இன்றைய தினம் முன்பே மக்களைப் பற்றிய தகவல்கள் இன்னும் கிடைக்கின்றன, அவற்றில் பெரும்பாலானவை நேரடியாகவோ இருந்து வருகின்றன. ஆனால் தனிப்பட்ட மற்றும் முக்கியமான தகவலானது அவர்களிடமிருந்து பெற மிகவும் கடினம். பேஸ்புக் அல்லது ட்விட்டரில் உங்களைப் பின்தொடர்வது மக்கள் உணர்ச்சி மற்றும் உந்துவினால் உந்தப்பட்டதாகும். தனிப்பட்ட தகவலைத் தங்களது நடைமுறைப் பக்கத்திற்குத் தெரிவிக்க அவர்களைப் பெறுதல்.
SAS இன் பிரதான ஆராய்ச்சி அலுவலரான பமீலா ப்ரென்டிஸ், ஒரு முன்னணி வழங்குநர் வணிக பகுப்பாய்வு மென்பொருள் மற்றும் சேவைகள், எங்களுக்கு ஒரு சமீபத்திய ஆய்வின் முடிவுகளை அவர் நிறுவனங்களுக்கு தனிப்பட்ட தகவல்களை வழங்குவதற்கான வாய்ப்புகள் அதிகம் உள்ள சூழலை உருவாக்குவதற்கு எடுக்கும் விஷயங்களை கவனம் செலுத்துகிறார். தங்களை பற்றி. அவர்களுடனான நீண்டகால உறவை நீங்கள் உருவாக்க உதவும் தகவல்கள். (இந்த டிரான்ஸ்கிரிப்ட் வெளியீட்டிற்குத் திருத்தப்பட்டு முழு பேட்டியுடன் ஆடியோவைக் கேட்க, இந்த கட்டுரையின் இறுதியில் ஆடியோ பிளேயரில் கிளிக் செய்யவும்.)
$config[code] not found* * * * *
சிறு வணிக போக்குகள்: உங்கள் சொந்த பின்னணி பற்றி சிறிது சொல்ல முடியுமா?
பமீலா ப்ரிண்ட்ஸ்: நான் ஆராய்ச்சி சமன்பாட்டின் பல பக்கங்களிலும் பலமாக இருப்பதற்கு அதிர்ஷ்டம். என் கல்வியின் பல வருடங்களுக்கு நான் ஒரு ஆராய்ச்சி நிறுவனத்தில் இருந்தேன். நான் ப்ளூ கிராஸ் மற்றும் புளோரிடா ப்ளூ ஷீல்ட் ஆராய்ச்சி செய்து தனியார் துறை சென்றார். இறுதியில் நான் கல்வியாளர்களிடம் சென்றேன், அங்கு பல ஆண்டுகள் கல்லூரி பேராசிரியராக இருந்தேன். பின்னர் SAS இல் மென்பொருள், தகவல் தொழில்நுட்பம் பக்கத்தில் ஒரு வேலை பெற போதுமான அதிர்ஷ்டம் இருந்தது.
சிறு வணிக போக்குகள்: நீங்கள் தனிப்பயனாக்கம் மற்றும் தனியுரிமை இடையே சரியான இருப்பு கண்டுபிடிப்பதற்கான முன்னணி எழுத்தாளர், "ஒரு ஆய்வு SAS சமீபத்தில் செய்தது. படிப்பினையில் கொஞ்சம் பின்னணியை எங்களுக்கு தர முடியுமா?
பமீலா ப்ரிண்ட்ஸ்: தனிப்பயனாக்குதலின் வாடிக்கையாளர் முன்னோக்கு என்ன என்பதைப் புரிந்து கொள்ள முயற்சிக்க வேண்டும் என்பதே எங்கள் ஆர்வமாக இருந்தது - ஒருவருக்கும் ஒரு மார்க்கெட்டிங் மார்க்கெட்டிங் பற்றி பேசுகிறது - மற்றும் பாதுகாப்பு பற்றிய தனியுரிமை பற்றிய அதிகரித்த கருத்து. ஆராய்ச்சி செய்வதில், வாடிக்கையாளர்களைப் பற்றி எங்கள் வாடிக்கையாளர்களைப் புரிந்துகொள்வதற்கு முடிவெடுக்கலாம்.
சிறு வணிக போக்குகள்: யார் ஆய்வு நடத்தினர்?
பமீலா ப்ரிண்ட்ஸ்: நாங்கள் 3,000 பேர் அருகில் இருந்தோம். அமெரிக்கா, ஐரோப்பா மற்றும் ஆசியா பசிபிக் ஆகியவற்றின் பிரதிநிதித்துவமாக நாம் ஏழு நாடுகளை தேர்வு செய்தோம். பதிலளித்தவர்களில் பெரும்பகுதி அமெரிக்க வாடிக்கையாளர்களின் பெரும்பான்மையுள்ள அமெரிக்கக் காரணங்களாகும். ஆனால் நாங்கள் இங்கிலாந்து, ஸ்பெயின், போர்த்துக்கல், நியூசிலாந்து, ஆஸ்திரேலியா மற்றும் கனடா ஆகியவற்றிலிருந்து பதிலளித்தவர்களால் சமச்சீரற்றோம்.
சிறு வணிக போக்குகள்: பிரதான takeaways சில என்ன?
பமீலா ப்ரிண்ட்ஸ்: எங்கள் ஆய்வு வாடிக்கையாளர்கள் உண்மையில் அவர்கள் புரிந்து கொள்ள வணிக செய்ய வணிக வேண்டும் கண்டுபிடிக்கப்பட்டது. ஆனால் பாதுகாப்பு மற்றும் தனியுரிமை மீது அதிகமான அக்கறை உள்ளது, அது ஊடகங்கள் அறிக்கை செய்வதன் மூலம் இயக்கப்படுகிறது. பாதுகாப்பு மீறல்கள் மற்றும் வணிகங்கள் அல்லது அரசாங்கம் தகவல்களைப் பயன்படுத்துகின்ற வழிகளைப் பார்க்கிறீர்கள். எனவே புரிந்து கொள்ள விரும்பும் வாடிக்கையாளரின் இருவேறுபாடுகள் உள்ளன. ஆனால் வாடிக்கையாளர்கள் இன்னும் தங்கள் தகவல்களை எவ்வாறு பயன்படுத்தப் போகிறார்கள் என்பது பற்றிய கவலையும் உள்ளது.
இங்கிலாந்தில் உள்ள வாடிக்கையாளர்கள் மிகவும் ஆச்சரியமான விஷயம் என்னவென்றால், வங்கிகளுக்கு அவர்களின் தனிப்பட்ட தகவலை வழங்குவதைவிட சில்லறை நிறுவனங்களுக்கு அவர்களின் தனிப்பட்ட தகவலை வழங்குவதற்கு வாய்ப்பு அதிகம். வெளிப்படையாக, இங்கிலாந்தில் நுகர்வோர் மத்தியில் வங்கிகள் நம்பகத்தன்மை நிறைய இருக்கிறது. அதனால் அது சுவாரஸ்யமானதாக இருந்தது.
சிறு வணிக போக்குகள்: நீங்கள் கூட இங்கே வழக்கு என்று நினைக்கிறீர்கள்.
பமீலா ப்ரிண்ட்ஸ்: நீங்கள் நினைப்பீர்கள். சரியாக.
சிறு வணிக போக்குகள்: ஒருவேளை அது வங்கி பற்றி பற்றி விட சில்லறை பற்றி மேலும் கூறுகிறார். வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் தனிப்பட்ட தகவலை அளிப்பதில் மகிழ்ச்சியடையக்கூடிய விஷயங்களைப் பற்றி என்ன கருத்து தெரிவித்தார்கள்? அவர்கள் என்ன எதிர்பார்க்கிறார்கள்?
பமீலா ப்ரிண்ட்ஸ்: முக்கியமானது நிறுவனத்தின் தகவல் பாதுகாப்பாக வைத்திருக்கும் நம்பிக்கையின் நிலை. இது எங்கள் கணக்கெடுப்பில் பார்த்த முதல் எண் காரணி. எங்கள் பதிலிறுப்பாளர்களில் அறுபத்து மூன்று சதவிகிதம், வணிகங்கள் தங்கள் தகவலை வழங்க தங்கள் விருப்பத்தை ஓட்டி என்று ஒன்று இருந்தது.
பின்னர், மிக நெருங்கிய இரண்டாவது, அவர்கள் கிடைக்கும் நன்மைகள் உள்ளன. இலவச கப்பல் அல்லது சிறப்பு விளம்பரங்கள். நம்பகத் தன்மைக்கு மிகவும் வலுவான தொடர்பு உள்ளது மற்றும் வாடிக்கையாளர் தங்கள் தகவல் பாதுகாப்பாக வைத்துக் கொள்ளும் நிறுவனத்தின் திறனைப் பற்றி எப்படி உணர்கிறீர்கள். பின்னர் அடுத்தது, 'நான் என்ன வெளியே போகிறேன்?'
சிறு வணிக போக்குகள்: நீங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை திருப்தி ஆய்வுகள் பார்க்க அல்லது அந்த பகுதியில் கவனம் செலுத்துகிறது ஒவ்வொரு முறையும், எல்லா நேரங்களிலும் மேலே உண்மையில் வரும் ஒரு நிறுவனம் அமேசான் உள்ளது. அமேசான் அந்த வரிசையில் நடந்துகொண்டிருப்பதைப் போல் சிறிய தொழில்கள் எடுக்கும் எந்த வகை பாடங்கள்?
பமீலா ப்ரிண்ட்ஸ்: மக்கள் அமேசான் மூலம் கட்டப்பட்ட அந்த உறவுகளைப் பற்றி நாங்கள் பேசினோம். வணிக ஒரு ஊழியர் பார்த்ததில்லை, ஆனால் பல மக்கள் அமேசான் இந்த தனிப்பட்ட உறவு இல்லை. அமேசான் உண்மையில் என்ன செய்கிறது அதன் வாடிக்கையாளர்கள் புரிந்து கொள்ள. மக்கள் அமேசான் மீது உள்நுழையும் போது, நீங்கள் விரும்பினால், மக்கள் அடிப்படையில் பின்னால் செல்லக்கூடிய தகவலைப் பயன்படுத்துகிறார்கள் - இது தேடல் அல்லது வாங்குதல் அல்லது பின்னர் வகையான வகையான சேமிப்பினால்தான். அந்த தகவலானது, அமேசான் மாறியது முதல் விலைக்கு அவர்கள் விலைகளைச் சரிபார்த்து அல்லது தயாரிப்பு விவரங்கள் அல்லது மதிப்புரைகளை சரிபார்க்க விரும்பும் நபர்களை மாற்றும் நபர்களுடன் இந்த உறவை வளர்த்துக்கொள்ள பயன்படுத்தப்படுகிறது.
தொழில்நுட்பம் அது இயக்கப்படுகிறது. ஏனென்றால், சிறிய வணிகங்களைப் போன்ற அலுவலக எழுத்துப்பதிவு அட்டைகளில் யாரும் இல்லை. ஆனால் சிறிய அளவிலான நடுத்தர வர்த்தக நிறுவனங்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களைப் புரிந்துகொள்வதற்கு அனுமதிக்கும் செயல்முறைகளை மேம்படுத்துவதன் மூலமும், அமேசான் போன்ற தொடர்பு மற்றும் மதிப்புகளையும் உருவாக்குவதன் மூலம் அந்த மாதிரியின் மீது முதலீடு செய்ய முடியும்.
சிறு வணிக போக்குகள்: நீங்கள் இப்போது ஒரு வருடம் அல்லது இரண்டு அவுட் போது, நீங்கள் ஒரு வாடிக்கையாளர் தங்கள் வாடிக்கையாளர் தகவல் வழங்கும் பற்றி வசதியாக உணர அனுமதிக்கும் உறவு வகையான உருவாக்க ஒரு நிறுவனம் எந்த எளிதாக இருக்கும் என்று எதிர்பார்க்கிறீர்கள்?
பமீலா ப்ரிண்ட்ஸ்: அந்த தகவலை பாதுகாப்பதில் சவால்கள் இருக்கும். ஒரு நிறுவனம் வலுவான கொள்கைகளை வைத்திருப்பதாக வாடிக்கையாளர்கள் புரிந்து கொண்டால், அந்த உறவு தொடர்ந்து வளரும் என்று நான் நினைக்கிறேன்.
எப்போதாவது ஒரு பாதுகாப்பு மீறல் உள்ளது என்று துரதிருஷ்டவசமாக எல்லோரும் தனிப்பட்ட தகவல்களை எந்த வகை வழங்கும் பற்றி ஒரு கவலை. ஆனால் நான் விஷயங்களை பாதுகாப்பு அம்சங்களில் நிறுவனங்கள் சிறப்பாக கிடைக்கும் என்று நினைக்கிறேன். ஒரு நிறுவனம் அடுத்த 18 மாதங்களில் செய்ய வேண்டியது அவசியம் அல்லது அவற்றின் தரவை பாதுகாக்கப்படுவதைப் பற்றி வாடிக்கையாளர்களுடனான தொடர்பைத் தொடரும். எனவே வாடிக்கையாளர்கள் என்ன ஆபத்தில் உள்ளனர் என்பதைப் புரிந்துகொள்வது மற்றும் நிறுவனம் அவற்றை பாதுகாக்க என்ன செய்கின்றது என்பதைப் புரிந்துகொள்கிறது.
சிறு வணிக போக்குகள்: நாங்கள் சோனி மூலம் மற்றொரு மத்தியில் இருக்கும் ஏனெனில் நீங்கள் ஒரு பெரிய புள்ளி செய்ய. நான் அதை பிரதிபலிக்கும் எப்படி நினைக்கிறேன் மற்றும் அவர்கள் அதை எதிர்கொள்ளும் கொள்கைகளை வகையான அது ஆறுதல் நிலை வாடிக்கையாளர்கள் என்று தாக்கம் நடக்கும் போது.
பமீலா ப்ரிண்ட்ஸ்: வலது. இது விரைவான பதில். பின்னர் வாடிக்கையாளர் பகுதியின் ஆபத்து குறைக்கப்படுவதை உறுதிப்படுத்துகிறது.
சிறு வணிக போக்குகள்: தங்களை ஒரு நகலை பெற மக்கள் ஆன்லைனில் எங்கே செல்லலாம்?
பமீலா ப்ரிண்ட்ஸ்: அவர்கள் SAS.com க்கு சென்று தனிப்பயனாக்கத்தின் கீழ் தேடலாம். ஆராய்ச்சி அறிக்கை வெள்ளைத் தாள்களின் கீழ் உள்ளது, மேலும் அவை அங்கு காணலாம் (PDF).
இது சிந்தனைத் தலைவர்களுடன் ஒரு-அன்று-ஒரு நேர்முகத் தொடரின் ஒரு பகுதியாகும். டிரான்ஸ்கிரிப்ட் வெளியீடு திருத்தப்பட்டது. இது ஆடியோ அல்லது வீடியோ நேர்காணலாக இருந்தால், மேலே உள்ள உட்பொதிக்கப்பட்ட பிளேயரைக் கிளிக் செய்யவும் அல்லது iTunes வழியாக அல்லது Stitcher வழியாக பதிவு செய்யுங்கள்.
