நிகர ஊக்குவிப்பு மதிப்பெண்கள் என்ன? சரி, உங்கள் வாடிக்கையாளர்களில் எத்தனை பேர் உங்கள் தயாரிப்பு அல்லது சேவையை ஒரு நண்பரிடம் பரிந்துரைக்க வேண்டும் என சில யோசனைகள் இருந்தால், உங்களிடம் ஏற்கனவே நிகர விளம்பரதாரர் ஸ்கோர் என்ற யோசனை உள்ளது.
$config[code] not foundஇது எவ்வாறு வேலை செய்கிறது. ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளருக்கும் 0 முதல் 10 வரையிலான அளவிலான வேறொருவரை நீங்கள் பரிந்துரைக்கக் கூடிய வாய்ப்புகளை மதிப்பிடுவதற்கு ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளரிடமும் கேளுங்கள், 0 வாய்ப்புகள் இல்லை, மேலும் 10 வாய்ப்புகள் அதிகம். இப்போது, குழு அவர்களின் பதில் அடிப்படையில்.
பாஸிஸ்
பொதுவாக, 7 மற்றும் 8 இடையில் பதிலளித்தவர்கள் பாஸிட்வாதிகள் என்று சொல்லலாம். அவர்கள் உங்கள் தயாரிப்பு அல்லது சேவையை விரும்புகிறார்கள். அவர்கள் அதை வாங்குவதை தொடர்ந்தாலும் கூட. ஆனால் அவர்கள் அவசரமாக ரன் அவுட் மற்றும் அதை பற்றி ஒரு நண்பர் சொல்ல போவதில்லை.
Passes வாடிக்கையாளர்கள் திருப்தி, ஆனால் உங்கள் விளம்பரதாரர்கள் அவர்கள் ஆர்வமாக இல்லை. ஒரு கணத்தின் அறிவிப்பில் விசுவாசத்தை மாற்றக்கூடிய வாடிக்கையாளர்களின் குழுக்கள் இவை. அவர்கள் உங்கள் வணிக பற்றி அதிக ஆர்வமாக இருக்க வாய்ப்பு இல்லை.
தி டிட்டேக்கர்ஸ்
பின்னர் 0 மற்றும் 6 க்கு இடையில் பதிலளித்தவர்கள் உள்ளனர். இந்த எதிர்ப்பாளர்களை நாம் அழைக்கக்கூடும். உங்கள் தயாரிப்பு அல்லது சேவையுடன் குறைந்தது மெதுவாக திருப்தி அடைந்திருக்கும் அளவுக்கு மேல் சிலவற்றில் சிலவற்றைப் பற்றி நாம் நம்பிக்கையுடன் கூறலாம்.
இன்னும் யதார்த்தமாக, எனினும், இந்த மக்கள் தெளிவாக மகிழ்ச்சியற்ற வாடிக்கையாளர்கள். அவர்கள் உங்கள் நற்பெயரை சேதப்படுத்தி, எதிர்மறையான சொற்களின் வாயிலாக பரவலாம்.
விளம்பரதாரர்கள்
9 மற்றும் 10 க்கு இடையில் பதிலளித்த வாடிக்கையாளர்களுக்கு நாங்கள் வருகிறோம். இவை உங்கள் விளம்பரதாரர்கள்.
விளம்பரதாரர்கள் விசுவாசிகளே. அவர்கள் உற்சாகமானவர்களாக இருக்கிறார்கள், உங்கள் தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகள் உண்மையில் தங்கள் நண்பர்களுக்கும் சக பணியாளர்களுக்கும் மற்றவர்களுக்கும் ஒரு வித்தியாசத்தை ஏற்படுத்தவோ அல்லது மாற்றவோ முடியும் என்று அவர்கள் நம்புகிறார்கள். ஒரு வணிகமாக நீங்கள் வழங்குவதாக அவர்கள் நம்புவதில் உறுதியாய் உள்ளனர், அவர்கள் உங்களுக்கு முழு நம்பிக்கை வைக்கிறார்கள்.
இவை உங்களிடமிருந்து வாங்குவதைவிட அதிகமாகச் செய்யும். அவர்கள் உங்கள் பெயரை கயிறுகளிலிருந்து சத்தமிடுவார்கள், உங்களுக்குப் பிறகு குழந்தைக்கு பெயரிடுவீர்கள் … நன்றாக, யோசனை.
நிகர ஊக்குவிப்பு மதிப்பெண்கள் மற்றும் உங்கள் வணிகம்
உங்கள் வாடிக்கையாளர் தளத்தை இந்த வழியில் நீங்கள் குழு செய்தவுடன், உங்கள் நிகர விளம்பரதாரர் ஸ்கோர், உங்கள் நிறுவனத்தின் எதிர்கால வளர்ச்சிக்கான மிக முக்கிய இலக்கை நீங்கள் நிர்ணயித்துள்ளீர்கள்.
ஏன்?
பல நிறுவனங்கள் அதன் தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளை மற்றவர்களுக்கு பரிந்துரைக்க தயாராக உள்ளதா என்பதை அடிப்படையாகக் கொண்ட ஒரு நிறுவனத்தின் வெற்றியைத் தீர்மானிக்கலாம். உண்மையில், ஒரு நண்பர் அல்லது சக ஊழியரை ஒப்பிட்டு வாடிக்கையாளர்களின் சதவிகிதம் ஒப்பீட்டளவில் நிறுவன வளர்ச்சி வீதத்தில் மற்றும் இலாபம் தரக்கூடியது என்று ஆராய்ச்சி காட்டுகிறது, ஹார்வர்ட் வணிகப் பதிப்பில் ஃப்ரெடெரிக் எஃப். ரீச்செல்ட் எழுதுகிறார்.
மற்ற சந்தர்ப்பங்களில், நிகர மேம்பாட்டு மதிப்பெண்கள் வாடிக்கையாளர் அதிருப்தி பற்றி முக்கிய சிவப்பு கொடிகளை உயர்த்த முடியும்.
ஒரு சந்தர்ப்பத்தில், மோசமான நிகர விளம்பரதாரர் மதிப்பெண்கள் GE இன் ஹெல்த்கேர் சேவைகளை எச்சரிக்கை செய்தன, பெரும்பாலான வாடிக்கையாளர்கள் மெதுவான மறுமொழியை பொறியாளர்களிடம் இருந்து வருத்தப்பட்டனர். வாடிக்கையாளர் வேண்டுகோளுக்கு ஒரு முறை புதிய அழைப்பு மையத்தை அமைப்பதற்காக இந்த GE அறிமுகப்படுத்தியது, BusinessWeek தெரிவித்தது.
நிகர விளம்பரதாரர் மதிப்பெண்ணில் ஆப்பிள் அதன் பிராண்டு உருவாக்கினதா?
சரி, ஆனால் ஒரு கருவி வளர்ந்து வரும் போது நிகர புரொமோட்டர் மதிப்பை எவ்வளவு மதிப்புமிக்கது?
குறைந்தபட்சம் ஒரு பார்வையாளரைப் பொறுத்தவரை மிகவும் மதிப்புமிக்கது.
ஆப்பிள் இன்க். லேட் தலைமை நிர்வாக அதிகாரி ஸ்டீவ் ஜாப்ஸ் வாடிக்கையாளர் கருத்தை புறக்கணித்து, புதிய தயாரிப்புகள் மற்றும் அம்சங்களை உருவாக்கும் போது அவரது உணர்வுகளை அதற்கு பதிலாக நம்பியிருந்தார் ஒரு பிராண்ட் வளர ஆர்வமிக்க ரசிகர்கள் அளவிடும் மிகவும் பிரபலமான உதாரணம் இருக்கலாம் என்பதை கருத்தில்.
ஆனால் இந்த நற்பெயரை ஏமாற்றுவது, Forbes.com பங்களிப்பாளரான Steve Denning எழுதுகிறார். விமர்சனங்கள் அல்டிமேட் வினா 2.0 (திருத்தப்பட்ட மற்றும் விரிவாக்கப்பட்ட பதிப்பு): வாடிக்கையாளர்-உலகளாவிய உலகில் நிகர விளம்பர நிறுவனங்கள் எவ்வளவு உயர்ந்துள்ளன ராக்கி மார்க்கி உடன் ரீச்செல் மூலம்.
உண்மையில், எல்லாம் ஆப்பிள் அதன் முக்கிய விளம்பரதாரர்கள் பூர்த்தி செய்ய பொருள். இந்த நபர்கள் ஆப்பிள் நிறுவனத்தின் நண்பர்களிடம் பரிந்துரை செய்வது எப்படி சாத்தியம்? அநேகமாக. உண்மையில், ஆப்பிள் அதன் தயாரிப்புகள் அர்ப்பணிக்கப்பட்ட ரசிகர்கள் ஒரு வழிபாட்டு உருவாக்கும் மிகவும் வெற்றிகரமான வருகிறது, Denning எழுதுகிறார்.
நிறுவனம் இதை எவ்வாறு நிறைவேற்றியுள்ளது? வெறுமனே, அதன் நிகர விளம்பரதாரர் மதிப்பைக் கட்டமைப்பதில் அதன் தினசரி நடவடிக்கைகளின் ஒவ்வொரு அம்சத்திற்கும் அதன் சில்லறை அங்காடிகளை எவ்வாறு நிர்வகிக்கிறது என்பதிலிருந்து ஆப்பிள் அதன் அனைத்து சக்திகளையும் கவனத்தில் கொள்கிறது. உதாரணமாக, ஆப்பிள் கடை மேலாளர்கள் நிறுவனம் மற்றும் அதன் தயாரிப்புகள் தங்கள் அனுபவத்தை மேம்படுத்த எப்படி தீர்மானிக்க 24 மணி நேரத்திற்குள் எதிர்ப்பாளர்கள் அழைப்பு. இந்த மூலோபாயத்துடன் ஆப்பிளின் வெற்றியைத் தெளிவாகக் காட்டுகின்றன. 2007 இல், ஆப்பிள் கடைகளில் நிகர விளம்பரதாரர் 58% இருந்தது. 2011 ஆம் ஆண்டுக்குள், இந்த எண்ணிக்கை 72% உயர்ந்துள்ளது, சில கடைகள் 92% ஆக உயர்ந்தன.
சிறு வணிகங்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களிடம் கவனம் செலுத்த வேண்டியது முக்கியம். ஆனால் உங்கள் பிராண்ட், தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளைப் பற்றி மற்றவர்களிடம் சொல்வதற்குப் போதுமான ஆர்வம் உள்ளவர்கள் மீது கவனம் செலுத்துங்கள். இது ஒரு பெரிய மார்க்கெட்டிங் வரவுசெலவு இல்லாமல் உங்கள் வியாபாரத்திற்கு உதவுகிறது மற்றும் பிராண்ட் விரைவாக வளர்ந்து வாயில் வாயில் வாயிலாக வளரும்.
மேலும்: 8 கருத்துகள் என்ன?
