வாடிக்கையாளர்களின் சகிப்புத்தன்மையற்ற அளவு மற்றும் வாடிக்கையாளர்களின் கவனத்தைச் சுருக்கிக் கொண்டிருப்பதால், மார்க்கெட்டிங் ஆட்டோமேஷன் கருவிகள் முன்னெப்போதையும்விட மிகவும் பிரபலமானவை. ஆனால் அந்த வழக்கில் இருந்தும், அது அமெரிக்காவில் அடிப்படையாகக் கொண்ட நிறுவனங்களில் 7 சதவிகிதம் மார்க்கெட்டிங் ஆட்டோமேஷன் மென்பொருளைப் பயன்படுத்துவதாகக் கணக்கிடப்பட்டுள்ளது.
மார்க்கெட்டிங் ஆட்டோமேஷன் சர்வீசஸ் ஆப்-மென்பொருளின் தலைமை நிர்வாக அதிகாரி ஆண்டி மேக்மில்லன், தத்தெடுப்பு விகிதங்கள் மிகவும் குறைவாக இருப்பதாக விவாதிக்கிறது, ஏன் அவர் ஏன் தத்தெடுப்பு விகிதங்கள் வெடிப்புத் தன்மை வாய்ந்ததாக இருக்கிறது என்பதை உணர்கிறார், மேலும் எம்.ஏ விற்பனை மற்றும் வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்பில் பங்கு வகிக்கிறது.
$config[code] not found* * * * *
ஆண்டி மேக்மில்லன்: நான் என் வாழ்க்கையில் ஒரு குறியீடாக இருந்தேன், ஒரு ஜாவா டெவலப்பர். பல ஆண்டுகளாக ஆரக்கிள் நிறுவனத்தில் ஒரு நடுத்தர தயாரிப்பு தயாரிப்பு வரிசையில் தயாரிப்பு மேலாண்மையில் பணிபுரிந்தார். பின்னர் Salesforce இல் கடந்த நான்கு ஆண்டுகளைக் கழித்தேன், தரவுத்தள வணிகத்தை நான் இயங்கிக்கொண்டிருந்தேன், இது மக்களுக்கு சிறந்த தரவைப் பெற உதவுகிறது, CRM இல் சிறந்த நுண்ணறிவுகளைப் பெற உதவுகிறது. நாங்கள் தரவுத்தளத்தின் பகுதியாக மார்க்கெட்டிங் ஆட்டோமேஷன் விற்பனையாளர்களோடு நிறைய வேலை செய்தோம், எனவே நிச்சயமாக நான் நன்றாக அறிந்திருக்கிறேன்.
சிறு வணிக போக்குகள்: நாங்கள் 2015 ஆம் ஆண்டில் இருக்கிறோம். இந்த கட்டத்தில் பல ஆண்டுகளாக மக்கள் மென்பொருளை மென்பொருளை உபயோகித்து வருகிறார்கள், உண்மையில் ஒரு மென்பொருள் மற்றும் மார்க்கெட்டிங் ஆட்டோமேஷன் போன்ற மென்பொருள் கைபேசியில் செல்லுகிறது. ஆனால் இதுவரை இன்னும் 7 சதவிகிதம் அமெரிக்காவில் உள்ள அனைத்து நிறுவனங்களிலும் 8 சதவிகிதம் மார்க்கெட்டிங் ஆட்டோமேஷன் பயன்படுத்துகின்றன - 7 சதவிகிதம். அந்த எண்ணை நீங்கள் ஆச்சரியப்படுகிறீர்களா?
ஆண்டி மேக்மில்லன்: நாங்கள் ஒரு தொழில்நுட்ப நிலைப்பாட்டில் இருந்து எங்கிருந்து வந்திருக்கிறோம் என்பதைப் பொறுத்து வியப்பாக இருக்கிறது. ஆனால் அதே நேரத்தில், நான் தொழில்நுட்பம் ஒரு பரிணாம வளர்ச்சி நினைக்கிறேன். வரலாற்று ரீதியாக நிறைய மணிகள் மற்றும் விசில் மற்றும் பல சக்திகள் கொண்ட ஒரு தயாரிப்பு இது என்று நான் நினைக்கிறேன். ஆனால் நீங்கள் ஒரு சிறிய நிறுவனத்தில் இருப்பின் - உங்கள் நன்மைக்காக உங்கள் சராசரியான மார்க்கெட்டர், உங்கள் சராசரியான நிறுவனத்திற்கு சற்று கடினமாக இருந்தது. ஆனால் காலப்போக்கில் என்ன நடக்கிறது, ஒரு முறை சக்திவாய்ந்த மற்றும் சிக்கலானது சக்திவாய்ந்ததாகவும் எளிதானதாகவும் பயன்படுத்த எளிதானதாகவும் மாறியது.
ஜெஃப்ரி மூரின் கிராஸ் தி அதெஸ் மாதிரி, நீங்கள் ஆரம்பகால தத்தெடுப்புகளிலிருந்து பெரும்பான்மையான பெரும்பான்மைக்கு நகர்ந்து கொண்டிருக்கும் இந்த தருணத்தை நீங்கள் கருதுகிறீர்கள். பொதுவாக பிளேஸ் கடந்து செல்வதால், தொழில்நுட்பமானது அதன் சக்தியின்பால் எளிதானது அல்ல, ஆனால் அதன் திறனைப் பயன்படுத்துவதும், அதன் திறனைப் பயன்படுத்துவதும் எளிதானதுமாகும். அது என்னவென்றால் நாம் மார்க்கெட்டிங் ஆட்டோமேஷனில் நடப்பதை பார்க்க ஆரம்பிக்கிறோம்.
நிறுவனங்கள் இனி மார்க்கெட்டிங் ஆட்டோமேஷன் என்ன கேட்கிறாய் அல்லது மார்க்கெட்டிங் ஆட்டோமேஷன் பயன்படுத்தி இருக்க வேண்டும் அல்லது நான் சிறப்பு ஒரு கொத்து வேலைக்கு வேண்டும் எங்கே புள்ளி அடையும், மிகவும் திறமையான, விலை ஆதாரங்கள் நான் மார்க்கெட்டிங் ஆட்டோமேஷன் செய்ய முடியும். மக்கள் சொல்வதைப் பார்ப்போம், இது எனக்கு புரியும் தொழில்நுட்பம். எனக்குத் தேவை என்று எனக்குத் தெரியும், சராசரியாக ஒரு மார்க்கெட்டிங் சரியாகி, அதை வெற்றிகரமாகச் செய்ய முடியும் என்று நான் நம்புகிறேன்.
சிறு வணிக போக்குகள்: மார்க்கெட்டிங் ஆட்டோமேஷன் என்று சில சிறந்த விஷயங்கள் ஒருவேளை இன்று ஒரு வணிக மிகவும் பாதிப்பு உள்ளது என்ன.
ஆண்டி மேக்மில்லன்: சரி, நான் உண்மையான சந்தைப்படுத்தல் தொடர்புகளைத் தானாகவே தொடங்கும் போது மிகுந்த தாக்கத்தை ஏற்படுத்தும் என்று நினைக்கிறேன். நான் ஒரு சிறிய கிளிஞ்சன் என்று தெரிகிறது, ஆனால் நாம் அவர்களின் சந்தைப்படுத்தல் செய்து நிறுவனங்கள் நிறைய பார்த்திருக்கிறேன் என்ன, அது ஒரு கையேடு செயல்முறை தான். அவர்கள் ஒரு நிகழ்வைப் பெறுவார்கள். அவர்கள் ஒரு பதவி உயர்வு வேண்டும். அவர்கள் அந்த தகவலை கைமுறையாக உருவாக்குகிறார்கள். அவர்கள் அந்த தகவலை அனுப்புகிறார்கள். அவர்கள் கைமுறையாக பதில்களைப் பெறுகிறார்கள். அவர்கள் கைமுறையாக சில முடிவுகளை எடுக்கிறார்கள். ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்டவர்களுடன் நாம் எப்படிப் பின்தொடர்கிறோம், சாத்தியமானவையோ அல்லது தற்காலிக பட்டியலிலிருந்தோ இருக்கலாம். பதில் இல்லை என்று என்ன பற்றி. அவர்கள் போகிறோம் மற்றும் அவர்கள் கைமுறையாக அந்த செயல்முறை இயங்கும்.
இப்போது நாம் என்ன செய்கிறோம் என்பதை நீங்கள் உணர்ந்து கொண்டிருக்கிறீர்கள், நீங்கள் இன்னமும் தனிப்பயனாக்கப்பட்டவர்களாகவும், மிகுந்த உற்சாகமான அனுபவமாகவும், ஆனால் ஒரு தானியங்கு முறையில் இருக்க முடியும் என்பதை உணர்ந்துகொள்வார்கள். உங்கள் வாடிக்கையாளர்களில் ஒவ்வொருவரும், உங்களுடைய ஒவ்வொரு வாய்ப்பும், தனிப்பட்ட முறையில், ஒருவரிடமிருந்து ஒரு விதத்தில் நீங்கள் கையாளுகிறீர்கள் என்பதை உணர, தரவு மற்றும் ஆட்சி அமைப்பைப் பயன்படுத்தலாம். நீங்கள் அதை ஒரு தன்னியக்க முறையில் செய்ய முடியும், மற்றும் நீங்கள் உண்மையில் அந்த அளவிலான தொடர்பு பெறும் இடத்தில் தான். பிராண்ட் ஒரு தனிப்பட்ட அடிப்படையில் அவர்கள் தொடர்பு போது, ஆனால் ஒரு வழக்கமான வழியில் - மக்கள் ஒரு பிராண்ட் ஈடுபட்டு உணர அங்கு தான்.
சிறு வியாபார போக்குகள்: இப்போது மார்க்கெட்டிங் ஆட்டோமேஷன் கருவிகளைப் பயன்படுத்துகிற எல்லோரைப் பற்றியும் இப்போது பேசுவோம். அவர்கள் அடிப்படை, இறைச்சி மற்றும் உருளைக்கிழங்குகளை மறைக்க அதைப் பயன்படுத்துகிறார்களா? அல்லது இன்னும் சில மேம்பட்ட மற்றும் சிக்கலான துண்டுகளை பயன்படுத்துவதற்கு அதிகமான எல்லோரும் உங்களைப் பார்க்கிறீர்களா? அவை இன்னும் சில சிக்கலான விஷயங்களை செய்ய அனுமதிக்கின்றனவா?
ஆண்டி மேக்மில்லன்: ஸ்பெக்ட்ரம் இரண்டு முனைகளிலும் மக்கள் நடுத்தெருவில் இருப்பதை நான் காண்கிறேன். நீங்கள் மார்க்கெட்டில் பெரும்பான்மையான மார்க்கெட்டிங் ஆட்டோமேஷன் அனுப்புவதை பார்க்கிறீர்கள் என்றால், நீங்கள் ஒரு சிறிய எண்ணிக்கையிலான நபர்களை உயர் இறுதியில் காணலாம். இது அரசியலில் 1 சதவிகிதம்தான். மிக நுட்பமான விஷயங்களைச் செய்கிற மிக சிறப்பு கருவிகளைக் கொண்டுள்ள உயர்-அடுக்கு திறமையைக் கொண்டிருக்கும் ஒரு சிறிய அளவு மக்கள் இருக்கிறார்கள். பின்னர் நீங்கள் ஒரு சக்திவாய்ந்த கருவி வாங்கிய ஸ்பெக்ட்ரம் மற்ற இறுதியில் நிறைய மக்கள் பார்க்க போகிறோம், ஆனால் அவர்கள் உண்மையில் நிறைய அதை சாப்பிட முடியாது.
நாங்கள் இப்போது 3,000 வாடிக்கையாளர்களை வைத்திருக்கிறோம், அந்த வாடிக்கையாளர்களுக்காக நாங்கள் என்ன செய்கிறோம் என்பது அவர்களுக்கு ஸ்பெக்ட்ரம் நடுவில் இருக்க அனுமதிக்கிறது. உண்மையில் சக்தி வாய்ந்த தொழில்நுட்பத்தை அவர்கள் பயன்படுத்துவதை நாங்கள் அனுமதிக்கிறோம். ஆனால் அவர்களுக்கு, அவர்கள் அதை நுகரும் எப்படி ஒரு மிக எளிய அணுகுமுறை தான். ஆனால், தயாரிப்புகளில் இன்னும் சிக்கலான விஷயங்களை உட்கொள்வதற்கு அவற்றைப் பயிற்றுவிப்பதாக நாங்கள் நினைக்கவில்லை. அவர்கள் உண்மையில் அந்த வேலைக்கு அந்த அதிகாரத்தை எடுத்துக்கொள்வதற்கும் உட்படுத்துவதற்கும் கவனம் செலுத்துகிறோம், அதனால் அவர்கள் தினசரி வேலைகளில் பயன்படுத்துகிறார்கள்.
சிறு வணிக போக்குகள்: மார்க்கெட்டிங் ஆட்டோமேஷன் இன்று மார்க்கெட்டிங் மற்றும் விற்பனை இடையே நவீன உறவு மாற்ற எப்படி?
ஆண்டி மேக்மில்லன்: மார்க்கெட்டிங் ஆட்டோமேஷன் சரியானதா என நான் நினைக்கிறேன்; அது விற்பனையின் செயல்முறையில் ஒரு கூட்டாகி விடுகிறது, உண்மையில் ஒரு கையை அல்ல. நான் தீவிரமாக அதை எடுத்துக்கொள்வேன். புதிய சந்தா பொருளாதாரம் மற்றும் SaaS இன் மாதிரியை நீங்கள் பார்த்தால் - எங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் நிறைய மாதிரியாக இருக்கிறார்கள் - அது விற்பனையில் நிறுத்த முடியாது. அந்த வாடிக்கையாளருடன் தொடர்ந்து உறவுகளை இது தொடர்கிறது. மார்க்கெட்டிங் ஆட்டோமேஷன் சரியானதாக இருக்கும்போது, உங்கள் நீண்டகால வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து எல்லாவற்றையும் உங்கள் தொடர்புக்கு ஏற்றவாறு மாற்றியமைக்கிறீர்கள் என்று நினைக்கிறேன், மக்கள் அதிக மதிப்பு மற்றும் உங்கள் பிராண்டிற்கு அதிகப்படியான வாய்ப்புகளை பெறுகிறார்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்த உதவுகிறார்கள்.
சிறு வணிக போக்குகள்: புதிய வாடிக்கையாளர்களைத் தேடுவதை எதிர்த்து, வாடிக்கையாளர்களை தக்கவைத்து வாடிக்கையாளர்களை தக்க வைத்துக் கொள்வதில் என்ன பங்கு வகிக்கிறது?
ஆண்டி மேக்மில்லன்: ஒரு நீண்ட காலமாக நான் நினைக்கிறேன், வாடிக்கையாளர்கள் பூர்த்தி செய்யப்பட்ட செயல்முறை என்று நாங்கள் கருதுகிறோம். இப்போது அவர்கள் ஒரு வாடிக்கையாளர் மற்றும் அவர்கள் உதவி தேவைப்பட்டால், அவர்கள் எங்களை அழைப்பார்கள். மற்றும் நான் சாஸ் உண்மையில் என்ன நினைக்கிறாய் - மற்றும் மொத்த சந்தா பொருளாதாரம் - உண்மையில் பற்றி மாற்றப்பட்டது நாம் வாடிக்கையாளர்கள் பதிவு செய்ய கடினமாக உழைக்க வேண்டும். ஆனால் அந்த வாடிக்கையாளர்களை தக்கவைத்துக் கொள்வதும் காலப்போக்கில் அந்த சந்தாவைத் தக்க வைத்துக்கொள்வதுமாகும். நான் உண்மையில் அந்த வாடிக்கையாளர்கள் செயல்திறனுடன் தொடர்பு பற்றி மேலும் இருக்க போகிறது என்று.
வாடிக்கையாளர்கள் புதிய அம்சங்களை எடுத்துக்கொள்வதைப் பற்றி ஏற்கனவே ஒரு கேள்வியை நீங்கள் கேட்டீர்கள். இது ஒரு பங்கு சந்தைப்படுத்தல் முறையாகும், நிறுவ அடிப்படைக்கு அடையலாம். இங்கே ஒரு புதிய புதுப்பிப்பு. இங்கே ஒரு புதிய வெளியீடு. இங்கே ஒரு புதிய தயாரிப்பு. இது உங்களுக்கு மதிப்புக்குரியது. ஒரு வாடிக்கையாளராக நாங்கள் உங்களை மதிக்கிறோம். அந்த வாடிக்கையாளர்களின் பார்வையில் ஒட்டுமொத்தமாக பிராண்டின் மதிப்பை ஓட்டப் போகிறது என்று நான் நினைக்கிறேன். மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் அனைவருக்கும் தெரியும், முழுமையான சிறந்த விற்பனை உங்கள் இருக்கும் வாடிக்கையாளருக்கு அல்லது ஒரு குறிப்பு யார் யாரோ - ஒரு குறிப்பு. எனவே சந்தைப்படுத்தல் எப்படி உண்மையில் வாடிக்கையாளர் தளத்தை பாதிக்கிறது?
நிறுவனம் அந்த வாடிக்கையாளருக்கு முன்னோடியாக சென்று, நிச்சயதார்த்தத்தை ஓட்ட வேண்டும். மார்க்கெட்டிங் ஆட்டோமேஷன் மேடையில் போன்ற கருவிகளைக் காட்டிலும் சிறந்த வழி என்னவென்றால், அந்த வகையான பரஸ்பரத் தொடர்புகளை தானாகவே சுத்தமாக்குவது எப்படி?
சிறு வணிக போக்குகள்: நாம் 15 சதவிகிதம் பேசுவதற்கு மார்க்கெட்டிங் ஆட்டோமேஷன் பெற என்ன போகிறது? நாங்கள் பைத்தியம் மற்றும் 50 சதவிகிதம் என்று பேசுவதைப் பற்றி பேசவில்லை, ஆனால் அதை இரட்டிப்பாக விடுவோம். அடுத்த இரண்டு வருடங்களில் நடக்க வேண்டிய முக்கிய விஷயங்கள் என்னவாக இருக்கும்?
ஆண்டி மேக்மில்லன்: நான் ஒரு நம்புகிறேன், நாம் விரைவில் எண்கள் பார்க்க தொடங்க போகிறது என்று, ஏனெனில் நான் கூறியது போல், நாம் கேட்டு என்ன மக்கள் நிலை கடந்த நகரும் மார்க்கெட்டிங் ஆட்டோமேஷன் என்ன, அல்லது நான் மார்க்கெட்டிங் ஆட்டோமேஷன் பயன்படுத்தி இருக்க வேண்டும். நாம் உண்மையில் நகர்த்தி, உரையாடலின் தொனியைக் காண்கிறேன், சந்தைப்படுத்தல் மாதிரியை எவ்வாறு பயன்படுத்துவது? எனது அணி இன்னும் வெற்றிகரமாக செய்ய தொழில்நுட்பத்தை எப்படி பயன்படுத்துவது? எனவே நாங்கள் தத்தெடுப்பு ஒரு பாரிய முடுக்கம் பார்க்க போகிறோம் என்று நினைக்கிறேன்.
மத்தியில் சந்தை மற்றும் சிறிய வணிகங்கள் வெகுஜன தீர்வுகள் வேண்டும். அவர்கள் தங்கள் வியாபாரத்தில் ஈடுபடுவதற்கு உதவியாக இருக்கும் மக்களை அவர்கள் விரும்புகிறார்கள். அவர்கள் மார்க்கெட்டிங் அல்லது ஆதரவு அல்லது விற்பனை சிறப்பு திறன்களை பயிற்சி மற்றும் பெற வேண்டும் இல்லை. அவர்கள் ஏற்கனவே என்ன செய்து கொண்டிருக்கிறார்கள் என்பதை அவர்கள் விரைவாகச் செய்ய உதவுகிறார்கள், அங்கே தங்கள் செய்தியைப் பெறுகிறார்கள், கருவிக்கான சக்தியை இழக்கவில்லை, ஆனால் அதை பயன்படுத்த மிகவும் எளிதானது என்று நினைக்கிறேன். அந்த தொழில்நுட்பத்தின் கூந்தல் பரவலாக ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்டு எளிதில் நுகரப்படும் என்பதில் நான் உறுதியாக உள்ளேன்.
இது சிந்தனைத் தலைவர்களுடன் ஒரு-அன்று-ஒரு நேர்முகத் தொடரின் ஒரு பகுதியாகும். டிரான்ஸ்கிரிப்ட் வெளியீடு திருத்தப்பட்டது. இது ஆடியோ அல்லது வீடியோ நேர்காணலாக இருந்தால், மேலே உள்ள உட்பொதிக்கப்பட்ட பிளேயரைக் கிளிக் செய்யவும் அல்லது iTunes வழியாக அல்லது Stitcher வழியாக பதிவு செய்யுங்கள்.
4 கருத்துரைகள் ▼
