழங்குகின்றன.
தந்திரோபாயத்துடன் பதிலளிக்கவும்
எதிர்மறையான மறுபரிசீலனை உரையாற்றும்போது, அதை தொழில்முறை வைத்திருக்கவும். செயலற்ற-ஆக்கிரோஷமான அல்லது வன்கொடுமை கருத்துக்கள் தீப்பொறிகளை மட்டுமே எரித்துவிடும். நீங்கள் தனிப்பட்ட முறையில் பதிலளிக்க விரும்பினால் (ஒரு மதிப்பீட்டாளரின் நிலைமையை எடுத்துக்கொள்வது பயனுள்ளதாக இருக்கும் போது) அல்லது பகிரங்கமாக, நீங்கள் பிரச்சனையைத் தொடர்புகொள்ளும் மற்ற வாசகர்களுக்கு இது வெளிப்படுத்த உதவுகிறது.
மன்னிப்பு மற்றும் உள்ளீடு கேட்க
பெரும்பாலும், ஒரு கவலையற்ற வாடிக்கையாளருக்கு சிறந்த பதிலானது, மதிப்பாய்வின் உணர்ச்சிக்கான குற்றத்தைத் திருப்பி விடுவதற்கு மன்னிப்பு பெறாமல், மன்னிக்கவும். ஒரு தவறு செய்யப்பட்டது என்பதை ஒப்புக்கொள், மற்றும் நிலைமையைத் தீர்க்க நீங்கள் என்ன செய்யலாம் என்று கேட்கவும்.
மிக முக்கியமாக, அதை தொடர்ந்து வைத்துக்கொள். உங்கள் சிறு வணிக பற்றி எதிர்மறையான ஆன்லைன் பின்னூட்டங்களுக்கு நீங்கள் தீவிரமாக பதிலளிக்கும்போது, பிற வாடிக்கையாளர்கள் நீங்கள் ஈடுபட்டுள்ளீர்கள் என்பதையும் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களைப் பற்றி கவலைப்படுவதையும் காண முடியும்.
ஒரு நிலையான மறுமொழி கொள்கை மூலம், உங்கள் வணிகத்திற்கான நேர்மறையான பார்வையை ஒரு மோசமான ஆன்லைன் மதிப்பாய்வு செய்யலாம்.
Shutterstock வழியாக படத்தை விரும்புகிறேன்
62 கருத்துரைகள் ▼
