ஒரு காரணத்திற்காக அல்லது இன்னொரு காரணத்திற்காக திரும்ப வேண்டியதன் காரணத்தால் தான், ஆன்லைனில் வாங்குவதைப் பற்றி எத்தனை தடவை நினைத்தீர்கள்? நீங்கள் ஒரு ஆன்லைன் விற்பனையாளராக இருந்தால், "வணிகர் திரும்பிப் போகும் வழிமுறையைப் பற்றி பயப்படுவதால் நீங்கள் எத்தனை வணிகங்களை இழந்தீர்கள்?"
இந்த குழப்பம் கிளாருஸ் மார்க்கெட்டிங் ஒரு புதிய வருடாந்திர சந்தா சேவையை அறிமுகப்படுத்தியுள்ளது, இது நுகர்வோர் ஆன்லைனில் விற்பனையாளர்களுக்கு தேவையற்ற பொருட்களை திரும்ப அனுமதிக்கும் - எந்தவொரு கப்பல் செலவையும் செலுத்த வேண்டியதில்லை.கிளாருவின் CEO டாம் காபரோசோ, இந்த சேவையை மீண்டும் சேமிக்கும் என்று ஏன் விவாதிக்க எங்களுக்கு உதவுகிறது, அது எவ்வாறு திரும்பப் பெறுகிறது என்பதைப் பற்றிய அமேசான் பிரதமமாகும், இது பொருட்களை திரும்பப் பெறும் திறனுக்கான வருடாந்திர கட்டணத்தை செலுத்துவதற்கு வாடிக்கையாளர்களுக்கு எவ்வாறு பயன் தருகிறது, இது ஒட்டுமொத்தமாக இணையவழி தாக்கத்தை எப்படி பாதிக்கும்.
$config[code] not found* * * * *
டாம் காபரோசோ: நாங்கள் இப்போது 13 பிளஸ் ஆண்டுகளுக்கு சுற்றி வருகிறோம். பல ஆண்டுகளுக்கு முன்பு நாம் பிரேசில் ஷிப்பிங் திட்டங்களில் முன்னோடியாக இருந்த Freeshipping.com ஐ அறிமுகப்படுத்தியது. நாங்கள் இப்போது பல ஆண்டுகளாக சந்தா திட்டங்களை சுற்றி வணிக கட்டி வருகிறோம் மற்றும் நாங்கள் திரும்ப ஷேவர் "மீண்டும் அதன் முதல்" மற்றும் நுகர்வோர் வேண்டும் என்று வலி புள்ளியில் கவனம் செலுத்துகிறது என்று அதன் "முதல் வகையான" பற்றி மிகவும் உற்சாகமாக இருக்கிறோம்.
சிறு வணிக போக்குகள்: நீங்கள் என்ன மீடியாவைப் பற்றி பேசலாம்?
டாம் காபரோசோ: இது ஒரு பிளாட் கட்டணம் சந்தா, $ 49.00 ஆண்டுதோறும். நுகர்வோர் ReturnSaver.com க்கு சென்று சேரலாம்.
அந்தக் கட்டணத்திற்கு அவர்கள் எங்கு வாங்கப்பட்டிருந்தாலும் அவற்றைப் பொருட்படுத்தாமல் ஷிப்பிங் திரும்பப் பெறுவார்கள். எனவே, அவர்கள் கோல்களின் அல்லது வால் மார்ட் அல்லது மற்ற சில்லறை விற்பனையாளர்களிடமிருந்து ஆன்லைனில் வாங்கினால், அவர்கள் திரும்பப் பெறலாம், ஒரு லேபிளை அச்சிடலாம், அதன் பெட்டியில் அதை மறைத்து FedEx இடங்களில் ஏதேனும் விட்டுவிடுவார்கள்.
நாங்கள் ஃபெடர்ப்ஸுடன் மீண்டும் வருவாய் சேமருக்காக எங்கள் தளவாட சேவகராக இணைந்தோம், மேலும் அவர்களது தொழில்நுட்பம் அனைத்தையும் உண்மையில் அவர்கள் பின்-இறுதி லாஜிஸ்ட்களிலும், அவர்களின் உடல்நிலை இருப்பிட இடங்களிலும் தட்டச்சு செய்து வருகிறோம். எனவே, அவர்கள் எங்கிருந்து வருகிறார்கள் என்பதைப் பொருட்படுத்தாமல், அவர்கள் வருவர் சேமருக்கு வருகிறார்கள், அவர்கள் ஒரு லேப்ட்டை அச்சிட்டு இறுதியில் FedEx இடத்தில் அதை கைவிடுகிறார்கள்.
ஒரு நுகர்வோர் நிலைப்பாட்டில் இருந்து, கப்பல் இன்னும் நுகர்வோர் செலுத்த வேண்டிய கட்டணமாக உள்ளது. அவர்கள் சில சில்லறை விற்பனையாளர்களிடமிருந்து இலவச வருமான லேபிளைப் பெற்றுக் கொள்ளலாம், பெரும்பாலான சந்தர்ப்பங்களில், அவர்கள் மீண்டும் தொகுப்புக்கு திரும்பும்போது கப்பல் கட்டணத்தை திரும்பப் பெறுவார்கள். எனவே, இது ஒரு மிக எளிய, எளிதான வழி திட்டம் பயன்படுத்த மற்றும் இறுதியில் ஒரு தட்டையான கட்டணம் அந்த இலவச வருமானத்தை கிடைக்கும்.
ஒரு சில்லறை விற்பனையாளருக்கு, நுகர்வோர் மீண்டும் கொள்முதல் முடிவை எடுக்க திரும்ப கொள்கைகளை பார்க்கிறார்கள். அவர்கள் இலவசமாக இருப்பதை உறுதி செய்வதற்கு திரும்பக் கொள்கையை அவர்கள் பார்க்கிறார்கள், அதை எப்படி பயன்படுத்துவது என்பது எளிது. அந்த மக்கள் 66% உண்மையில் ஒரு கொள்முதல் செய்யும் முன் மீண்டும் கொள்கையை பார்.
சில்லறை விற்பனையாளர்களின் மதிப்பைப் பற்றி நாம் சிந்தித்துப் பார்க்கையில், இறுதியில் வருவாய் சேவர் நுகர்வோர் அதிகமானவற்றைக் கொள்வதற்கும் குறைவாக கவலை கொள்வதற்கும் அனுமதிக்கப்போவதாக நாம் நினைக்கிறோம். எனவே, நீங்கள் உங்கள் வண்டியில் இரண்டு அல்லது மூன்று சட்டைகளை வைத்திருந்தால், நீங்கள் உறுதியாக தெரியவில்லை, உங்களுக்குத் தெரிந்த சமாதானத்தை நீங்கள் திரும்பப் பெறலாம்.
சிறு வணிக போக்குகள்: இங்கே ஒரு எண் இருப்பதைப் போல் தெரிகிறது, 95% வாடிக்கையாளர்கள் நேர்மறையான வருவாய் அனுபவத்திற்குப் பிறகு மீண்டும் வாடிக்கையாளர்களாக மாறி வருகிறார்களா?
டாம் காபரோசோ: அது முற்றிலும் சரி. மக்கள் மீண்டும் வசூலிப்பதைக் கொண்டு வசதியாக இருக்கும் மற்றும் அதை எப்படி பயன்படுத்துவது என்பது எளிதானது என்பதைப் பார்க்கையில், வலை முழுவதும் மற்றும் சில்லரை விற்பனையாளர்களிடையேயும், மக்கள் இறுதியில் வாங்குவதற்குப் போகிறார்கள், ஏனென்றால் அவர்கள் செயல்முறை அல்லது திரும்பத் திரும்ப விலை பற்றி கவலைப்பட வேண்டியதில்லை கப்பல்.
சிறு வணிக போக்குகள்: இதை சுற்றியுள்ள சுவாரஸ்யமான பகுதி, நுகர்வோர் ஒரு வருடத்திற்கு $ 49.00 செலுத்த முடியும் என்று சந்தா சேவையை நீங்கள் அறிமுகப்படுத்தியுள்ளீர்கள். நுகர்வோருக்கு இப்போது வழங்குவதற்கான நேரம் இப்போது நீ ஏன் நினைக்கிறாய்?
டாம் காபரோசோ: மேலும் மேலும் சில்லறை விற்பனையாளர்கள் கப்பல் அல்லது நுழைவாயிலின் அடிப்படையிலான இலவச கப்பல் கட்டணத்தை நகர்த்துவதால், மறுபடியும் கப்பல் விலை மற்றும் செயல்முறை ஆகியவற்றில் நுகர்வோருக்கு இன்னும் ஒரு வலியைக் காட்டுகிறது. நாம் Freeshipping.com எங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு பேச அத்துடன் அவுட் என்று தரவு பார்த்து, அது எங்களுக்கு அந்த வலி புள்ளி பதில் ஒரு மிகவும் சுவாரஸ்யமான வாய்ப்பு. எனவே நேரம் அதை நினைத்து சரியாக இருந்தது போல் உணர்ந்தேன்.
சிறு வணிக போக்குகள்: நீங்கள் ஒரு உயர் நிலைக்கு சுருக்கமாக பேச முடியுமா யாரோ அவர்கள் ஒரு மீட்டரை சேவர் உறுப்பினராக இருந்தால், அவர்கள் ஏதாவது கப்பல் அனுப்ப வேண்டியிருக்கும்?
டாம் காபரோசோ: அவர்கள் மீண்டும் சேமிக்கும் செல்கிறார்கள். அவர்கள் ஒரு உறுப்பினர் இல்லையென்றால், அவர்கள் சேரலாம். அவர்கள் எங்களுடைய தகவலை எங்களுக்கு தரவும்.
அவர்கள் ஏற்கனவே உறுப்பினராக இருந்தால், அவர்கள் உள்நுழைய வேண்டும். மிகப்பெரும்பாலான சில்லறை விற்பனையாளர்கள் அங்கு திரும்புவதற்கான கொள்கையையும் ஏற்றுவோம். உதாரணத்திற்கு, வருவாய் கொள்கையானது இலவச வருமானம் என்றால், நாங்கள் உண்மையில் வாடிக்கையாளரை அந்த தளத்திற்கு மீண்டும் இலவசமாக திரும்ப செலுத்த போகிறோம்.
பெரும்பாலான சந்தர்ப்பங்களில், சில்லறை விற்பனையாளர்கள் இலவச வருமானத்தை செய்யவில்லை, எனவே அடுத்த கட்டமானது, அந்தத் தகவலில் முக்கியமாக ஒரு லேபில் அச்சிட, ஒரு பெட்டியில் வைத்து, FedEx இருப்பிடம் மற்றும் அவற்றின் முடிவில் கைவிடப்படும். அந்த தொகுப்பைக் கண்காணிக்கும் அனைத்து திறனிலும் நாங்கள் முடித்துள்ளோம், அது இறுதியாக கோல்களின் கிடங்கிற்குக் கிடைப்பதை உறுதிசெய்து கொள்வதன் மூலம், அவர்கள் பணத்தைத் திருப்பிச் செல்வதற்கும், கோல்களின் பணத்தைத் திருப்பித் தருவதற்கும் உறுதி செய்யலாம்.
சிறு வணிக போக்குகள்: நுகர்வோர் பார்வையில் இருந்து, அவர்கள் ஆன்லைனில் வாங்குவது எங்கு தேவையில்லை?
டாம் காபரோசோ: அது இல்லை. திட்டம் மிக பரந்த அளவில் செய்ய விரும்பினோம்.
சிறு வணிக போக்குகள்: இணையவழி மீது ஒட்டுமொத்த தாக்கத்தை நீங்கள் என்ன நினைக்கிறீர்கள், இது போன்ற சேவை, நுகர்வோர் மற்றும் ஆன்லைன் சில்லறை விற்பனையாளர்களிடையே கருத்து வேறுபாட்டை நீக்குகிறது என்று நீங்கள் நினைக்கிறீர்களா?
டாம் காபரோசோ: எங்களுக்கு முக்கிய நுகர்வோர் மீட்டரை சேமிக்கும் மற்றும் அதை பயன்படுத்த தொடங்கி பெற. அது எவ்வளவு எளிது என்று ஒருமுறை நான் நினைக்கிறேன், அந்த உறுப்பினர்கள் வெப்சைட் முழுவதும் இன்னும் அதிகமாக்கப் போகிறார்கள். அவர்கள் வலை முழுவதும் அதிக கொள்முதல் ஒரு சிற்றலை விளைவை வேண்டும் என்று அவர்கள் மூடப்பட்டிருக்கும் ஏனெனில்.
சிறு வணிக போக்குகள்: மக்கள் திரும்ப பெற எப்படி பற்றி மேலும் அறிய முடியும்?
டாம் காபரோசோ: அவர்கள் ReturnSaver.com க்குச் செல்லலாம்.
இது சிந்தனைத் தலைவர்களுடன் ஒரு-அன்று-ஒரு நேர்முகத் தொடரின் ஒரு பகுதியாகும். டிரான்ஸ்கிரிப்ட் வெளியீடு திருத்தப்பட்டது. இது ஆடியோ அல்லது வீடியோ நேர்காணலாக இருந்தால், மேலே உள்ள உட்பொதிக்கப்பட்ட பிளேயரைக் கிளிக் செய்யவும் அல்லது iTunes வழியாக அல்லது Stitcher வழியாக பதிவு செய்யுங்கள்.
3 கருத்துரைகள் ▼
