சிறிய வணிக உரிமையாளர்களுக்காக, ஒரு சமூக ஊடகக் கொள்கை உருவாக்குவதன் மூலம் உங்கள் பணியாளர்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்பு கொள்ளவும், உங்கள் மார்க்கெட்டிங் செய்திகளை தெளிவுபடுத்தி, உங்கள் நம்பகத்தன்மையை பாதுகாக்கவும் உதவும் ஒரு சிறந்த வழியாகும். ஒரு சமூக ஊடக கொள்கையை எவ்வாறு உருவாக்குவது என்பதைப் பார்ப்போம்.
சமூக மீடியா கொள்கை என்றால் என்ன?
இங்கே ஒரு வரையறை தான்:
"ஒரு சமூக ஊடகக் கொள்கையானது ஆன்லைன் வாடிக்கையாளர்களுடன் வாடிக்கையாளர்கள் எவ்வாறு தொடர்புகொள்வது என்பதை விவரிக்கும் வழிகாட்டு நெறிமுறை ஆகும்."
பொதுவாக, பெரும்பாலான கொள்கைகளுக்கு வழிகாட்டல்கள் உள்ளன:
- பெருநிறுவன வலைப்பதிவுகள்
- முகநூல்
- ட்விட்டர்
- சென்டர்
நினைவில் கொள்ளுங்கள், நீங்கள் ஒவ்வொரு சமூக ஊடக தளத்திற்கும் தனிப்பட்ட கொள்கைகளை உருவாக்க வேண்டியதில்லை. அதற்கு பதிலாக நீங்கள் ஒரு மாஸ்டர் கொள்கை ஆவணம் உருவாக்க மற்றும் ஒவ்வொரு குறிப்பிட்ட தளத்தில் குறுகிய அத்தியாயங்களை உருவாக்க முடியும். இது ஆவணத்தை எளிதாக நிர்வகிக்க உதவுகிறது மற்றும் கட்டுப்பாட்டின் கீழ் மாற்றங்களை வைத்திருக்கிறது.
பணியாளர் கையேடுகள் மற்றும் சமூக மீடியா கொள்கை
ஒரு கோணத்திலிருந்து, உங்களுடைய சமூக ஊடக கொள்கையை உங்கள் பணியாளர் கையேட்டின் துணைக்குழுவாக உருவாக்கலாம். இதன் பொருள் யாரோ நிறுவனத்தில் இணைந்தால், ஆன்லைனில் தொடர்புகொள்வதற்கான வழிகாட்டுதல்கள் கையேட்டில் அந்த அத்தியாயத்தில் விவாதிக்கப்படுகின்றன.
அல்லது, நீங்கள் ஒரு முழுமையான ஆவணத்தை உருவாக்கலாம் மற்றும் தேவையான பணியாளர் கையேட்டை பார்க்கவும். இது, வார்த்தையின் எண்ணிக்கையை குறைக்கிறது, எடுத்துக்காட்டாக, இந்த ஆவணத்தில் சட்ட தகவல் மற்றும் மனிதக் கொள்கைகளை நீங்கள் குறிப்பிடலாம்.
தொடங்குதல்
பல விஷயங்களைப் போலவே, முதல் படி எடுத்துக் கொள்வது ஒரு சமூக ஊடக கொள்கை வளர கடினமான பகுதியாகும். எனவே நீங்கள் எங்கு தொடங்க வேண்டும்? ஒரு அணுகுமுறை உங்கள் துறையிலுள்ள நிறுவனங்களைப் பார்க்கவும், அவர்களின் கொள்கைகள் (பல பொதுமக்கள்) ஆராயவும், அவற்றை உங்கள் ஆவணங்களுக்கான தொகுதிகள் எனவும் பயன்படுத்துகின்றன.
நீங்கள் கொள்கைகளை ஆராயும்போது, பின்வருவதை கவனியுங்கள்:
- டோன் - முறையான கொள்கை அல்லது அது மிகவும் தளர்வான உரையாடல் பாணியைப் பயன்படுத்துகிறதா? நீங்கள் சிறந்தது எது என்று நினைக்கிறீர்கள்? சில ஆவணங்கள் 'பயனர் விடும் …' போன்ற சொற்றொடர்களைப் பயன்படுத்துகின்றன, இது கொஞ்சம் கடுமையானது. தொழில்முறை, பயனுள்ள மற்றும் மரியாதைக்குரிய ஒரு தொனியைப் பெற முயற்சிக்கவும்.
- நீளம் - சில கொள்கைகள் மிகக் குறுகியவை, மற்றவர்கள் அடர்த்தியானவை மற்றும் சட்ட ஆவணங்களைப் படித்தவை. மீண்டும், உங்களுக்கு சிறந்தது வேலை பார்க்கவும். எது சரியோ தவறோ இல்லை.
- தகவல் நிலை - சில கொள்கைகள் பொது வழிகாட்டுதல்களை வழங்குகின்றன, அதேசமயம் மற்றவர்கள் மேலும் சிறுநீரக தகவலை வழங்குகின்றன, உதாரணமாக, நிறுவனத்தின் வலைப்பதிவில் எதிர்மறை கருத்து எப்படி பதிலளிக்க வேண்டும் என்பதை விளக்குகிறது.
- நோக்கம் - சமூக மீடியா நெட்வொர்க்குகள் ஒரு தனிப்பட்ட அடிப்படையில் கொள்கைகள் அல்லது அவர்கள் ஒரு பரந்த அணுகுமுறையை எடுக்கிறார்களா? உங்கள் நிறுவனத்திற்கு எந்த அணுகுமுறை சிறந்தது? நிர்வகிக்க எளிதாக இருக்கும்?
- பயன்பாடு - உங்கள் ஆவணங்கள் இந்த ஆவணங்களைப் பயன்படுத்தி பார்க்க முடியுமா? இல்லையென்றால், ஏன்? நீங்கள் வாசித்த அனுபவங்களைப் பாருங்கள், உங்கள் அணிக்காக நன்றாக வேலை செய்வீர்கள் என்று நினைக்கிறீர்கள்.
வரைவு ஆவணத்தை உருவாக்குதல்
ஒரு சமூக ஊடகக் கொள்கை எழுதும் யோசனை உங்களை பயமுறுத்தினால், இதயத்தை எடுத்துக் கொள்ளுங்கள். அது கடினமானதல்ல, ஏன் நான் உங்களுக்கு காண்பிக்கிறேன். ரோம் ஒரு நாளில் கட்டப்படவில்லை அதே வழியில், உங்கள் கொள்கை ஆவணங்களை உருவாக்கி சிறிது நேரம் எடுக்கும் … ஆனால் நீங்கள் அங்கு கிடைக்கும். தந்திரம் அதை நிர்வகிக்கக்கூடிய பணிகளுக்குள் உடைக்க வேண்டும் - உதாரணமாக, ஒரு வாரம் ஒரு கொள்கை.
உதாரணமாக, உங்களுடைய பேஸ்புக் பக்கத்திற்கு ஒரு கொள்கையுடன் தொடங்கலாம்:
- நோக்கம் - ஒரு கொள்கையில் இந்த கொள்கையின் நோக்கம் விவரிக்கவும். கவனம் செலுத்தி அதை எந்த தெளிவின்மையையும் அகற்றவும். நேர்மறை தொனியில் எழுதவும்.
- நோக்கங்கள் - இந்தக் கொள்கையை எவ்வாறு வாசிப்பவர்கள் (அதாவது, உங்கள் ஊழியர்களும், பேஸ்புக் ரசிகர்களும்) தொடர்பு கொள்ள எப்படி உதவும் என்பதைக் கோடிட்டுக் காட்டுங்கள்.
- கொள்கை - இந்த வழிகாட்டுதல்கள் மீறப்பட்டால் நீங்கள் எடுக்கும் உங்கள் எதிர்பார்ப்புகள், நிலை மற்றும் நடவடிக்கைகள் ஆகியவற்றை கோடிட்டுக் காட்டும் ஒரு குறுகிய கொள்கை எழுதுங்கள்.
- தொடர்புகள் - வாசகர் விளக்கம் தேவைப்பட்டால் தொடர்பு தகவலை சேர்க்கவும்.
உதவி அல்லது தொந்தரவு?
சமூக ஊடகக் கொள்கைகள் கெட்ட காரியம் என்று ஏன் பலர் நினைக்கிறார்கள்? முக்கிய காரணம் கொள்கைகள் வேலை செய்யாது (அல்லது மோசமான நற்பெயரைப் பெறுவது) ஊழியர்கள் தங்கள் வேலையைச் செய்வதற்கு இது மிகவும் கடினமானதாக இருக்கிறது. ஒருவேளை அது முற்றிலும் உண்மை அல்ல, ஆனால் பல பணியாளர்களுக்காக, இந்த கொள்கைகள் உணர ஒரு ஊடுருவலைப் போலவும், மேலும் ஒரு விதி பின்பற்றவும். நீங்கள் இதை எப்படிப் பெறுவீர்கள்?
நான் சொல்வது சரிதான் கொள்கை அது மக்களைக் குழப்புகிறது. இதுபோன்றது என்றால், ஆவணத்தின் தொனியை மாற்றவும், ஆன்லைனில் தொடர்புகொள்ளும்போது உங்கள் பணியாளர்களுக்கு அதிக நம்பிக்கையை வழங்க வழிகாட்டுதல்கள், வழிமுறைகள் மற்றும் எடுத்துக்காட்டுகளாக அவற்றைப் பார்க்கவும். பின்னர், நீங்கள் கொள்கைகளை உருவாக்கிய பிறகு, முறைசாரா பயிற்சி மற்றும் ஆவணத்தை அறிமுகப்படுத்துங்கள். நினைவில் கொள்ளுங்கள், பெரும்பாலான ஊழியர்கள் தங்கள் வேலைகளை நன்றாக செய்ய வேண்டும். அவர்கள் அன்றாட பணிகளை மேற்கொள்வதற்கு வழியை மாற்ற வேண்டும், ஆனால் அவர்கள் சில சமயங்களில் விரக்தியடைகிறார்கள். பட்டறை தங்கள் கவலை குறைக்க வேண்டும் மற்றும் அவர்கள் வேண்டும் திசையில் கொடுக்க வேண்டும்.
அமர்வைத் தொடங்கும்போது, பின்வரும் உருப்படிகளின் மூலம் வேலை செய்யுங்கள்:
- ஊகங்கள் - கொள்கைகளை பற்றி எந்தவிதமான அனுமானங்களையும் தவறான எண்ணங்களையும் அகற்றவும்.
- எடுத்துக்காட்டுகள் - பாலிசி பாலிசிகள் எவ்வாறு பாத்திரத்தில் பொருந்தும் என்பதை அவர்கள் புரிந்துகொள்கிறார்கள்.
- காட்சிகள் - கொள்கைகளை அவர்களுக்கு உதவும் அங்கு காட்சிகள் விவாதித்து நடைமுறை அமர்வு வைத்து.
பட்டறை தோற்றத்தின் பகுதி மிகவும் முக்கியமானது. சமூக ஊடகங்கள் பிரச்சினைகளை உண்டாக்குவதற்கான உண்மையான உதாரணங்களை காட்டுகின்றன:
- விபத்து மூலம் ரகசிய தகவலை பணியாளர்கள் பகிர்ந்து கொள்கின்றனர்
- எதிர்மறை கருத்துக்களுக்கு பதிலளிப்பது மற்றும் நெருப்புப் போர்களைப் பெறுவது
- போட்டியாளர்களின் வலைத்தளங்களில் கருத்துக்களை விட்டுவிடுகிறது
இந்த சிக்கல்களை எவ்வாறு இன்னும் திறம்பட நிர்வகிப்பது என்பதைக் காட்டுங்கள். உங்கள் பணியாளர்கள் ஆவணங்களின் மதிப்பைக் காண்பார்கள் மேலும் அவற்றைப் பயன்படுத்துவதற்கு அதிக ஆர்வமாக இருப்பார்கள்.
வெளியிடு
நீங்கள் கொள்கை ஆவணங்களை முடித்துவிட்டால், எல்லா ஊழியர்களுக்கும் ஒரு PDF ஐ அனுப்புங்கள். எந்தவொரு இடைவெளியை, பிழைகள் அல்லது பிழைகள் ஆகியவற்றைக் கவனித்திருந்தால், அதை கவனமாக வாசித்து அவற்றைக் கேட்கவும். பின்னர் உங்கள் வலைத்தளத்தில், வலைப்பதிவு மற்றும் பிற சமூக ஊடக சேனல்களில் கொள்கை இடுகையிடவும். தேதி, பதிப்பு எண் மற்றும் ஆவண உரிமையாளர் ஆகியவற்றைச் சேர்ப்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள், இதனால் நீங்கள் ஆவண மாற்றங்களைக் கண்காணிக்க முடியும்.
மானிட்டர்
அபிவிருத்தி செய்யும் கொள்கைகள் சுத்திகரிப்பு முறையாகும். ஒவ்வொரு ஆறு மாதங்களுக்கும், ஆவணங்களை மறுபரிசீலனை செய்யுங்கள் மற்றும் அவசியம் தேவைப்படும். உதாரணமாக, நீங்கள் ஒரு மொபைல் தளத்தை ஆரம்பித்திருந்தால், ஆவணத்தில் இந்த கொள்கைகளை நீங்கள் சேர்க்க விரும்பலாம். மேலும் முக்கியமாக, நீங்கள் உங்கள் குழுவிலிருந்து பெறும் கருத்துக்களைப் பார்க்கவும், இது எவ்வாறு உரை திருத்த வேண்டும் என்பதைப் பார்க்கவும்.
தீர்மானம்
உங்கள் முதல் சமூக ஊடகக் கொள்கை எழுதுவது, நீங்கள் நினைப்பதை விட எளிதானது. அடுத்த நான்கு வாரங்களில் நீங்கள் சமாளிக்க போகிற ஒரு சிறிய திட்டமாக இதைப் பார்க்கவும். நல்ல எழுத்து திறமை மற்றும் சமூக ஊடக அறிவைக் கொண்ட ஒரு குழுவை உருவாக்கவும், பின்னர் ஒரு காலக்கெடுவை நோக்கி பணியாற்றவும்.
நீங்கள் ஏற்கனவே சமூக மீடியா கொள்கைகளை எழுதியிருந்தால், உங்களுக்கான செயல்முறையின் மிகவும் கடினமான பகுதி எது? நீங்கள் கொள்கைகளை உருவாக்கியவுடன், அவற்றை எவ்வாறு செயல்படுத்த வேண்டும்?
டிர்க் எர்கன் / ஷட்டர்ஸ்டாக் இருந்து படம்
14 கருத்துரைகள் ▼
