ஒரு வெற்றிகரமான வணிக இயங்கும் ஒரு முக்கியமான பகுதியாக வாடிக்கையாளர்களுக்கு மேலாண்மை. வாடிக்கையாளர்கள் ஒழுங்காக சேவை செய்தால், உங்கள் வணிக வளாகத்தை சந்தோஷமாகவும் திருப்திகரமாகவும் விட்டுவிடும்போது, உங்கள் வியாபாரம் வளரவும் வெற்றி பெறவும் முடியும். எனினும், வாடிக்கையாளர்கள் வருத்தத்தை இழந்துவிட்டால், உங்கள் வணிகத்தையும் கீழேயுள்ள வரிகளையும் உண்மையில் பாதிக்கலாம்.
உங்கள் வியாபாரத்தில் வாடிக்கையாளர் சேவையின் மிக உயர்ந்த தரங்களை உறுதிப்படுத்த நீங்கள் ஏற்கனவே அறிந்திருக்கலாம் மற்றும் கொள்கைகளை அமைத்துவிட்டீர்கள். ஆனால் சில வாடிக்கையாளர்கள் கையாள கடினமாக இருக்கலாம். சில வாடிக்கையாளர்கள் உங்களை அல்லது உங்களுடைய ஊழியர்களுக்கு முரட்டுத்தனமாக இருக்க வேண்டும். மற்றவர்கள் விவாதம் மற்றும் அவர்கள் ஒரு குறிப்பிட்ட வழியில் பணியாற்றினார் வேண்டும் என்று. சிலர் கூட மரியாதைக்குரியவர்களாகவும் தவறானவர்களாகவும் இருக்கலாம். வழக்கு என்னவாக இருந்தாலும், உங்கள் தொழில் மற்றும் பிராண்ட் பிம்பத்தை பாதுகாக்கும் விதமாக தொழில்முறை முறையில் கடினமான வாடிக்கையாளர்களை கையாள வேண்டும்.
$config[code] not foundஎனவே, கடினமான வாடிக்கையாளர்களை எவ்வாறு நிர்வகிப்பது மற்றும் உங்கள் வணிக நற்பெயரைப் பாதுகாப்பது?
கடினமான வாடிக்கையாளர்களுடன் எப்படி சமாளிக்க வேண்டும்
சிறிய வணிகத்திற்கான ஆன்லைன் நிதி நிறுவனத்தின்படி, Fundera, சரியான உத்திகள் மற்றும் தந்திரோபாயங்களுடன் உங்கள் வணிகத்தின் வழியைப் பெற எந்தவொரு சூழ்நிலையையும் தயார் செய்யலாம்.
"சம்பவத்தை வெற்றிகரமாக கையாளும் முதல் வாடிக்கையாளர் வகையை நீங்கள் அடையாளம் காட்டுவது, ஃபண்டராவில் உள்ள ஆசிரியர் மெரிடித் வூட், அதிகாரப்பூர்வ நிறுவனம் வலைப்பதிவில் ஒரு பதிவில் எழுதுகிறார்.
நியூ யார்க்-சார்ந்த ஆன்லைனில் கடன் வழங்கும் நிறுவனம் சில பொதுவான வகை கடினமான வாடிக்கையாளர்களை பட்டியலிடுகிறது, ஒரு சிறிய வணிக உரிமையாளர் சந்திக்க நேரிடும், அவற்றை வெற்றிகரமாக சமாளிப்பதற்கு எளிமையான உதவிக்குறிப்புகளை வழங்குகிறது.
1. சந்தேகத்திற்குரிய வாடிக்கையாளர்
இந்த வகையான வாடிக்கையாளர் அவர்கள் எத்தனை கேள்விகளை கேட்கிறார்களோ அதைத் தீர்மானிக்க முடிவதில்லை. இங்கு செய்ய வேண்டிய விஷயம், அடையாளம் தெரியாதது. புதைந்து போவதை தவிர்க்கவும், ஃபூண்டரா கூறுகிறார். அதற்கு பதிலாக, வாடிக்கையாளர்களுக்கு அவர்களின் தேவைகளுக்கு உண்மைகள் மற்றும் சிறந்த தீர்வுகளை வழங்குவதன் மூலம் ஒரு முடிவை எடுக்க உதவுங்கள்.
2. மிகவும் சிக்கலான வாடிக்கையாளர்
கடுமையான வாடிக்கையாளர்கள் பெரும் சவாலாக இருக்கக்கூடும். அவர்கள் அனைவருக்கும் தெரியும், உங்கள் ஆலோசனைகளை மிகவும் மோசமாகக் கருதுகின்றனர். நோயாளி மற்றும் கவனத்துடன் இரு, Fundera ஆலோசனை. தனிப்பட்ட முறையில் எதையும் எடுத்துக்கொள்ளாதீர்கள். தெளிவான அறிக்கையைப் பயன்படுத்துங்கள், புதிய தகவல்களையும் நெறிமுறைகளையும் அவர்கள் விமர்சனமாகக் கொண்டிருக்கும் தயாரிப்பு பற்றி நெசவு செய்யலாம்.
3. ஆக்கிரமிப்பு வாடிக்கையாளர்
இப்போது, இந்த வகை வாடிக்கையாளர் கோபம் மற்றும் அவர்களின் தேவைகளை மற்றவர்கள் மேலே முன்னுரிமை வேண்டும் உணர்கிறது. அமைதியாக இருங்கள் மற்றும் அவர்களுடன் விவாதிக்க வேண்டாம். ஒரு கிளர்ச்சி அல்லது உணர்ச்சி ரீதியில் அவர்களது அவநம்பிக்கைகள் அல்லது வாதங்களுக்கு பதிலளிப்பதை தவிர்க்கவும். அதற்கு பதிலாக, நீங்கள் புரிந்து கொள்ளுங்கள். மாற்று வழிகளைத் தேடுங்கள் மற்றும் பிற தீர்வுகளை வழங்குக.
கடினமான வாடிக்கையாளர்களுடன் எவ்வாறு ஒப்பந்தம் செய்வது பற்றிய மேலும் குறிப்புகள்
மற்ற வகை கடினமான வாடிக்கையாளர்களை நிர்வகிப்பதற்காக மேலும் உதவிக்குறிப்புகளைப் பார்க்கவும், ஒவ்வொரு முறையும் சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவையை Fundera ஆல் உருவாக்கப்பட்டது மற்றும் கீழே பகிர்ந்து கொள்ளவும்.
நினைவில் கொள்ளுங்கள், உங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவையைப் பெற்றுக்கொள்வது முதல் தடவையாக போட்டியாளர்களிடமிருந்து ஒரு விளிம்பை உங்களுக்கு வழங்குவதோடு உங்கள் வியாபாரத்திற்கு அதிக இலாபம் தரலாம்.
படத்தை: Fundera
4 கருத்துரைகள் ▼
