நீங்கள் ஒரு அலுவலகத்தில் பணியாற்றினால், ஒரு சிறு வியாபாரத்தை நடத்தி அல்லது தொலைபேசியில் பழக்கவழக்கங்கள் உங்கள் வீட்டில் நடைமுறையில் இருப்பதை உறுதிப்படுத்த வேண்டும், தொலைபேசி ஆசையை மையமாகக் கொள்ளுங்கள். என்ன செய்ய வேண்டும் என்று தெரிந்து - என்ன செய்ய கூடாது - தொலைபேசியில் பதில் மற்றும் பேசும் போது அவசியம். இது வாடிக்கையாளர்களைப் பெறுவதற்கும் தக்கவைத்துக்கொள்வதற்கும், உங்கள் வீட்டு தொலைபேசியிலிருந்து தொலைபேசி உரையாடல்களை நடத்தவும் உதவும்.
"செய்" என்பது தெளிவு
நீங்கள் அழைப்பாளரிடம் பேசும்போது உங்கள் வார்த்தைகள் தெளிவாக உள்ளன என்பதை உறுதிப்படுத்தவும். சிறிது புன்னகையுடன் இருக்கும்போது உங்கள் வார்த்தைகளைச் சொல்லுங்கள். மெதுவாக பேசவும்; தொலைபேசி உரையாடலின் முடிவில் உள்ளவர் உங்களைப் புரிந்து கொள்ள வேண்டும்.
$config[code] not found"செய்யுங்கள்" பொருந்தக்கூடிய வாடிக்கையாளர்களுக்கு வாழ்த்துக்கள்
தொலைபேசியைப் பதிலிறுக்கும்போது, வாடிக்கையாளரை நாள் நேரத்திற்கு (எ.கா., "நல்ல காலை," "நல்ல மதியம்," "நல்ல மாலை") வாழ்த்துங்கள். உங்கள் ஆரம்ப வாழ்த்துக்கு அழைப்பிற்கான வாடிக்கையாளருக்கு நன்றி - இது வாடிக்கையாளர் ஒரு புகாரை தெரிவிக்க அல்லது ஒரு கேள்வியை கேட்பதற்கு வசதியாக இருக்கும்படி அழைக்கிறார்.
நாள் வீடியோ
சாகுபடி மூலம் உங்களிடம் உங்களிடம் சாக்லேட் மூலம் உங்களிடம் வந்துள்ளீர்கள்நீங்கள் எப்படி உதவ முடியும் "கேளுங்கள்" கேளுங்கள்
அவர்களை வாழ்த்தும்போது நீங்கள் எவ்வாறு சேவை செய்யலாம் என்பதை வாடிக்கையாளரிடம் கேளுங்கள். அழைப்பிற்கான வாடிக்கையாளரின் காரணத்தை கேட்ட பின்னர் - நீங்கள் உதவ முடியாது - நுகர்வோர் பொருத்தமான துறையை மாற்ற முயற்சிக்கவும்.
"அழைப்பாளரின் வேண்டுகோளுக்குச் செவிசாயுங்கள்"
அழைப்பாளரின் வேண்டுகோளுக்கு கவனமாகக் கேளுங்கள். நீங்கள் எவ்வாறு உதவலாம் என்பதை தீர்மானிக்க வாடிக்கையாளர் பொருந்தக்கூடிய கேள்விகளைக் கேளுங்கள். அழைப்பாளர் பேசும் போது குறுக்கிட வேண்டாம்.
"அழை" என்ற அழைப்பாளரை நிறுத்துமாறு கேட்கவும்
நீங்கள் ஒரு அழைப்பாளர் வைத்திருப்பதற்கு முன்பு, முதலில் அனுமதி கேட்கவும். பிடியை அழுத்தியபின், வாடிக்கையாளரின் பிரச்சனை விரைவில் முடிந்தவரை விரைவாக வேலை செய்யுங்கள்.
உங்கள் வாய் முழுதாக பேச வேண்டாம் "வேண்டாம்"
உங்கள் வாயில் முழு தொலைபேசியையும் எடுக்க வேண்டாம். இது அழைப்பாளரை நீங்கள் புரிந்து கொள்ள கடினமாக்குகிறது - மேலும் விரக்தியடைகிறது - அழைப்பின் அவசரம் குறிப்பாக. சாப்பிடுகையில் வேலை செய்யும் போது தொலைபேசிக்கு பதில் அளிப்பது ஒரு இலாபமற்ற உணர்வை அளிக்கிறது.
"வேண்டாம்" மிகவும் உரத்த அல்லது மென்மையாக பேசுங்கள்
பொதுவாக நீங்கள் பேசும் உரையில் தொலைபேசிக்கு பதிலளிக்கவும். மெதுவாக பேசுவது நீங்கள் என்ன சொல்கிறீர்கள் என்பதை புரிந்துகொள்ள அழைப்பாளருக்கு சவால் விடுக்கும். மெதுவாக பேசி அழைப்பாளரை குழப்பலாம், அவர் சரியான எண்ணை டயல் செய்துவிட்டார் என்று தெரியவில்லை. தொலைபேசிக்கு மிகுந்த சத்தமாகவும், சிராய்ப்புள்ளதாகவும் தெரிகிறது, இது அழைப்பாளருக்குத் தெரியாதது.
"வேண்டாம்" என்ற அழைப்பாளரை விட்டுவிடாதீர்கள்
நீங்கள் அழைப்பாளரை நிறுத்தி வைத்திருந்தால், நீண்ட காலத்திற்குப் பிடிக்கப்பட்ட நபரை விட்டுவிடாதீர்கள். உங்கள் முன்னேற்றத்தில் அழைப்பாளர் தெரிவிக்க ஒவ்வொரு சில விநாடிகளையும் சரிபார்க்கவும்.
"ஸ்லாங் சொற்கள்" பயன்படுத்த வேண்டாம்
தொலைபேசி உரையாடலின் போது சொற்படி அல்லது சுருக்கமான சொற்களைப் பயன்படுத்துவது பொருத்தமற்றது மற்றும் தொழில்முறையில்லாதது. உதாரணமாக, நீங்கள் வாடிக்கையாளருக்கு ஏதாவது ஒன்றைச் சரிபார்க்க வேண்டும் என்றால், "ஒரு நொடி" என்று "ஒரு நொடி" என்று சொல்லாதீர்கள்.
சாதாரணமாக தொலைபேசிக்கு பதில் சொல்ல வேண்டாம்
வீட்டில், தொலைபேசிக்கு பதில் "குடும்பம் கடைசி பெயர்" குடியிருப்பு; நாள் நேரத்தின்படி அழைப்பாளரை வாழ்த்துங்கள். ஒரு வணிக தொலைபேசிக்கு பதில் சொல்லும் போது "ஹலோ" என்று வெறுமனே சொல்வதற்கு பதிலாக, வணிகத்தின் பெயரைக் கூறவும் அல்லது உடனடியாக நிறுவனத்தின் முழக்கத்தை நிலைநாட்டவும்.
